Reclamações públicas

Eu fiz uma transferência bancária pelo moneygram.com no dia 11/12/2023, no dia 13/12/2023 o valor da transferência e o imposto cobrado pela transferência foi descontado da minha conta, mas este valor jamais chegou na conta programada. Tento fazer reclamação e na ´hora de enviar da erro todo o tempo e pedem para eu tentar mais tarde.Ninguém me responde nada.

Venho por este meio informar que comprei um produto online na loja Onbit informática , ao qual a transportadora Nacex ficou encarregue da entrega, já reclamei com ambas as entidades e Onbit informática enviou e-mail a informar que a encomenda já estava na posse da Nacex, conclusão 10 Dias de espera e sem confirmação de ambas as partes na resolução do problema, o legado sou eu que já paguei a ambas e estou sem a encomenda

Cliente nº142312 / Encomenda nº23084323No dia 16 de novembro de 2023, comprei um sofá, modelo CHAISE LONG BOOK VZ AVANTIS 25, no valor de 459€, mais o valor de transporte de 69€, no total de 528€, que paguei de imediato através de multibanco.Foi-me garantido durante o ato da compra que o mesmo seria entregue no prazo de 5 a 15 dias uteis, e que seria contactado pela transportadora para o agendamento.Com o aproximar do prazo, no dia 1 de dezembro, dirigi-me á loja para tentar saber o que se passava, tendo sido dito pelo funcionário, que o sofá tinha saído do armazém, mas que por motivo desconhecido, tinha voltado para trás, e como era feriado iriam contactar o armazém na segunda-feira seguinte, e ligariam a dar uma resposta.Como tal não aconteceu, voltei á loja no dia 5 dezembro e uma vez mais, fui informado que o sofá já tinha sido entregue á transportadora, e que aguardava-se que pelo fim da semana, principio da outra semana seria efetuada a entrega.Escusado será dizer que nunca fui contactado, por que mais uma vez fui á loja no dia 11, já com a intenção de fazer a reclamação por escrito e pedi a presença do supervisor/gestor de loja.Foi feita uma tentativa de contato para o armazém, e como não foi possível, recebi a garantia que até às 19h desse dia, me ligariam a dar uma resposta e não recebi nenhum contatoVoltei no dia seguinte, e fui informado que o stock que existia na altura da compra era stock virtual, e essa era a razão porque ainda não tinha recebido o sofá, mas que nesse dia já tinham recebido 4, e na sexta iriam receber mais, e iriam dar prioridade às encomendas atrasadas.Não tendo obtido resposta satisfatória neste dia (22 dias uteis após a compra), e por achar que a atitude e desinformação por parte da Feira dos Sofás é inadmissível, continuando a desrespeitar-me como cliente, faço esta reclamação, e irei apresentar o caso à DECO ( do qual sou associado), para os efeitos que acharem necessáriosUsarei todos os meios que poder dispor, para ser ressarcido dos prejuízos causados.

Venho comunicar a V.Exas que, no dia 12/12/2023, pelas 17:50 ( +-) fiz um pedido de assistência em viagem , devido a um problema na roda traseira do veículo H onda, com a matrícula 94-NA-01. Foi enviado um reboque, passados 45 minutos, mas o condutor do mesmo recusou o transporte da viatura para a oficina que indiquei â Companhia, dizendo que a mesma teria que ser transportada para a Base da firma do reboque. Não concordei, porque tinha na viatura muita bagagem com valor. O local onde é a Base está na escuridão, informação prestada pelo condutor do reboque, motivo mais que suficiente para não concordar. Para resolver o problema, pedi para que a viatura fosse colocada na Área de Serviço de Alcácer do Sal , onde existe iluminação suficiente . Como a Companhia recusou o transporte da viatura para a oficina que indiquei, tive que pedir a um familiar residente em Alverca para me dar assistência, o que consegui , substituindo o pneu por um da viatura do familiar. Resumindo, quero que a Companhia me reembolse da despesa efetuada entre Alverca e Área de Serviço, e vice-versa, pois os senhores não cumpriram a cobertura de Assistência em Viagem da Apólice em referência. Cumprimentos.

Venho por este meio reclamar a falsa publicidade de vendas de anúncios com entregas em 24h, comprei um produto online na Onbit informática na qual anunciava a entrega em 24h, conclusão fiz o pagamento e já estou á espera sensivelmente á 10 Dias, não me respondem aos emails, várias tentativas de chamadas sem sucesso, liguei para a transportadora que ficou responsável pela entrega me informou que a Onbit ainda não entregou a encomenda

Venho, por este meio, reportar que em 2023 paguei pelo meu seguro automóvel 174, 60 euros seguradora MAPFRE, para um carro de 2010.Como está na altura de renovar, recebi recentemente, um aviso de débito no valor de 216,84 euros, para fazer o mesmo seguro para o mesmo carro.Trata-se de um aumento de 42,24 euros, ou seja 19,48%.Questionei a seguradora e refere que o prémio de seguro da apólice sofreu um ajuste técnico.É totalmente descabido, mesmo tendo em conta o valor da inflação.

