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sem wifi em casa

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas na prestação do serviço

Reclamação

C. C.

Para: NOS Comunicações SA

21/06/2024

Exmos. Senhores. Na sequência de intervenção técnica realizada no decorrer desta semana, deixaram a nossa casa sem acesso a rede wifi. Sendo um serviço pago, com mensalidade fixa, estão V. Exas. de forma danosa em incumprimento do contrato. Nestas circunstâncias considero que devem repor quanto antes o serviço que está a ser pago e procedam a procedimentos de indemnização ao prejuízo causado. Sem outro assunto.

Mensagens (2)

NOS Comunicações SA

Para: C. C.

24/06/2024

Cara cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS

NOS Comunicações SA

Para: C. C.

05/07/2024

Cara cliente,Conforme falado telefonicamente, confirmamos que a avaria reportada já se encontra resolvida. Procedemos a um crédito no valor de €19,80.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOSSent: 24 de junho de 2024 12:31To: '' Subject: FW: sem wifi em casaCara cliente,Asseguramos que vamos analisar a situação e que em breve entraremos em contacto para informarmos sobre a solução encontrada.Gratos pela atenção,Serviço a cliente NOS


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