Reclamações públicas

No dia 09 de fevereiro efetuei uma encomenda no site acima referido encomenda essa com o numero(39811) e a encomenda nunca foi enviada. contactei duas vezes mas das duas vezes disseram que iriam resolver e ate hoje nada fizeram.

No passado dia 24/09/2022 comprei um exaustor de gaveta Teka CNL 6815 Plus 60cms inox 730m3/H no Auchan Online.Acontece que o exaustor ficou arquivado numa arrecadação até à passada quarta feira dia 26 de Abril, dia em que o técnico que ia realizar a montagem abriu o exaustor e se deparou com o suporte que sustenta o motor partido, inviabilizando a montagem e o bom funcionamento do mesmo.Informo ainda que toda a estrutura externa do exaustor está intacta, bem como a caixa de transporte original.O Auchan não se quer responsabilizar, tendo empurrado o assunto para a Teka, que não se dignou a responder a um email enviado há 2 semanas atrás.O que é certo é que nao ficarei prejudicada por uma situação inerente a um defeito de fabrico e/ou transporte até ao fornecedor, nem tão pouco irei suportar custos de reparação do equipamento fora da garantia quando o mesmo nunca foi utilizado!Acho inadmissivel não existir nenhum técnico especializado que possa avaliar a situação de forma a perceber que é impossível o motor estar completamente partido por dentro quando não ha nenhum sinal de queda.Gostaria de saber que solução me podem apresentar para a resolução deste problema com a maior brevidade possível.

No passado dia 24/09/2022 comprei um exaustor de gaveta Teka CNL 6815 Plus 60cms inox 730m3/H no Auchan Online.Acontece que o exaustor ficou arquivado numa arrecadação até à passada quarta feira dia 26 de Abril, dia em que o técnico que ia realizar a montagem abriu o exaustor e se deparou com o suporte que sustenta o motor partido, inviabilizando a montagem e o bom funcionamento do mesmo.Informo ainda que toda a estrutura externa do exaustor está intacta, bem como a caixa de transporte original.O Auchan não se quer responsabilizar, tendo empurrado o assunto para a Teka, que não se dignou a responder a um email enviado há 2 semanas atrás.O que é certo é que nao ficarei prejudicada por uma situação inerente a um defeito de fabrico e/ou transporte até ao fornecedor, nem tão pouco irei suportar custos de reparação do equipamento fora da garantia quando o mesmo nunca foi utilizado!Acho inadmissivel não existir nenhum técnico especializado que possa avaliar a situação de forma a perceber que é impossível o motor estar completamente partido por dentro quando não ha nenhum sinal de queda.Gostaria de saber que solução me podem apresentar para a resolução deste problema com a maior brevidade possível.

O meu nome é Maria José Oliveira e fiz uma reserva na vossa agência para uma viagem à Madeira, entre os dias de 11-05 ao dia 14-05 com o código de reserva ICG-6932.Venho por este meio expor a minha desagradável experiência que deveria ser agradável, principalmente sendo uma viagem para festejar o meu aniversario.No dia 11 chegamos ao Hotel Baia Brava e nos deparamos com um cenário no mínimo insólito: paredes sujas, coberta da cama suja, aparelhos de uso sujos e com ferrugem, a meu ver impossíveis de usar. É inaceitável tal situação num Hotel que me foi vendido como sendo de 4 estrelas. Mudaram-nos de quarto, mas no dia seguinte acordamos com uma barata no quarto??? Fizemos reserva com meia pensão. para jantar não há opções, é o que eles nos querem dar, tudo pres congelado (batatas, legumes, peixe...), no ultimo dia pedi mais um pão, só tinham congelado ou pão de forma??? Contactei a agencia que nunca se prontificou a resolver... nem a ajudar a resolver, reclamei no hotel também mas de nada adiantou. Pagamos por uma viagem que nos foi vendida como sendo uma viagem agradável, sem nunca referirem estas condições, sinto-me enganada e durante esses dias desamparada e sem ajuda por parte de ninguém..

No dia 03/05/2023 fiz uma encomenda de um presente para o dia das mães no site milpalavras.pt. Nesse mesmo site,há data da encomenda,indicavam que se encomendasse até dia 5/03 às encomendas iriam chegar a tempo do dia da mãe,o que não aconteceu uma vez que ainda não recebi a encomenda nem qualquer resposta a email e tentativas de contacto(contacto telefónico não funciona)que realizei.Pelo que já vi (no portal da queixa) estas situações são recorrentes e a meu ver responsabilidade da empresa uma vez que a minha encomenda ainda se encontra em estado “não processado” e ainda nem sequer foi enviada, envio esse que pedi em ctt expresso e até agora nada. Gostaria então que me dessem uma resposta de quando ou se algum dia irei receber o produto já pago ou que a empresa em questão entrasse em contacto comigo para devolução do produto caso não o consigam enviar

