Reclamações públicas

venho por esta efectuar mais uma reclamação por incumprimento na velocidade de dados facturados e nao restituídos.obrigado

Venho por este meio comunicar a V. Exas. que uma empresa online chamada White Sapataria tem falta de transparência e aparentemente fui vitima de burla.No dia 05/06/2023 fiz uma encomenda através do site https://www.whitesapataria.com e até ao momento ainda não recebi a encomenda.Efetuei o pagamento no próprio dia e recebi um email de confirmação de pagamento com o envio da fatura nº 0000861, pedido nr. 10391.No dia 09/06 ( sexta feira) perguntei qual o dia esperado para a receção da encomenda ao qual me respondem que seria enviada nesse próprio dia ou dia 12 ( segunda feira).Até agora a encomenda ainda não chegou e paralelamente comecei a receber mensagens de números diferentes a dizer que a encomenda tinha sido entregue mas que não estava ninguém para a receber ( o que não corresponde á verdade) e para fazer o rastreamento no site: anomub.com/s8783fF para reagendar a data de entrega novamente mas que tinha de pagar mais 2€ de taxa.Tenho vindo a reclamar tanto para o email como para a pagina do Facebook e ate agora não me respondem nem me confirmam quando e se vou receber a encomenda ou a devolução do pagamento.Posto isto achei que tinha o dever de alertar para a não viabilidade deste site assim como acho ser uma tentativa de burla.Sem mais de momento,Cumprimentos.

No passado dia 20/06/2023 chegado a casa por volta das 19h., deparei-me com falta de água na minha habitação, que mais tarde soube que a vossa empresa efetuou o seu corte, devido à falta de pagamento de uma fatura no valor de 34,89 €, que supostamente teriam enviado um aviso de atraso de pagamento que nunca recebi. De imediato às 9h. do dia seguinte desloquei-me para resolver este assunto o mais rápido possível, pois como compreenderão numa família de e pessoas sendo 2 delas crianças pequenas, faz imensa falta. Paguei em 21/06/2023 pelas 10h. o valor que me solicitaram (111,51 €) para repor a normalidade, e até esta data de 22/06/2023 ainda não me foi resolvida a situação lamentável que me criaram.

Bom dia,No passado dia 16/06 foi-me retirado o valor de 64,99€ da minha conta sem que o valor tenha sido autorizado. Fui roubada! Tive de cancelar a minha conta e fazer o pagamento da 2a via do meu cartão multibanco. Preciso de ajuda porque pelo que sei após comentar a situação com o meu banco é recorrente.

No dia de ontem, 21/06/2023 recebi um sms da e-redes referindo Informamos que estão concluidos os serviços remotos.... Estranhado a mensagem, uma vez que não fui avisado de nenhuma alteração, contatei a e-redes que me informou que houve uma redução de potência solicitada pelo comercializador, Su Eletricidade. Ora é possivel a e-redes, sem aviso prévio, fazer uma redução de potência que impede a casa de ter condições de habitabilidade (não consigo ligar o forno ou o aquecimento de agua)? Tratando-se de um alojamento local, com hóspedes marcados e que terão que ser desmarcados, quem se responsabiliza pelos elevados prejuizos? Existe forma de obrigar à reposição da potência contratada no mais curto espaço de tempo? Sinto que estou a ser chantageado para pagar uma fatura com mais de 6 meses, que a e-redes e a Su Eletricidade sabem que não é devida, mas usam este expediente para me forçar a fazê-lo. Agradeço a vossa ajuda urgente.

