Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 2020 comprei na loja Lidl da Guarda um soprador aspirador de folhas da marca Parkside., modelo PLS 3000A1, que custou 50 Euros . Agora em 2024, já fora da garantia o aparelho avariou. Não liga. Possivelmente o botão de ligar avariou. Entrei em contacto com a assistência ao cliente da Pakside através do site e recebi um e-mail da empresa que faz a assistência informando-me que a assistência técnica é feita na Alemanha, e que dado os custos de transporte não é economicamente viável a reparação. Claro que num aparelho de 50 euros não é viável fazer a reparação na Alemanha. Não se percebe porque é que a Parkside não faz , ou subcontrata reparações em Portugal. Claro que um aparelho que não é utilizado exaustivamente e avaria ao fim de 4 anos , não abona na qualidade do material Parkside. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Quem faz as entregas na zona do Bonfim no Porto não vai a casa das pessoas e manda as encomendas diretamente para um ponto de recolha. Depois de já me ter acontecido duas vezes, falei com os meus vizinhos e todos têm o mesmo problema. Para além desta inconveniência, os dados que recebi quando a encomenda não foi entregue foram nenhuns, só tinha um nome de uma pessoa que recebeu a minha encomenda que eu não faço a menor ideia de quem é. Quando uma pessoa tenta ligar para o número de apoio ninguém atende, deixam tocar e depois tem uma mensagem automática de que "não há operadores disponíveis entre em contacto mais tarde" e desligam a chamada. Eu tentei ligar 20 vezes ninguém atendeu. A minha vizinha teve a mesma experiência das várias vezes que não recebeu as encomendas dela. Isto é simplesmente inaceitável e ridículo que seja um comportamento recorrente de encomendas que vem e várias empresas diferentes e com destinatários diferentes. Já fiz reclamação no site deles, agora estou a fazer aqui e tenciono fazer em quantos mais portais for possível. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Efetuei uma venda através da aplicação da empresa Vinted onde foi me enviado uma etiqueta para cópia e colagem no pacote do produto a ser enviado ao comprador. Ocorre que o CTT recusou se a receber a etiqueta alegando que não seria válida como uma etiqueta de envio, me cobrando o valor de envio de 2,05€. Ao vender o item, pela VINTED foi cobrado a taxa de envio da compradora de 1,70€. Entrei em contato para solicitar o reembolso de 0,35€ que é o valor tão pequeno que não faz diferença. O problema é que a resposta do apoio ao cliente referente a responsabilidade sobre a venda foi que eles não tem nenhuma,ou seja, enviei o produto e eles não assumem a responsabilidade de me pagarem por ele. A compradora pagou, o dinheiro ficou retido na aplicação e eles não me indicaram que eu receberia. Peço ajuda para resolver a situação,que seja feito o depósito do valor do produto que consta na conta da empresa VINTED.

Serviço de apoio ao cliente da Auchan é do pior que há. Começando nas operadores de telefone que são ineficazes na resolução dos problemas terminando na ausência de chamadas devolvidas, a mais de 3 dias. Tudo começou dia 18 de Junho quando tentei comprar uma Playstation, e fui informado que o prazo de entrega seria até ao dia 25 de junho, dia 25 por volta das 15h recebo um e-mail da parte da Auchan a informar: "(...) artigo CONSOLA PS5 DIGITAL SLIM SONY:CHASSIS D, lamentamos, mas existe um atraso na entrega do artigo por parte do fornecedor." Nesse mesmo dia, ligo a pedir uma previsão ao que não me conseguiram passar essa informação pois o atraso era do fornecedor. Dia 27, quinta-feira, e é aqui que começa todo o problema, ligo a perguntar, caso compre uma PS5 quando é que a mesma seria entregue ao que a assistente informa que dentro de 4 dias, e eu pergunto, se têm prazos de entrega para novas encomendas o porquê de a minha ainda não ter sido enviada? A assistente pediu uns minutos pois iria verificar ao que me diz que efetivamente existe um atraso com o fornecimento e que a informação que consta em sistema e no site da Auchan não é verdadeira. E a mesma assistente pergunta se eu quero pedir o reembolso ao que eu digo que não, pois iria avaliar