Federação Portuguesa de Futebol

Fiz uma encomenda na loja online Portugal Store e, após recebê-la, procedi à devolução da T-shirt Passeio Bege 2025. Iniciei o processo de devolução em 8 de agosto de 2025 e, até hoje, 3 de fevereiro de 2026, não recebi o reembolso do valor. A minha devolução foi recebida por eles a 18 de agosto de 2025. Tentei contactar a FPF através do formulário de contacto disponível em https://portugalstore.fpf.pt/pt/contactos, mas nunca obtive resposta!

Encomendei uma camisola e não a conseguiram fazer por falta de stock e ia ser reembolsado… dizem eles. Passaram dois meses e não respondem a emails nem devolvem o dinheiro. Uma vergonha, muito mais para o site oficial de Portugal. E pior, nem fatura mandaram, 115€ que paguei, pelos vistos não é só na política que existe corruptos e gatunos, até por uma camisola borram a cara.

Exmos. Senhores bom dia. No dia 4/11/25 efetuei uma compra on line na FPF (Portugal Store) de uma camisola conforme documento anexo. Hoje é dia 20/11/25 ainda não recebi a encomenda apesar de no site dizer que foi enviada. Depois de vários dias tentei entrar em contato com a Federação a pedir uma explicação mas não tive êxito (No dia 10/11/25 e no dia 18/11/25). Ate a data de hoje não obtive qualquer resposta. Sendo assim solicito a vossa senhoria intervenção para solução. Meus cumprimentos. Rui Martins

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar a vossa intervenção na reclamação que apresentei junto da Federação Portuguesa de Futebol (FPF), registada no Livro de Reclamações Online sob o nº ROR00000000045387715. O motivo da reclamação prende-se com a promoção de bilhetes que, no site oficial da FPF, indicava “desconto direto”, sem qualquer menção a códigos ou setores específicos. Com base nesta comunicação, tentei adquirir bilhetes, mas não consegui usufruir do desconto. Posteriormente, a FPF respondeu que o desconto só seria aplicável mediante código em setores previamente definidos. Esta explicação da FPF não corresponde à comunicação que estava visível aos consumidores no momento da compra, o que considero publicidade enganosa. Anexo screenshot do site como prova do que era anunciado, bem como a resposta da FPF. Solicito, portanto, a vossa mediação junto da FPF, para que: Seja oferecida uma compensação equivalente, em conformidade com os direitos do consumidor. Agradeço desde já a atenção e aguardo o vosso apoio na resolução deste assunto. Com os melhores cumprimentos, Maria Barbosa miab@live.com.pt/910132399 Anexos: Screenshot do site da FPF mostrando “desconto direto”. Resposta da FPF

Exmos. Senhores bom dia. No dia 21/08/25 efetuei uma compra on line na FPF (Portugal Store) de uma camisola conforme documento anexo. No dia 22/08/25 recebi a encomenda e no mesmo dia fiz a devolução seguindo instruções da documentação em anexo. Depois de vários dias tentei contato com a Federação mas não tive êxito (canal de contato da Portugal Store não funciona e não atendem telefone). No dia 10/09/25 desloquei até Lisboa para resolver assuntos e fui até a Federação. Fui atendido por um colaborador que iria resolver o problema e me passou um e-mail de contato. Não resolveu. Mandei uma msg e tive uma resposta documento em anexo. Ate a data de hoje não fui reembolsado. Sendo assim solicito a vossa senhoria intervenção para solução do caso. Certo de contar com o vosso apoio e compreensão. Desde já agradeço. Meus cumprimentos. Raimundo Mota