Reclamações públicas

RA65338770Enviei, a fim de ser ressarcido, despesas de consultas e medicamentos efectuadas no âmbito da saúde do meu animal.1ª Estive semanas e semanas à espera de resposta às despesas que enviei. - Insisti várias vezesDepois, lá reagiram dizendo que nada iriam devolver dos valores apresentados. Protestei e voltei a enviar cópia das Facturas e resumo das mesmas. 2ª De seguida, recebi várias mensagem em que negariam o reembolso por várias alegações de má-fé.3ª inicialmente: Informamos que os documentos enviados não estão legíveis, pelo que solicitamos o reenvio dos mesmos com melhor qualidade de imagem, em página inteira, e sem nenhum outro papel ou objeto a tapar parcialmente o documento. - Voltei a digitalizar com um valor maior de resolução das mesmas e voltei a enviar3ª Depois, alegadamente, por as Facturas estarem rasuradas. Respondi: Recebi uma mensagem para o telemóvel a negarem-me a aceitação de facturas rasuradas, mensagem essa sem hipótese de ser respondida pela mesma via. Pois bem: Quais são as facturas rasuradas'?Estão algumas anotadas mas sem interferir em qualquer letra, palavra ou número do texto em todas as facturas.Se os Srs./Sras. conhecessem a Língua Portuguesa e o significado de rasura, saberiam que se trata de suprimir componentes textuais por meio de riscos ou raspagem para fins de apagamento dos mesmos. Um acto doloso.Todas as facturas estão incólumes e com o seu texto original. Mesmo as que estão anotadas.Se querem ir por aí, insistindo em postura de clara má-fé, vamos ter contencioso a jusante, começando pela anulação da apólice e exigência de retorno, ressarcimento, de todos os prémios de seguro por vós cobrados, desde a subscrição até à data actual. E com juros à taxa de referência do Banco de Portugal acrescidos de 1%.Estou muito aborrecido com o vossos serviços!E ainda mais quando querem fazer de mim tolo! Eu, que fui instruído na Língua Portuguesa, antes desta desgraça do des-Acordo Ortográfico, sei o que escrevo. Vão estudar!E deixem-se de querer escapar ao ressarcimento dos valores que me devem!4º Depois, é a história das questões congénitas. Recebi a mensagem: sobre medicamentos Keppra e Luminaletas (Levetiracetam) - Estão excluídas as despesas direta ou indiretamente resultantes de tratamento de doenças, lesões, deformações ou anomalias congénitas ou pré-existentes à data de início do seguro, pelo que qualquer despesa relacionada com esta patologia não será reembolsada.Retorqui, à Direção Negócio Particulares: Tenham lá paciência que a minha já se esgota! É o chico-espertismo-nacional a funcionar:O animal só há cerca de dois anos é que começou a ter ataques e espasmos, poderá ser uma patologia desenvolvida já em adulto. E mesmo que fosse ou seja anomalia congénita como é que se poderia saber disso, teria de mandar fazer análises ao código genético do animal em pequena???Se isto não é brincar, então é inadmissível: Subscrevo um seguro que apenas serve para pagar o respectivo prémio???Não, não estou a usufruir de serviço algum!A seguir querem que lhes page ainda mais prémios deste seguro inútil. Conclui que deverá ser anulada esta apólice e enviei mensagem: Por não me ser ressarcido nenhum valor, concluo que este seguro é-me absolutamente inútil e, portanto, denuncio esta apólice de seguro supra mencionada e solicito que registem a anulação da mesma a partir de 07 de Fevereiro de 2024, não havendo lugar, pela minha parte, a pagamentos de qualquer outro prémio de seguro ou valor relativo à mesma.Gostaria de efectuar reclamação e de vos questionar sobre a pertinência de me devolverem o valor dos prémios de seguro.

