Reclamações públicas

É inaceitável ter ligado para 3 contactos diferentes e esperar mais de 30min em cada e nenhum atendeu. Ao fim de X tempo, desligam e pedem que o façamos novamente ou que optemos por envio de uma mensagem na plataforma de apoio ao cliente. Mensagem que não é, sequer, aceite pelo website. Nas 3 chamadas, estive um total de cerca de 1h20min nunca fui atendido. Ridículo!Mesmo ignorando o facto de quererem alterar o contrato dos clientes unilateralmente- completamente ilegal, por sinal - a CARTA pode ser fraudulenta e uma tentativa de burla e nem assim somos contactados. Aceitei o plano de pagamentos (SMS: ACEITO) por estar exausto do trabalho, sendo que foi uma decisão impulsiva tomada ao fim do dia. Só depois de dormir sobre o assunto, questionei a possibilidade de burla. É de mais extrema importãncia que assuntos relacionados com burlas sejam imediatamente É vossa responsabilidade alertar todo o cliente desta possivel burla. Não sou o primero a pôr em causa a veracidade da carta, sendo que se fosse burla, vocês saberiam e teriam a obrigação de avisar todos os vossos clientes.Estou, ainda e neste momento, em espera num dos vossos números de suporte ao cliente para que me respondam às questões. Desta vez, estou em hold há 27min.Caso o assunto não seja resolvido ainda esta semana, tomarei medidas mais drásticas e farei queixa-crime contra a empresa Universo por quebra dos termos contratuais.Mais informo que não aceitarei qualquer mudança nos termos do contrato (assinado por ambos - caso haja dúvida de que NUNCA foi unilateral), nem em termos monetários, nem por anuidades aliadas a um novo cartão. Não quero nem vou estar afiliado à Universo: não quero novas prestações, novos cartões, nada. Pagarei apenas o que foi imposto no contrato e nada mais.Cotinuação de ÓTIMO - e sublinho ótimo - trabalho.

Exmos . Senhores,Venho por este meio apresentar a seguinte reclamação:No passado dia 25/03 o BPI cativou a minha conta bancaria alegando que tinha sido por um ordem oficiosa, resusando-se até hoje dizer qual. Para poder saber do que se trata teria de saber qual a entidade além de que recorri aos serviços de uma advogado e nada consta nos tribunais . Cativaram o meu vencimento na conta ( vencimento minimo) e não consigo pagar despesas básicas como água, luz, gás, renda da casa, comida passe social etc.etc . Não me posso opor à penhora da conta bancária porque não existem pedidos de penhoras registados.Já fiz também reclamação no Banco de Portugal. Passadas duas semanas continuo com a conta suspensa e sem me explicarem o motivo. Sendo que não encontro nada registado nas supostas entidades oficiosas o que posso fazer sendo que o BPI se recusa a responder do que se trata. Pura e simplesmente Cativou a conta desde o dia 25/03/24 e continuam só os agentes ( 4) a responder que vão transmitir, que vão ver , que vão dar conhecimento e não se chega a conclusão nenhuma.Podem bloquear as contas das pessoas só porque lhes apetece? Qual a credibiidade das Instituições bancárias que nada explicam /informam os clientes ... 2 semanas... e nada esclarecemAguardo uma resposta concreta da entidade que até esta data , nada referiu.Atentamente

Venho por meio desta expor a minha insatisfação quanto ao atendimento da agência Novo Banco Vila Nova de Gaia.Durante uma semana vim a agência por 3 vezes tentar fazer um depósito bancário após as 15:30 e não consegui por constar no visor do ATM que a máquina estava em manutenção. Hoje vim pela quarta vez e ainda não estava sendo possível efetuar o depósito, mas dessa vez vim em horário comercial e ao sair da máquina (ATM) fui questionar o funcionamento da mesma ao funcionário e me esqueci do cartão na máquina. Por este motivo peguei uma fila enorme e só depois de ser atendido fui informado que sim a máquina esta com defeito e que eu não conseguiria fazer o depósito nem na máquina e nem no caixa por estar sem meu documento pessoal, também não pude retirar meu cartão com eles por estar sem o documento. Conclusão: eles falham em deixar uma única máquina a disposição do público, eu venho em horário comercial pra ser atendido e ainda querem me cobrar documento físico pra retirar o meu cartão que ficou retido na maquina. Detalhe, os funcionários me viram na máquina e eu não sai da agência e apresentei meu documento digitalmente e pra piorar estava chovendo muito hoje. Tive que ir em casa buscar os documentos pra só aí ser atendido.Obs.: vi outros clientes tendo que voltar pra trás por não conseguir nem depositar na máquina e nem no caixa dentro da agência por estarem sem documento. Eles falham e querem cobrar as coisas. Péssima experiência

