Exmos. Senhores,
Em (30/05/2024) adquiri um/uma (AC TORRAS COOLIFY 3 BK) por 369,99). A referência da encomenda é (EE 0C/036091).
Sucede que este apresenta defeito: (A empresa inclui na descrição do produto a palavra PESSOAL, para que caso o consumidor tende devolver, dentro do prazo legal, ela alegue que o produto é de USO PESSOAL, e se recusa a proceder a garantia de devolução, incorrendo em conduta de ordem economica. Quando questionada que um telemóvel ou um smartwatch também são de uso pessoal ela não esclarece o motivo destes produtos poderem ser devolvidos e AC que é menos pessoal, não poder ser devolvido. A concorrente Worten esclarece que o pouco uso deste produto não inviabiliza a sua devolulao. Solicito a revisão desta conduta da empresa, pois a minha encomenda 24058798, é um ar condicionado que não é passível de nenhum problema de saude ou higiene pelo seu uso, mas está a ter a sua devolução negada pela Radio popular por ter a palavra pessoal em sua descrição. Agradeço e aguardo retorno.).
Comuniquei-vos de imediato o problema, em (14/06/2024), para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o produto não tem garantia de devolução, o que desrespeita a legislação aplicável.
Exijo a devolução do produto que é barulhento e não arrefece de forma necessária ao usuário.
Procedam à recolha do produto e devolução do valor pago.
Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos.
