Reclamações públicas

Passo a contextualizar o motivo desta reclamação:• Às 10h40 fiz o pedido de assistência em viagem pela vossa app. Recebi o código 33/23/291761• Às 10h52 recebi uma SMS a pedir que entrasse em contacto para a Assistênciao Chamada feita por mim no mesmo minuto em que só me foi pedido para informar a morada para o táxi (já dada no pedido na app mas aparentemente não registada no vosso sistema)• Às 10h54, recebo notificação na vossa aplicação: “Foi accionado o serviço de reboque, por favor aguarde”• Às 10h55, recebo a notificação ”Foi accionado o serviço de transporte Pessoas, tempo estimado de chegada ao local 30 minutos” • Às 11h20 recebo nova SMS a informar para entrar novamente em contactoo O que novamente fiz no mesmo minuto e ao ligar é-me dito “Precisamos do modelo e marca do seu veículo pois sem isso não podemos enviar o reboque”o Primeiramente, vocês já deveriam ter esta informação em sistema visto que são a minha seguradora, mas mesmo aceitando que por algum motivo não conseguiam aceder a essa informação, como é possível que não tenham a pedido na 1ª chamada?• Às 11h44 recebi nova notificação “O reboque encontra-se a caminho, para consultar o tempo estimado de chegada e a sua localização no mapa, clique aqui”o Ao clicar, apareceu-me que o reboque estava a 9mino Passado uns 5 minutos, fui consultar e encontrava-se a 11minutoso Às 12h28 ligo para o número de Assistência novamente para saber o que se passa e dizem que a app tem um bug e que o tempo está errado mas que o reboque estava naquele momento a 15minutos de distância...• Às 12h52 o reboque chegou (dentro do vosso SLA para o 2º pedido de reboque mas fora do tempo se tivermos em conta o meu pedido de assistência (não tenho culpa que vocês sejam incompetentes e não peçam toda a informação na 1ª chamada, o que ainda me continua a soar a desculpa...))o Às 12h52 ligo para o taxista (que já me tinha ligado para saber se o reboque já lá estava) a informar que o reboque já tinha carregado o carro e estava pronto para o táxi ao qual ele me informa que cancelou a viagem por ter demorado demasiado tempo.• Às 12h54 ligo para o número de Assistência que me informa que vai pedir um novo táxi.• Ligam-me da central de taxis a informar que enviaram um táxi e que está a 15minutos.o Na vossa app, não tenho qualquer visibilidade do novo táxi nem de distâncias...• Às 13h30 ligo novamente para o número da Assistência ao qual me informam que o 2º táxi já não está disponível e que me vão enviar um novo táxio Qual o meu espanto quando o 1º taxista me liga a informar que está novamente a caminho e que está a DOZE kms de distância (depois de ter feito outra viagem, palavras do taxista)o Dúvida: estando eu em Carnaxide, não há um táxi mais perto num raio de 12km?!• Às 13h57 finalmente o táxi chegou e afinal já não era o primeiro taxista novamente (e não recebi mais nenhuma chamada no entretanto)• Às 14h07 finalmente fui deixado em casa Estando eu em centro urbano da Grande Lisboa, fico com algumas dúvidas:1. Conseguem-me explicar como é que um pedido aberto às 10h40 tem um reboque a chegar às 12h52?2. Como é que o táxi chega às 14h02?3. Como é que eu chego a casa quase 4 horas depois de abrir o pedido de assistência às 10h40 e para fazer um trajeto de 8,7km sem trânsito? Fico também sem conseguir entender porque me obrigam a instalar uma app para fazer o pedido de assistência mas depois obrigam-me a fazer chamadas (pedidas pelas vossas SMS) para todo e qualquer tema. Dessa forma, apenas posso concluir que a vossa app não serve para absolutamente nada. • Todos os temas são por chamada• As notificações não dizem nada• A única feature boa seria o poder ver o tempo e local do reboque e está com bugs?• Ao ser cancelado o táxi e chamado um novo, nada aparece na app• Nem os dados preenchidos por mim com o nome/morada da oficina e a morada para onde o táxi me deve levar são consultáveis após submissão do pedido.Para quê terem esta app e obrigarem a que o pedido inicial vá por lá? O vosso tratamento de toda esta situação é lamentável, o vosso segundo assistente que me atendeu não devia ter um trabalho em que tem que conversar com clientes porque a sua forma de estar... (nada a dizer sobre os restantes 3) e os vossos SLAs não podem estar a ser cumpridos. E informem-me caso os SLAs estejam a ser cumpridos porque não tenho interesse em ficar numa seguradora com um serviço tão mau que tudo o que descrevi está dentro do estipulado. Terei interesse em cancelar o seguro convosco e abrir com outra seguradora mais expedita. A mesma reclamação segue em cc para vias mais oficiais que o email fornecido pelo contact centre e facilmente irá para o provedor se a resposta não vier em tempo útil. Espero que este email ajude efetivamente a que algo mude no vosso procedimento.