Boa noite. Recebi hoje, dia 04/04/2024, uma carta do Universo falando a respeito do crédito clássico que fiz com o Universo a 21/01/2023 com duração de 48 meses a informar que devo liquidar o valor restante do meu financiamento até ao dia 05/04/2024, informando uma referência Multibanco cuja entidade é 21098. Nunca falhei nenhum pagamento e se assinei um contrato de 48 meses o mesmo deverá ser cumprido por ambas as partes. Porém, a carta é estranha, informando que devo aceitar a proposta e enviar uma mensagem dizendo ACEITO para o numero telefônico 925 507 481.Quero cumprir o contrato que assinei.

No dia 25 de Março de 2024, fui burlado através da referência multibanco 21800 , COM A QUANTIA DE 610,00 EUROS.A SIBS é responsável pela emissão de referências, devendo salvaguardar e agir, de forma a que estas burlas não ocorram.Fiz queixa na PSP e apresentei o assunto junto do meu banco.

Esta semana fui parada por um comercial da marca que me convenceu no meio de tanta conversa a abrir conta unibanco ,foi tudo muito rapido e no fim eu percebi que nao queria ter aberto conta nenhuma.Foram tiradas fotos ao meu cartao de cidadao sem a minha permissão.Tentei entrar em contacto para cancelar mas dizem que ja foi aprovado e que para cancelar teria de enviar um email,ja enviei varios emails ,nenhum obtive resposta .Quero resolver isto o mais rapido possivel pois nao quero que o cartao seja enviado e muito menos que procedam com os parâmetros normais de abertura de conta.Nao percebo como nao conseguem resolver as coisas pelo telefone e somente atraves de emails que nem sao respondidos...

No dia 31/07/2023 efetuei o pagamento de 149.98euros referente à prestação anual do seguro multiriscos (referente a crédito à habitação) com a seguradora Tranquilidade, para o período 05/08/2023 até 04/08/2024.Contudo com os aumentos das taxas de juro, e como qualquer outro portugues com o minimo de literacia financeira, explorei e optei por mudar o crédito à habitação para taxa fixa e com outro banco. Com a alteração do meu empréstimo à habitação, procedi ao cancelamento do seguro com a Tranquilidade no dia 22/08/2023.Este seguro foi efectivamente válido por 17 dias (dos 365 dias pagos) e por isso a minha expectativa seria receber o reembolsode 143 euros (que representa os 348 dias de seguro que nao foram usados). Passados alguns meses de desprezo por parte da seguradoraTranquilidade, no dia 1 Fevereiro 2024, esta finalmente confirmou que iria efectuar o reembolso, dadas as alterações no empréstimo à habitação e mercado imobiliário. Este valor nunca foi transferido ou estornado. Já tentei entrar em contacto com a seguradora que continua a enviar emails automáticos e ignora o real valor da situação. É realmente triste ver a forma como as seguradores se apropriam destas situações como se nao tivessem qualquer responsabilidade social na forma em como fazem negócio. Eu entendo que numas ociedade capitalista (em que vivemos em Portugal), o objectivo das empresas seja maximizar lucros mas há alguns limites para isso ou nao? A seguradora confirmou por escrito que iria efetuar o estorno e esse estorno nunca foi feito (nem sei se será). Gostaria de enviar evidência para o que foi relatado em cima e gostaria de pedir que seja feito o reembolso de 143 euros para o seguinte IBAN:PT50 0023 0000 4555 5218 0329 4 o mais rápido possível.Obrigada,Adriana

