Reclamações públicas

Realizei um voo de Lisboa a Melbourne, com duas ligações, em Frankfurt e Colombo, com saída de Lisboa a 03/07/2022. A bagagem de porão não foi entregue na primeira ligação (voo executado pela TAP) e reportei de imediato o sucedido à TAP.Apesar da insistência da minha parte, nunca obtive qualquer resposta por parte da companhia aérea e, cerca de dois meses e meio após o sucedido, fui contactada por parte do centro de bagagens de Melbourne a informar que tinham a minha mal na sua posse e que tinha de a ir levantar.Uma vez mais, fiz reclamação para a TAP, que não respondeu.Nos dois meses e meio que estive sem a bagagem, tive de comprar roupa e produtos de higiene, os quais me deveriam ser reembolsados, bem como me devem uma compensação por bagagem perdida, uma vez que esteve mais de um mês extraviada.

EDPProblema com prescrição de faturasAssunto: Prescrição de consumosNIF: 116801662N.º de cliente:160801393967Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento da fatura n.º FT2023K2123/210000223730, de 10 de marco de 2023, no valor de € 1516.48, constatei que se encontram faturados consumos efetuados há mais de 6 meses.Como tal, esses consumos encontram-se prescritos, em conformidade com o disposto no art. 10º nº 1 da Lei dos Serviços Públicos Essenciais.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento do valor supra referido, invocando expressamente a prescrição para todos os efeitos legais.Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização da faturação.Com os melhores cumprimentos,AssinaturaClara Neto

Boa noite,Quando realizei a subscrição da Deco o catálogo de presentes incluía uma máquina Nespresso Vertuo, e quando fui seleccionar o presente já não existia essa opção. Tendo sido esse o principal motivo pelo qual fiz a subscrição à Deco, gostaria de saber como é possível resolver a questão.

Nao se aguenta el lixo de musica de miniteca da constructora de acima de meu apartamento como ca nu predio mora un camion de porcos.Agora si me vain tumbar u apartamento as paredes.Y tumban u predio as obras nu apartamento de acima.Vivir ca e algo horrible horrible ...Persisten us problemas nus edificios miradouro blo4 en Funchal Madeira viver ca e horrible un pesadelo ca se vivia con tanta paz ate q inventaron u negocio da lavagen de carros tein uma confucao la fora musica a tudu volumen barulhos ,musica a tudu volumen de miniteca e horrible ca nao a un dia de paz.o e un carro vai dando voltas se para frente a u predio e un fiat seisciento plata y vai torturando torturando tein as bolas mas grandes q tudus ca.Nao pode apagar a radio y dechar de torturar. A OBRAS nu apartamento de acima .Nao se aguenta u barulho nu bañino q ficeron nu apartamento de acima y mal cheiro.Barulho nu cangalo de tender a roupa .Como nao a multas eu mas nunca na vida pago un condominio ca q paguenbus abusadores.Espera a soluçao dus problemas e a inmdemisaçao ca tudu un lixo y torturada.Barulho dia y noite.Nao posso estar na mea casa vou morar a montanha y pago condominio ca.Agora vai ser de por vida u barulho.ca so se dorme ate as 4 da amanha.Nao a folga nao se descansa.Nao se aguenta martelan martelan vain terminar de acabar con meu apartamento.Nao se aguenta ate cuando este inferno.Donde esta u dereito a propiedade y e so culpa lu lixo y u criminal.

