Reclamações públicas

Venho por este meio contactar o meu desagrado, sou cliente seguro directo com nif247612367 automóvel e sofri um acidente de um cliente vosso com a matricula 29-SN-00, ao qual fui vitima no dia 12 e a peritagem feita a 16. eu necessito de viatura para trabalhar vou para a segunda semana sem trabalhar e quem paga o meu prejuízo. Por lei tenho direito a viatura de substituição. Vários contactos dizem que tenho de aguardar, e ao dia de hoje dizem que estão a ver de quem e a culpa, quando na participação amigável a outra pessoas se deu logo como culpada, sendo que a minha viatura estava parada??! Terei que fazer uma queixa pela via da justiça e vos meter em tribunal? QUERO uma viatura pois a minha ficou imobilizada. Sao uma VERGONHA.....

Bom dia,Ao longo destes últimos anos tenho sido enganado, como muitos outros, por a Lusitânia em parceria com a Advancecare, onde eu, juntamente com a minha irmã e mãe, temos em conjunto um plano de saúde com a Lusitânia. Em 2021 a minha irmã pediu um pré-autorização para um desvio nasal em que a Lusitânia disse que era pré-existente, algo que hoje se revelou mentira, tendo na altura a minha irmã reclamando, mas eles dizendo que não tinha razão para reclamar e a minha irmã sem experiencia médica deixou passar. Em 2022 a minha mãe pediu outra pré-autorização, desta vez para ela e claro a Lusitânia a dizer que não porque ela também tinha problemas pré-existentes. Agora em 2024 a mesma coisa. Esta situação chegou-me a mim e decidi analisar. Fui a 3 hospitais diferentes, Santa Maria, Beatriz Ângelo e Hospital da Cruz Vermelha Portuguesa e pedi a 3 médicos distintos que analisassem os casos. O que aconteceu para meu choque foi que a Lusitânia não tinha razão para recusar as pré-autorizações, logo, pedi relatórios dos médicos para comprovar à Lusitânia, mesmo assim nada eles fizeram. Passo 1º por aqui para mais uma vez resolver a situação, visto que se for por tribunal vou ganhar, mas vai demorar muito tempo. Como eu existem outros casos, vim ao portal da queixa e ao livro de reclamações online e vi denuncias desde 2005 que embora prescritas devido á linha temporal podem servir de testemunho em tribunal, visto que a Lusitânia não quer resolver o problema para pagar menos!

Venho por este meio comunicar que a ultima reclamação efetuada a vossas Ex.as com o numero 64UA11/05403582 ainda não está resolvida. Por isso venho por este meio comunicar a minha insatisfação com o serviço demonstrado pela Citroën Odicar. Após contato desta, nos finais de janeiro, a mesma comunicou que a sede da Citroën irá resolver o problema do meu depósito de Adblue, afirmando que a concessionária pagará uma percentagem do arranjo, correspondente a 754,26 €, enquanto que eu terei de comparticipar com 564,34 €. Nesse contato informaram-me ainda que só poderia fazer marcação para a resolução deste problema a partir do dia 5 de fevereiro. Nessa semana de 5 de fevereiro, liguei para lá e marcaram-me uma ida para resolver o problema dia 22 de fevereiro. Ao estarmos prestes a atingir a data marcada, ligaram-me para remarcá-la para dia 13 de março. Estou a começar a achar que há aqui alguma questão estranha que não está a agradar-me muito, pois tenho a viatura com defeito e nunca mais é consertada e acedendo o site da própria, diz ter vaga para datas mais cedo. Não sei se é alguma jogada para fazer passar o tempo e depois dizerem-me que já deveria ter consertado a viatura e depois não pagarem o que relataram.Agradecia a resolução do problema o mais rápido possível. Já perdi parte da minha confiança para com a marca da Citroën e se assim continuar, vejo que o problema não será solucionado.Sem mais de momento.Cumprimentos, João Santos.

