Exmos. Senhores,
Em 13/07/224 comprei-vos, através da vossa loja , um/uma (smartphone).
Contudo, fui informado pelo vendedor que podia
fazer troca e que devia somente não jogar a caixa fora, assim como confirmado pelo vendedor Marcos, como é meu direito.
No ato da compra recebi a caixa fechada, ao abrir em casa deparei que não era o produto que eu esperava, logo no dia seguinte voltei para trocar e foi me negado a troca, portanto, se a loja não tivesse me enganado eu não teria prosseguido com a compra, ou seja se tivesse me dito que não fazia troca eu não teria feito a compra e procurava uma loja seria e não enganosa para essa finalidade....
Portanto, peço a troca sob formas de resolver
o problema, caso contrário tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos conforme a lei e direito do consumidor.
Cumprimentos.
