Reclamações públicas

Assunto: Reclamação sobre Atraso na Entrega e Site Offline - Pedido # W2044F Prezados, Venho, por meio desta, expressar minha insatisfação com o serviço prestado pela Wood Footwear. No dia 11 de junho de 2024, realizei uma encomenda através do site de vocês, com a expectativa de receber o produto dentro do prazo de 6 dias úteis, conforme informado no momento da compra. No entanto, até o presente momento, não recebi qualquer informação concreta sobre o status da minha encomenda. Após diversos contatos com o serviço de atendimento ao cliente, fui informado que o novo prazo de entrega é de 19 dias úteis. Essa mudança no prazo, sem qualquer comunicação prévia ou justificativa plausível, é inaceitável e me leva a suspeitar da idoneidade da empresa. Além disso, notei que o site da empresa está offline, o que aumenta ainda mais minhas preocupações sobre a legitimidade da Wood Footwear. A falta de transparência e a ausência de um atendimento eficiente aumentam ainda mais a minha frustração. Diante disso, exijo uma resposta imediata e concreta sobre o status da minha encomenda, bem como uma justificativa para o atraso e a indisponibilidade do site. Caso contrário, tomarei as medidas necessárias para proteger meus direitos como consumidor, incluindo a denúncia aos órgãos de defesa do consumidor e a busca por ressarcimento. Espero uma resposta urgente e resolução para este problema. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Tenho vindo desde Fevereiro de 2024 a requerer à minha agência pertencente à Caixa Central de Crédito Agrícola para aceder à Bonificação Mensal de Juros sendo que considero que estou dentro dos requisitos para usufruir dessa mesma bonificação (https://www.deco.proteste.pt/dinheiro/comprar-vender-casa/noticias/credito-habitacao-quem-tem-direito-apoio-quanto-vai-receber). No entanto, a minha agência discorda, pois tem sempre indeferido os meus pedidos justificando que a minha taxa de esforço actual não é superior a 35%. Já questionei qual a fórmula utilizada para perceber porque motivo a conclusão não é a mesma mas nunca obtive resposta e mostrei sempre disponibilidade para do meu lado comprovar que a minha taxa de esforço é superior a 35%. Além disto, as respostas às minhas tentativas de contacto têm sido sempre extremamente lentas. Acho toda a situação lamentável e frustrante. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Exmos. Senhores, Venho por este meio expor o meu caso. No dia 15 de Maio de 2024, quando cheguei a casa ao final do dia encontrei na caixa de correio um papel das Aguas de Valongo a comunicar que tinham substituído o contador da minha habitação, sem sequer me terem contatado ou dado qualquer esclarecimento sobre a troca. (para contexto moro num condomínio fechado). Quando recebi a fatura do mês seguinte a 18 de Junho, para minha surpresa, a minha fatura da agua tinha quase triplicado. De uma média de consumo na ordem dos 30 euros mês (casal e 1 filho), tinha sido faturado 83 euros. De imediato liguei para alinha de apoio das Aguas de Valongo a expor a minha situação. A senhora que me atendeu transmitiu que efetivamente me tinham cobrado um contador novo devido ao anterior ter sido dado como, passo a expressão, violado. Após 25 min ao telefone a senhora ainda referiu que era o sexto contador a ser substituído no mesmo condomínio pelas mesma razões. Além de cobrarem o novo contador fizeram ainda a estimativa de consumo dos últimos 90 dias. Relutante com a