Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer a minha primeira reclamação devido ao desserviço feito pela entidade CTT. Já reclamei na plataforma deles, mas reclamo aqui também, tal é a consideração que tenho por esta empresa. Não é a primeira vez que me deixam mal, mas desta vez a situação foi tristemente rídicula. Tinha uma encomenda prevista para entre hoje, dia 04 de Julho 24, paguei por um serviço de entrega rápido. Fui notificado que houve uma tentativa de entrega (não houve), e uns momentos antes recebi uma chamada, com altíssima probabilidade de ser do distruibuidor dos CTT. Atendi e não ouvi nada por 13 segundos, então desliguei. Tentei ligar de volta e desligaram. Entretanto na plataforma dos CTT para encomendas, surge uma notificação sobre a encomenda que diz o seguinte: "Não entregue A entrega do envio não foi conseguida. Motivo: O destinatário pediu levantamento num Ponto. " (encomenda DW845259446PT) Fiquei estupefacto. O que se sucedeu foi uma falsa declaração de tentativa de entrega, e ainda por cima acrescentam um motivo inventado, visto que sendo eu o DESTINATÁRIO, em momento nenhum falei com alguém dos CTT, e muito menos PEDI para levantar uma encomenda onde paguei por um serviço de entrega em 2 dias. Para além disso, o ponto de recolha que apareceu na plataforma dos CTT fica em Devesas, que fica a 13 km do destino da encomenda, quando existe uma loja CTT a 2km desse mesmo destino. Após 1 hora agregada em chamadas, esclareci que a encomenda está nessa loja que fica a 2km, amanhã vou verificar se isto é realmente verdade. Ao verificar quero dizer que vou ter de pedir a alguém para levantar por mim a encomenda, visto que amanha não estará ninguém disponível para estar no local de destino, como estavam hoje. Devido a esta incompetência descomunal alguém vai ter de se deslocar e perder tempo , quando paguei para que tal não acontecesse. Para além disso, esta entidade não ofereceu nenhuma forma de remediar esta situação quando liguei sobre o sucedido. Erros e atrasos podem acontecer, e aí tudo bem, não estaria a fazer a minha primeira reclamação. Esta reclamação é exclusivamente devido à falsidade, incompetência e não-profissionalismo dos individuos em questão. Aconselho vivamente a evitarem os serviços dos CTT, infelizmente a plataforma onde fiz a encomenda apenas tinha esta empresa como opção. Cumprimentos.

Boa tarde. Viajo com a Ryanair há muito tempo e sempre com a mesma mala de viagem, que é uma mochila da marca decathlon de 30L que claro, está sempre cheia afinal só viajo com ela e uma pochete. Viajei de Portugal para Valência com as duas tranquilamente e na hora de ir embora, que seria para Bruxelas, me impediram de viajar sem pagar a taxa de 46€ pela bagagem, que foi um valor acima inclusive da minha passagem. Infelizmente eu tive que pagar (algo que nunca havia acontecido) para não perder o voo. Isso me gerou uma despesa inesperada na qual eu não estava contando, dificultando seguir a minha viagem como planejado. Acredito que as regras existem para seguir, mas porque a regra só vale quando convém? Abaixo coloco os dados do voo e gostaria muito de resolver essa situação o quanto antes pois a companhia Ryanair sempre atendeu as minhas necessidades e tenho muitas viagens para fazer esse ano e não gostaria de excluir a possibilidade de viajar com vocês. Aconteceu também uma situação muito desconfortável na qual um imigrante estava na mesma situação que eu e foi impedido de pagar com o cartão pois não era um cartão visa. Não deixaram ele entrar no avião porque não podia pagar com o cartão que ele tinha? Qual o interesse nisso? O homem perdeu o voo e todos que estavam a volta ficaram completamente indignados. Então assim, não sei sobre a política de vocês em relação a lidar com pessoas mas claramente o profissional só existe em algumas situações e isso é muito desconfortável. De qualquer maneira envio abaixo a fotografia da mochila e da pochete e o comprovativo do valor pago excessivamente. A senhora que estava verificando o documento ainda informou que se eu tivesse comprado antes eu pagaria apenas 8€, informação que também não está correta no site de vocês. Voei novamente com a mesma mochila de Bruxelas para Portugal e nada aconteceu (como já imaginava pois como disse, viajo com a mesma mochila há anos). Enfim, gostaria de resolver mas a empresa nem se quer entrou em contato comigo para solucionar. Dados do voo: FR 2986 de Valência para Bruxelas às 06:05 horas da manhã no dia 06 de junho de 2024.

