Reclamações públicas

Prezado(a) Senhor(a), Venho por meio desta expressar minha insatisfação e apresentar uma reclamação formal referente ao meu Cartão Universo e o cancelamento do seguro associado. Cancelei o cartão e o respectivo seguro no balcão físico da Worten no Gaia Shopping. No entanto, alguns meses após o cancelamento, continuei a receber mensagens informando valores a pagar. Dirigi-me novamente ao balcão físico onde realizei o cancelamento, mas fui informado de que o mesmo havia sido encerrado. Entrei em contato por telefone, mas não obtive uma resposta . De seguida, tentei resolver a situação via e-mail, mas recebi apenas uma resposta padrão indicando que eu deveria ligar para a linha de apoio. Quando finalmente consegui falar com alguém na linha de atendimento ao cliente, fui informado de que o cartão tinha sido efetivamente cancelado e que as mensagens de cobrança deveriam ter cessado, e que voltariam a contactar para resolver a situação. No entanto, após alguns dias, recebi uma chamada de uma representante ameaçando que, caso não pagássemos os valores em aberto, a situação seria reportada ao Banco de Portugal. Estamos há meses tentando resolver esta situação, mas sem sucesso. Adicionalmente, um seguro foi adicionado ao meu cartão por meio de uma chamada telefônica, mesmo após eu ter recusado a oferta. Apesar de ter ido ao balcão físico para cancelar este seguro, as cobranças não cessaram. Por todos os meios de contato que utilizei, a resposta que obtive foi insuficiente ou inexistente. Diante dos fatos expostos, solicito que: Seja confirmada oficialmente a situação do meu cartão, assegurando que o mesmo está cancelado, conforme acordado. Sejam cessadas todas as cobranças e notificações relativas ao seguro que foi cancelado. Seja averiguada a responsabilidade pela adição do seguro sem minha autorização. Receba uma resposta clara e definitiva sobre a resolução desta situação. Aguardo uma resposta urgente e uma solução definitiva para os problemas apresentados. Caso contrário, serei obrigado a recorrer a outras instâncias para garantir meus direitos como consumidor. Agradeço antecipadamente pela atenção e espero uma rápida resolução. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Temos uma fuga de água em nossa casa há mais de 2 meses, com infiltração e água a pingar na garagem e uma outra infiltração na parede e chão com madeira de um quarto que está por cima da garagem. Em Maio entrámos em contacto com a Seguradora da nossa casa para tomarem conta da ocorrência. Marcaram visita com a equipa tecnica para dali a 2 semanas para perceber onde seria a fuga e proceder ao respectivo reparo. Nesta visita não resolveram absolutamente nada pois (segundo o que a equipa nos disse), não tinham conhecimento suficiente para detetar o problema em questão e por isso teria de vir uma outra equipa especializada para resolver a situação. Foi-nos dito que iriam informar os superiores e que na mesma semana iriam entrar em contacto connosco para marcar nova visita. Isto foi dia 8 de junho de 2024 e não só nunca mais ligaram, como cada vez que nós ligamos para a linha de atendimento nos dizem que ainda estão a analisar o processo, que voltam a ligar no próprio dia e nunca ligam. Com isto já passaram 2 meses, a situação agravou tendo provocado uma outra rotura de água numa outra zona da casa completamente diferente (na zona da churrasqueira, por baixo do lavatório), estando a cada hora a piorar de tal forma que já é visivel atualmente um pequeno repucho a saltar fora da parede. Além de tudo isto, a conta da água naturalmente tem vindo a aumentar drásticamente a cada mês, sendo que o normal é pagarmos cerca de 20/30 euros mensais, e a ultima fatura (de junho) chegou a quase 200 euros! Situação que naturalmente agravará ainda mais a cada mês que passe sem se resolver a situação. Temos que, sempre que possível, ter a água desligada no contador para tentar aliviar um pouco este cenário mas como julgo ser claro, esta não é uma solução viável. Temos que recorrer a este meio uma vez que os telefonemas diarios que fazemos à seguradora não resultam em nada. Não resolvem a situação, o processo não anda e nunca nos devolvem a chamada com uma solução ou para marcar nova visita. Por isso ficamos a aguardar ajuda por este meio. Pretendemos que a seguradora não só faça o seu trabalho e repare esta situação como proceda ao reembolso da quantia do valor que nos foi cobrado de água durante este tempo por falta de competência e profissionalismo. Temos várias outras fotos e videos que comprovam tudo isto e que não conseguimos anexar aqui, pelo que podemos disponibilizar caso seja necessário. Cumprimentos. Rita Pereira