Fiz uma encomenda na app Popsa no dia 24/11/2023, registada com o número 3AMA5P3MJ, com indicação de entrega entre 4 a 10 dias úteis. Na app informam que foi enviado no dia 28/11/2023, mas não a recebi até à data de hoje.

Data: 2023/12/181ª camada: 10 minutos ouvir lenga-lenga eletrónica e Por favor não desligue, a sua chamada vai ser atendida brevemente.Mais tarde, através do site, pedi para ser contactado por telefone, já que tinha urgência em em marcar uma consulta de pneumologia para um qualquer dos médicos da Rede Multicare, dado que o meu estado de saúde se agravou nos últimos dias impedindo-me de dormir devido à tosse constante, com dores músculo-esqueléticas e insuficiência respiratória , e a minha consulta no centro só iria acontecer a 18/Jan.Efetivamente fui contactado no espaço de 4 horas, mas pela linha de Saúde Oline, que apenas da consultas e não pode fazer esse tipo de marcação, aconselhando-me a ligar para o Serviço de Apoio ao Cliente.2ª chamada: Foram 16:32, nos mesmos termos da 1ª chamadaConclusão: Não lhes basta terem aumentado o valor do seguro para o próximo ano quase para o dobro (801,42€) será que ainda ganham com os telefonemas?Para além do pomposo e péssimo Serviço de Apoio ao Cliente, proporcionado pela execrável qualidade da tecnologia em que se baseia parece não haver qualquer qualquer Respeito pelo Cliente nem pela urgência que o mesmo mesmo possa ter, podendo inclusivamente levar a desfechos trágicos.Afinal não é assim tão diferente do serviço público.Cumprimenta,Luís Henriques

Exmos/asApos comprar e receber um colchão da loja online da Emma, no primeiro dia eu e a minha namorada percebemos que o colchão one não nos satisfazia pois era rijo e ambos temos problemas de escoliose. Como antes de comprar tínhamos visto que havia a possiblidade de devolver e trocar, optamos por assim o fazer e tentar comprar o modelo seguinte, o colchão originals. Logo mal o recebemos enviei um email para o serviço pós venda da emma para obter a devolução.No dia seguinte confirmaram que iriam fazer a devolução. isto foi no dia 6/11 e ainda ninguém o veio cá levantar. Tentei contactar através do numero telefônico da emma, mas sem solução alguma pois o único departamento que funciona direito é o departamento de vendas. E foi ai que percebemos que o serviço pós venda da emma era tão mau que parece ser inexistente. Isso deixou-nos surpresos pois, o investimento no marketing digital da marca é tão grande que pensávamos que estávamos a fazer uma compra segura. Mas não, foi completamente o oposto. Depois de fazer uma reclamação no livro de reclamações há mais de 15 dias, só hoje é que nos contactaram via e-mail a finalmente confirmar a devolução e mesmo assim não nos deram a certeza da data que o viriam buscar. Praticamente mandaram um e-mail igual ao que mandaram no mês passado. A impressão que a empresa dá é que eles querem tanto adiar a devolução que o cliente acaba por desistir. E foi o que infelizmente fiz, pois não tive outra solução senão aceitar que não me iriam fazer a devolução.Para concluir, não recomendo de todo esta empresa, não sei como é possível ter um selo dado pela deco proteste sequer. Se investissem menos dinheiro em influenciadores de redes sociais, e se investissem mais em contratar pessoas e melhorar a equipa do serviço pós venda, a empresa teria mais futuro. Da minha parte não volto a recomendar a ninguém mesmo esta empresa. Nunca me senti tão injustiçado e sem escolha, como cliente de uma empresa.

Venho por este meio expor o seguinte:Desalfandeguei 2 encomendas a CY363705645US e a CY363705185US que paguei e recebi. Contudo solicitei junto dos CTT, via email, esclarecimento pelo seguinte, em ambas as encomendas, apos fazer o processo de desalfandegamento, recebi a notificação para cada uma delas da alteração de nº de mercadorias de 1 para 2. Ora na primeira encomenda pensei, dado a alteração, e que elas chegaram a Portugal com cerca de 3 dias de diferença pensei que os 22,66€ fossem para as duas encomendas, contudo qual não é o meu espanto que passado uns dias recebo ordem para pagamento do desalfandegamento pelo mesmo valor para a minha 2º encomenda. Ou seja, paguei no total 45,32€ para desalfandegar 2 mercadorias, contudo, como alteraram em cada uma delas de 1 para 2, na realidade esse valor corresponde ao desalfandegamento de 4 mercadorias e não 2.Ora como não me falta nenhuma encomenda, pois tinha apenas 2, pedi a devolução dos 22,66€ que me foram cobrados a mais.Entretanto apos varias trocas de e-mails com o serviço de apoio ao cliente, em que enviei os comprovativos de alteração feita por parte da alfandega, recebo um último e-mail a informar que não só iriam retificar como ainda teria de falar com o remetente, pois no ultimo e-mail que recebi dos CTT, apos a recusa de resolução em que questionei onde estriam as outras duas mercadorias já que me cobraram o desalfandegamento de 4.Seguem em anexo a troca de correspondência com os CTT e os devidos comprovativos que lhes enviei também.Com os melhores cumprimentosDM