Boa tarde, serve o presente mail para realizar uma reclamação.Face ao exposto abaixo , considero que a top atlântico é a entidade responsável pelo mau serviço prestado aos clientes, neste caso 16 pessoas. Coloco as seguintes questões:- Como é possível venderem um produto em Março, que não têm garantias de poder ser realizado em Junho? Só por aqui poderá ser considerado publicidade enganosa.- Apresentam soluções alternativas, termos de nos deslocar 300 km para suprimir uma falha da top atlântico. Por simpatia dão nos 20€ por adulto, as crianças não vão.... Não faz sentido nenhum. Este grupo de 16 clientes, face ao vossa pouca consideração, pretende que nos seja disponibilizado o voo de ligação Lisboa -- Porto e vice versa, com os custos a serem da vossa responsabilidade. Em alternativa colocamos a hipótese de nos atribuírem bónus a todos os 16 clientes para fazer face às despesas de deslocação, que são da vossa responsabilidade.Aguardo as vossas respostas, urgentes.Paralelamente a este mail vou contactar APAVT e a DECO porque têm de ser conhecido a forma danosa como os vossos clientes são tratados.Bruno Moreira

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas.que tenho um serviço de internet contratado com a nos,no qual estou a pagar para ter 1Gbps de velocidade e após varios meses a testar a velocidade da internet a mesma nao passa dos 200mb,sendo assim gostaria de pelo menos possuir no minimo 800mb de velocidade visto estar a pagar por 1Gbps e o mesmo nao me esta a ser facultado.

O voo TP 1940, entre LIS e OPO, do dia 27-12-2022 foi cancelado, sem qualquer informação prévia. Ao contrario do estabelecido no REGULAMENTO (CE) N.o 261/2004, não foi entregue aos passageiros afetados qualquer folheto informativo dos direitos nem qualquer justificação para o cancelamento. O voo estava previsto para as 12:00 e só às 13 foi comunicada a transferencia para outro voo às 18:00. Por motivo de compromissos o meu filho teve de se deslocar de outra forma para o Porto. Com base no REGULAMENTO (CE) N.o 261/2004 efectuei o pedido de reembolso ROR218644211301 e a reclamação de indemenização 2022-0004092393 no dia 30-12-2022. O reembolso foi efectuado durante o mes de Janeiro de 2023. No entanto a reclamação só foi respondida no dia 16 de Maio de 2023, e foi recusada com fundamento de condições meteorológicas adversas. Não havia condições metereologicas adversas no Porto nesse dia, não tendo havido outros cancelamentos no aeroporto Sá Carneiro. Exije-se que a TAP informe os passageiros dos seu direitos cumprindo a lei que responda às reclamações em tempo util que não se justifique com a condições meterologicas adversas 5 meses depois , quando não foi apresentada aos passageiros nenhuma informação no dia do voo que seja paga a indemenização devida relativamente a este cancelamento.

Fiz um pedido na aplicação uber eats para o local estação pastaO pagamento foi realizado por mbaway, o dinheiro saiu da conta e o pedido momentos depois foi cancelado, onde dizem que nao foi cobrado dinheiro! Mas foi, pois o dinheiro saiu da minha conta. Agora eu quero a devolução do mesmo, porque nao tenho comida nenhuma e o dinheiro saiu.

Venho, por este meio comunicar a minha indignação e insatisfação com o cartão Universo. Ontem quando fui acessar a minha aplicação notei que o meu limite de crédito havia sido reduzido. Então hoje resolvi ligar para a linha de apoio ao cliente do Universo para saber o que havia acontecido. A operadora disse que isso foi uma decisão interna e que eu não fui a única cliente que sofreu essa alteração no crédito, e se como se tratava de uma decisão interna, ela não podia fazer nada sobre essa situação. Além disso ela me disse que AINDA iam me enviar uma mensagem com uma justificativa dessa alteração.Isso é absolutamente rídiculo!!! Um absurdo terem feito isso sem nem sequer terem dado um aviso prévio, simplesmente alteram o seu crédito e não dizem nada!!!Eu estava a contar com esse dinheiro e já não posso mais, ao menos davam então um mês de aviso!!!! É mesmo lamentável pois eu sempre falava muito bem do cartão Universo aos meus conhecidos, mas depois dessa situação absurda, eu decidi que se não mudarem o valor do meu crédito para o valor anterior, eu vou terminar de pagar o meu cartão e irei imediatamente cancelar a minha conta!

