Reclamações públicas

Boa tarde Exmas(os). Sras(os).,Venho por este meio apresentar a minha queixa e reclamação pela falta de devolução até à data de quantias pagas à TAP que deram origem aos vauchers que indico de seguida. Estes valores, meus por direito, foram entregues à companhia indicada sem que daí resultasse qualuqer prestação de bens ou serviços, pelo que peço que os valores remanescentes nos mesmos me sejam devolvidos.É inadmissível que uma companhia como a TAP demore tanto tempo a resolver este tipo de problemas lesando os seus clientes, já tendo eu várias vezes tentado resolver o problema telefonicamente e apresentado reclamação no Livro de Reclamações no site da empresa (nº ROR00000000044780466). Os números dos vauchers são os seguintes:VCH20201801918612096VCH20201803314779854VCH20202436435148330VCH20202435607008027Agradeço a melhor atenção para com a situação, necessitando que os valores me sejam devolvidos assim que possível.Muito obrigado.Cumprimentos,Nuno Miranda

Pretendo solicitar a inibição dos encargos associados ao incumprimento do período de fidelização,visto que foi enviado o comprovativo de venda do apartamento por parte do meu anterior senhorio, onde o serviço estava instalado correspondente à morada do serviço MEO 1703441178.''

Sr. João Augusto, professor ou responsável pelo campo BELAS CLUB DE CAMPO . Há mais de 4 semanas é solicitado o registo da minha pessoa no grupo WhatsApp para jogar paddle no clube Belas e a sua posição tem sido discriminatória por motivo social e sem uma resposta objetiva no registo da minha pessoa no clube de padel de nível M4, isso não é admissível. Aguardo resposta

Venho, por este meio, comunicar a vossas excelências que a Rádio Popular está a reter o meu dinheiro indevidamente desde dia 5 de Março. Neste mesmo dia dirigi-me à loja física de Albufeira e adquiri uma scooter. Fui persuadida a fazer um seguro para a mesma, tendo sido informada que poderia cancelar assim que quisesse. Paguei o valor da scooter mais 6,19€ de seguro.Acontece que, sem saber, a minha Mãe ofereceu-me uma scooter como prenda e como tal dirigi-me a esta mesma loja novamente no dia 9 de Março e devolvi a scooter que tinha comprado 4dias antes e que ainda se encontrava selada na caixa.Pedi para que o seguro fosse imediatamente cancelado. Fizeram a devolução do valor da scooter mas não o do seguro. Disseram-me que o iriam fazer, mas teriam de entrar em contato com a seguradora. No dia 19 de Março dirigi-me novamente à loja, pedi novamente essa mesma devolução e disseram que entrariam em contato comigo, o que nunca foi feito.No dia 5 de Abril, para meu espanto, ainda foi cobrada a segunda mensalidade do seguro que pedi para cancelar (mais 6,19€). Dirigi-me novamente na minha única folga à loja, dia 16 de Abril, tendo falado com o gerente (sr. Nelson). Prometeu-me que iriam fazer a respectiva devolução e que me iria ligar na terça feira seguinte. Já estamos a dia 2 de Maio e além de nunca ter recebido nenhum contato da loja, ainda não foi devolvido um único cêntimo.

Após compra de uns auriculares Xiaomi e pagamento a 8 de Janeiro 2023, não enviaram o produto, após vários adiamentos sobre contactos por email e telefone com desculpas pouco prováveis anulei a compra e enviei o nib para devolução do valor, até hoje e após muitos contactos onde alegam motivos logísticos não devolvem o valor em causa, estou convencido que é uma burla está empresa e pretendo denunciar a situação

Boa tarde,Venho por este meio comunicar que a empresa Celside Insurance / SFAM debitou indevidamente vários valores da minha conta, nos últimos 15 dias.Sou cliente da Celside desde setembro 2022, adquirindo um seguro de telemóvel Relax no valor de 12.99€ mensais. No mês passado, a 19 de abril de 2023, foi debitado da minha conta o valor de 69,99€. A partir daí foram feitos vários débitos indevidos, sempre nos montantes de 69,99€ + 15,99€, totalizando já 327,93€. Estes débitos são totalmente indevidos! Já anulei o débito direto e já reclamei no Portal da Queixa, junto da própria empresa através de formulário e tenho tentado reclamar através da linha de apoio telefónica mas sem qualquer sucesso. Aguardo uma resposta, justificação o quanto antes.Att,Maria João Vieira