explicação dirigi-me no dia seguinte, à primeira hora, ao balcão das Aguas de Valongo para reportar o assunto. Depois de ter explicado tudo novamente, e de ter lido o regulamento interno, onde consta que a substituição ou reparação do contador, não carece de qualquer custo para o consumidor, o técnico referiu que não se aplicava a casos de vandalismo (outro tópico que não está explicito em nenhum lado do regulamento). Como prova, as Aguas de Valongo, têm uma foto da dita violação, a qual deixo em anexo, que para um mero utilizador passa despercebida e que facilmente pode ser executado no momento. Deixo também em nota que o contador era novo, marcava 0 m3 em Novembro de 2023, no momento em que fomos morar para a habitação, e que quando foi substituído a 15 de Maio, marcava 41 m3. Um consumo normal para o numero de pessoas que habitam na casa e visto que houve festividades de Natal e Ano Novo pelo meio. Em suma os tópicos deste tema são: - A cobrança indevida do contador da agua por parte das Aguas de Valongo; - A leitura e acertos excessivos por parte da mesma; - Falta de aviso pelo corte de agua, pois tiveram que cortar para substituir o contador; - A falta de provas coerentes para suportar o facto do contador estar supostamente violado; - A coincidência de no mesmo condomínio existirem vários relatos da forma menos própria como atuam as Aguas de Valongo; - Ações contraditórias entre o que diz o regulamento e o que os funcionários transmitem; - Excesso de poder por parte da referida empresa, visto que não existe concorrência para o fornecimento de água no concelho. Cumprimentos

Caros senhores, No passado dia 25/05 foi um tecnico á minha residência proceder á instalação dos serviços de Televisão e Internet, após uma proposta de um comercial vosso de rua, a este último eu indiquei que ainda estava FIDELIZADO com a NOS e o mesmo afirmou que iriam tratar do pedido de cancelamento com a NOS sem qualquer custo para mim. No dia da instalação dos serviços, a minha esposa entrou em contacto com a vossa linha de Apoio a questionar se já haviam tratado do pedido de cancelamento com a NOS conforme foi informado pelo comercial de rua, o assistente indicou que teríamos que ser nós mesmos a efetuar o pedido, mas após contacto som a NOS e estando fidelizados com a teríamos que pagar o incumprimento contratual. O vosso assistente em linha informou que teríamos 30 DIAS a contar da data da instalação dos serviços para proceder ao pedido de cancelamento sem qualquer custos e que iria alguém levantar os equipamentos á casa (informação confirmada também pelo vosso tecnico aquando da instalação). Estamos desde a semana passada a entrar em contacto para solicitar o cancelamento dos serviços instalados e somos informados de que teríamos que pagar 270 euros de incumprimento e ainda faturas referente ao mês em questão. ISSO SÓ PODE SER UMA BRINCADEIRA DA VOSSA PARTE! Somos vossos clientes há anos pela rede móvel e é VERGONHOSA a forma como estamos a ser tratados por vós. Tivemos o cuidado de ligar para obter informações sobre os prazos de desli9gamento dos serviços e fomos MAL INFORMADOS! não me parece justo que agora seja eu a ter que pagar POR UMA INFORMAÇÃO MAL PASSADA DA VOSSA PARTE! Exijo que esta situação seja resolvida o mais rápido possível e informo que não irei pagar absolutamente NADA em relação a um serviço que desde o inicio FUI ENGANADO! SEGUIREI NO AGUARDO DO VOSSO RETORNO E IREI Á VOSSA LOJA PROCEDER Á DEVOLUÇÃO DOS EQUIPAMENTOS!