Exmos senhores: Sou cliente do Santander desde que o BPA foi incorporado neste banco. Em Junho de 2021 recorri ao meu gestor de conta para fazer um depósito na importância de 150.000€ após venda de um imóvel. Devido á minha idade avançada (nascido em 06-10-1943) e incapacitado para o exercício da minha profissão de médico com Atestado Médico de Incapacidade Multiuso permanente de 77%, pedi-lhe que me fizesse uma aplicação que tivesse algum rendimento com o mínimo de risco possível. Como os depósitos a prazo tinham um rendimento nulo nessa altura, aconselhou-me um fundo (Select moderado) que me daria cerca 3,5% de juro ao ano e praticamente isento de riscos. Como anteriormente já tivera uma aplicacação com o mesmo nome que me dera algum rendimento eu aceitei e apliquei 150.000€. Oito dias após ter feito esta aplicação, verifiquei que já tinha menos 2.000€ e apercebendo-me que afinal tinha grandes riscos, de imediato dei ordem de venda através da NET assumindo o prejuízo. Informei o banco do que tinha feito e a resposta foi que fizera um grande disparate, pois que dentro de pouco tempo iniciaria a retoma. Cerca de 1 mês depois, sem que eu o tivesse pedido, telefonou-me o gerente dessa agência bancária informando-me que havia uma nova aplicaçào constituida por PPRs que não teria riscos e me daria um rendimento de cerca de 3% ao ano. Diirigi-me novamente à agência bancária e os funcionários igualmente me informaram que se tratava de uma aplicação constituida por um seguro PPR+ conservador garantindo-me que não havia riscos e assim me convenceram a fazer nova aplicação no mesmo montante. Contudo, cerca de quinze dias depois já estava com um prejuízo de cerca de 2.000€ e fui de imediato falar com o gerente para anular a aplicação. Pediu-me para não o fazer, que era um grande disparate, pois que passado alguns meses ela iniciaria a subida. A partir daí têm estado sempre em descida atingindo em 31-12-2022 o valor de 126.379,14€, conforme documento em anexo, tendo portanto um prejuízo de cerca de 24000€, o que equivale a uma desvalorização de 16% em 1,5 anos. Enviei então uma reclamação para o Santander e para o Banco de Portugal. A resposta do Banco veio através de um mail enviado por seguros.qualidade@santander.pt que informava então dos riscos que havia com esta aplicação e dos quais não fui informado pelo Banco o Banco de Portugal remeteu essa reclamação para o Santander. Atualmente a aplicação está com um prejuizo de 15.000€, o que não me dá grande satisfação, pois isto revela que tem grandes oscilações e, portanto, grandes riscos.Assim não admira que os bancos apresentem grandes lucros. Será isto um seguro PPR+ conservador como o banco lhe chamou? Que produtos incorpora e dos quais nunca fui informado? Qual a sua segurança e a proveniência para o aconselharem a um cliente tão antigo e sempre cumpridor das suas obrigações? Com os meus cumprimentosLino ChieiraTm.967555870

Venho por este meio solicitar o meu reembolso e um pedido de desculpas e que este tipo de situação não se torne a repetir porque, usaram os meus dados bancários não sei como, e retiraram a anuidade do seguro sem o meu consentimento. O ano passado no seguro para o meu veículo nesta mesma companhia fiz o pagamento por entidade e referência num multibanco e não sei como tal aconteceu na renovação do seguro conseguiram me sacar os dados bancários sem que eu desse o meu consentimento e retiraram a anuidade do seguro para este ano sem a minha autorização alegando que renova até o meio de pagamento mas se eu paguei por entidade e referência a minha pergunta é???Como é que conseguiram retirar dinheiro sem o meu consentimento, isso é grave muito grave e eu não me vou calar! Irei até ao fim para isto que não aconteça com mais ninguém! Só tenho um nome para isto novo esquema de burla eu não sou obrigada a ficar com um seguro ao qual não dei autorização para nada!

Venho por este meio, informar que o seguro Allianz está a demorar o meu processo. Visto que tive dois acidentes de carro e perdi totalmente a razão, pela qual não tive culpa dos prejuízos. O seguro simplesmente deixou de proteger-me, até ao dia de hoje aguardo uma resposta de tudo. Aguardo pagamento e reembolso, porque já vendi a minha viatura. Uma vez que disseram que para anular o meu contrato tinha que vender. Paguei 305€ e nada me serviu. Quero o meu dinheiro!!

Desejo cancelar o seguro de vida e que me seja devolvido os valores já pagos. Fui obrigada a aderir ao seguro para abrir a conta e isso se caracteriza venda casada.

