Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar, que no passado dia 08/05/2023 foi enviado apartir do portal de sinistros do seguro CHUBB, os documentos necessários para proceder ao pagamento relacionado com Hospitalização e Incapacidade temporária. Perante isto Existe um Titular do Contrato/Pessoa segura e por sua vez existe outra pessoa segura para os mesmos benefícios que é ignorado perante os emails já enviados. Perante isto precisava de uma resposta rápida por meios mais eficazes.

Viajei com a SATA de Lisboa para a Terceira no dia 07 de maio de 2023 no voo S40135.Apenas quando estava na fila para fazer a entrega da bagagem por volta das 13:30 é que recebi um SMS da SATA a informarque o voo estava atrasado e que só sairia às 22:30. Não percebo porque é que não podem avisar as pessoas antes de nos dirigirmos para o aeroporto, sobretudo quando se tratam de atrasos tão grandes.Mas afinal o voo voltou a atrasar.... o voo era par ter saído às 15:35, depois às 22:30 mas só saiu às 23:30.Fiz a viagem com uma bebé de 1 ano e uma criança de 5 anos.Foi mesmo muito difícil a viagem tão longa (com os atrasos) com as 2 crianças.Mas não foi tudo.... à chegada à Terceira estava a chover torrencialmente e a SATA não disponibilizou transporte do avião para a gare.É inaceitável ir a pé no meio de uma tempestade (chuva + vento) com um bebé e uma criança de 5 anos do avião até ao edifício. Mais ainda, uma das minhas malas chegou com mais de 24 horas de atraso.Contactei o Apoio ao Cliente da SATA por e-mail, Ref.: CAS-102743-Q4K6Q5, que me propôs como compensação um valor de 400 € (transferência bancária) por passageiro. Contestei este valor: noutras situações de atraso foi-me oferecido exatamente o mesmo valor, mas devido à falta de transporte do avião para a gare numa situação de chuva torrencial e vento, acho que esta compensação não é justa.A SATA diz que A proposta de compensação foi feita de acordo com o regulamento em vigor.Como é que alguém pode achar normal que se atravesse a pé, com uma bebé de 1 ano e uma menina de 5 anos, no meio deuma tempestade de vento e chuva, do avião para o edifício do aeroporto????? Acho esta situação absolutamente inaceitável e que a compensação oferecida pela SATA deveria ser superior dado o que se passou com este voo:- atraso de 8 horas + 1 mala que chegou passadas mais de 24 horas + falta de transporte do avião para a gare em situação de muito mau tempo.

Não recebi abatimento em faturas e nem voucher worten no valor de 60€ referente a ativação plano Galp energia e gás.

Não recebi voucher de 60€ ou abatimento em futuras faturas referente ativação de plano Galp energia e gás.

Prezados, ontem dia 14 de maio de 2023, dia do meu aniversário, fui a bomba BP de Mafra abastecer minha viatura por volta das 23:00hs. E para minha surpresa, segundo o operador do caixa, meu vale estava dando erro de leitura e desta forma não seria possível concluir com exito a operação.Desta forma venho respeitosamente pedir que me ajudem com isso, caso contrário ficaria completamente desapontado com esta campanha!Cumprimentos.

Email reclamativo enviado via Ag. de Viagens em 27/4, sem resposta:Bom dia Assunto: Reclamação 2             Erro faturação  A fatura MSC de final de cruzeiro, cuja cópia envio em anexo, contém uma cobrança de 6,30 US dólares, supostamente efetuada em 2023/04/13, no Calumet Buffet que não reconheço. Isso mesmo fiz sentir na receção a bordo quando lhe tomei conhecimento. De imediato, o funcionário que me atendeu, em verificação através do computador, reconheceu o erro, dizendo que se tratava de consumo de café, incluído no Easy Package que eu tinha comprado. E que iam proceder à anulação. O QUE É ESTRANHO É QUE, MAIS UMA VEZ, ME OBRIGUEM A RECLAMAR DO QUE É RECONHECIDO, PROMETIDO E NÃO EFETUADO. Solicito, portanto, a devolução imediata do valor de 6,30 US dólares cobrados indevidamente, uma vez que o valor que me lançaram na conta cartão de crédito associado, não reflete a anulação dessa despesa. Solicito um “feed-back” da situação exposta, aproveitando a oportunidade para solicitar também o mesmo para a reclamação anterior sobre a danificação da minha mala de viagem. Obrigado Vitorino BaiaTel +351961509437