Assunto: Dívida reportada no portal das finançasNIF: 256845557N.º de cliente: 1102330Exmos. Senhores,Após ter sido interpelada para proceder ao pagamento do processo instaurado nº 1848202301122231, no valor de 49,09€, constatei que foi colocada uma dívida diretamente no portal das finanças sem o meu consentimento de maneira imprópria, uma vez que foram diretamente ao portal que põe a minha situação fiscal em causa por um assunto com pouca relevância.É importante referir que já foi pago o valor correspondente somente devido a regularizar a situação fiscal.Assim, serve a presente missiva para me opor ao pagamento da diferença entre o suposto valor da fatura e aquele que realmente foi pago ( 33,09-49,09 respetivamente) ou seja, os 16 uros.Aguardo resposta por escrito e indemnização do valor acima descrito no prazo máximo de 8 dias.Cumprimentos,Sara Alves

Tendo-me dirigido a um mediador dos Jogos Santa Casa a fim de reclamar o pagamento do prémio contido numa raspadinha, foi-me dada a indicação de que não seria possível pelo facto de a mesma estar em sistema considerada como caducada.Tendo previamente percorrido todas as informações contantes da raspadinha premiada, relativa a um natal passado (jogo n.º 473), e estando a mesma em perfeitas condições de leitura e tratamento, não me foi possível vislumbrar em local algum qualquer indicação a algum tipo de data de validade ou de limite para reclamação de prémio ou pagamento.Sendo tal informação, aparentemente, relevante para efeitos do justo pagamento dos prémios, deveria a mesma obrigatoriamente constar da própria raspadinha, o que não sucede, traduzindo-se tal numa falha no dever de informação ao consumidor,Em face do exposto, venho pela presente solicitar que me seja pago o valor resultante da raspadinha premiada em referência.

Venho por este meio comunicar a minha profunda insatisfação com a FNAC.Adquiri bilhetes para um evento e a FNAC impingiu-me ( não há outra palavra para descrever a situação) o seguro para os bilhetes dizendo que daria para um impedimento profissional.Tive de contactar a seguradora porque fui convocada para trabalhar no dia do evento e o que a seguradora disse foi que tinha de ter feito uma viagem para o estrangeiro ou a mais de 100 km do local do evento para que eles me devolvessem o dinheiro. Embora não saiba como é possível estar em dois sítios ao mesmo tempo porque estou a menos de 100 km do local do evento, não percebo porque é que a FNAC não explica as condições ou não nos deixa ler as condições antes de comprar o seguro. Seguro que não serve para rigorosamente nada.Nunca mais volto a comprar nem seguros vossos nem bilhetes da vossa parte.Obrigada desde já pela atenção dispensada.

Contas Fui até uma loja meo para fazer a transferência de titularidade (tirar do nome do meu pai e passar para o nome do meu marido!) e fui informada por um atendente que só conseguiria fazer isso levando meu pai até uma loja. Ok, levei meu pai até a loja da meo (meu pai teve que tirar um final de semana porque trabalha fronteira na divisa com a Espanha e fica a 6 horas da minha casa!). Chegando lá na loja da meo fui atendida por outra funcionária que me disse que não conseguiria fazer lá na loja que eu teria que tratar disso por telefone! Me passou um número e eu liguei de lá mesmo.Por telefone fui informada que para fazer a transferência eu teria que passar os 2 cartões para recarregáveis é só depois disso ligar novamente para fazer um plano e aí sim passar para o nome do meu marido. Aguardei mais de 7 dias é assim que os cartões ficaram sendo recarregáveis eu liguei para fazer um plano. Fiquei 57 minutos com atendente em linha para fazer o plano é mudar a titularidade e ele me disse que assim que desligasse eu ia receber um SMS e e-mail confirmando o serviço. Passaram 9 dias e plano nenhum foi feito e nem transferência de titularidade. Todos os dias me ligam da meo para resolver o problema e tenho que repetir toda história que estou contanto agora aí ou eles derrubam a ligação ou eles transfere pra alguém que não tá sabendo de nada e eu tenho que repetir novamente. Agora mesmo me ligou uma querendo falar sobre a portabilidade e me disse que isso não pode ser feito por telefone que tem formulário para ser preenchido. Parece até brincadeira mas é real!Estou no puerpério com um recém nascido em casa e nunca passei tanta raiva em toda minha vida com operadora. Não indico a meo para ninguém! Péssimo em atendimento, funcionários mal instruídos. Se você fizer a mesma pergunta para 10 atendentes os 10 vão te da uma resposta diferente. Enfim nada satisfeita com essa operadora.

Venho por este meio comunicar a minha insatisfação com a companhia de seguros Europ Assistance que trabalha com a bilheteria da FNAC.Em fevereiro comprei bilhetes para um evento e na FNAC aquando da compra dos bilhetes quiseram vender-me o seguro dizendo que dava para o caso de haver algum impedimento a nível profissional. No site da FNAC no seguro dos bilhetes também é o que está descrito que o seguro cobre em caso de impedimentos profissionais.Tive de acionar o seguro porque fui trabalhar no dia do evento. Mandei todos os documentos para lá e na primeira abordagem disseram me que era uma situação académica (que não era o caso). Expliquei novamente a situação e vieram dizer que para conseguir acionar o seguro tinha de fazer uma viagem para o estrangeiro ou dentro de Portugal a mais de 100 km.O que gostava de saber é que seguro é este. Como é possível eu estar nos dois lugares ao mesmo tempo só porque estou a menos de 100 km de distância? Não comprem este seguro da FNAC, não serve para nada a não ser para roubarem as pessoas.Obrigada desde já pela atenção dispensada