Exmos. Senhores,
No passado mês de Maio fui contratado para o meu emprego atual. Em seguimento à contratação foi me enviado o meu cartão de alimentação nos primeiros dias dos mês. O pin nunca mais chegava e fomos a descobrir que foi devolvido pelos ctt, de seguida a edenred procedeu ao reenvio da carta com o pin, mas novamente, nada chegou. Voltamos a enviar email na segunda semana de Junho. A meio do mês chegou a carta com o pin, e após tentar ativar o cartão, o mesmo não funcionou. Liguei para o apoio ao cliente no dia 28 de Junho e disseram-me que o pin não funcionava pois tinha sido emitido um novo pin após o ultimo pedido de reenvio (que tinha sido 12 dias úteis antes desta chamada) e que o tempo de envio poderia ir até aos 10 dias úteis. Disseram-me para aguardar mais uma semana, até dia 5 de Julho. Novamente não chegou nada. Enviei dois emails e não obtive qualquer resposta. Hoje, dia 16 de Julho, voltei a ligar para o apoio ao cliente, e para meu espanto não sabiam de nada, não tinham qualquer informação de terem enviado um segundo pin e não me souberam esclarecer nem resolver o problema. Apenas se propuseram a fazer o envio de um novo pin que iria demorar mais 10 dias úteis. Em resumo, não se mostraram disponíveis para tentar resolver o meu problema de forma rápida e eficaz.
Cumprimentos.