No dia 22/12/2022 realizei o contrato de uma linha de crédito com a empresa Universo IME SA , onde ficou estabelecido um plano de pagamento de 24 vezes, com um valor total de 791,76 € a ter fim em 2025. O valor das parcelas (32,99 €)é descontado diretamente de minha conta todos os meses no dia 06, sem atrasos. Porém, recebi uma carta da Universo a informar que devido a uma imposição regulatória, devo proceder ao pagamento de todo o montante restante (329,90€) até o dia 05 de abril de 2024, através do pagamento à entidade informada em carta. Caso o montante não seja liquidado, a Universo afirma que procederá à tentativa de cobrança do valor total. A empresa deve cumprir contrato, que ainda está na metade. Por isso não farei nenhum pagamento de liquidação total do financiamento. Caso a Universo insista em cobrar o valor, vou recorrer à uma ação judicial.

Apólice: RA5 5602570, Aspirador vertical Bosch, mod. BBH3Z0025.Exmos Senhores, o interruptor de duas velocidades deste aspirador, deixou de ligar a segunda velocidade, apenas ligava a primeira, como estava na garantia pós Rádio Popular, fiz uma participação via telefone, do sinistro no dia 27/2/2024, à qual me foi atribuida a Refª REFERRAL A24022711187, por e-mail.Posteriormente, indicado pela seguradora, vieram buscar o aparelho para reparar.Por segurança, fiz algumas fotos do Aspirador.Passados alguns dias, a transportadora veio entregar-me o Aspirador, supostamente reparado, só que ao abrir a caixa, verifico que me trocaram uma peça, a haste, velha nitidamente muito usada, riscada e com o tubo interior a descair quando se manuseia a haste.Alertada a seguradora, solicitaram-me que lhes enviasse as fotos do meu Aspirador e também da peça velha que recebi, para analise.Posteriormente fui informada, que a reparação estava efectuada e já não havia possibilidade de voltarem a trocar a haste velha pela minha haste, porque esta tinha sido destruida, eu não acredito nessa prática, porque se as peças são destruidas, não teriam esta haste velha para me enviarem em vez da minha.Não quero esta peça velha, agradeço resolução desta situação que não criei, eu paguei um seguro que não cumpre o contrato.Como o assunto não ficou resolvido, abriram novo processo e fui informada que vinham buscar o Aspirador novamente, para análise.Posteriormente o mesmo foi-me entregue exatamente como foi, a minha peça não voltou.Lamentavelmente, em 27/3/2024, recebi um e-mail da seguradora onde ignoraram totalmente a troca da haste.Anexo fotos do meu Aspirador e da peça velha.CumprimentosLuísa Souto

No dia 30/12/2023 comprei à Best Electronics 3 eletrodomésticos (Forno, Microondas e Chaminé) ambos da Marca Teka. Nessa mesma data fiz o pagamento da encomenda. Após sucessivas insistências lá recebi o Microondas e Chaminé. No entanto, até ao dia de hoje (05/04/2024) ainda aguardo pelo Forno. A resposta que tenho dos colaboradores da Best Electronics, sempre que telefono, é que a Teka confirmou hoje por isso na próxima semana irá receber. Ando neste tema desde janeiro é inaceitável terem o dinheiro na conta (Best Electronics) desde Dezembro e não darem a resolução ao problema. Como podem dizer que a Teka está sempre alterar as datas de confirmação? A Teka não é uma empresa credível??? Mais uma vez é inaceitável vender um produto sem o ter em stock, receber o dinheiro do mesmo e até ao dia de hoje não o ter entregue nem terem apresentado uma alternativa para resolução. Como tenho dito aos colaboradores da Best Electronics, que dizem que a Teka é que está a falhar, eu não tenho nada com a Teka, eu comprei e paguei o Forno à Best Electronics. A Best Electronics é que aceitou a encomenda, recebeu o meu dinheiro em Dezembro de 2023, por isso quero uma resolução o mais urgente possível. Nota: Estou habitar a minha casa sem o forno, eletrodoméstico que é necessário para o dia a dia, é inaceitável. Pretendo uma solução o mais urgente possível (eletrodoméstico equivalente da mesma marca) e ser compensado pelo transtorno causado, mais uma vez é inaceitável.