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações comunico que os problemas técnicos reportados ainda se mantêm, é inadmissível ficar sem dados móveis quando contratei justamente o plano INFINITY para não ter este tipo de problema. Após contato com o serviço de apoio ao cliente, não houve um funcionário que conseguiu me ajudar devidamente. Para alem disso o valor acordado pelo tarifário é de €24,99. O valor da fatura deste mês está em €44,99 e não é consumo proporcional referente ao mês anterior pois este já está pago. Assim sendo, solicito a resolução imediata dos mesmos, nomeadamente: Serviço de dados móveis e correção do valor da fatura. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado mês de Fevereiro retiraram-me a prestação social de inclusão, alegando que fui a uma nova junta médica a atribuíram me um grau de incapacidade abaixo dos 60% do valor do primeiro atestado. Contudo no dia que fui à junta médica entregaram uma cópia da lei em que diz que caso o segundo atestado fosse desfavorável ao utente o valor que se marinha era do primeiro, sendo que fosse pela mesma patologia. Associada a essa patologia tenho outras mas mesmo não contando com essas como diz a lei eu continuo a tomar a dose de supressão e alta do IPO só terei para o ano, ou daqui a dois anos, o que não faz sentido na junta darem uma incapacidade diferente . Mas o pior de tudo, é depois de me terem retirado a prestação de inclusão é eu estar a escrever no e-clico desde de Janeiro, tudo o que diz respeito a este assunto encontra-se análise! Meio ano e óbvio continuarem se pagar a conta pestração de inclusão. Já passei por uma baixa psicológica entretanto. E só por este tema estou a ser ignorada pela segurança social, que como o próprio nome indica devia zelar pelos cidadãos. Está tudo em análise, daqui a pouco há um ano. É uma situação perturbadora e triste mesmo! Cumprimentos. Madalena Sousa Valles

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar da empresa de distribuição GLS. Tenho uma encomenda da shein para ser entregue com o número 969562060. A encomenda era para ser entregue no dia 13/06 (agendada pela GLS) mas nao foi entregue nem disseram nada so quando fui a aplicação da GLS é que estava la indicado que nao puderam entregar a encomenda porque o envio nao chegou a agencia de distribuição. Fiz novo agendamento para hoje dia 20/06 ao qual foi aceite pela GLS e ate agora ainda nao entregaram e quando fui novamente a aplicação da GLS diz novamente que o envio nao chegou a agencia encarregue da distribuição. Ligo para a GLS ninguem atende e ja fiz reclamação e nem respondem. Eu pretendo saber quando vou receber a minha encomenda, ja começa a ser demais. Pretendo uma resolução rapida. Cumprimentos.

Mudei de casa desde o dia 10 de Junho e, inicialmente, eu pedi uma conta nova da Meo em meu nome. Agendaram para dia 12 de junho, não vieram, depois foi dia 13, não vieram, depois foi dia 14, não vieram. Nesse mesmo dia – após mais um reagendamento que não foi cumprido, cancelei o meu pedido de conta nova e a minha mãe preferiu usar a conta antiga que já tinha em Serpa. Desta vez, optámos por uma “transferência de conta/mudança de residência”). Ligámos, falámos com o operador, reagendámos para 17 de junho. 17 de junho veio… nada. Depois mudaram para 19. 19 de junho veio, telefonaram-me a dizer que não podiam vir porque tinha havido uma avaria técnica em Serpa. Reagendaram para hoje. O dia de hoje chegou… nada. Em suma: contando com o meu pedido de instalação de conta, cancelamento de pedido, pedido de transferência de conta para uma nova moradia e sucessivos reagendamentos… estou sem net desde o dia 12 de junho. Hoje é dia 20. Façam as contas. Sou professora, estou completamente dependente da net – especialmente em fase de exames nacionais, vigilâncias, reuniões, etc – e tenho uma mãe extremamente doente que está completamente dependente das suas séries de televisão, das notícias do mundo e dos seus amigos no Facebook. Sente-se isolada e incontactável, e com razão. E nem vale a pena falarem dos 30gbs no telemóvel porque a minha mãe é idosa, dá-se mal com o touch screen e vê mal num minúsculo ecrã. Vamos lá a saber: 1- O que é que se passa com a equipa técnica de Serpa/Beja??? O operador de ontem não foi à minha casa “porque havia uma avaria em Serpa”??? Mas agora nós somos cidadãs de segunda classe, ou quê? Porque moro numa aldeia periférica e não na cidade, já não sou importante para a Meo? Se estava marcada uma instalação na minha casa, primeiro vinham à minha casa E SÓ DEPOIS é que iam tratar da avaria em Serpa. Compromisso é compromisso! 2- Se a lista de espera na Meo é assim tão grande, a operadora tem a obrigação de avisar os seus clientes, em vez de os forçar a ficarem fechados durante uma semana inteira em casa, com a vida parada, à espera da equipa técnica que nunca virá. Exijo portanto: 1- que a Instalação seja colocada o mais rapidamente possível. Não me importo sequer de esperar até às tantas da manhã, se tal for possível; 2- Não quero pagar um tostão da Meo desde o dia 14 de junho. A irresponsabilidade é deles. Se tenho que pagar a alguém é aos donos dos cafés que me "emprestam" a net deles.

