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Bilhetes não disponibilizados após compra online

Em curso Pública

Problema identificado:

Bilhetes e passes

Reclamação

J. A.

Para: Federação Portuguesa de Futebol

15/09/2026

No dia 9 de setembro, à 01:24, comprei 4 bilhetes para o jogo Portugal vs Noruega da Liga das Nações, para a S22, através da bilheteira online da FPF. Cada bilhete custou 20€ e paguei o total de 80€ pelo MB Way, com o ID da transação "s2aZebV0nKxd6cQEE3A8". A transação foi concluída com sucesso e o ecrã apresentava a mensagem "compra efetuada" e uma indicação de que receberia os bilhetes no prazo máximo de 24 horas. Decorrido esse prazo, e não tendo recebido os bilhetes por e-mail, entrei na área de cliente da bilheteira FPF e surge a indicação de que não realizei nenhuma compra. Enviei um e-mail para o apoio ao adepto, preenchi o formulário de contacto, mas até ao momento não tive qualquer resposta. Aguardo o envio dos bilhetes para o e-mail associado ao login, conforme seria esperado após concluir a compra.


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