Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que quero cancelar a reserva de um smartwatch e após quase 30 chamadas, não ser atendida para efectuar o cancelamento.Pede deferimentoOs melhores cumprimentos

Assunto: Prescrição de consumosNIF: 305336681N.º de cliente: João Marcos Teixeira de AlcântaraExmos. Senhores,Após ter feito uma reserva a 15 de dezembro de 2020 no valor de 280 Euros, e por causa da doença mundial (Covid 19) não foi possível realizar a viagem e ficar hospedado, solicitei o cancelamento, deste lá, até hoje eu aguardo o cancelamento da reserva ou reembolso, e nunca tive o retorno da proprietária que é conhecida como VIVIANE, por ter sido uma reserva internacional, eu morando em outro pais, ela aproveitou da situação e ficou me enrolando até hoje, quando eu finalmente decidi entrar com meus direitos. Aguardo resposta por escrito e anulação dos valores prescritos, no prazo máximo de 8 dias, não devendo ser interrompido o fornecimento do serviço até resposta e regularização do valor reembolsado. Com os melhores cumprimentos,Assinatura

Venho por este meio reclamar do serviço de entregas. Segundo o vosso tracker online a minha encomenda nr. DE84806640 terá sido entregue no dia 10.05.2023 pelas 19 horas. Essa encomenda embora sinalizada como entregue nunca chegou ao destinatário sendo portanto essa informação no site completamente falsa. já telefonei várias vezes para obter informações mas ninguém me consegue dizer nada. Remetem tudo segundo percebi para uma empresa subcontratada dizendo que estão esperando dessa empresa informações sobre a encomenda. Uma vez que tais informações tardam a chegar venho aqui pedir uma rápida solução do problema seja ela o aparecimento e entrega da devida encomenda ou a ativação do seguro e devolução do valor perdido acrescido de danos adquiridos com a vossa falha. Neste momento se a encomenda não for encontrada a nova aquisição vai-me custar mais pois o valor do artigo voltou ao preço de € 154,99 e a promoção de envio grátis também acabou aumentando meus custos em mais € 14,99,tudo somado terei um custo total neste momento de €169,68 em vey dos anteriores €139,99.

Venho por este meio solicitar a V.Ex a reposição da legalidade na informação de cobrança de dois meses de pacote após o pedido de cessação de serviço ter sido solicitado a 28 de Abril com o qual não concordo. Apesar de não ter fidelização é me dito que terei de pagar por um serviço não prestado dois meses após a rescisão do mesmo. Não encontro no contrato firmado nada escrito nesse sentido.Fico a aguardar esclarecimento

Dalila RodriguesApós ter sido parada no centro comercial para ter mais conhecimento deste servico e dar os meus dados pelo que o suposto funcionário disse que era para confirmar que estive la com ele e que mais tarde se quisesse aderia, recebi um email a dizer que o meu registro de adesao ao cartão classico foi registado e que esta em fase de avaliação e mandei email para la a pedir a anulação do pedido do cartao clássico, pois eu nao desejo este cartão. Dalila Rodrigues