Venho por este meio, comunicar que , no mês de Janeiro fiz contrato com a empresa Unibanco. No qual me disseram que iria receber um cartão. Até agora esse cartão não chegou e foram depositados, sem qualquer aviso prévio, 300€ na minha conta. Após contactar a linha de apoio, informaram-me que eu já teria utilizado esse valor, o que é impossível tendo em conta que o cartão nunca esteve na minha posse. Por esse motivo, solicito o cancelamento de contrato, assim como a resolução do contrato.Para tal, refiro os meus dados:Daniela Patrícia Pereira Pavão Nif: 254480357

Debitaram um serviço de seguro de cartão não solicitado na fatura do cartão. Isso já foi em 02/10/2023 e quando solicito o estorno do valor, dizem que já pediram a seguradora.Péssimo serviço.

Não consigo utilizar cartões Unibanco em win2day.at desde 03/2023. Consigo utilizar outros cartões em win2day.at. Apenas cartões Unibanco falham e apenas desde então. Devido a isto, não consigo acumular pontos com meu cartão Unibanco BP PowerPlus em win2day.at. Contactei win2day.at, reencaminharam-me para o Unibanco. Contactei Unibanco em 05/04/2023 e enviei-lhes desde então 25 mensagens com todos erros, informações, e imagens solicitados e mais alguns. Resolveram 0 e ignoram minhas mensagens acerca deste problema desde 12/12/2023.

Venho por este meio comunicar a Vossa Excelência.Relativamente à fatura/recibo de compra do veículo da Rocha Automóveis Perafita/Matosinhos:Fatura: 135 para Toyota Prius (2005)O carro foi adquirido em 27 de maio de 2022. Também adquiri uma garantia comercial estendida de 18 meses.A denúncia é que a Rocha Automóveis se recusou a honrar a garantia obrigatória de 1 ano e a garantia comercial estendida para substituição da bateria híbrida.Foram identificados os seguintes problemas:No dia 30 de maio (3 dias após a compra do carro) - enviei uma foto e uma mensagem sobre o problema de carregamento da bateria híbrida. Solicitei que a bateria híbrida fosse trocada de acordo com a declaração de garantia comercial de 18 meses. A Rocha Automóveis Perafita disse-me que a bateria estava a carregar normalmente e não houve problema.Procurei comunicar o problema aos Gestores Comerciais da Rocha Automóveis Perafita e à equipa de pós-venda do POS, falando pessoalmente com eles.Disseram-me que não estão preparados para ajudar e não honrarão e não aderirão ao contrato de garantia obrigatório 1 ao abrigo da legislação portuguesa do consumidor e também não honrarão e não aderirão à garantia comercial alargada de 18 meses.Eles não estão preparados para explicar as razões e não falarão comigo sobre como resolver o assunto e ignoraram completamente todos os meus pedidos de explicações e assistência.Em seguida, enviei um e-mail aos proprietários e a todos os gerentes comerciais de todas as filiais. Eles não responderam e nem todos parecem dispostos a resolver o assunto adequadamente.Desde o início fui enganado sobre o estado da bateria híbrida. Também tenho correspondência no WhatsApp antes de comprar o carro em que o representante da Rocha Perafita afirmou que testaram a bateria e estava em bom estado e também confirmaram que a garantia cobrirá a bateria híbrida.No dia 10 de Julho levei o meu carro à Rocha Perafita para tentar obter feedback sobre outro problema, o catalisador.No caminho o motor do carro parou, então deixei o carro lá para o Rocha avaliar o problema no motor. O mecânico de Rocha Perafita disse que foi um problema no kit de embreagem e talvez um problema na bateria híbrida. Depois que recebi um orçamento para o kit de embreagem, me disseram que eu tinha a opção de consertar o kit de embreagem em outra oficina e depois trazer o carro de volta para trocar a bateria híbrida.Antes de levantar o carro, o Gestor Comercial da Rocha Perafita e o seu POS/Mecânico, combinaram que iriam reparar a bateria híbrida depois de eu devolver o carro. É um Toyota Prius Híbrido, por isso resolvi levá-lo à Caetano Auto Toyota para um teste de diagnóstico especializado.O teste de diagnóstico da Caetano Auto Toyota confirmou que não existe qualquer problema no kit de embraiagem conforme afirma a sucursal de Rocha Perafita. (É estranho que a Rocha Automóveis se tenha recusado a fornecer-me orçamentos por escrito e apenas me tenha informado verbalmente dos custos das supostas reparações. Isto levanta agora a questão de como é que confirmaram que o kit de embraiagem era um problema quando a Toyota Auto confirmou que era não).A Caetano Auto Toyota (que obviamente são os especialistas da Toyota) confirmou que o problema do motor parar é porque a bateria do híbrido estava com defeito e precisava ser trocada. A Rocha Automóveis e a Garantia Obrigatória de 1 ano cobrem o problema da bateria híbrida.No dia 21 de agosto regressei à sucursal da Rocha Perafita para encontrar uma solução para o assunto. Eu disse a eles que não há problema no kit de embreagem e que eles deveriam substituir a bateria híbrida.Fiquei extremamente chocado quando o Gestor Comercial da Rocha Perafita e o POS/Mecânico decidiram não falar diretamente comigo. Através de um de seus colegas eles disseram que não iriam me ajudar. Basicamente, eles voltaram atrás em sua palavra e nos termos da garantia e não estão interessados e não estão dispostos a resolver o problema. Thay não explicou as razões pelas quais não aderirão à cobertura obrigatória de garantia de 1 ano ou à garantia comercial estendida de 18 meses.É importante realçar que há muitos meses que tenho tentado resolver o problema da bateria híbrida com a sucursal da Rocha Automóveis Perafita, até essa sucursal encerrar. Depois de a sucursal de Perafita ter fechado e mudado para Matosinhos, voltei a falar diretamente com o proprietário. Ele não estava preparado para aceitar o teste de diagnóstico profissional da Caetano Auto Toyato, que confirmou claramente que a bateria híbrida estava com defeito.É também fundamental realçar que o POS da Rocha Automóveis da sucursal de Perafita não me deu opções de reparação ou substituição da bateria por eles. Tentei inúmeras vezes resolver o problema da bateria com Perafita e eles não estavam dispostos a me dar algumas opções para reparar/substituir a bateria. (De acordo com o Decreto-Lei n.º 84/2008).Isso me deixou sem escolha e sem outras opções a não ser aceitar o relatório de diagnóstico da Toyota e pedir à Toyota para substituir a bateria. Não foi uma decisão voluntária que tomei, mas sim uma decisão que fui obrigado a tomar porque não havia outras opções ou assistência oferecida pelo POS da Rocha Automóveis.Por conta disso, em agosto solicitei à Caetano Auto Toyota a troca da bateria híbrida. O custo total foi de 1 786,79€, pelo que agora exijo que a Rocha Automóveis me reembolse por não ter honrado tanto a garantia obrigatória válida de 1 ano como a garantia comercial alargada.