Exmos. Senhores, Em 26/05/2024, adquiri uma camisola desportiva da marca GameDay, pelo valor de 31,48€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia 17/06/2024. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (27/06/2024 a 4/07/2024) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos Senhores, Boa tarde, Venho por este meio pedir a resolução do meu problema com a Clínica Bodyconcept de Alverca. Já tentei a resolução diretamente com a clínica, via telefone, via e-mail para a sede da empresa e via whatsapp e nada feito.. Entrei em contato via telefone, no dia 28/06 ás 11h35 na qual me atendeu a funcionária Luana. Pedi para que fosse cancelado o plano que fiz com a Clinica BodyConcept de Alverca, juntamente com o “crédito”pessoal do vosso parceiro Cofidis, visto que não iniciei o tratamento e que o havia feito a menos de 10 dias. Entretanto me foi dito que iria repassar a situação para os recursos humanos, perguntei eu quanto tempo mais ou menos demoraria para entrarem em contato e a resposta foi: “depende” da disponibilidade dos mesmos o tempo de resposta. Gostaria de cancelar o serviço, pois infelizmente não vou conseguir pagar o valor mensal, devido a gastos inesperados, ou seja: condição monetária. Sei que fiz o acordo, porém fui para lá com o intuito de começar o plano ginásio da estética, na qual ví a promoção na internet e que ficaria 55€/mês no plano semestral. Conversando com a funcionaria Joana, me foi vendido um plano de 992€ em 6x, da qual arrependo-me, senti-me pressionada, mesmo que não tivesse a obrigação de tal. Esperando eu o contato dos “recursos humanos”, dia 01/07 recebo uma chamada da funcionária Joana, que foi quem me fez o plano.. entretanto nada dos recursos humanos entrarem em contacto até hoje, não percebo como uma marca de grande dimensão como esta, não têm um escritório específico para tratarmos dos assuntos, sem ter que levar com pressão de funcionários que hora diz uma coisa e hora diz outra. A funcionária Joana ligou-me e disse que não é possível cancelarem e nem devolverem nada, entrei de seguida em contacto diretamente com a cofidis e o senhor disse-me que tem sim como fazerem o cancelamento, basta quererem. Outra situação, no crédito cofidis, nem sequer foram utilizados dados verídicos sobre a minha pessoa, tenho cartão de residência temporária e de início à funcionária Joana disse-me que só seria possível com cartão de cidadão na qual se encontrava caducado, no entanto tentou várias vezes, até que conseguiu lá o que queria, que no caso era uma venda, como é óbvio.. No site Cofidis, estão dados que não são verdadeiros. O único valor em numerário que efectuei, foi de 69,90€, na qual incluía uma consulta de nutrição (da qual irei à clinica pedir para observar o certificado da funcionária que me atendeu e verificar se é realmente formada em nutrição) a consulta foi meramente fazer medições ao corpo e dizer que tinha que beber muita água, nada mais, até parece piada visto de fora, um kit vosso e uma esfoliação corporal, da qual já usufrui. Não me importo de pagar o valor mensal desse mês e não utilizar o serviço. Prentendo cancelar, pois como deixei explícito à clínica não vou dar início ao tratamento por questões monetárias. Gostaria que regularizassem a situação o quanto antes, pois isso é brincar com os clientes. Visto que fui mãe a 6 meses… o meu intuito ao conhecer a clinica era emagrecer.. Mas com os nervos que essa clínica esta-me a fazer passar… ja me esta a fazer perder peso.. e é a distância. Cumprimentos, Etiene Natallia da Silva

tentei comprar um veiculo ,Depois de envio referencia de dinheiro, acabou todos contactos com empresa.