I am an Erasmus student in Lisbon and I had a problem with my gym membership in Jaf Club Almada. I started my membership in Jaf Club Almada in May. My plan was to use the gym in May and then cancel my membership since I am going to leave Portugal in June. So, I asked the receptionist how to cancel my membership, and they told me to send an email to them. So I did send an email asking them to cancel my membership for June. Later, on 7th June, they withdrew money from my account although I asked them to cancel my membership. I emailed them telling them about the situation. They told me they sent me a confirmation email on the 20th of May about the cancellation, and since I did not answer, they did not cancel my membership. The problem is, I did not receive any email from them, not on 20th of May or any other day. I told them I did not receive any email and they told me they do not return money. Simply, they scammed me and stole my money. You can find the screenshots attached.

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – (DESCRIÇÃO DO ERRO). Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Exmos. Senhores, Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho bsrulho us zapatos.Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite.Barulho barulho barulho dechen dormer.Obras. Tumbaeon con tudu mais u baliño torturador esta ali.Barulhos despous d meio dia.Algein responde pir meu apartameto.U barulho du bañiño y us canos.Nao se dorme barulho tuda a noite nu apartamento d acima u bañiño barulhento boa ideaia.Barulho barulho.tenho un apartamento donde nao se pode viver y algein tein d responder y pagar us estragos.Barulho bsrulho.Cuando vain acabar as eternas obras y u barulho nao doi mais Ca nao se pode viver.Bsruho maldito bañiño.Maus cheiris.Porco e porco.Nao dechan dorner.Maldito apartamento moderno y barulhento me tein obstinada Un cheiro horrible tuda a noite a estrumo.Porcos mesmo.Es asim nada maia facen casas d baño y mudan tudu sim planos y sim permiso da camara Barulho barulho barulho as eternas obras ca nao se pode viver y vain ter d resolverlo nao sei como mais.Ya me tein ostinada dia y noite y maldito barulho.Estoy tuda a noite con escutadoreS y musica.Meu cerebro tein d descansar e 24 houras a u dia naio a un cantiño neste apartamento q se poda viver e sanitas e canos e duche e beim moderno y barulhento algein tein d responder nao sei como.Por meu apartamento a tortura .Maldito apartamento barulhento tenho un t3 donde nao posso viver en outro pais a anos q hubieran tirado d ali a us barulhentos porquiños alguein pode mandar a parar a tortura nao a maneira nim dormo nim descanso arranjen trabalho.Malditos acosadores tou nu cuarto acoso.Vou ra sala acoso.Estan con diarre nao dain dus baños.A maldita musica e obligado dia y noite e obligatorio a musica u barulho y a musiquiña nu carriño uns delincuentes completos.E obligado escutar a maldita musica du nullento delincuente os demais ameaçados y en silenço.A uma famimia ca q goberna tudu un gangue .Esta e a houra nim domi nin descansei.U maldito bai bumbar dia t noite con a maldita musiquiña neste pais nao a ley nim dereito a propiedade tanto q se paga d imposto por q u condominio lo vai pagar us porquiños.U maldito vai estar dia y noite con a musiquiña elos son us unicos desois na noite nao dechan dormer mais nao poden escutar nim uma bufa....Maldita sea maldito bsrulho maldito banho.Tv.Tenho uma casa donde nao se pode viver algein vai respinder.Maldita seia nao a un dia q me dechen dormer nin descansar us malfitos pircos son surdos e apagen a maldita tv.Eu vivo en dilenco vai se viver tudus mslditos delincuentes porcos.Vivir ca e imposible.Barulho bsrulhomDechen viver.Maldita seia e dia y noite us dois malditos bsñiños bsrulhentos e cada 5 min.A sra resonda a tudu u mundo y u problema esra dentro do seu apartamento barulhento y mal cherento.A sra