Venho por este meio explicar a V. Exas que foram lesados os meis direitos pelo seguinte:Fiz uma compra de telemóvel recondicionado com sinais de uso na página da Worten que recebi em loja no 13/4. No dia 14/4 reportei o primeiro problema com o aparelho porque a bateria não fazia mais de 2h, eles responderam no dia 17/4 e no dia 20/4 enviaram um email com a etiqueta para o envio do aparelho. Fiz o envio no dia 21/4 e eles acusaram a receção no dia 28/4. No dia 1/5 enviaram a msg onde dizia que estava tudo bem com o aparelho e que se eu quisesse ir mais a fundo teria de fazer sob orçamento, nisso eu peço o reenvio do aparelho que chegou no dia 4/5 com a bateria a 56%. Usei a carga até 1% isso em 45 min, quando ponho a carregar percebo que o telemóvel veio com outro problema, não recebe carga e reinicia de min a min. No dia 5/5 reporto a situação do telemóvel e manifesto a intenção de devolver, sendo que desde 13/4 só tive com o telemóvel um dia e meio. Responderam a msg no dia 8 dizendo que o telemóvel já está excluído da garantia devido a sinais de má utilização e mandaram uma foto tirada com uma máquina de alta precisão mostrando a área danificada do telemóvel. Sinal este que a olho nú é impossível de se ver, sendo um telemóvel vendido com sinais de uso e eu não vi, por isso eles referem-se que em um dia e meio que estive com o telemóvel estraguei-o, ao ponto de reiniciar, não receber carga e ter um risquinho que só se vê com a lupa.Nisso me pergunto os sinais de uso que se se referiam na página não será este que estão atribuir a mim, sendo que o telemóvel não saiu de casa em função do pouco tempo de carga na bateria. Tentei vários contactos com a empresa vendedora TECLOVERS e sem sucesso. Fui ao balcão da Worten seixal com o aparelho, os colaboradores presentes analisaram o aparelho e não entendem o porquê que dizem estar em mau estado de utilização, pois está dentro da garantia e está intacto. Os riscos que eles viram ninguém encontra. Ligaram para a direcção da empresa e mandaram aguardar 48h, aguardei e não recebi nenhum telefonema nem email por parte da Worten. No dia seguinte fiz a reclamação por telefone, já reclamei por escrito e também ninguém retornou e nenhum email recebi. Eu estou a ser ignorada por cima dos meus direitos, ninguém se responsaniza por isso. São 250,81€ e não é pouco dinheiro, agradecia que vocês pudessem ajudar, porque o telemóvel está na caixa sem uso e o arranjo fica caro o que não é justo, tem que haver justiça. Eles são parceiros da Worten e a Worten tem de resolver, pois sinto-me lesada e com os meus direitos atropelados.Obrigada

No dia 27/08/2022, encomendei um Nissan Ariya no concessionário Rótor (atualmente Carby), tendo dado um sinal de 500€ para esse fim, através de pagamento de serviços no no terminal de multibanco do stand.Devido aos sucessivos adiamentos da data de entrega (fevereiro de 2023, abril de 2023 e, por fim, julho de 2023), decidi cancelar a encomenda. Para isso, falei com o senhor Paulo Alegria, que me informou que compreendia a minha situação e que a encomenda seria cancelada, com a devolução do sinal.Passados quase 2 meses, continuo sem receber a devolução do sinal. O concessionário tem inventado todo o tipo de desculpas para protelar o pagamento. Desde afirmarem que não têm evidência do meu pagamento do sinal (que eu provei com o envio de 2 documentos inequívocos) até quererem que eu assinasse uma nota de crédito confirmando que eu já tinha recebido a devolução, antes mesmo de a receber! Junto com essa nota de crédito, vinha também uma suposta fatura do concessionário relativa ao meu pagamento do sinal, a qual o concessionário nem sequer se dignou assinar.Como o concessionário deixou de atender as minhas chamadas, de retorná-las, de responder aos meus e-mails e mensagens, recorri ao Apoio ao Cliente da Nissan. Apesar da atenção que tiveram comigo quer contactando o concessionário, quer entrando em contacto comigo, não tiveram o poder para garantir que a devolução fosse concretizada.A Carby está a ter um comportamento desonesto (ao não me devolver o que me pertence, dívida assumida inclusive pelo concessionário), incompetente (não possui a documentação que comprova o meu pagamento, tendo sido eu a fornecê-la, além que emite uma fatura referente ao meu sinal sem estar assinada!), mentiroso (informou o centro de contactos em abril que a situação estava resolvida, que me iriam contactar e efetuar o crédito, quando nada disso ocorreu) e desrespeitoso (ao não responder nem entrar em contato com o cliente).

Boa tarde venho novamente fazer uma reclamação então pedi para o número do meu marido ser por carregamentos e o meu também o dele sim dava o meu não então agora ficamos sem puder receber chamadas terei de ir por outros meios isto não se faz

Venho por este meio comunicar a V.Exª que em relação ao meu pedido a que foi atribuido o Nº 42676902 não está a ser aplicado o que a Lei 80/2021 de 29 Novembro determina, solocito que me seja passado o distico para pessoa com deficiência o qual requeri o mais rápido possível