Boa tarde, no dia 24/12/2021 efetuei uma compra de um relógio INNOVA Smart Watch, na loja SPORT ZONE Espaço Guimarães - 1127.No dia 05/03/2023, levei o relógio à mesma loja em virtude de o mesmo ter deixado de carregar, onde foi testado pelo vosso colaborador e continuava a não carregar.No dia 10/03/2023, um colaborador da vossa loja do Espaço Guimarães, contactou-me a informar que a empresa INNOVA, não assumia a reparação nem troca do mesmo.No relatório diz que não se considera um defeito de fabricação a perda de autonomia da bateria como consequência do seu envelhecimento e que consideram normal uma perda de 10% ao fim de 6 meses, 20% ao fim de 15 meses.Como o relógio quando deixou de carregar ainda não tinha 15 meses, não se pode aplicar a regra da perda de capacidade, porque o mesmo deixou de funcionar, logo tem um defeito de fabrico, problema esse que estando dentro da garantia de 2 anos, tem de ser solucionado com reparação, troca ou devolução do dinheiro.Dado que a empresa fabricante não tem sede em Portugal, apenas em Espanha, e a SPORT ZONE como empresa intermediária de venda do produto, tem de assumir a responsabilidade da troca do relógio, em virtude de o mesmo estar dentro da garantia e ter defeito de fabrico.Aguardo resposta da vossa parte.Já reclamei por mail, não assumiram.Já efetuei uma reclamação no livro de reclamações online, também, não assumiram.