toda a situação e se fosse necessário voltaria a entrar em contato. Nessa madrugada o dinheiro volta cai na minha conta, ao que eu penso, procederam ao reembolso sem minha autorização e entro em contato com a Auchan a pedir esclarecimentos e a pedir informações do estado da encomenda ao que me foi dito que a mesma não tinha sido cancelada e que o reembolso não estava correto. Desligo depois de me terem dito que iriam analisar e já entrariam em contato. Até hoje, dia 3 de julho aguardo pelo contato. Mais tarde, ao final da tarde, reparo que retiraram o dinheiro da minha conta (pergunto 'isto é legal? podem retirar o dinheiro da conta uma segunda vez sem o meu consentimento?), retiraram o dinheiro da conta e eu volto a entrar em contato com a Auchan a fazer uma reclamação pois não entendo a logica do põe e tira sem a minha autorização e peço para cancelarem a encomenda e emitirem o reembolso. Ao que me disseram que sim iriam proceder com o solicitado e que o reembolso teria uma duração máxima de 48h. Hoje passados 3 dias ainda não foi emitido o reembolso aguardo o mesmo. Mas recebi a Playstation em casa ! O pedido de cancelamento e reembolso foi enviado dia 28 e dia 1 procederam ao envio da playstation tendo recebido a mesma hoje. Já liguei novamente hoje de manhã, onde falei com a Rute, e pedi ajuda, a Rute disse que os colegas iriam entrar em contato comigo hoje até ao final do dia, e ainda nada de contato. Já liguei novamente, onde falei com a Erica Gomes, extremamente desagradável, informa que nada pode fazer e que tenho que esperar. Diz ela que não pode passar chamadas e que não pode chamar a supervisão. Eu não quero a playstation da Auchan quero o reembolso e devolver o artigo que pertence à Auchan

Fiz a compra do pedido 11289 no dia 27/06/24 e ate o momento nao recebi mais nenhum contato da loja. Ja tentei diversas vezes contato por e-mail e nao respondem. O telemóvel de contato esta sempre desligado. Ja mandei mensagem no instagram e Facebook e também nao respondem. Quero o produto ou meu dinheiro de volta. Estou a precisar do produto de forma URGENTE. Os dados da loja sao: Site: www.cblojamilitar.pt/ Email: lojaberdiano@gmail.com Contato: +351925475754

Exmos. Senhores, No domingo, 30 de julho de 2024, eu e a minha esposa dirigimo-nos à Fnac Chiado em Lisboa para contratar um serviço de renting de telemóveis. Avaliámos a oferta e as condições no site, levámos toda a documentação necessária e passámos por todo o processo descrito pelo funcionário da Fnac. Fornecemos todas as documentações exigidas, aguardámos o período de análise do processo (previsto para 30 minutos, mas que na prática demorou uma hora), submetemos nossos comprovativos de IBAN e pagámos as taxas devidas e a primeira parcela do renting de cada telemóvel. Após esperas, idas e vindas, ligações, explicações e confirmações entre os funcionários da Fnac, assinámos um contrato cada um, recebemos os aparelhos das mãos do funcionário e partimos, com tudo aparentemente resolvido. Entre Domingo, dia 30, e segunda-feira, dia 01/07, vendemos os nossos telemóveis antigos e adquirimos acessórios para os novos aparelhos (capas, películas, fones de ouvido, etc). Na terça-feira, 2 de julho de 2024, fomos surpreendidos com quatro chamadas não atendidas para mim e quatro para a minha esposa, durante o nosso horário de trabalho. Quando a minha esposa atendeu, era o funcionário da Fnac que nos havia vendido e entregue os aparelhos, dizendo que deveríamos voltar imediatamente à loja com os aparelhos, pois necessitavam de mais documentos. Quando a minha esposa pediu esclarecimentos, o funcionário explicou que o nosso cadastro não havia sido aprovado e que eram necessários mais documentos. Diante da falta de transparência do funcionário, a minha esposa pediu que esta informação fosse registada por email, para melhor avaliarmos a situação. Um segundo funcionário enviou um email, sem assumir qualquer responsabilidade pelo erro, informando que os aparelhos precisavam ser devolvidos, pois o nosso crédito não havia sido aprovado. Quando questionados sobre o facto de o funcionário da Fnac ter confirmado a aprovação e nos ter entregue dois contratos para assinatura, além