Exmos. Senhores Recebi dia 25/06/2024 a encomenda Nº40497, ao abrir a embalagem verifiquei que o produto estava incompleto, não trazia como era referido no anuncio, os adaptadores de ouvido de vários tamanhos , a embalagem do produto também não correspondia a anunciada, ao fazer o teste dos fones, verifiquei que faziam ruido e o som era péssimo, no mesmo dia enviei um mail a informar, o fornecedor »StartStorespt» da situação, passados dois dias enviei novo email, aos quais até ao dia de hoje 04/07/2024 ainda não me responderam, não me apresentaram qualquer tipo de solução, para resolver esta situação a qual estou a sentir-me enganado e que considero uma fraude, irei usar todos os meios ao meu alcance para ser corrigida. Perante esta situação exijo ser reembolsado do valor que paguei pelo produto. Fico a a aguardar alguma solução em tempo útil. Cumprimentos Paulo Mendes

Exmos. Senhores, Tenho uma loja online, Vendas-Online.pt, e tenho por diversas vezes tido chatices com avaliações faltas de diversos cliente que quando tenho que fazer cancelamento das encomendas, avaliam falsamente v+arias condições que não existiram, portanto, é a meu ver de forma clara e concisa uma aprovação com total conhecimento da parte da worten de difamação e falsos testemunhos, que impactam de forma extremamente negativa a loja e a sua avaliação global no marketplace, são availados os seguintes parâmetros que não chegam a existir: "Método de envio de acordo com a expectativa" , quando não existiu lugar a avaliação de método de envio pois este não existiu. "Produto conforme a descrição" - avaliado.. e não houve produto para ser avaliado, logo, falso testemunho. "Prazo respeitado" - foi avaliado e não foi ultrapassado até ao cancelamento, por isso é falso testemunho.. "Produto bem embalado" - avaliado e não teve lugar a qualquer embalamento testemunhado, logo, falso testemunho. Já tentei recorrer dessas avaliações extremamente incorretas e graves pelo motivo que são falsas, ao serviço de suporte a vendedores do marketplace da worten, no qual o Sr. Fernando Silva em nome da worten me diz repetidamente que não pode fazer nada, dizendo que não vê motivos para a ocultação destas avaliações nem muito menos eliminação destas, diz que não deteta qualquer falso testemunho e que todas as avaliações foram dadas corretamente. Já o alertei repetidamente como é possível que uma empresa como a worten esteja em concordância com tais práticas, mas ele diz repetidamente que não existe falsos testemunhos, quando facilmente e claramente existem.. Cumprimentos. António Carlos Francisco Madeira Loja Vendas-Online.pt com ID: 5434

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Sou trabalhador independente, e tenho uma loja online, da qual faço vendas através da Worten, em algumas destas vendas existiram imprevistos e danos nas encomendas, sendo da reponsabilidade do serviço de entregas da worten, estes assumiram os danos, no entanto exigiram fatura do valor que me irá ser creditado, até aí tudo bem, mas exigem o envio da fatura em papel, via postal, é legal este requerimento? não posso simplesmente enviar via email e considerar que cumpri a minha parte? Tem algum artigo lei que possa alegar para o fato de me estarem a dizer que não aceitam o envio por email? Cumprimentos. António Carlos Francisco Madeira

Exmos. Senhores, No dia 9 de abril de 2024, efetuei o pagamento do tratamento ortodôntico oferecido pela ImpressTM. No entanto, fui posteriormente informado de que a minha dentição não permite a realização deste tratamento. Até à data, não recebi o kit de tratamento e não obtive qualquer resposta concreta sobre o reembolso que me foi prometido. Já passaram vários meses desde o pagamento, e apesar das minhas tentativas de contacto para resolver a situação, continuo sem qualquer atualização ou devolução do valor pago. Já efetuei várias comunicações, por escrito via email, por telefone e presencialmente com Tania Reis (comercial resposnavel pela minha adesão). Até à data sem confirmação sobre a data em que vão efetuar o reembolso. Agradeço, que com a máxima urgência, que procedam ao reembolso integral do valor pago, num total de 3.649,00 EUR. Caso contrário, serei obrigada a tomar as medidas legais necessárias para assegurar que a situação é resolvida. Agradeço a vossa atenção e aguardo uma resposta breve e positiva para resolver esta situação de forma amigável. Cumprimentos.