BP Portuguesa, SA

No dia 3/5/2026,dirigi-me ao posto da BP, situado na Avenida Inês de Castro em Coimbra, para abastecer o meu veículo Volvo, matrícula AD-43-LH. Após duas tentativas falhadas para abastecer a bomba nunca desbloqueou, dirige-me ao funcionário do posto que me informou que havia um incidente com a minha matrícula, tinham abastecido e fugido sem pagar. Questionei o que poderia fazer para retirar o meu nome da lista negra da BP, ao que me dizem que tinha que ligar para a BP já que ali nada poderiam fazer. Telefono para a empresa várias vezes e informo, assim como já tinha dito no posto, que no dia 10/5/2023, tinham furtado as minhas matrículas e que tinha sido feita queixa na PSP. Mesmo assim ninguém se mostrou disponível para resolver esta situação. Face ao exposto, a minha reclamação é a seguinte : todos os postos de combustível atualmente tem câmeras de filmar, onde facilmente verificam que o veículo que abasteceu foi um Mercedes ,tendo as minhas matrículas. Assim questiono qual a falta de vontade e de empenho para resolver esta embrolio, quando da parte da BP, facilmente resolviam sem colocar o meu nome na vossa lista negra.

No dia 18/04/2026, pelas 08:51, adquiri uma "Lavagem Expresso" no valor de 5 €, no Posto de Abastecimento BP dos Carvalhos. Apesar de ter fornecido o meu NIF para a emissão de fatura, constatei (hoje) que a fatura foi erradamente emitida como simplificada. Aguardei na fila para a lavagem, desde a hora da aquisição até às 09:45. Como não consegui ser atendido, por motivos familiares e inadiáveis tive de abandonar o posto. O ticket da lavagem refere "Validade 19-04-2026". Desse modo, por motivos laborais, decidi adiar a lavagem para o dia seguinte. Hoje, no sentido de procurar saber o horário de funcionamento do serviço de lavagem automóvel do referido posto, consultei o endereço eletrónico da BP (www.bp.com/pt_pt/portugal). Dentro do mesmo, acabei por ser encaminhado para o endereço: map.bp.com/pt-PT/PT/posto-de-gasolina/carvalhos/bp-carvalhos/17004. Como apenas encontrei o horário de funcionamento do referido posto, resolvi ligar para o referido número de telefone (227826109). Após várias tentativas, consegui que atendessem o telefone (às 13:18; chamada durou 5 minutos e 23 segundos). A funcionária transmitiu-me que era desnecessário me estar a dirigir lá hoje, porque a validade do ticket é de 24h após a aquisição e não até ao final do dia seguinte.

Exmos. Senhores, (Parqueamento inutilizado quando chove na BP Darque) É verdadeiramente vergonhoso que todos os lugares de estacionamento em frente loja fiquem inundados quando chove até o reservado a deficientes. Está assim há pelo menos dois anos e a BP não faz nada para o resolver apesar das reclamações! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar uma reclamação relativamente ao combustível adquirido estações de serviço, que resultou em danos no motor do meu veículo. No dia 20 de fevereiro abasteci o meu veículo na vossa estação de serviço localizada em da A38 sentido Costa da Caparica - Almada usando pela primeira vez o combustível Ultimate .Pouco tempo depois, o carro começou a apresentar anomalias, tendo sido necessária uma inspeção numa oficina especializada. O relatório técnico da oficina confirma que o problema foi causado pela qualidade do combustível. Além disso, tenho uma amostra do combustível utilizado, que pode ser analisada para comprovação. Dado que esta situação me causou um prejuízo significativo, incluindo custos de reparação, solicito o reembolso das despesas associadas, bem como uma resposta célere sobre as medidas que a BP tomará para resolver esta questão. Aguardo a vossa resposta no prazo legalmente estipulado, antes de recorrer a outros meios para fazer valer os meus direitos. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resolução rápida e justa. Atenciosamente, Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Relativamente à vossa campanha BP compensa recompensa, fiz uma reclamação pelos vossos canais a relatar que não conseguia reclamar o premio, cumprindo com todos os requisitos. Responderam a dizer que não estava dentro do horário para reclamar o prémio, quando a reclamação tem la a data e hora, estando estas dentro do prazo estipulado pelo vosso regulamento. voltei a responder a dizer isso, ate agora sem resposta. Fiz também uma reclamação através do portal de reclamações, também sem resposta. Reparei também que existem inúmeros outros casos como o meu no portal, todos sem resposta. Cumprimentos.