resonda a tufus mais e ela l a du problema ali esta u maldito carriño a bumbar con a musica As eternas obras hoje trasceron mais material estan a facer un bumker.Vein a guerra.Us estrTerrestres.Tuda a noite u maldito banho.E bom un baño en cada cuarto y eu un apartamento donde nao se pode viver boa ideia.A bastante direito a propiedade.Maldito baño nao me dechan dormer maldita tv son mesmo sordus e dia t noite.Maldia sea maldita musica nu apartamento acima y u carriño a bumbar e obligado.Maldia seia maldita familia vao me dechan viver nim dorner.Ali vai estar u maldito dia y noite a mesma maldita musiquiña y carros a acosarme por tuda a ilha el bom viver na Madeira.U gange da musica con iso tiran as pesoas da suas casas y seus negocios y da Ilha.Apartamento imavitable algein vai responder u barulho dus bañiños musica y tv.Barulho dia y noite.Apartamento inhavitable algein vai responder .Barulho barulho tudu u maldito dia .As casas de baño nao se dorme nim dia nim noite Vain resolver y por como antes nim q tenhan d contruir u predio d novo de me casa nadien me tira e tudu u maldito dia arranjen umas ferias pra descansar.Sera q us porquiños poden apagar maldito barulho radio q acreditan q moran sos.Nao a oportunidad d viver ca.Son a pior praga q a nao posso viver ca algein vai responder.Esta e a oura nim dormo nim dia nim noite nim descanso e barulho barulho radio musica tv us baños .Y meu direito a propiedade.Meu apartamento nao vake nada a eternas obras.Resondan a tudus aneaçan a tudus ligue a policia q us barulhentos maus vecinhos y problematicos son elos .Nao sei us demais mais depois da pandemia mais nunca descasei nim dorme na mea casa y cada dia mais doente.. Maldira seia es q son surdos quero dormer.Y u cheriño a estrumo y millo nus canos da cocinha.E u banho a maldita mota a tv .Barulho maus vecinhos .Pragas.Sera q us porquilos poden lavar a msldita roupa na Maquina despues de meio dia nao se aguenta u barulho.Porcos.Nao dechan dormer.Maldito apartamento moderno y barulhento .Musica radio.E inabitable mesmo.As eternas obras maldito bañiño arranjen trabalho e dia y noite u maldito bañiño.Esta noite nao dornem Nao dou mais despois da pandemia mais nunca dorme De ca nao me vou ate q ponhan tudu como estaba vay ter d tumbar tuda sea obrinha d ingenieria Nao a un maldito dia d folgas de obras marteladas y maldito barulhos du bañiño.Un t2 viveb yn pouco d peoas banhos pir tudus lados un t3 y nao a un cantinho donde eu posa ter pas.Inabitable porcos nuyentos.Vain ter d tumbar tudu.Nao a uma maldita sanita silenciosa.Pinha tudu como antes quein le autiriço mover y facer a obra ingenieria.Viver ca e imposible nao a un dia d descanso agora a maldita bola nu parque e un parque nao uma xancha e d mais.Casi a meua noite e varulho barulho y a maldita casa d banho dechen dctortyrar y viver gobernan as demais familias menos a mi.Eu ca nao le tengo medo nuyentos acosadores.Barulho y a casa d baño.A q son surdos.Us porquiños...Maldita seia dechen dormer.Barulho.Barulho.Barulho. Chega u nuyento.Empeça u acoso.E mesmo inabitable este apartamento ni con audifonos se descansa e acoso acoso.Notros paises e delito.Ali.Vai estar u nuyento tuda a noite ese e seu trabalho acosar as pesoas.Sera q us nuyentos poden bachar a vilumen da tv q eu quero dormer y descansar a nuyenta q ameaça q faz q nao liga a policia y se denuncia pir q es uma delincuente Tudu en pas ate q chegan us porquiños.Maldito apartamento moderno pinha tudu como estava antes q ela e ingeniera.Nao caben ali.Cuando es q acaban as malditas eternas obras e barulho musica y tv e dia y noite.Ponha tudu como esta nu plano nu predio quein autoriço esas obras.E mesmo inhabitable ca algein vai respinder.Venho d un pais tan perigroso.Pra q uns nuyentos nao me dechen morar na mea xasa.Despois da pandemia ca.Nunca mas huba paz nim dorme un t3 y elos viven acima y ca. Cumprimentos. .