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Indeminização sinistro 0022479315

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

P. P.

Para: Tranquilidade Seguros

20/02/2024

OCORRÊNCIA Nº: 0020097132SINISTRO Nº: 0022479315Caros Senhores, da Seguradora Tranquilidade, no caso concreto, Senhor Pedro Corte Real. Face à proposta apresentada pelo gestor de processo, informo que não aceito a vossa proposta.Relembro que não pedi ao vosso cliente para embater no meu carro e provocar todos estes constrangimentos na minha vida pessoal/profissional.Quanto à menção de que as despesas não comprovam, o que pretendem mais? Sinceramente, acho que não estã a ler os meus emails nem a tomar atenção aos anexos que envio, devidamente bem fundamentados e explícitos!Relembro os valores:-Sendo a reparação de 3.491,61, presumo que menos 29% do total da reparação, será perfeitamente razoável. 1.000,00€-Privação de uso, o valor atribuído pelas vossas Condições Gerais e Especiais do Contrato = 31,20€ diários, pág. 44.-Carro deveria ter sido entregue a 7/02/2024, não foi entregue, este valor irá aumentar em nº de dias (até ao dia de hoje, 19/02, tenho a receber 1903.20 euros pela privação de uso)..-Custos descontados no ordenado = 287,70€, documentados e provados.-Computador partido, factura de compra em anexo 1.329,99€.-Óculos partidos no acidente, não foi considerado por quê? = 633,00€-Lucros Cessantes, Documentado, comprovado = 1.300,00€-Danos Futuros, Documentado, comprovado = 1.300,00€-Danos Patrimoniais Apurados 500,00€-Danos Emergentes: Documentado, Comprovado = 23,06€-Danos não Patrimoniais Apurados 750,00€-Juros de Mora no Dobro (8%), conforme artigo 43 do DL n.º 291/2007 de 21 de Agosto.Até ao momento apenas assumiram 350 € pelo computador + 552 € óculos de sol + 10 € dia pela privação de uso. Lamento mas não posso aceitar. A privação de uso segundo o vosso regulamento para o meu veículo é de 31.20€ diários. O carro ainda NÃO FOI ENTREGUE.Também quero relembrar que o carro não foi reposto com peças originais da marca, sendo que essa poderá ser uma exigência minha!No dia de hoje, recebi a comunicação da Proteção Jurídica, que lhe envio em anexo, com aprovação para avançar pela via judicial. Assim sendo, e como última oportunidade questiono-vos se efetivamente teremos de partir por aí, sendo que através dessa via os valores são com certeza outros?!Aguardo uma resposta!Cumprimentos,Pedro Pereira

Mensagens (2)

Tranquilidade Seguros

Para: P. P.

20/02/2024

Caro/a cliente,Agradecemos o contacto efetuado.Recebemos o seu pedido que registámos com o n° 06258267.Vamos responder-lhe nos próximos dias.Aceda ao nosso chat em tranquilidade.pt ou utilize o nosso WhatsApp para esclarecer as suas dúvidas, pedir referencia multibanco, envio de documentos e outros assuntos.ObrigadoCustomer CareApartado 8201 1803-970 LisboaT: WhatsApp (mensagem) 917 775 432(Dias úteis09h00-19h00)

Tranquilidade Seguros

Para: P. P.

26/02/2024

Exmos. Srs.Acusamos a recepção da sua exposição, a qual mereceu nossa melhor atenção.Informamos que iremos questionar o departamento responsável.Iremos responder diretamente ao Terceiro.Mantendo a disponibilidade para qualquer esclarecimento adicional que julgue necessário, subscrevemo-nos com a máxima consideração.Atentamente--------------- Mensagem original ---------------


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