Reclamações públicas

Venho por este meio comunicar que para meu espanto hoje dia 31-08-2023 ao retirar o meu mapa de responsabilidades no banco de Portugal me deparo com uma suposta dívida crédito pessoal que apenas foi reportada hoje mas que consta que a dívida foi efectuada a 24-01-2008 e que entrei supostamente em incumprimento em 31-01-2011 mas só agora reportam ao banco de Portugal.Primeiramente não tenho sequer conhecimento de dívida alguma.Gostaria que me ajuda-sem para que fique com o nome limpo visto também que pelo artigo 310.º, alínea g. A dívida percreveu passados 5 anos em que não me foi comunicado nada.Grata se poderem ajudar.

SDD DEPOIS DE CANCELADO, PEDI POR ESCRITO E CONFIRMA POR ESCRITO O CANCELAMENTO POR PARTE DA INSTITUIÇÃO, NÃO SEI COMO FOI ATIVADO E PAGAMENTO EFETUADO SEM A MINHA VONTADE OU AUTORIZAÇÃO.

No dia 17/02/2023 fui levantar o meu carro na concessionária M.Coutinho e verifiquei que a ótica não foi trocada, permanecendo danificada, entrando água e umidade. Informei a M.Coutinho que não estava satisfeita com o serviço, pois antes do sinistro meu carro não estava naquelas condições, pois nunca foi batido e é uma carro semi-novo. A M. Coutinho informou que não tinha autorização por parte da seguradora para troca do farol e que com o passar do tempo a unidade secava. Amigavelmente, entrei em contato com a seguradora através de e-mail no dia 26/04/2023 que reeinterou a informação da M.Coutinho, dizendo que não iriam proceder a troca porque não julgavam necessário. Aguardei até o verão, hoje 09/08/2023 e o carro continua nas mesmas condições, com a ótica do lado direito com gotículas de água, todo suado. Já perdi oportunidade de vender este carro 4 vezes. Os compradores, olham e imediatamente questionam o que se passou com o carro. É inaceitável esta situação e exijo providências por parte da seguradora.

Venho, por este meio, comunicar a V. Exa que fiz um pedido de amortização antecipada de capital relativo ao meu crédito à habitação própria no dia 07/04/2023 através de email para o banco Abanca. Dia 13/04/2023 sou informado que o pedido foi direcionado para minha gestora de conta. Dia 26/04/2023, ainda sem resposta volto a enviar email com pedido de esclarecimento reforçando a pretensão em efetuar uma amortização antecipada de capital do crédito à habitação. Dia 12 de maio verifico que a antecipação da amortização não foi efetuada e que por conseguinte a prestação subiu cerca de 35€. Dia 15 de maio reitero o meu pedido. Idem dia 24/05/2023. Dia 28/06/2023 após novo contacto mas desta vez incluindo uma ameaça de queixa, a própria gestora respondeu-me informando que o pagamento da antecipação é feita no mesmo dia do pagamento da prestação mensal, tendo apenas efeito no mês seguinte. O prazo para este pedido é de sete dias úteis em relação à data em que costumo pagar a prestação. Ora a redução do valor da prestação deveria ter ocorrido em maio, o que não sucedeu. A inoperância do banco fez com que pagasse cerca de 35€ a mais na prestação de junho. Entrei novamente em contacto com a gestora por email dia 29/06/2023 a qual não respondeu.Pretendo ser ressarcido do valor em causa - 35€.Nota: a redução da prestação também não ocorreu junto da prestação mensal de junho mas entretanto a diferença foi reembolsada.Obrg