Exmos. Senhores, Fiz hoje pela manhã uma transferência imediata que está pendente já liguei no atendimento duas vezes porém não foi solucionado. Preciso do meu dinheiro urgente pois vou trabalhar agora as 14:00 e preciso do dinheiro para colocar o combustível.. Estou no aguardo da liberação do meu eu dinheiro urgente! Obrigado. Cumprimentos.

Exmos. Senhores. Venho por este meio demonstrar a minha indignação com a SKRILL uma vez que tenho a conta restrita há 10dias sem razão aparente desde que fiz um depósito de 467 euros.. além disso tou farto de enviar emails e ninguém se diga a responder. Já enviei vários documentos que comprovam a minha identidade inclusive documentos bancários... Só queria obter uma resposta e o que tenho de fazer para deixar de ter a conta restrita e poder movimentar os meus fundos que tenho la retidos... Muito má fé dessa plataforma SKRILL, não recomendo a ninguém. Espero que respondam com brevidade

venho por este meio, mostrar o meu desagrado ao serviço prestado por esta seguradora. andaram deste maio ate ao dia de hoje para me darem uma resposta da garantia era placa eletrica avariada. na troca de emails e telefonemas, apos a visita dos tecnicos que eles mandam a casa dizem me que nao fazer a troca, so reparacoes, depois eu peço para eles repararem eles dizem que nao reparam placas só fogoes. andam a arranjar desculpas para nao resolver o meu problema, gostaria que voces me ajudassem na resoluçao deste processo, pois andam a tentar enganar o "ze povinho" com as garantias era e coisas do genero e depois poem se de lado. em anexo ponho um print screen do que eles tem na pagaina em relaçao as garantias.

Exmos. Senhores, Sou titular de um cartão Universo, que não utilizo e não recebo extracto em papel. Pelo facto de não utilizar, nunca entrei no site eletrônico para consultar movimentos. Ontem, por acaso, fiu analisar o extracto para cancelar o cartão ( que não utliizo) e verifiquei que andavam desde Agosto (pelo menos) de 2023, a debitar mensalmente a quantia de 4,96 por um plano Light que nunca subscrevi e ainda mais 2,99 de um seguro de protecão de credito que tambem nunca subscrevi. Procurei na internet, e há milhares de queixas de consumidores, vítimas da mesma burla, por parte do cartão Universo,. Hoje contactei a Linha de apoio ao Cliente do Banco Universo, reclamei os valores debitados e reclamei do facto de não terem a minha autorização. Não contestaram: o que significa que provavelmente é um esquema de burla, montado pela própria Instituição. ja apresentei queixa no BdPortugal, solicitando: 1- SEjam creditados todos os valores ate à data debitados indevidamente 2- SEja solicitada à Instituição lista de TODOS os clientes com Plano LIght ACTIVO bem como respectivas autorizações de débito (inexistentes); 3- Informação do Total dos valores cobrados de todos os titulares 4- TOtal de clientes com Plano de seguro de credito activo e respectivas autorizações de débitos 5-Totais Cobrados pelos seguros para que seja ordenada: A imediata suspensão dos 2 débitos porque são ilegais ; Devolução da totalidade dos valores cobrados a cada titular (ha muitos que provavelmente ainda nem repararam) Seja aplicada coima ao banco pelas ilegalidades :ausencia de legitimidade para debitar e cobrar Sejam averiguadas as responsabilidades pessoais e profissionais dos envolvidos nesta burla (Administração e Directores de Marketing, Operaçoes etc), Agradeço divulguem e informem potenciais lesados Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho através deste campo reclamar à empresa Tranquilidade Seguros, pois a um mês que sofri um acidente no percurso trabalho - casa estou precisando de tratamento dentário pois tive danos em meus dentes e até agora não houve nenhuma providência só analise e consulta uma tremenda inteligência por parte do seguro. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Solicito esclarecimentos relativamente à apreciação da candidatura submetida em outubro de 2023 e que até à data não foi iniciada, apesar da indicação por e-mail do fundo ambiental que teria início em março/abril de 2024, data essa já tardia em relação à entrega das candidaturas. Cumprimentos. Cláudia Campos

