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Pedido de PSI sem resposta
Requeri a PSI - Prestação Social para a Inclusão - e a mesma foi deferida mas sem lugar ao pagamento de nenhum valor porque contabilizaram os meus rendimentos de trabalho do mês anterior. Quando requeri a PSI já estava desempregado e sem rendimentos. No dia 9/Maio/2024 contactei a Segurança Social telefonicamente e enviei pedido de resolução via e-clic, na Segurança Social Direta, explicando que estava sem rendimentos, desempregado e pretendia auferir a PSI (valor base+complemento). Até à data não obtive qualquer resposta e o pedido continua "Em análise". Já fiz reclamação presencial. Pretendo resolução da situação e pagamento da PSI com retroativos desde Abril/2024 (requeri-a em 28/03).
Viagem de autocarro cancelada
Exmos. Senhores, Em 16-08-2024 fiz uma reserva na vossa companhia para uma viagem de autocarro com o numero de reserva 318 335 4994, a ter lugar no dia 18-08-2024 , com a rota de Amesterdão Sloterdijk até Groningen Central Station. Neste sentido, as 16h 45m do dia 18-04-2024, ou seja, 15 minutos antes da hora prevista de partida, recebemos uma SMS por parte da FlixBus a comunicar que o autocarro estaria atrasado, neste sentido, aguardamos pelo autocarro na morada indicada, posteriormente as 17h 45m recebemos uma noca SMS por parte da FlixBus a comunicar que o autocarro teria sido cancelado. Neste sentido, a nossa unica opção de realizar o percurso pretendido (Amesterdão Sloterdijk até Groningen) foi optarmos por outro meio de transporte, que neste caso foi o comboio, pois seria a nossa única hipótese de resolver esta situação. Venho por isso exigir que me devolvam os sessenta euros e oitenta centimos(60,80€), valor que tive de gastar no único transporte que podia substituir e culmatar o transtorno que tivemos devido ao cancelamento do autocarro sem qualquer aviso previo. Segue no anexo o comprovativo dos gastos com o talão e ambém os bilhetes referidos. Exijo que me paguem este valor o mais rapidamente possível, ou terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.
Reembolso de custos de repatriamento pessoal.
Exmos. Srs., boa tarde. Por meio deste, venho solicitar uma resposta sobre o pedido de reembolso, ao qual tenho direito, referente ao pedido de assistência no estrangeiro (18/07/24), junto à MUDUM Seguros. Em tempo, informo que toda a documentação já lhe foram enviada no dia 22 de Julho de 1924. sem mais, melhores cumprimentos.
Cancelamento da apólice e aumento do valor
Exmos. Senhores, Como já foi descrito na minha reclamação anterior eu queria proceder ao cancelamento da apólice e foi-me dito que teria de o fazer 30 dias antes da renovação (o que nunca me foi notificado anteriormente ou no dia em que foi feita a apólice) e agora reparo que além disto ainda me aumentaram o valor da apólice sem qualquer notificação ou consentimento prévio. Espero ver esta situação esclarecida. Cumprimentos.
Encomenda com defeito e danificada
Exmos. Senhores, Fiz uma encomenda que recebi entre o prazo, veio com defeito, o qual pedi para ser trocado, pois era 1 piscina para cães tamanho grande, mas depois de ver a qualidade do material, tive a percepção que em tamanhos mais pequenos não iria ter o problema pois a borda da piscina não segura nem sem água nem com água, pedi várias vezes via telefone, via chat da empresa e por mail para ser trocado o produto por os tamanhos mais pequenos. Até porque tinha imensa urgência no artigo pois tendo um negócio de animais precisava mesmo da piscina de cães. Andei 3 semanas em troca de mensagens, o que me foi sugerido foi reembolso de 30€ ou um voucher de 40€, quando a piscina custou 204.99€. cansada de tanto falar e não ter tempo para continuar a debater-me com a empresa aceitei o voucher. Quando fiz nova encomenda tentei descontar o voucher sem sucesso, enviei mail, e só dois dias depois me responderam com o código do voucher, mais uma vez fiz nova encomenda não foi descontado o voucher, e infelizmente veio outro artigo com defeito, dos dois que encomendei, que o artigo que não tem defeito o material uma casota para cães do valor 81.99 não é resistente e mal consegue um cão entrar para dentro dela visto a entrada ser tão pequena 71x71,5x68 cm, a entrada é menos de 40cm. Mas o outro artigo logo no começo da montagem verificamos que o artigo tinha defeito, o que impede a montagem, falei de imediato pelo chat para a empresa, enviando fotos do defeito, o que me foi sugerido de imediato reembolso de 30€ ou voucher de 36€, o que respondi logo nem pensar pois o artigo custou 249.99, então sugeriram que 48 horas depois viriam buscar o artigo. Perguntei se traziam logo outro artigo para entregar no dia que levantavam o artigo defeituoso, disseram que não iriam levar o artigo e depois posteriormente iriam fazer nova entrega como se fosse nova encomenda, iria demorar mais uma semana ou mais que foi o tempo de demora em cada encomenda, disse que queria falar com alguém responsável pela empresa e não consegui, pois dizem que não podem passar a chamada, inclusive disseram que o horário de atendimento da empresa é das 8 às 12 horas, no dia seguinte liguei no horário de funcionamento, na esperança de falar com alguém da empresa, no entanto voltaram a responder não terem como passar a chamada, mas que iria ser contactada, até agora só recebi um e-mail, tal como na primeira encomenda, nunca consegui falar com ninguém responsável, foi tudo tratado só por mail, desta vez não desejo ficar com nenhum voucher e agora nem de uma encomenda nem da outra, pois o valor é quase 500€, e não desejo voltar a encomendar mais nada a uma empresa que não dá garantias nenhumas dos artigos que vendem, se não o fazem quando o artigo é novo como será com a garantia de 1 ano, 2 anos ou 3 anos como dizem nos artigos ao vender. Não é empresa de confiança e desejo não continuar a trabalhar com a mesma, mas também não estou disposta a perder o dinheiro empatado, fora o transtorno que tive das duas encomendas. Grata pela atenção dispensada Cumprimentos.