Venho por este meio reclamar do cartão universo, pois eu aderi ao cartão e a aplicação e deram me o limite de 750 euros para usar onde eu queria um valor mais baixo mas foi automático o valor que deram. Enviei varios emails para resolverem a minha situação, pois nao me deixam entrar na aplicação, nao deixaram usar o dinheiro, nunca me chegou o cartao e mandaram me uma carta e uma mensagem para eu pagar 10 euros pelo cartão onde eu nunca tive o cartão, falei com eles disseram que eu nao era cliente universo, onde quando eu entro na aplicação eles pedem para atualizar o numero de telefone onde nao mudei de número. Mas email a reclamar para o universo e eles dizem que eu nao sou cliente e como nao tem respostas para mim que deram o problema como resolvido. Nao tem logica darem 750 euros de saldo, nao me deixarem usufruir, nao deixam me mais entrar na aplicação e estao a pedir que pague 10 euros por um cartao que eu nao tenho. Por favor resolvam me esta situação o mais rápido possivel.

Contratei um seguro saúde universo/real vida seguros e as condições contratadas não conferem com os valores indicados são completamente diferentes dos valores reais a pagar. Os descontos indicados no contrato em actos médicos e exames são o dobro ou triplo do valor contratado Agradecemos toda a confiança que tem depositado em nós. Não queremos que deixe de estar protegido e perca todas as vantagens do seu seguro:• Preço fixo de 20€ em consultas de medicina geral ou especialidade nos principais grupos de saúde privados• Até 40% de desconto em exames clínicos eexames complementares de diagnóstico• Preço fixo de 15€ em consultas ao domicílio e oferta de 4 consultas online• Descontos em serviços complementares como farmácias (até 10% em medicamentos),