Venho por este meio comunicar a vossas Excelências que eu, e a minha familia, fomos impedidos de embarcar no voo entre Lisboa e Tenerife, com o nº ( VY3107 ), no dia 01/04/2023, com o motivo de overbooking. Já haviamos embarcado todas as bagagens, inclusive uma bagagem especial ( prancha de surf), para as quais pagámos um valor muito elevado, fomos comer algo e, quando chegamos à porta de embarque, efectivamente em cima da hora de fecho da porta (que era às 19h), foi nos comunicado que já não poderiamos embarcar porque tinham decido abdicar dos nossos lugares e atribuir-los a outros passajeiros. Recordamo-nos perfeitamente da hora porque, quando nos comunicaram e explicaram esta aberração, olhámos para o relógio que se encontrava por cima dos funcionários Vueling e eram exactamente 19h02minutos. Ainda assim foi-nos proposto que embarcassemos 2 de nós, o que para nós não fazia sentido, pois estavamos eu a minha mulher e 3 menores... Creio que isto é inadmissivel. A funcionária da Vueling quando se apercebeu que tinha cedido os nossos bilhetes a outras pessoas e que nós tinhamos inclusive embarcado diversas bagagens deve ter percebido que se precipitou e começou a dizer que não poderia fazer mais nada e que não queria mais falar connosco. A única coisa que disse foi que nos tinhamos de dirigir aos perdidos e achados para recuperar as nossas bagagens que tinham sido embarcadas... nós tivemos de sair a correr do terminal 2, com os miúdos, esperar horas no terminal 1 pelas bagagens e pagar um novo bilhete no outro dia com a TAP ( cerca de 1800€). Tentámos entrar em contacto com a Vueling mas é impossível encontrar alguém que fale connosco, porque não há balcão da companhia em Lisboa e através do site e números de telefone disponíbilizados, verifiquei ser imposssível falar com alguém, apenas interagimos com um chatboot que é inconclusivo e remete-nos sempre para o principio. Uma semana depois finalmente o chatboot reconheceu a viagem que eu reclamava diáriamente no site, e responderam-me por email que eu precisava de enviar a carta de desculpas fornecida pelo pessoal da Vueling no momento que me comunicaram o overbooking. Ora é aqui que tudo descamba, pois como já expliquei a pessoa da Vueling que nos recebeu na porta, recusou-se a falar mais connosco, quando percebeu que haviamos embarcado bagagem e mostrámos os bilhetes fisicos, eramos uma familia de 5 e só tinha 2 lugares restantes no avião, não nos tendo dado nenhuma folha com pedido de desculpa...O que posso fazer?

Fui impedido de entrar no ginásio Fitness Up Constituição (Porto). O meu contracto é OffPeak e refere que, dentro de um determinado horário (que cumpri), tenho acesso a determinados serviços (também especificados no contrato). Refere ainda explicitamente que tenho acesso a estes serviços em todos os ginásios do grupo. Aliás o acesso aos múltiplos ginásios desta rede é amplamente divulgado como uma mais-valia. Ora, fui impedido de entrar no ginásio com o argumento que o FitnessUp Constituição (Porto) se tratava de um ginásio premium — algo a que não existe qualquer referência, nem no contracto, nem no local físico. Ainda que existisse, importa fazer a distinção entre acesso ao ginásio e a serviços específicos. São coisas distintas, o acesso ao ginásio não implica o uso da piscina (a que contratualmente não tenho acesso).Tratar-se-á portanto de um caso de quebra contratual e publicidade enganosa por parte desta empresa. Tentei explicar esta perspectiva mas sem sucesso. A funcionária (Thuany) foi irredutível quanto aos argumentos expostos, sempre com a argumentação que se tratava de um ginásio premium que não pertencia à rede geral de ginásios Fitness Up. Isto apesar da designação premium aparentemente ser uma informação apenas partilhada internamente pelo staff.

Assunto: Prescrição de consumosNIF: 230395627N.º de cliente:Exmos. Senhores,Após compra feita a 9 de Janeiro de 2023, de um Maquina de Secar roupa, a mesma nunca foi entregue, depois de muitos emails a tentar cancelar a ordem e a ordem finalmente cancelada pelo vendedor a 9 de Marco de 2023, e agora ja mais de 30 dias passados desde o cancelamento pelo vendedor o reembolso ainda nao foi efetuado conforme a politica de reembolso da empresa, logo esta a evitar qualquer reembolso e sinto-me borlado.Cumprimentos,Gualter Guizado

Boa tarde, contratualizei com a Vodafone a 10/Jan/2023 um serviço 3play fixo pelo valor 34,9€, e agora em Março/2023 eles querem aumentar o valor x% na sequencia da inflação dos últimos tempos.Apesar de ninguém gostar de receber aumentos nas suas contas/despesas, percebo que tenha que existir mecanismos de atualização de preços, o que não percebo é que queiram aumentar o valor 3 meses depois, os aumentos que estão a aplicar devem-se à inflação decorrida em 2022, em jan/2023 se contratualizam um novo valor ja deveriam ter isso em conta. o que posso fazer? posso rescindir com justa causa? ele podem aumentar o valor?obrigado