Exmos. Senhores, No passado dia 25/06/2024 pelas 10:00 tive um sinistro sem qualquer culpa. Essa informação já me foi comunicada pela companhia de seguros. O meu veiculo, ficou imobilizado e sem possibilidade de circular, pelo que foi necessário ir de reboque para a oficina. De imediato efetuei a participação do mesmo e disponibilizei toda a documentação e informações solicitadas. Desde o momento da participação do sinistro que sempre solicitei por escrito e por telefone que necessitava de carro de substituição, o mesmo foi ignorado e não quiseram fornecer pela companhia de seguro e mesmo pela oficina onde o carro está desde o momento do sinistro. Nunca me foi disponibilizado até ao momento, nem pela companhia de seguros nem pela oficina onde está o veiculo. Sou trabalhador independente, sem local fixo de trabalho e sem possibilidade de recorrer a transportes publicos pelas desocações e horarios concretos. Tive enorme prejuizo e recorrer a outras soluções para continuar a trabalhar. Quero ser ressarcido dos prejuizos causados pela ausencia do carro de substituição. 07/07/2024 Cumprimentos.

Meu nome é Carlos e venho formalizar uma reclamação referente ao serviço prestado. Estou extremamente insatisfeito com a maneira como meu caso foi tratado e gostaria de detalhar os problemas enfrentados. No dia 05/07, foi debitada a primeira prestação do meu crédito pessoal, apesar de ter sido previamente informado que o pagamento começaria apenas em agosto. Esta mudança inesperada causou-me um grande transtorno, pois havia planejado minhas finanças contando com o prazo informado inicialmente. Minha intenção era realizar o procedimento de crédito de forma organizada e sem complicações. Se a data da primeira prestação tivesse sido corretamente agendada para agosto, conforme acordado inicialmente, eu não estaria passando por esta situação desgastante. Agora, diante do ocorrido, estou solicitando o cancelamento do contrato, pois não desejo continuar com um serviço que não cumpriu as informações inicialmente fornecidas. Além disso, o suporte oferecido pela Cofidis tem sido extremamente insatisfatório. Fui tratado com desinteresse e não me foram apresentadas soluções adequadas para resolver o problema. Sinto que minha situação foi negligenciada, o que agrava ainda mais minha insatisfação. Destaco que solicitei o cancelamento do contrato dentro do prazo legal, conforme previsto no Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 de fevereiro, que regula os direitos do consumidor em contratos celebrados à distância e fora do estabelecimento comercial. Portanto, exijo que o cancelamento seja efetuado imediatamente, sem qualquer penalidade. Adicionalmente, informo que a empresa parceira Medicapilar, responsável pelo serviço de transplante capilar, também não tem oferecido suporte adequado. A falta de resposta e de solução por parte do parceiro só contribui para aumentar o meu descontentamento. Diante do exposto, peço que: O contrato seja cancelado imediatamente, sem qualquer penalidade. Todas as cobranças indevidas sejam revertidas e que eu não seja cobrado por um serviço que não desejo utilizar. Seja enviada uma confirmação formal do cancelamento do contrato e da reversão da cobrança. Estou apenas buscando uma solução justa para um problema que poderia ter sido evitado com uma comunicação clara e precisa desde o início. Agradeço pela atenção e aguardo uma resposta urgente para resolver esta situação.