Exmos. Senhores, Venho por este meio reclamar a compensação, derivado ao cancelamento do Voo EJU6702 com partida de Barcelona às 23:05 e chegada a Lisboa às 23:55 prevista para o dia 03 de Maio de 2023.No dia 3 de maio no aeroporto de Barcelona eu Solange Fernandes da Fonseca Castro Rodrigues à espera de embarcar com destino a Lisboa fui informada já no aeroporto as 22:30 ( sendo que o avião embarcava as 23:05) que não seria possível a realização do voo com destino a Lisboa. Assim que recebi a informação pela equipa da EasyJet , informei a minha entidade patronal que não seria possível trabalhar no dia seguinte porque o meu voo tinha sido cancelado e remarcado para o dia seguinte ainda sem hora estipulado e assim que soubesse mais informações entraria em contacto o mais breve possível. Depois do sucedido Não foi possível comparecer no meu local de trabalho no dia 4 exercendo as minhas funções como instrutora de condução prejudicando o funcionamento da escola de condução assim como os alunos que não tiveram aula de preparação para executarem o seu exame de condução no dia 5, assim como influenciou negativamente o meu ambiente laboral e como consequência fui penalizada no meu salário por falta de comparência. Assim que estavam reunidos todos os passageiros a equipa da EasyJet organizou grupos para estes se alojarem em hotéis. Fiquei hospeda no hotel SANSI PEDRALBES em barcelona nessa noite mas infelizmente as coisas não correram bem. Assim que a equipa da EasyJet nos deixou no hotel retirou-se sem esperar que todos os passageiros ficassem hospedados não dando mais nenhuma informação sobre o que iria acontecer no dia seguinte. Chegado ao hotel depois de várias horas sem comer não foi possível fazer uma ceia tendo em conta que já era tarde e estava tudo fechado o Hotel não disponibilizou qualquer tipo de serviço. Após várias horas o recepcionista deste hotel informou que só restavam 5 quartos disponíveis para 10 pessoas. Cansada e cheia de fome confesso que já estava desesperada com toda a situação em si. Pedi várias vezes ao recepcionista para ligar a Easeyjet para resolver a situação da falta de quartos pela qual foi me negada dando a única opção de dormir num quarto acompanhada com outra pessoa que não conhecia. Ao chegar ao quarto verificamos que só tinha uma cama e um sofá. Por bondade derivado a idade da Passageira que partilhava um quarto comigo disse lhe para ficar na cama que eu dormia no sofá, sim passei a minha noite num sofá por falta de competência da equipa da EasyJet. Na minha opinião a equipa da EasyJet deviria esperar que todos os passageiros ficassem alojados no hotel e só depois se retirarem sabendo que todos os passageiros estavam alojados em condições. No dia seguinte depois de várias horas de espera consegui entrar em contacto com a EasyJet para me explicaram melhor as condições de cancelamentos e todos os direitos que tinha. De regresso a Portugal preenchi na aplicação da Easeyjet o formulário para pedir a compensação ( indemnização) pelo voo ter sido remarcado para o dia seguinte, pelo qual a companhia rejeitou essa indemnização acusando que: Para explicar melhor o que aconteceu nesse dia: as restrições do controlo de tráfego aéreo na Lisboa regularam substancialmente o espaço aéreo, o que resultou em longos atrasos nos voos, uma vez que as aeronaves tiveram de esperar por “vagas” no espaço aéreo para poderem operar, por vezes durante várias horas. Este atraso fez com que o seu voo atingisse o recolher obrigatório noturno em Lisboa, o que significou que não tivemos outra opção a não ser adiar o seu voo para o dia seguinte. Tomamos medidas adequadas para evitar atrasos e cancelamentos nos nossos voos, tendo tripulação substituta e aeronave suplente disponíveis na nossa rede. No entanto, nestas circunstâncias, estas opções não teriam ajudado, uma vez que o seu voo foi adiado para o dia seguinte devido a restrições do controlo de tráfego aéreo.Sendo que esta não foi a informação dado no aeroporto de Barcelona.Venho por isso, reclamar o pagamento de indemnização pelo o cancelamento do referido Voo e por todos os inconvenientes daí sofridos.Aguardo resposta com maior brevidade possível.Atenciosamente,Solange Rodrigues.

Boa noite, Vinha por este meio expor e tentar adquirir algum conhecimento de como devo proceder em relação a minha situação.O meu voo com destino a Zurique a 26/05 foi cancelado sem qualquer justificação do cancelamento. No entanto, dados os elevados preços dos comboios procedi à compra de bilhetes de comboio para o dia específico, para me deslocar do aeroporto para o meu destino final, sem possibilidade de reembolso ou troca. Nesse sentido, gostaria de compreender se uma vez escolhendo uma das opções de voo que a companhia apresenta se é possível o reembolso das despesas efetuadas com os transportes adicionais (comboio) e estadia extra.Agradeço desde já, a atenção.Obrigada,Beatriz