de nos ter entregue os aparelhos em mãos, a loja respondeu que “os financiamentos só são aprovados de segunda a sexta-feira” e que era domingo - como se a) nós, como clientes, fôssemos obrigados a saber disso e b) isso não piorasse ainda mais a situação, já que demonstra que o funcionário que efetuou a venda estava ainda mais despreparado para tal. Adicionalmente, o senhor que nos enviou o email insinuou implicitamente que estávamos a cometer um crime de apropriação indevida, ao afirmar que estávamos com os aparelhos sem pagar, o que é uma inverdade, pois pagámos imediatamente um total de 138 euros, referente às primeiras parcelas devidas de cada aparelho, conforme exigido no contrato e ainda, conforme o mesmo contrato, entregámos todas as informações de IBAN para débito direto em nossas contas das parcelas subsequentes. Pelo exposto acima, gostaríamos de manifestar 2 queixas: 1) Devido à ruptura unilateral do contrato, visto que assinámos um documento, pagámos as taxas e saímos da loja com os aparelhos, atendendo a todos os pedidos e solicitações da loja e seguindo à risca o processo descrito por eles no site, agora uma das partes envolvidas no acordo está a rescindir o contrato. Portanto, essa parte deve arcar com o ônus e não o cliente. Não nos compete qualquer responsabilidade pelos erros cometidos durante o procedimento que originaram esta situação e, definitivamente, não devemos ser os únicos prejudicados. Além do mais, não colocámos quaisquer impedimentos para que a Fnac debitasse mensalmente das nossas contas o montante acordado. Se a Fnac errou ao confirmar o financiamento, deve resolver a situação com a financiadora para que esta efectue os débitos conforme combinado. Ressaltamos que, como é de conhecimento geral, muitas instâncias da nossa vida hoje dependem de um telemóvel, pelo que sofremos prejuízos concretos (para além da perda de tempo) com a perda de dados na troca de aparelhos, já vendemos os telemóveis antigos, comprámos acessórios, entre outros. 2) Num email, a loja alegou que “neste momento se encontram com dois equipamentos sem o pagamento dos mesmos”, em citação direta, caracterizando uma apropriação indevida. Isto é apenas um exemplo da postura acusatória que a loja tem vindo a adoptar nos contactos connosco. É necessário e determinante que, antes de qualquer outra coisa, a loja adopte uma postura de reconhecimento do erro: eu e a minha esposa jamais estaríamos em posse de dois aparelhos se estes não tivessem sido obtidos de forma justa, honrosa e civilizada, como aconteceu. Portanto, se houve algo que originou todo este lamentável episódio, foi um despreparo nos procedimentos internos por parte da Fnac, que permitiu que saíssemos da loja com os aparelhos com o processo concluído. Não houve sequer um aviso de que esta situação pudesse ocorrer, o que nos privou do direito de escolha. Se tivéssemos sido informados que haviam dúvidas, jamais teríamos saído da loja com aparelhos que não nos eram de direito ou que eventualmente pudessem necessitar de devolução. Um agravamento é o nosso constrangimento e sentimento de assédio. Se a loja nos entregou dois aparelhos e indicou a finalização do processo, como é que agora podemos ser acusados de estar na posse de um aparelho pelo qual não pagámos? Em primeiro lugar, sim pagámos! E depois, momento algum houve qualquer negação ou dificuldade criada por nós relativamente aos débitos diretos mensais subsequentes. Inclusive, os nossos dados estão na posse da empresa para tal efeito. Portanto, propomos objetivamente que o nosso serviço de renting seja mantido, de forma a não nos causar qualquer prejuízo, uma vez que cumprimos com todas as nossas obrigações. Se houve algum equívoco, este ocorreu por parte da loja, e, portanto, esta deve assumir o ónus, mantendo o acordo de aluguer de 24 meses connosco, como foi suposto no final da tarde de domingo, momento em que nos foram entregues os dois aparelhos. Não queremos nada além do que contratámos. Queremos apenas aquilo que foi acordado. Não queremos nada menos, pois cumprimos tudo o que nos foi solicitado e sugerido, e agora devolver os aparelhos significaria arcar unilateralmente com todo o dano causado pela loja.