Exmos. Senhores,No dia 11/01 recebi um SMS supostamente por parte da WiZink [da qual já tinha recebido outras comunicações e códigos de ativação por eles] dizendo que o meu nome de utilizador iria expirar e que tinha de aceder ao seguinte link: https://wizink.loginpt-app.online/ senao iriam bloquear o meu cartao acedi ao link porque achei que era de total confiança e nada me fazia suspeitar que pudesse ser falso, pois o site estava totalmente igual à da Wizink, inseri os meus dados e o site ficou sempre a carregar e nao avançava, achei que fosse da ligaçao da internet e ignorei. No dia seguinte, recebo dois SMS e de seguida uma chamada do numero 707 780 808 ao qual atendi e me disseram que ligavam por parte da WiZink ) logo me disse que estava a ser vitima de fraude ao qual entrei logo em pânico depois perguntaram-me se nao tinha recebido um link para aceder e dois SMS (com entidades, referencias, montates de 1500€ e outro de 2000€ e os codigos de ativação) ao qual respondi que sim e nao desconfiei pq estava tudo a bater certo (mais uma vez a achar que era de total confiança da parte deles supostamente) depois disse-me que para CANCELAR essas transações teria de voltar a aceder a esse link e colocar os codigos que tinha recebido e assim fiz, pois tinha conhecimento de que havia milhares pessoas a serem burladas na WiZink e nao queria ser mais uma vitima Conclusao, fui burlada. Imediatamente percebi do sucedido e liguei logo para a WiZInk, expliquei que tinha sido burlada pediram-me várias informações e que enviasse prints dos SMS, numero recebido, o site acedido e ainda me pediram para fazer queixa à PSP também me disseram que iriam bloquear o meu cartao e que me devolveriam o plafond total que tinha, achava eu que isso significaria que iriam cancelar essas transações. Quase um mes depois, recebo resposta da WiZInk a dizer que teria de me responsabilizar pelas transações efetuadas no valor total de 3500€. A minha questão é porque é que a WiZInk nao cancelou logo essas transações quando lhes liguei de imediato? Ou porque nao me ligaram logo a dizer que havia suspeita de fraude? Como é que sabiam que era cliente deles? Nao conseguem identificar para quem foi efetuado essas transações?Infelizmente, como muitos que já li por aqui, passei pelo mesmo, e leva-me a acreditar que quem está a agir de má fé é a própria instituição. É uma quantia muito alta, da qual não tenho condições de pagar se não me fizerem o reembolso. Agradeço muitíssimo desde já!