No dia 21 de Abril de 2022 adquiri uma Husqvarna 701 Enduro com cerca de 3400km a um particular.A mota era de 26.05.2021 o que supostamente queria dizer que ainda estava dentro da garantia.Quando cheguei aos 6000km aproximadamente reparei que a mota estava a consumir demasiado óleo, cerca de 750cl por cada 1000kms.Fui ao stand onde a mota foi comprada e expliquei a situação. O sr Carlos atendeu-me e disse que nao podia fazer nada porque a marca nao aceitava acionar garantias a motas que já tivessem sido alteradas ou modificadas pelo dono.As únicas alteracoes que tinham sido feitas ate ao momento tinha sido a instalação de uma rack de bagagem atrás, crash bars a frente e tinha instalado uma torre de navegação. Nada a ver com o motor.Depois de muito debater tive de lhe dizer que era amigo da antiga proprietária e que ela ja lhe tinha la comprado 7 motociclos, ele pediu-me o nome da proprietaria e verificou no sistema que era verdade o que lhe tinha dito.Apos isto ele ficou com a mota na oficina e disse que ia averiguar a situação e que depois me dizia alguma coisa.Apos 2 semanas ligaram-me da Caismotor e o Mecanico Joao disse-me que para eles meterem o caso a husqvarna eu tinha de ter um registo de revisões com eles e a unica revisao que eles tinham tinha sido a revisao dos 1000km que o primeiro dono tinha feito.Como a mota já estava com 6000km eu autorizei que me fizessem a revisao. Passado poucos dias o Joao ligou-me novamente a dizer que a mota estava pronta e que a podia ir buscar.Quando la cheguei perguntei o que a marca tinha dito, ao que eles responderam que a marca calcula que a 701 possa gastar ate 750cl a cada 1000kms e que o gasto que a minha mota estava a fazer estava dentro dos parâmetros. Mudaram o óleo para castrol cobraram-me a revisao e nada mais acrescentaram sem ser que e normal e para nao me preocupar. Se a mota comecar a gastar mais para la ir novamente.A mota comecou a gastar menos a partir desse dia mas cerca de 600 a 700cl a cada 1000kms.Aproximadamente aos 10000kms o radiador comecou a verter agua. Levei a mota a um especialista de radiadores onde ele testou o mesmo e concluiu que uma das tubagens internas do radiador tinha rompido, eu perguntei se tinha sido alguma pedrada, ao que ele responde que nao, foi interno e que devia levar o radiador a marca. Entretanto ele faz um teste a compressão e descobre que a mota esta com 75bars de compressão o que e muito preocupante. Aconselhou-me a nao andar mais com ela e ir imediatamente ao concessionário e acionar a garantia.Como tinha tido uma ma experiência com a Caismotor a primeira vez levei a mota a outro representante da marca (Momentos TT em Rio Maior) ao qual eles próprios fazem o teste de compressão e informam-me que nada podem fazer e que nao podem acionar a garantia dado que a mota nao foi la adquirida, para me dirigir a Caismotor.E assim fiz. Fui novamente ao concessionário e falei com o Carlos. Ele disse-me logo que o radiador a garantia nao cobria por isso estaria for a de questão, ao que eu perguntei, mas como sabia disso se ainda nao tinha testado nada. Ele responde que radiadores podem avariar a qualquer hora e a garantia nao abrange os radiadores.Entretanto a mota fica na oficina deles durante cerca de 1 mes. Passado esse tempo o Joao liga-me e diz que a garantia nao cobre o radiador porque encontraram umas mazelas na frente do radiador e foi isso que o estragou. Em relação ao motor a marca nao assume porque foi encontrado po dentro da caixa do filtro de ar.Eu perguntei, mas era muito po? Nao era apenas partículas de poeira mas foi o suficiente para entrar dentro do motor e possivelmente ter estragado o mesmo.Eu perguntei ao Joao o seguinte… Entao eu compro uma mota anunciada para fazer enduro, supostamente uma dual sport para fazer off-road, a husqvarna tem 2 tipos desta mota a SM (Super Motard) para estrada e esta para todo o terreno e voces estao a dizer que eu nao posso fazer todo o terreno com ela porque ela nao pode apanhar po?O Joao disse que percebia a minha frustração e que iria novamente submeter novo pedido a marca.Passado mais 2 ou 3 semanas voltou a entrar em contacto comigo a dizer que o pedido tinha sido rejeitado novamente e que a marca nao se responsabilizava por nada e que tinha sido ma utilização da minha parte. Disse tambem que podiam fazer a reparação na oficina deles mas que teria de pagar todos os custos da reparação do meu bolso.Eu perguntei ao Joao o que a mota tinha, qual o valor da reparação e ele foi vago nas respostas apenas respondendo que a mota tinha levado um filtro de ar novo o que poderia indicar que eu estava a querer esconder alguma coisa.Neste ponto eu pedi-lhe que me mostrasse ou enviasse um email ou confirmação com a resposta da husqvarna ao qual ele responde que a marca nao autoriza a partilha dessa informação e sao informacoes internas, pedi-lhe entao que me confirmasse por escrito tudo o que ele me estava a dizer e a afirmar ao que ele respondeu que nao o iria fazer, pedi-lhe entao que me enviasse os relatórios e confirmacoes de todas as revisoes que tinham sido feitas na caismotor ao que ele responde que só pode enviar a que eu fiz aos 6000km, eu relembro-lhe da revisao tambem aos 1000km ao qual ele responde que nao pode partilhar essa informação devido ao controlo e partilha de dados.Toda esta conversa foi efetuada por telefone.Eu pergunto quando posso ir buscar a mota porque nao tenho qualquer intenção de lhes entregar a mota para reparação ao qual o joao responde. Podes vir buscar a mota quando quiseres.Na semana a seguir (passado cerca de 5 dias úteis) fui buscar a mota a Caismotor e quando chego la peco ao Joao a mota ao qual ele me responde, podes leva-la mas ela esta desmontada, devias ter feito uma marcação para a vires buscar.A mota estava arrumada num canto da oficina e o motor e as pecas da mota em 2 caixas de papelão nas prateleiras da oficina. A mota foi carregada nestas condicoes para dentro do meu reboque.

