Exmos. Senhores,
Tenho um crédito com a Credibom, numa prestação mensal de 281.48. Neste fim-de-semana fiz uma transfência para a conta do débito em questão que, por atraso dos bancos, só entrou dia 7 pela hora do almoço. Entrei em contacto com a linha de apoio da Credibom, a pedir uma referência para pagamento hoje dia 09/10/2024, quando me apercebi que o dinheiro não tinha sido retirado e a expor que não queria pagar juros pois acho rídiculo não fazerem uma segunda tentativa de retirada de dinheiro no mesmo dia. Sendo que são os únicos a fazer este tipo de coisas e mesmo para cobrar juros aos clientes. Nunca falhei uma prestação nem tenho necessidade nenhuma de o fazer, mas é lamentável não compreenderem as situações e obrigarem os clientes a fazer reclamações oficiais para serem ouvidos. Posto isto, e tendo sido apresentada a falha enviaram uma entidade e referência para pagamento com juros de 12.82 euros. A falta de formação do call center e o tempo de espera também é lamentável. Acho isto um oportunisto propositado e rídiculo. Sem mais,
Cumprimentos.
