Reclamações públicas

Contexto:Em 22 de julho de 2023, entrei em contacto com a minha gestora de conta. Foi neste momento que fui informado que estaria a ser penalizado por não domiciliar um montante na minha conta à ordem (mais detalhes abaixo).Principais Pontos de Preocupação:1. Falta de Transparência nas Taxas de Penalização: Em 31 de julho de 2023, fui informado de que estava a incorrer em penalizações devido a não cumprir uma condição relacionada a depósitos mensais de pelo menos 1000€. No momento de contratualização do crédito habitação, o ponto de contacto Rui Tomé claramente informou-me não ser necessário fazer este depósito tão avultado (sendo apenas necessário cobrir o valor do crédito habitação). O incumprimento nunca foi claramente comunicado a mim, e as penalizações não estavam discriminadas no meu extrato.2. Informação Conflitante durante Negociação Inicial: Durante a negociação inicial do crédito habitação, tive um acordo com o Sr. Rui Tomé por telefone, afirmando que só precisava depositar o suficiente para cobrir o valor do crédito habitação (o próprio admitiu por telefone dia 8 de agosto de 2023 que o tinha feito). Isso contrasta com as condições mencionadas posteriormente, levando às penalidades. Esforços para obter clareza do Sr. Tomé foram encontrados com evasão e falta de responsabilidade.3. Perda Financeira: Após cálculos, descobri que estive a perder aproximadamente 33€ mensalmente, totalizando até agora 400€ anualmente devido a estas penalizações não divulgadas. A principal razão para isto é a informação errada passada pelo representante do banco Rui Tomé durante o processo de aquisição do cliente.Pedido:1. Solicito gentilmente um reembolso total dos 400€ que perdi devido às penalidades incorridas pela falta de transparência e má comunicação.2. Insto o banco a rever os seus processos de comunicação com o cliente para garantir clareza e prevenir tais mal-entendidos no futuro.Conclusão:Valorizo a relação que tenho com a ABANCA e aprecio os esforços de representantes como a Sra. Silva que tentaram ajudar. No entanto, a falta de clareza e a má comunicação levaram a perdas financeiras e a um significativo desconforto. Espero que o banco reconheça a gravidade desta situação e tome as medidas necessárias para retificá-la.

Venho por este meio pedir a V.Exas ajuda em relação ao apoio extraordinário dado pelo governo no apoio as rendas. Desde Maio que tenho reclamado para a segurança social, autoridade Tributária, IHRH, e empuram de uns para os outros, quando finalmente consegui uma resposta, ja no inicio de Julho, disseram que eu não tinha direito. Voltei a enviar mail com todos os documentos que provam, no meu entender, que devo ter direito e a resposta foi nenhuma.Solicito a vossa ajuda para poder resolver a situação. Melhores cumprimentos, Maria João Cardoso

Exmos(as) Senhores/ Senhoras,A 27 de abril de 2023 foi emitido um reembolso por parte do comerciante Booking.com para uma conta antiga minha do banco Montepio, com o qual já tinha procedido ao seu cancelamento a 20 de março de 2023.Entre reclamações por escrito, chamadas e visitas aos balcões do Montepio, em especial da Rua do Ouro, finalmente consegui a 07 de Julho obter uma declaração por escrito a indicar que a minha conta cancelada não tinha tido qualquer devolução de dinheiro. Assim sendo, e com esta declaração, mantive-me firme em proceder com reclamações com a Booking novamente e através de outras entidades como a Deco e o Banco de Portugal, para conseguir obter uma solução para o reembolso que nunca recebi!. A Booking manteve-se constante com a indicação que o reembolso tinha sido concluído. Só recentemente, a 07 de Agosto, recebo por e-mail a comunicação do banco Montepio para indicar o iban da minha conta activa para emitir o reembolso. E assim o fizeram.Desde Abril que estou à espera que esta situação se resolva. e acreditando até à última que teria sido um erro por parte da Booking, mas não!Para além do banco não se ter importado o suficiente com o assunto, emitiu uma declaração pela qual não se revelou fiel ao que escreveu e para além disso, só quando o Banco de Portugal interviu é que se mostraram prédisposto em agir corretamente e devolver o dinheiro.Parece-me a mim que se o Banco de Portugal não tivesse tido intervenção, ainda hoje estaria à espera do dinheiro e a insistir com a Booking para me darem o dinheiro!Portanto, pelo a demora que este caso teve para obter um fim, por terem providênciado declarações incorentes e falsas, e por todo o desgaste físico e psicológico que todo este assunto me causou, estou a realizar esta reclamação de forma a poder reivindicar os meus direitos morais e ser indeminizada por tal.Foram 4 meses nesta ânsia em saber o que tinha acontecido ao meu dinheiro, e como tal exigo neste momento que haja responsabilidade sobre a demora que este processo teve e à falsa declaração que emitiram, que só fez empatar tempo e paciência da minha pessoa.Agradeço desde já a vossa atenção e colaboração.