Bom dia,Enviei uma encomenda pelos CTT para a Holanda (código EMS EE864476681PT) no dia 14/06/2023 e paguei 77,74€ porque a urgencia na entrega era alta.Ao que fui informado era garantida a entrega em dois dias o que significava que a 16/06/2023 seria o dia para tal.No dia 18/06/2023 através do seguimento da encomenda a informação era de que a data de entrega ainda era desconhecida.A encomenda foi entregue só no dia 20/06/2023 passados 6 dias de ter sido expedida.A taxa que paguei pelos vistos não era devida para ter sido entregue em 6 dias e não em 2 como me tinha sido garantida.A acrescentar, foi expedida uma caixa de ampolas em envelope que me foi aconselhado pelo posto de correios da Serra das Minas em Mem Martins de que seria o indicado.A caixa foi colocada na presença da funcionária dentro d envelope e até com a ajuda dela e o destinatário recebeu uma mensagem no dia da entrega a dizer que duas das ampolas estava partida... as restantes 28 estavam boas.Gostaria que no mínimo me fosse restituído o valor da diferença entre a entrega normal e a entrega com urgência que paguei e que não se verificou por parte do serviço postal.ObrigadoLuciano Castanheira

Venho por este meio reiterar mais uma reclamação contra esta empresa que de forma abusiva faz declarações falsas com publicidade enganosa e descriminação entre clientes.sendo que anunciam que faça o seguro e pague pelo que necessita e quando vou para contratar um seguro é me vedado a contratação de um seguro de quebra isolada de vidros e mais grave ainda o fzem de forma descriminatoria ao dizerem basta o senhor comprar uma viatura com menos de 25 anos e teremos todo o gosto de fornecer o serviço de quebra isolada de vidros.Pelo que este tipo de empresas devem deixar de operar no mercado visto não cumprir a sua função que é ter todas as opções de seguro disponiveis ao que anunciam e nao distinguir clientes uns podem outros por nao ter p+osses de ter uma viatura mais nova são excluidos dessa oferta e como tal uma empresa que descrimina clientes e faz publicidade enganosa deveria ser excluida do mercado.

Boa noite Edreams,Acabei de tentar fazer uma reserva no vosso site para 2 pessoas e 1 criança com hotel + voo para Porto Santo ilha da Madeira.Fiz a reserva com um cartão MBWAY, autorizei o débito no banco. Após autorização o site respondeu que não tinha feito reserva nenhuma mas debitaram-me de imediato 80% do valor no cartão. Neste momento não tenho reserva nem dinheiro.Agradeço que me respondam aos emails e me devolvam de imediato os 830€ que me subtraíram .Não tenho numero de reserva pelo acima descrito, pelo que deixo aqui o meu nº utilizador : oramos.scamark@cooplecnorte.ptAjudem-me pf, caso contrário apresentarei queixa na PJ por fraude.CumprimentosOrlando Ramos