Exmos Srs, fiz uma compra online de um portátil HP e incluí o serviço de Configuração PC + Instalação Office e Antivírus . O que aconteceu foi que somente fizeram a Configuração e disseram que para instalar o Office e o Antivírus eu teria que aderir a esses produtos. A questão é que ao comprar o serviço, esta informação não estava lá, não há nenhuma observação ou (*), Sinto-me enganada e não quero a devolução do valor, como me ofereceram na loja, quero a execução do serviço que comprei.

Exmos. Senhores, Recebi uma msg de Watsap com a foto da minha filha dizendo que tinha um telefone novo para eu agregar ao seu contacto e que precisava de fazer um pagamento naquele dia e se eu o poderia fazer, uma vez que a pass da aplicação estaria no outro. Saliento que a minha filha tinha começado a trabalhar no dia anterior e me tinha confidenciado que lhe tinham dado um telefone de serviço, o que credibilizou fortemente a situação. Liguei e não atenderam e fiz o pagamento de 1000 € solicitado para a entidade 12543 - EUPAGO.COM.; Só mais tarde quando me pediram mais 2500 € é que me apercebi do logro e nessa altura consegui falar com a minha filha que me confirmou que não era ela. Pesquisando no portal da Queixa verifico que a entidade EUPAGO.COM tem mais de 400 queixas por burla, algumas dela similares à minha. Feita a queixa da fraude em sítio dedicado no seu site, recebo a resposta que teria que fazer a denúncia às autoridades judiciais e que lhes competiria a elas "investigar o caso e promover as diligências necessárias" No site da EUPAGO informa que é Regulada e supervisionada pelo Banco de Portugal, o que muito estranhamos tal número de queixas. Vejam pf como podem ajudar a desmascarar estas repetidas fraudes Cumprimentos. Armelim Hipólito de Carvalho

Exmos. Senhores, Continuo à espera de resposta ao pedido de transferência da minha carteira de títulos: Numero de conta: 5539060087379924. Sendo que já reclamei junto dos vossos serviços e a situação permanece inalterada, Reclamação Ola boa tarde! Venho assim e por este meio realizar esta Reclamação no âmbito de uma falha de transação realizada através da plataforma Western union, a cerca de 10 anos que realizo transações com voces, mais atualmente voces tem deixado a desejar, com suas politicas de controlo de seguranÇa e Verificação promovendo erros exorbitantes e falhas na conclusão de Transações bancarias, realizei esta transação recentemente, inserindo todos os meus dados corretamente e ouve falha por voces na transação da mesma, informando reembolso para a mesma com 7 dias, se querem trabalhar com dinheiro dos outros trabalhe com o dinheiro de outra pessoa, pois nao sou nenhum iletrado e nao vou permitir este abuso, cumprimentos. +1(351) 2102756

Exmos. Senhores, Sou cliente com o contrato nº ( NÚMERO DE CONTRATO). Já por diversas vezes vos alertei para o erro existente nas faturas enviadas – (DESCRIÇÃO DO ERRO). Até ao momento, os vossos serviços mostraram-se ineficientes na resolução do problema. Solicito a correção imediata das faturas e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Exmos. Senhores Persisten us barulhos dia y noite a maquina ascesa y as casas d baño Nao posso dormer.a .Un apartamento bein moderno y barulhento.Claro ey so a unica q mora nu predio ca nim se dorme nin se descansa.Por q anres nao se escutaba nada Agora tudu se escuta ca .nao da pra viver .Barulho bsrulho us zapatos.Barulho....A tv o e a radio y banho.Son mesmo surdos y maus vecinhos.Torturan e dia y noite.Barulho barulho barulho dechen dormer.Obras. Tumbaeon