O meu nome é Rui Pedro da Silva Pereira e sou cliente automóvel da Allianz com nº e apólice 20492008700000.No dia 23 de Agosto quando regressava dum período de férias no Sul de Espanha, o meu veículo (Ford Smax 2.0 Diesel) ficou imobilizado pelas 15h30 no Quilômetro 60 da A6 entre Évora e Borba. Segundo o computador de bordo, Avaria no Sistema ESP (controlo e equilíbrio de tração). Ligámos para a assistência em viagem, foi solicitado um táxi para famílias numerosas como é o caso da minha com capacidade para nos transportar e levar as bagagens. Para além disso solicitámos um reboque para a viatura. Apesar dalguns atrasos a assistência decorreu bem.Na sexta feira liguei para a seguradora a solicitar um veiculo de substituição e a fornecer os dados da oficina para onde irá o meu veículo.Ao telefone solicitei um carro de características semelhantes ao meu, explicitei que tenho uma família numerosa e que fazemos algumas viagens nesta altura do ano. Tinha viagens previstas a Fátima e ao Algarve para visitar familiares uma vez que nos encontramos de férias até dia 4 de Setembro. o Assistente disse-me ao telefone que iria colocar essa anotação para não me preocupar.Pelas 15h00 recebi um telefonema da vossa parte, dizendo para me deslocar à TURISCAR em Corroios que já tinham reservado uma viatura em meu nome. Assim o fiz, solicitei boleia a um amigo e por volta das 15h40 cheguei ao local.Apresentei-me, dei a documentação aos responsáveis da agência, trataram da documentação até à parte em que dizem que o que tinha sido reservado era um Renault Captur a gasolina. Prontamente recusei, expliquei aos mesmos os meus motivos e disseram-me que tinha que expor a situação à agência.A partir deste momento, desenrolam-se um conjunto de asneiras demonstrativas da incompetência e da total falta de respeito para com um cliente que paga anualmente perto de 900€ por um seguro anual.1º - Liguei à companhia perto das 16h00 e disseram-me para aguardar. Reforcei que tinha solicitado um carro com características semelhantes ao meu, que é isso a que a Aliianz está obrigada e disseram-me que tinha que aguardar à porta da Turiscar,. Disse ao telefone que se não arranjassem solução para começarem a pensar como me iriam colocar em casa2º Passada quase uma hora, ainda não tinha resposta. Voltei a ligar para a linha de apoio e disseram-me que ainda não tinham resolvido a situação.3º Sensivelmente 17h20 liguei novamente e disseram-me que a Turiscar de Évora ????? não tinha carros a gásoleo e que já tinham enviado um táxi para me levar a casa. Neste momento perguntei se estavam a gozar comigo, porque eu estava na Turiscar de Corroios, para onde me tinham dito para me dirigir inicialmente, uma vez que resido em Fernão Ferro, Seixal e já me encontrava em casa desde 4ªfeira. O assistente pediu-me para aguardar mais um pouco porque naquele momento tinha que cancelar o táxi que já estava em trânsito para a Turiscar de Évora. Retorqui, perguntando-lhe se enquanto isso acontecia, o camelo (eu) ficava à espera. Foi-me dito que tinha que ser.4º Passados mais alguns minutos voltei a ligar e disseram-me que estavam com dificuldades em arranjar um táxi para mim, que 5 pessoas já tinham recusado o serviço. Disse-lhes que era inadmissível a falta de respeito que estavam a ter com um cliente, perguntei-lhes se já tinham falado com a Turiscar de Corroios uma vez que se tinham enganado e ligado para Évora e deixaram -me sem resposta neste campo. Só me disseram que estava muito difícil arranjar um carro a Diesel e táxi. Neste momento perguntei-lhes uma vez que eram quase 19h00 se também me iam pagar o jantar, uma vez que estava numa situação provocada por eles sem ter culpa nenhuma e estava a ficar com fome. Disseram-me que isso não podiam assumir. Disse que iria apresentar queixa à ASF (Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões.5º Passados mais alguns minutos recebi uma chamada dum Senhor chamado Luciano que me pediu imensa desculpa por toda a situação, disse-lhe que era inadmissível o tratamento que estavam a dar a um cliente, ele mais uma vez concordou comigo e disse-me que iria ser ele a partir daquele momento a resolver a situação. Expliquei-lhe tudo o descrito acima, mostrou-se incrédulo e mais uma vez pediu desculpas. Disse-me que estava reservado um TVDE da Bolt que iria chegar ao local em 4 minutos (também recebi um sms a confirmar essa informação) que iria assumir as rédeas do meu processo, agora a principal preocupação era colocar-me em casa e depois durante o sábado iria contatar-me para que disponibilizarem um carro de características semelhantes ao meu. Agradeci-lhe e forneci-lhe o contato do meu telemóvel do trabalho porque estava a ficar sem bateria, tendo-me despedido, desejado boa viagem e para eu ficar atento ao telemóvel durante o sábado. que me iria ligar para resolver a situação. Foi a última vez que falei com este senhor, porque à hora que escrevo esta reclamação ainda não me contactou.Incrivelmente o Bolt reservado passou pela zona sem ter parado e fiquei novamente pendurado. Liguei mais 2 vezes para a linha de apoio, na 2ª vez fiquei 15 minutos em espera, perdi completamente as estribeiras com assistente, pedi-lhe para falar com um supervisor aos gritos e passado algum tempo a assistente pediu-me para desligar o telefone porque já havia sido reservado outro TVDE da Bolt. Desta vez correu bem, o senhor apareceu e cheguei finalmente a casa já depois das 20h00.Considero que fui gravemente lesado, encontro-me de férias sem veiculo e penso esta situação está enquadrada para solicitar uma indeminização à seguradora. Ontem enviei esta reclamação por email e até agora não fui contactado. Agradeço o vosso apoio jurídico, encontrando me disponível para o que necessitarem