Venho por este meio comunicar V.Exca. que:No passado dia quinze de junho, pelas 16h30m, o paciente Sérgio Amaro Ferreira de Castro Bastos deu entrada na receção de internamento para uma cirurgia cardiovascular do membro inferior esquerdo, sob comando do Prof. Dr. José Oliveira Pinto, prevista nesse mesmo dia às 19h30m. Cumprindo as formalidades de termos de responsabilidade, conhecimento do dito pacote de serviços da cirurgia com internamento e pagamento do mesmo num valor de 1710,20€, ainda questionei a gestora de cliente de no caso de ter alta ainda no próprio dia, pudesse reaver parte desse valor, se não ficasse internado. A gestora disse que esse valor do pacote incluía todo o serviço, independente de ficar ou não internado, acrescentando ainda que as despesas do serviço agendado estavam fechadas com este pagamento. Neste processo foi ainda solicitado um contacto telefónico de um responsável para eventual necessidade, ao qual dei o da minha esposa (que me acompanhava).Entretanto dei entrada no quarto destinado e cumpri todos os procedimentos pré-operatórios dados pelo enfermeiro de serviço.No momento de ida para a sala de recobro, na preparação para entrar no bloco operatório, fui sucessivamente abordado pela médica anestesista, médico cirurgia vascular (José Pinto) e enfermeiro, percebendo que o atraso intervenção se devesse a um impasse sobre o histórico de cardiologia. Nessa demora informei que o médico cardiologista do grupo Trofa Saúde de Braga Sul, Dr. João Português, me acompanha e confirma o baixo risco de uma anestesia geral face ao meu quadro cardíaco. Naturalmente que em cima de uma maca não poderia comprovar mas pedi-lhes que consultasse o boletim clínico feito pelo Dr. João Português sobre a minha situação. Perante o prolongar de mais de 30 minutos do horário previsto para entrar no bloco, aumentava a minha ansiedade face à indefinição, até que um clínico me aborda dizendo que para minha salvaguarda, após a operação, ficaria em vigilância nos cuidados intermédios (sem nunca referir acréscimos financeiros). Mediante à questão levantada, aceitei de pronto, até porque o estado de ansiedade aumentava perante tanta indefinição e prolongar do processo.Após entrada no bloco operatório, fui ainda surpreendido que levaria uma anestesia geral (quando inicialmente seria uma pequena cirurgia a laser, de ambulatório, presumindo uma anestesia local), até perder a consciência.Depois de acordar no recobro e ser transportado para a sala de cuidados intermédios, presumo que pelas 21h30, foi-me servido a refeição de jantar com bastante qualidade. Entretanto o Dr. José Pinto liga-me, transmitindo gentilmente que a operação correu bem. Com o avançar da noite, apesar de monitorizado com aparelhos de frequência cardíaca e tensão arterial, sentia cada vez maior desconforto e dores agudas nos tendões e calcanhar esquerdo, cada vez mais difícil de suportar. Infelizmente não tinha um enfermeiro permanente na sala e nas suas rondas solicitei que ajudasse e retirou uma das duas meias de compressão, e daí passei a suportar melhor o referido desconforto. Infelizmente descansei muito pouco nessa noite porque também tinha uma luz de presença frontal à minha cama e, ao longo das horas acordado percebi que o enfermeiro(a) passavam esporadicamente para monitorizar a minha situação.Pelas 8h, presumo que na mudança de turno, passou a estar um enfermeiro permanente (José Eduardo Mota) na sala de cuidados intermédios. Durante toda a manhã tive visitas regulares da médica, Dra. Vanessa Machado, que após mais pareceres emitiu uma nota de alta médica pelas 12h30m do dia 16 de junho. De seguida passei pela sala de receção do internamento a confirmar a minha alta médica e sou surpreendido com valor com um valor extra de 167,06€ referente a despesas não contempladas no acordo (pacote). Nesse momento confrontei o gestor de conta que custos adicionais eram esses quando em momento algum desde a receção de internamento e em todo o período jamais me foi transmitido. Pedi naturalmente para entrar em contacto com um responsável superior, ao qual não apareceu por supostamente estar em hora de almoço mas foi respondido por telefone à gestora de conta, que o enfermeiro chefe, Filipe Batista, me tinha transmitido na sala de recobro (minutos antes da operação) que iria ser vigiado nos cuidados intermédios e traria custos adicionais para o paciente. Essa afirmação está envolvida em muitas incongruências e revela falta de profissionalismo da pessoa em causa pelo seguinte:1.Nunca foi transmitido um valor adicional ao estipulado.2. Informar a necessidade de cuidados intermédios, antes de uma cirurgia (já de si atrasada), revela insensibilidade com o paciente, em crescente ansiedade.3. A decisão dos cuidados intermédios e do suposto valor adicional deveria ser imediatamente transmitida à pessoa responsável que me acompanhou até ao internamento (minha esposa) e deu o contacto telefónico (solicitado e registado pela gestora).Questiono ainda o serviço de cuidados intermédios:1. Não deveria estar um clínico permanente na sala de cuidados intermédios, no período noturno entre as 0h e 8h (apesar de monitorizado à distância)?Por estas ocorrências de mau serviço clínico, considero injusto exigir custos adicionais quando o paciente não foi devidamente tratado. Penso que a administração deveria certificar que tudo correu bem (e não correu), rever algumas das condutas dos seus profissionais (e prestação de serviço), antes de exigir cobranças adicionais.A saúde privada deve exigir qualidade acrescida, quando o serviço é pago e bem pago. Peço que reconsidere a cobrança exigida e tenha a humildade de a retirar (devolver) face as estas ocorrências.