con tudu mais u baliño torturador esta ali.Barulhos despous d meio dia.Algein responde pir meu apartameto.U barulho du bañiño y us canos.Nao se dorme barulho tuda a noite nu apartamento d acima u bañiño barulhento boa ideaia.Barulho barulho.tenho un apartamento donde nao se pode viver y algein tein d responder y pagar us estragos.Barulho bsrulho.Cuando vain acabar as eternas obras y u barulho nao doi mais Ca nao se pode viver.Bsruho maldito bañiño.Maus cheiris.Porco e porco.Nao dechan dorner.Maldito apartamento moderno y barulhento me tein obstinada Un cheiro horrible tuda a noite a estrumo.Porcos mesmo.Es asim nada maia facen casas d baño y mudan tudu sim planos y sim permiso da camara Barulho barulho barulho as eternas obras ca nao se pode viver y vain ter d resolverlo nao sei como mais.Ya me tein ostinada dia y noite y maldito barulho.Estoy tuda a noite con escutadoreS y musica.Meu cerebro tein d descansar e 24 houras a u dia naio a un cantiño neste apartamento q se poda viver e sanitas e canos e duche e beim moderno y barulhento algein tein d responder nao sei como.Por meu apartamento a tortura .Maldito apartamento barulhento tenho un t3 donde nao posso viver en outro pais a anos q hubieran tirado d ali a us barulhentos porquiños alguein pode mandar a parar a tortura nao a maneira nim dormo nim descanso arranjen trabalho.Malditos acosadores tou nu cuarto acoso.Vou ra sala acoso.Estan con diarre nao dain dus baños.A maldita musica e obligado dia y noite e obligatorio a musica u barulho y a musiquiña nu carriño uns delincuentes completos.E obligado escutar a maldita musica du nullento delincuente os demais ameaçados y en silenço.A uma famimia ca q goberna tudu un gangue .Esta e a houra nim domi nin descansei.U maldito bai bumbar dia t noite con a maldita musiquiña neste pais nao a ley nim dereito a propiedade tanto q se paga d imposto por q u condominio lo vai pagar us porquiños.U maldito vai estar dia y noite con a musiquiña elos son us unicos desois na noite nao dechan dormer mais nao poden escutar nim uma bufa....Maldita sea maldito bsrulho maldito banho.Tv.Tenho uma casa donde nao se pode viver algein vai respinder.Maldita seia nao a un dia q me dechen dormer nin descansar us malfitos pircos son surdos e apagen a maldita tv.Eu vivo en dilenco vai se viver tudus mslditos delincuentes porcos.Vivir ca e imposible.Barulho bsrulhomDechen viver.Maldita seia e dia y noite us dois malditos bsñiños bsrulhentos e cada 5 min.A sra resonda a tudu u mundo y u problema esra dentro do seu apartamento barulhento y mal cherento.A sra resonda a tufus mais e ela l a du problema ali esta u maldito carriño a bumbar con a musica As eternas obras hoje trasceron mais material estan a facer un bumker.Vein a guerra.Us estrTerrestres.Tuda a noite u maldito banho.E bom un baño en cada cuarto y eu un apartamento donde nao se pode viver boa ideia.A bastante direito a propiedade.Maldito baño nao me dechan dormer maldita tv son mesmo sordus e dia t noite.Maldia sea maldita musica nu apartamento acima y u carriño a bumbar e obligado.Maldia seia maldita familia vao me dechan viver nim dorner.Ali vai estar u maldito dia y noite a mesma maldita musiquiña y carros a acosarme por tuda a ilha el bom viver na Madeira.U gange da musica con iso tiran as pesoas da suas casas y seus negocios y da Ilha.Apartamento imavitable algein vai responder u barulho dus bañiños musica y tv.Barulho dia y noite.Apartamento inhavitable algein vai responder .Barulho barulho tudu u maldito dia .As casas de baño nao se dorme nim dia nim noite