Exmos(as) Srs(as) Drs(as),No dia 30/06/2020 comprei o artigo Xiaomi Mi 10 Pro 5G 8GB/256GB Dual Sim Solstice Greysku com seguro grátis TEK4LIFE por 30 dias. Entretanto, apercebi-me que o artigo vendido era single sim em vez de dual sim, comuniquei o engano via e-mail ao serviço de apoio ao cliente e desloquei-me à loja física na Circunvalação, Porto. Por e-mail responderam-me que não poderiam fazer nada e na loja física indicaram-me apenas para insistir por e-mail. Como qualquer outro incidente e reclamação são situações incómodas, procurei desresponsabilizar o funcionário Pedro e manter uma conversa cívica, ponderada e orientada para a resolução do engano. Contudo, o funcionário Pedro dificultou em todos os momentos a comunicação, chegando ao ponto de recusar partilhar uma das muitas canetas disponíveis para escrever a reclamação e recusou-se a partilhar o sobrenome. Sublinho que este engano, não me permite conciliar dois cartões sim (eg. pessoal e empresarial ou de uma outra rede qualquer) no mesmo telemóvel - o que preciso de momento.Já em Junho de 2020, quis acionar o seguro gratuito de 30 dias incluído na compra e, para meu espanto, teria que subscrever um seguro da empresa CELSIDE INSURANCE com uma fidelização de 1 ano para usufruir dos 30 dias gratuitos. Para adicionar a esta situação recambolesca, teria de pagar uma mensalidade de 19,99 euros no primeiro mês, passava para 24,99 euros a partir do segundo e depois haveria um reembolso parcial da mensalidade ao final de x meses. Sublinho que esta empresa seguradora parceira da Tek4life, atualmente, tem uma avaliação de 1 estrela em 5 no Google – com 72 avaliações.Para fechar, a Tek4Life durante todo o serviço pós-venda dificulta a comunicação e nega qualquer responsabilidade – mesmo quando vendem o artigo errado. Cumprimentos.

No dia 21-04-2023, desloquei ao ponto ctt, localizado em, R. das Torres das Flores 4, 5000-061 Vila Real, para realizar uma devolução de uma encomenda, comprovativo em anexo.Como é sabido as devoluções são realizadas através de um protocolo com instruções no site da empresa Spartoo.Acontece que até ao preciso momento, ainda não tenho, qualquer tipo de informação da respectiva encomenda.Contactei várias vezes os CTT e disseram sempre a mesma coisa, houve um problema com o código da encomenda e a responsabilidade é da empresa Spartoo.De seguida Contactei várias vezes a empresa Spartoo e até agora nada. Enviam e-mails a dizer para contactar os CTT, em que dissem que foi os CTT que alteram o número da encomenda.Só tenho força para dizer isto, uma encomenda de 100 euros, dão-se a este papel...Já fiz várias compras nesta empresa e nunca pensei ter um tratamento destes como paga.Não sei se terei mais força para prosseguir com esta situação. Parabéns, ficaram com os 100 euros e a encomenda...