Boa noite exmos senhores O meu nome é Sónia Alexandra Santos Loureiro, o meu CC é o 10605565 8ZW4, o meu NIF 211424137, o meu contacto telefónico é o 96 3627330.Venho por este meio solicitar ajuda na solução da seguinte situação:Há um ano atrás recorri a um empréstimo bancário, através da entidade ABanca, para tratamento dentário na clínica dentária Swiss Dental Services, situada na rua Polo Norte n 16, Lisboa, próximo da gare do oriente.Fiz um crédito de 2000€ para colocar 2 implantes, pagaria 167€ ao mês durante 12 meses. Iniciou dia 05/07/2022 e termina agora dia 05/07/2023.Desde sempre que houveram situações muito estranhas no decorrer das consultas, nomeadamente o/a médica que me atendia nas consultas ser sempre diferente da consulta anterior, as datas das consultas constantemente e consecutivamente adiadas e muitas vezes desmarcadas ( os motivos anunciados eram vários: falta de médico, médico doente, laboratório atrasado com entrega de moldes, perderam 2vezes os moldes, tive de refazer e por consequência aguardar mais tempo,etc,etc,etc). Comecei desde cedo a ficar desagradada com o serviço e reclamei várias vezes ao balcão e até mesmo com a pessoa responsável.Mas como tinha um contrato assinado, o meu bom nome é que ficaria manchado caso recusasse pagamento da mensalidade, fui aceitando, contra a minha vontade, toda aquela falta de profissionalismo e respeito para com o cliente, neste caso, eu, esperando terminar o serviço comprado e nunca mais lá voltar.Várias vezes em consulta tive de mudar de gabinete, porque o material daquela sala não estava a funcionar. Enfim...foram muitas as observações/reclamações que fiz e ouvi outros clientes fazerem ao balcão.A minha última consulta esteve marcada durante 1 mês e meio, para o dia 27/03/2023 pois foi o tempo que me indicaram necessário entre fazer os moldes, enviar para o laboratório e aguardar que chegassem, para efetuarmos a prova dos mesmos e procedermos à sua colocação, sendo que o contrato também estaria a terminar por essa altura.Acontece que na véspera foi-me enviada mais uma vez uma mensagem, (curiosamente de um número de telefone desconhecido e que após leitura foi apagada) a desmarcar a consulta, pois o laboratório ainda não teria entregue os moldes e por esse motivo iria ser remarcada outra data.Até agora isso não aconteceu, foram muitos os telefonemas que efetuei durante o último mês para a clínica sem resultados, não atendiam.Por motivos profissionais, só hoje me foi possível dirigir à mesma para confrontar a clínica mais uma vez e qual não é o meu espanto...as portas estão fechadas, foram escritas várias ameaças por parte dos utentes da clínica, não existe ninguém para dar uma resposta aos lesados.Falei com a sra que tem uma loja no mesmo edifício, que me confidenciou que não tem lá estado ninguém a trabalhar, ninguém tem estacionado as viaturas no parque de estacionamento desde há cerca de um mês.Foram vários os utentes que invadiram o edifício, inclusive boicotaram o ascensor por esse motivo o condomínio teve de mandar fechar a porta de acesso ao mesmo, quando sempre esteve aberta.Posto isto e em desespero já, são muitas as minhas dúvidas: o que fazer numa situação destas? Onde me devo dirigir para efetuar uma queixa crime? Devo pagar o meu crédito até ao fim ou posso bloquear o débito direto na conta, sendo que estou a pagar um serviço inexistente? Onde e como poderei requerer uma indemnização por danos morais e burla? Agradeço resposta urgente pois estou desesperada com a situação criada por estes indivíduos sem qualquer moral, respeito e responsabilidade.Fui lesada, paguei um serviço e não o recebi.Com os melhores cumprimentosAtenciosamenteSónia Loureiro