Venho por este meio informar que no dia 24 de Agosto 2023fiz um pagamento para a entidade 11249 HIPAY SAS com a referência 425 975 806 no valor de 1.048.12 face o meu marido ter recebido via whatsape uma mensagem que supostamente seria do meu filho, dizendo que tinha o tlm avariado, temporariamente, e estaria a utilizar o 927 597 075, aproveitando para nos pedir que fissesse mos um pagamento para os dados acima indicados. De princípio nada nos levantou suspeita, somente na mensagem seguinte fomos alertados porque começou a tratar o pai por você. A primeira coisa que fizemos foi junto à nossa entidade Bancária (BPI) tentar cancelar o pagamento e só ao fim de mais ou menos 50 e poucos minutos, de diálogo com o Banco, ficamos a saber que o não o podiam fazer. Posto isto, e sendo desde logo nossa intenção, restou-nos fazer uma queixa crime no posto da PSP de Rio Tinto.Entretanto fiz uma reclamação directamente à HIPAY SAS, alertando deste caso de Burla, tendo como resposta que eram fornecedores de plataformas de pagamento e processavamtransações. Lamentavam o inconveniente (de salientar que o dinheiro está na conta deles) e que teríamos que aguardar pelo resultado da queixa crime.A verdade é que se esta entidade não trava o pagamento o... (não posso escrever o nome da pessoa, é uma palavra imprópria) vai ter o que comprou à minha custa.

Venho por meio deste solicitar a resolução do meu problema com a empresa Generali Seguros, S.A. - Tranquilidade.Dia 22 de maio de 2023 sofri um acidente de trabalho, onde lesionei o braço e tive que ficar de baixa por 4 dias. O seguro foi acionado, estão sobre posse de todos os documentos necessários conforme informação da Entidade Patronal, mas segundo a Seguradora não receberam um determinado documento, que inclusive se negam a informar, para a liberação do pagamento. Já entrei em contato por várias vezes e a informação é sempre a mesma. Tendo em vista a falta de interesse da mesma em pagar, gostaria de uma solução urgente, pois já fazem 3 meses do ocorrido e a Seguradora se nega a solucionar o problema junto a Entidade Patronal, já que eles informam a falta de documentos. Isso só afirma que eles não tem a intenção de pagar.

Venho por este meio manifestar o meu profundo desagrado pela situação que se passou comigo na madrugada da passada sexta feira, dia 25 de agosto de 2023 e que passo a descrever. A caminho de Lisboa no sentido sul-norte na autoestrada A2, a apenas 2 km das portagens da Ponte 25 de Abril, o meu carro, matrícula AC-15-MV começou a deitar fumo e a perder velocidade e encostei à berma imediatamente.Às 01:10h liguei ao meu seguro auto: Mapfre Santander, a informar a ocorrência e pedi um reboque pra levar o meu carro até à oficina do meu mecânico , em Campo de Ourique. O senhor que atendeu informou-me logo que ia ser difícil porque era uma zona com muito trânsito e havia festivais de verão, ao que respondi que já passava da uma da manhã e o trânsito não era assim tanto e que precisava que me informasse o mais rápido possível qual a previsão de chegada do reboque, visto que o meu carro estava parado num local perigoso e pouco seguro porque os carros passam a alta velocidade naquele local.Fui contactada às 01:44 pela Mapfre com a resposta de que nenhum dos reboques estava disponível para fazer o serviço, ao que pergunto qual a previsão de chegada porque estava num local perigoso e o funcionário diz que não há previsão, então que o reboque não está pedido precisamente porque não há previsão de chegada ao local... O funcionário disse que ligou para todos os contactos da empresa e não conseguiu reboque. Disse para eu chamar um reboque a título particular e a seguradora faria o reembolso do valor. Expliquei que estava num local sem Wi-Fi e não tinha dados móveis para procurar reboques na internet e pedi que me ajudasse e me desse então contactos de reboques mas a resposta foi que não podiam fornecer esses contactos. Ou seja, o cliente, com o seguro pago até 2024 teria de se desenrascar sozinho.Pedi ajuda a um familiar que fez cerca de 40 km para me auxiliar no local e só assim consegui chamar um reboque. Deixei o carro na oficina e cheguei ao meu destino, em Queluz, às 5:45h.