Venho por este meio pedir ajuda porque fiz um seguro para robot aspirador Xiaomi e a seguradora Allianz reparou uma vez , e o equipamento voltou a ficar avariado e a seguradora diz que tenho um valor a pagar se quiser fazer arranjo

José Luís Rosa Janes da Costa, titular de Conta D.O.Particulares no Banco Santander Totta,S.A. - Balcão de Queluz, localizado na Av. José Elias Garcia, 110-A, 2745-148 QUELUZ, vem, por este meio, reclamar da referida entidade bancária , pelos seguintes factos e com os seguintes fundamentos:No endereço dos Extratos remetidos pelo Banco Santander Totta,S.A. consta:Exmª SenhoraJosé Luís Rosa Janes CostaComo tal, em 25-01-2024, solicitou via email a devida alteração, atendendo a que o nome José Luís é do género masculino.Contudo, no Extrato de 31-01-2024, o Banco manteve o endereço supra.Considerando que se trata de violação intencional e negligente da sua identidade de género e de clara violação dos seus direitos, solicita, uma vez mais, a devida alteração do endereço na correspondência remetida pelo Banco, por forma a evitar danos morais.Atentamente,José Luís CostaRede Móvel: 967 562 793Email: janescosta1960@gmail.com

Bom dia.Como costumo fazer transferências do cartão Universo para a minha conta pessoal (o meu nib está associado ao cartão universo e mais nenhum), efectuei uma transferencia no dia 8 de fevereiro, para o cartão associado (meu que termina em 2694). Ontem fui fereficar a transferência e ainda nao tinha sido efectuada e quando abor os movimentos vejo um nib totalmente diferente ao meu, que eu não conheço, e contactei a empresa Universo e ainda não obtive informação. Hoje procurei pelo IBAN na internet e é o mesmo da empresa Universo. Ou seja, a transferência foi feita para o IBAN da empresa e não sei como.Já me tinha acontecido algo como ser feito pagamento de algo que eu desconhecia, e devolveram apenas parte do dinheiro. Mas desta vez não vou ficar parada. Tenho ainda os prints que confirmam de quem é o IBAN, a transferência feita e nao me ser permitido ver o comprovagivo de transação. Quando e sempre permitido.Com isto, acredito que eles andam a desviar uma boa quantia de dinheiro com este erro, se assim se pode chamar.Obrigada

Venho por este meio comunicar a V. Exas, que está agência bancária tem uma publicidade no site ao qual diz que as contas são 100% digitais mas agora que quero fechar a conta pedem-me para me deslocar a uma agência para poder fazê-lo, se é esse o caso não acho correcto dizerem que as contas são 100% digitais porque eu só criei uma conta nesta agência mesmo pelo motivo de não ter me andar a perder dias de trabalho para ir tratar destes assuntos e poder fazê-lo online ou através de chamada telefónica, daí está minha reclamação.