Ontem dia 7/8/23 segunda feira vim fazer uma reclamação de uma cobrança indevida em minha conta, associada ao PayPal. Contactei o PayPal e o mesmo disse pra eu contactar minha instituição bancária ou a empresa que estava cobrando o serviço. Procurei no Google a suposta empresa e não consegui encontrar para entrar em contato. Contactei o BPI por estar em cativos ( cobrança ainda em processo) e o mesmo disse não ser responsável e pediram pra eu contactar o PayPal, e assim ficam um jogando de um lado para o outro. Desde ontem estou tentando resolver a situação porque ainda como está em cativos a solução, depois que for debitado, acho que não a mais saída. Com todas essas manobras, ninguém da uma satisfação nem a solução do problema. Foram debitados 140€ em menos de 15 dias de prazo, é somente quero reaver o meu dinheiro, pois desconheço essa cobrança e alguém tem que se responsabilizar por isso. Até agora nenhuma resposta.

Descritivo do movimento compra no estrangeiro no dia de hoje 08/08/2023, no valor de € 26,42 na minha conta bancária do Santander, desconheço essa compra no dia de hoje, gostaria de ser reembolsada com o valor acima o mais rápido possível, irei tomar minhas providências cabíveis.Aguardo o retorno do banco.

No Universo pertencente ao grupo Sonae pode-se pagar a mensalidade do cartão antecipadamente do dia 16 ao dia 27 de cada mês. Foi pago a mensalidade de 142€ no dia 27/07/2023. E estes senhores ainda foram buscar mais 14€ à conta no dia 7/08/2023 por débito direto. Quando foram pedidas explicações, uma vez que a mensalidade tinha sido paga antecipadamente disseram para pedir o reembolso. Mas é assim? Esta gente faz o que quer? Não estão a dar nada, os juros pagos são bem altos.

Venho por este meio apresentar queixa da minha seguradora bem como falta de assistência em viagem. Dia 07de de agosto pelas 10:40 da manhã entrei em contacto com a minha seguradora a informar que estava com uma avaria no carro ao qual precisava de reboque para o levar para a oficina, até aí tudo ok, disseram que dentro de 30 a 40 min teria um reboque a disposição. Após 2 hora de espera voltei a ligar para a assistência em viagem ,fique à espera que atendessem mais 10 a 20 minutos a qual me disse que ia entrar em contacto com o reboque assim sendo já seria 13 horas enfim recebir um SMS a informar que dentro de 20 minutos chegava , quando o reboque chegou me informou me não faria o trabalhos pois não tinha rodinha para rebocar o carro , pois o mesmo estava imobilizado, que o mesmo ia informar à seguradora , passado 1 hora fui contactada pela assistência a informar que vinha outro reboque assim eu esperava mais 2 horas então fiz várias tentativas de contacto para o número de telefone da pessoa que vinha rebocar o carro mas sem sussesso.Mais uma vez fiz várias tentativas de contacto com a assistência e nada de atender já eram 19 horas da tarde , enfim conseguir contacto com a assistência e passaram o trabalho para outro que me contactou e informou que estava em Carcavelos e chegariam dentro de 1 hora fiquei à espera e uma hora depois finalmente acabaria o meu tormento com isso tudo fique à espera de um reboque quase 10 Horas .EU estava em um parque de estacionamento com um dia com temperatura de 40 graus ,sem assistência..tenho como comprovar as várias tentativa de contacto feita para à companhia os vários alertas que fiz nos canais digitais.Eu estou a falar de quase 10 Horas em espera por um reboques com temperatura acima dos 40 graus .Quero apresentar um pedido de indemnização perante a seguradora .CumprimentosLenice firminoNif 242930590

Através deste, venho relatar a situação desagradável do banco monte pio, que exigiu o valor de 8 euros para retirar-me de uma conta conjunta, eu fui obrigada a transferir 8 euros para uma conta que já não era do meu interesse ou caso contrário eu não poderia cancelar. E se eu não tivesse dinheiro?E se eu não pagasse? Eu sou submissa ao banco até pagar para deixar de ser cliente?Realizei a transferência de 8 euros para a conta, mas até então acreditando que o valor continuaria na conta para o uso do meu marido (pois a conta continua a existir apenas em nome do meu marido), porém para minha surpresa o banco simplesmente ficou com os 8 euros e o funcionário usou estas palavras quando eu questionei ter de pagar para me retirar da conta: Tas a pagar pelo trabalho que estou a ter. Achei piada uma instituição bancária exigir 8 euros do cliente para finalizar uma conta, sendo que já cobrou o que bem quis e entendeu em taxas de manutenção todos os meses.Não é que 8 euros seja lá grandes coisas, mas a atitude de cobrar isto para cancelar minha conta não me parece cabível. Gostava que o montepio se posicionasse quanto a esta situação de forma a esclarecer se acham justo estes 8 euros. Para mim é novidade, não conheço nenhum banco além do montepio que cobre um valor e ainda tão alto para cancelar conta. Desde já, obrigada!

Venho por meio deste pedi ajuda junto a instituição financeira MBWAY onde enviei 30€ para um destinatário e o valor não chegou ao destino causando constrangimento e até o presente momento não tenho resposta... tentei por contato telefônico e email! Dados da transação:Telemóvel de envio: 924402727Hora e data do suposto envio: 04/08/2023 as 16:25hTelemóvel do envio: 910401144Desde já agradeço atenção e ajuda.

Venho por meio deste, informar que o seguro MAPFRE não está cumprindo com suas obrigações com seu segurado, minha moto foi danificada pelo reboque, o qual foi encaminhado pelo seguro, no dia 01/06/2023, ni dia 02/06/2022 informei a situação via email ao seguro, e até hoje, dia 08/08/2023 minha situação não foi resolvida, sendo que, ja mandei inúmeros emails e fiz inúmeras ligações para o seguro.