Venho por este meio mostrar a minha insatisfação por não conseguir consultar os movimentos da anteriores a 3 meses desde a corrente data. Com tantos custos mensais que nos são imputados, não conseguem dar aquilo que considero o mínimo? Consultar os meus movimentos bancários??Obrigado, Francisco

Problema com Habilitação de herdeirosSócia nº: 6855898-35Fernanda MarujoApós falecimento do meu pai, entreguei toda a documentação pró-forma no banco, CGD-Balcão Benfica. A conta, após intodução de dados ficou imediatamente cativa, em 26 de Janeiro de 2024. Após 2 deslocações, apenas me informavam que os serviços estavam a tratar do assunto. Na terceira ida á instituição, reclamei que não sairia dali sem o assunto estar resolvido. Eu cumpri a minha parte, eles não. Após muitos contactos dos funcionários, 50% da conta foi desbloqueada. Por falecimento do meu pai, a minha mãe e eu somos legitimas herdeiras. As consequências da demora dos serviços, teve como resultado, contas em atraso, problemas na aquisição de bens essenciais como alimentação e tudo o que a minha mãe precisa como doente acamada. Vivi um verdadeiro pesadelo, tendo de pedir dinheiro emprestado para conseguir sobreviver, até 50% desses valores estarem disponiveis. A situação mantêm-se em relação ao resto dos bens ( conta bancária e uma casa, é o que temos) o banco ainda não comunicou até á data absolutamente nada sobre o restante montante. A minha indignação, estado de stress, noites sem dormir acaba por se refletir na minha saúde em geral. Sou doente oncológica, com seguimento em consultas regulares, para avaliação. Enviei reclamação para a própria instituição, para o banco de Portugal e estou agora a enviar, para a vossa instituição. As lesões psicológicas são neste momento um problema. Os pagamentos de coimas por atrasos de pagamentos da luz ( quase foi cortada ), os pagamentos de coimas por atraso dos serviços televisivos e por ai vai. Estou á vossa inteira disposição para mais informações, caso considerem relevantes. Os meus cumprimentos, agradecendo desde jáFernanda Paula Pinto Marujo

OCORRÊNCIA Nº: 0020097132SINISTRO Nº: 0022479315Caros Senhores, da Seguradora Tranquilidade, no caso concreto, Senhor Pedro Corte Real. Face à proposta apresentada pelo gestor de processo, informo que não aceito a vossa proposta.Relembro que não pedi ao vosso cliente para embater no meu carro e provocar todos estes constrangimentos na minha vida pessoal/profissional.Quanto à menção de que as despesas não comprovam, o que pretendem mais? Sinceramente, acho que não estã a ler os meus emails nem a tomar atenção aos anexos que envio, devidamente bem fundamentados e explícitos!Relembro os valores:-Sendo a reparação de 3.491,61, presumo que menos 29% do total da reparação, será perfeitamente razoável. 1.000,00€-Privação de uso, o valor atribuído pelas vossas Condições Gerais e Especiais do Contrato = 31,20€ diários, pág. 44.-Carro deveria ter sido entregue a 7/02/2024, não foi entregue, este valor irá aumentar em nº de dias (até ao dia de hoje, 19/02, tenho a receber 1903.20 euros pela privação de uso)..-Custos descontados no ordenado = 287,70€, documentados e provados.-Computador partido, factura de compra em anexo 1.329,99€.-Óculos partidos no acidente, não foi considerado por quê? = 633,00€-Lucros Cessantes, Documentado, comprovado = 1.300,00€-Danos Futuros, Documentado, comprovado = 1.300,00€-Danos Patrimoniais Apurados 500,00€-Danos Emergentes: Documentado, Comprovado = 23,06€-Danos não Patrimoniais Apurados 750,00€-Juros de Mora no Dobro (8%), conforme artigo 43 do DL n.º 291/2007 de 21 de Agosto.Até ao momento apenas assumiram 350 € pelo computador + 552 € óculos de sol + 10 € dia pela privação de uso. Lamento mas não posso aceitar. A privação de uso segundo o vosso regulamento para o meu veículo é de 31.20€ diários. O carro ainda NÃO FOI ENTREGUE.Também quero relembrar que o carro não foi reposto com peças originais da marca, sendo que essa poderá ser uma exigência minha!No dia de hoje, recebi a comunicação da Proteção Jurídica, que lhe envio em anexo, com aprovação para avançar pela via judicial. Assim sendo, e como última oportunidade questiono-vos se efetivamente teremos de partir por aí, sendo que através dessa via os valores são com certeza outros?!Aguardo uma resposta!Cumprimentos,Pedro Pereira