Vain resolver y por como antes nim q tenhan d contruir u predio d novo de me casa nadien me tira e tudu u maldito dia arranjen umas ferias pra descansar.Sera q us porquiños poden apagar maldito barulho radio q acreditan q moran sos.Nao a oportunidad d viver ca.Son a pior praga q a nao posso viver ca algein vai responder.Esta e a oura nim dormo nim dia nim noite nim descanso e barulho barulho radio musica tv us baños .Y meu direito a propiedade.Meu apartamento nao vake nada a eternas obras.Resondan a tudus aneaçan a tudus ligue a policia q us barulhentos maus vecinhos y problematicos son elos .Nao sei us demais mais depois da pandemia mais nunca descasei nim dorme na mea casa y cada dia mais doente.. Maldira seia es q son surdos quero dormer.Y u cheriño a estrumo y millo nus canos da cocinha.E u banho a maldita mota a tv .Barulho maus vecinhos .Pragas.Sera q us porquilos poden lavar a msldita roupa na Maquina despues de meio dia nao se aguenta u barulho.Porcos.Nao dechan dormer.Maldito apartamento moderno y barulhento .Musica radio.E inabitable mesmo.As eternas obras maldito bañiño arranjen trabalho e dia y noite u maldito bañiño.Esta noite nao dornem Nao dou mais despois da pandemia mais nunca dorme De ca nao me vou ate q ponhan tudu como estaba vay ter d tumbar tuda sea obrinha d ingenieria Nao a un maldito dia d folgas de obras marteladas y maldito barulhos du bañiño.Un t2 viveb yn pouco d peoas banhos pir tudus lados un t3 y nao a un cantinho donde eu posa ter pas.Inabitable porcos nuyentos.Vain ter d tumbar tudu.Nao a uma maldita sanita silenciosa.Pinha tudu como antes quein le autiriço mover y facer a obra ingenieria.Viver ca e imposible nao a un dia d descanso agora a maldita bola nu parque e un parque nao uma xancha e d mais.Casi a meua noite e varulho barulho y a maldita casa d banho dechen dctortyrar y viver gobernan as demais familias menos a mi.Eu ca nao le tengo medo nuyentos acosadores.Barulho y a casa d baño.A q son surdos.Us porquiños... Estou osbtinada maldito apartamento moderno e barulho barulho ca e mesmo inhabitable eu estou dia y noite con audifonos e musica e barulho barulho obras tv.Y algein vai respinder u q autoriço malditas obras malditas casas d baño maldito apartamento moderno pir q u minho e inhabitable.Algein vai responder.U maldito ya empeço con a musica e obilgatorio ovir ca nao se dorne nim vive nim descansa e a eternas obras maus cheiros y e uma naldita familia.U barulho da bola molesta mais a maldita musica e pior.Na mea casa eu tento descansar musica e fora temos de respetar us vecinhos mas a uma familia d porcos ca.Barulho dua y noite.La maldita musica y u maldito carriño con a mudica frente du predio ca nao se pide estar e meu direito a propiedade.E obligatorio escutar u maldito carriño con a musica e u acoso tudu o dia arranjen trabalho en outros paises e delito acosar as pesoas.A nuyenta q me ameaco con a policia por q nao liga y se denunça ela ela es la d u barulho a musica y as eternas obras dia y noite.Son como burros esperan a noite pra torturar con a musica y u maldito bañiño.Onten nao se dormeu u tuñeco chegou a meia noite con musica barulho y berros .U nuyento acredita q es dono du predio .U cheiro a estrumo y millo.Algein tein de responder por meu apartamento tam bein q se morava ca Onten se d3scanso chega u tuñeco y fica tudu mau.Uma pesoa .Uma familia deita a perder u n bloco de apartamento d.obras maus cheiros e mesmo inhabitable ca.Mais tudavia se vain lembrar d min.Vain arranjar un vecinho q nunca vain esquecer.Eu si estaba a dorner na m.