Exmos Senhores,Na qualidade de cliente, comunico que o serviço contratado não está a ser prestado nas condições acordadas. Tal como podem verificar pelos resultados das medições efetuadas, a velocidade de acesso ao serviço de internet fixa está muito abaixo daquela a que se obrigam. Saliento que os resultados apresentados foram obtidos respeitando as instruções de medição enunciadas.Assim, solicito uma solução nos próximos 15 dias úteis. Sublinho que o serviço de internet é fundamental no interesse que tenho nos serviços contratados e que o nível de serviço acordado foi determinante na minha decisão de contratar. Neste sentido, caso a velocidade de acesso entregue não corresponda a um nível razoável, comunico, desde já, a vontade de resolver o contrato sem qualquer encargo.Caso não obtenha solução para este problema, irei recorrer ao centro de arbitragem competente.Aguardo a vossa resposta, cumprimentos,JESSICA TAVARES___________________________________________________________________________DADOS DO CONTRATO:Operador: NOSVelocidade de download contratada: 1000 MbpsTecnologia contratada: FIBRA___________________________________________________________________________MEDIÇÕES EFECTUADAS:Dia e hora: 16-05-23 20:29:44Download: 40,598 MbpsUpload: 40,235 Mbps Dia e hora: 16-05-23 20:30:23Download: 41,28 MbpsUpload: 11,43 Mbps Dia e hora: 16-05-23 20:30:53Download: 41,533 MbpsUpload: 23,853 Mbps Dia e hora: 16-05-23 20:32:37Download: 34,734 MbpsUpload: 16,737 Mbps Dia e hora: 16-05-23 20:33:18Download: 35,697 MbpsUpload: 15,977 Mbps Dia e hora: 16-05-23 20:36:37Download: 35,79 MbpsUpload: 27,234 Mbps ___________________________________________________________________________** Teste de velocidade realizado com o Speed Test Network Diagnostic Tool da M-Lab **RESULTADO DO TESTE: Dos 6 testes realizados nenhum atingiu a velocidade ainda considerada razoável, tendo em conta a tecnologia utilizada.CRITÉRIOS:FIBRA E CABO ATÉ 500 Mbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 80% DA VELOCIDADE CONTRATADA.FIBRA E CABO PARA 1 Gbps: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 70% DA VELOCIDADE CONTRATADA.ADSL E SATÉLITE: EM 3 MEDIÇÕES, PELO MENOS UMA DEVERÁ SER IGUAL OU SUPERIOR A 50% DA VELOCIDADE CONTRATADA.___________________________________________________________________________INSTRUÇÕES DE MEDIÇÃO:a) Faça, pelo menos, três medições, em dias e horas diferentes.b) Se possível, faça as medições num computador ligado diretamente por cabo ao router. Para velocidades contratadas superiores a 100 Mbps, o uso de um cabo Ethernet Cat 5 (categoria 5) pode limitar a velocidade obtida. Use um cabo Ethernet Cat 5e (categoria 5 enhanced), Cat 6 (categoria 6) ou superior.c) Se fizer a medição através da ligação wi-fi, o dispositivo que usar (computador, telemóvel ou tablet) deverá estar na mesma divisão e próximo do router. Este deverá ser relativamente recente (menos de 5 anos) e suportar as normas wi-fi mais rápidas. Se o router for de banda dupla e disponibilizar duas opções de rede wi-fi com o mesmo nome – mas com “5G” à frente do nome numa delas -, deverá estar ligado a essa rede por ser a de 5GHz e permitir aceder com a velocidade mais elevada.d) Antes de realizar as medições, suspenda toda a atividade que use a internet: como streaming de vídeo (Youtube, Netflix, etc.) ou de música (Spotify, Apple Music, etc.), download de ficheiros, jogos online, chamadas de vídeo e aplicações a funcionar ou a atualizar em background.e) Desligue todos os equipamentos que tenha ligados à internet, incluindo o televisor, a set-top box e consolas de jogos.f) Se, em casa, consegue aceder à rede local da sua empresa é porque deverá estar a usar uma VPN (Virtual Private Network). Antes de efetuar a medição desligue-a, para não limitar a velocidade.