Falta de Info no ato da reserva e constrangimento no reembolso
Bom dia, fiz um reserva no dia 19/07/24 de um veiculo no site de vocês, aonde no site de vocês dizia que, no ato da recolha não era necessário o uso de cartão de credito como caução. Fiz a reserva com vocês, efetuando o pagamento NO ATO DA RESERVA PELO SITE, e só algumas horas depois que recebi o voucher e DEPOIS DO VALOR COBRADO EM CONTA, dizia que no ato da reserva precisava de um cartão de credito para usar como caução no valor de 1000€. Essa falta de informação causou um grande constragimento no ato da recolha porque não conseguimos levantar as chaves do veiculo, e não permitindo assim o cancelamento da reserva. Ficamos completamente chocados com isso, já que a plataforma só envia as informações de levantamento e caução APÓS o pagamento, deixando o cliente a mercê de um frustração. Gostaria de entender melhor como poderemos proceder com o reembolso do valor gasto com a reserva, já que a falta de comunicação foi TOTALMENTE da parte de vocês. Se vocês deixassem claro no ato da reserva a necessidade de um caução, poderiamos inclusive procurar um produto em outra empresa. Nesse caso solicito maiores informações para a solicitação do reembolso. Segue abaixo informações que vocês deixam no site dizendo que não há COBRANÇA DE CARTÃO DE CREDITO. Ele alegam que, pela solicitação ter sido efetuada APÓS o recolhimento do veiculo, eles não poderiam cancelar. Sendo que não conseguimos levantar o veiculo.
Mau atendimento na cuf tejo
Exmos. Senhores, Após me dirigir à Cuf Tejo para uma consulta, como cheguei mais cedo, dirigi-me à recepção principal para fazer o pagamento antecipado. A senhora da recepção não me deixou fazer o pagamento argumementado que poderia a medica fazer mais exames e ter que pagar mais. Expliquei que costumava fazer issso e nunca tive problemas e alem disso a consulta era apenas para mostrar exames que eu tinha comigo por isso não iriam existir exames extra na consulta. Essa senhora chamou outra colega e ambas insistiram de uma forma arrogante em não me deixar fazer o pagamento sem argumentos perante a minha resposta e dizendo que "Não pode pagar e pronto" Fui à consulta e como eu já sabia, não tive qualquer exame e tive que voltar à recepão para fazer o pagamento. Cumprimentos.
Uso indevido dos dados dos contratos
Exmos. Senhores, Após fazer um contrato com a Galp Electric para a minha viatura e dizer que não autorizava o uso dos dados para qualquer uso, a Galp não liga ao contrato e contacta-me várias vezes para fazer contratos de electricidade para a casa. Sendo que os dados foram passados às empresas de telemarketing se minha autorização Cumprimentos.
Cancelamento da apólice
Exmos. Senhores, Fiz uma apólice de saúde no trofa saúde em Braga no dia 11 de setembro de 2023, em momento algum me foi dito que tinha que avisar com 30 dias de antecedência se quisesse cancelar a mesma. Hoje contactei com o apoio ao cliente da planicare e foi-me dito que não era possível cancelar a apólice. Isto deixou-me muito descontente porque nunca concordei com este termos e quero cancelar a apólice, não quero continuar e não quero pagar para cancelar passado 30 dias. Espero que resolvam esta situação. Cumprimentos.
Encomenda não recebida
Exmos. Senhores, Em 23/07/2024 adquiri uns ténis , da marca Chuck Taylor All Star, pelo valor de 26,91 euros. A encomenda foi feita online. O pagamento foi efetuado no dia seguinte. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços - 25/07, 02/08, e 05/08, sem qualquer resposta. No dia 07/08 obtive a resposta de que o bem está para entrega. No número de rastreamento da encomenda que enviaram, o referido bem está em trânsito há 18 dias, sendo que a previsão de entrega é de 1 a 5 dias. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega dos referidos ténis, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Atentamente, Adelaide Gonçalves
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