Venho por este meio, comunicar que tive o meu ordenado proveniente do mês de Agosto penhorado com o valor total, deixando a minha conta bancária com 0€ mesmo depois de ter trabalhado o mês inteiro. possuo uma dívida nas finanças e foi instaurado uma penhora em meu ordenado e em minha conta bancária, sendo descontado da minha conta todo o dinheiro que possuía no banco, me deixando sem meio algum de subsistência. O banco, não respeitou o nº 5 do artigo 738º, do Código de Processo Civil, onde a lei é clara quando diz que na penhora de dinheiro ou de saldo bancário, é impenhorável o valor global correspondente ao salário mínimo nacional, deixando minha conta bancária com 0€ mesmo depois de eu ter trabalhado o mês inteiro de agosto. Hoje, não possuo dinheiro para pagar minhas contas e nem para comprar comida para a minha casa. Gostaria que a situação fosse resolvida, caso contrário irei procurar os meus direitos e solicitar um ressarcimento por parte do banco, por me obrigar a passar pela situação de não possuir um cêntimo depois de trabalhar o mês inteiro e não ter dinheiro para me alimentar, além do constrangimento que já passei indo ao banco solicitando que a lei fosse cumprida e que me fossem devolvidos os valores referentes ao ordenado mínimo nacional, apenas para conseguir o meu meio de subsistência.

Ex. mos SrTenho uma viatura da marca Peugeot traveller da qual já fui diversas vezes À marca devido a estar sempre a mostrar no ecra erro de adblue, ja paguei varias faturase o problema continua, o que devo fazer?obrigadoÉlio965039142

Bom dia, Foi-me atribuído NOVAMENTE um plano sem conhecimento e autorização (plano light). Como é possível atribuir planos a clientes sem a sua autorização?Ainda me explicaram que Verificamos que tem um cartão Professional World e neste cartão tem a oferta durante 3 meses do Plano Light gratuito, pelo que apenas será cobrado pelo mesmo a partir do quarto mês após a ativação do Cartão. quando este suposto cartão Profissional nunca foi pedido por mim... Simplesmente enviaram para a minha morada e ligaram-me insistentemente até eu ativar o cartão porque teria muitas vantagens. Nunca falaram de plano ou obrigações de pagamento. As chamadas foram gravadas.Pretendo o reembolso e cancelar todos os cartões universo.

Depositar joga e ganha eles mim pediu vários documentos pra paga passou horas vários e-mail conversar tenho os print de tudo e ele bloqueio minha conta e não mim pagou só quero meu dinheiro

Exmos. Senhores,No dia 28/07/2023, a empresa Nuno Pereira Construção Lda., vossa segurado participou um sinistro que envolveu a minha viatura. Através de contacto com a empresa acima referida foi me dito para aguardar até que a Liberty nos contactasse, pelo que aguardei até dia 11/08/2023. Nessa mesma data, foi efetuado um primeiro contacto com envio de alguns documentos. É de realçar que em momento algum a Liberty se dignou a contactar para informar que faltava documentação ou algum contacto. Posteriormente, a essa data, e junto do meu agente de seguros, foi me dito que era necessária mais documentação, pelo que nos dias 23/08 e 28/08 foi enviada. Até ao presente dia apenas recebi um contacto da Liberty, no dia 30/08, que referia que aguardavam o relatório de peritagem. O acidente ocorreu dia 24/07/2023, pelo que estou à mais de 1 mês à espera de um suposto relatório de peritagem, sem a minha viatura, sem ter a confirmação se tenho direito a uma viatura de substituição ou se posso sequer alugar um carro. Como podem calcular a demora e o atraso no processo já me causaram vários transtornos, pelo que se não for resolvido urgentemente, terei de recorrer a departamento jurídico e solicitar a devida indemnização.

Ha treis anos cuasi.Fui a meu banco de confiança y u de mea familia.Nao estaba a trabalhar meas finanças hiban mau .Me ofreceron un pac de telemovil.Por credito.Me tein un dinheiro en garanria fui a buscarlo me lo deu a gerente tidavia esta la .Traia uma factura tuda falsa ilegal.Eu so guardei y confie.Todavia estou a pagar.Nestos dias abri.U telemovil tudu estragado .Tudu estraño .Nao percebo como poner a andar tudu.Aprovetei q fui a uma consulta a Riveira Brava.Donde a Gerente.Me atendeu mal.Nao me deu resposta donde posso levar u telemovil y a caquera pra ver q posso facer ni garantia.So me mando a Sansum.Mais nao foron elos q vendieron.Eu entregaba tudu.Y recibia un reembolso nao preciso un telemovil.

Fui abordada numa feira por um senhor da unibanco que depois de me mostrar toda a oferta que tinham e sem custos, incitou-me a dar os meus dados sem eu perceber que se tratava duma inscrição na unibanco a qual eu quero cancelar pois não tenho interesse. Mais informo que o mesmo informou que não teria custos alguns é que a cessação do cartão era não o utilizar e sei bem que existe uma comissão de inatividade. Não tenho interesse nisto.

Na revista Dinheiro & Direitos nº 179, na página 5 referem que A 12 meses, com um montante mínimo de 1000 euros, o depósito a prazo Mais do Banco CTT assegura uma TANB de 4 por cento.Hoje de manhã desloquei-me ao balcão do Banco CTT na estação dos Correios da Gare do Oriente, onde me informaram que para um depósito a prazo de 12 meses e para um montante até 5.000€ a taxa TANB é 1%.

Recebi esta manhã o seguinte sms: ''O valor da sua fatura nao foi debitada. Regularize o montante em falta utilizando a referencia seguinte:Entidade: 21800 Referencia: 921633832 Montante: 179.33''Quando fui pagar o referido valor que, pensava eu, corresponderia à conta da electricidade e, portanto à EDP, reparei, apenas por mero acaso, que a entidade não correspondia à que tenho registada na aplicação do banco, por onde pago as minhas contas! Pesquisei a tal ''entidade'' na internet e deparei-me com isto: https://tek.sapo.pt/noticias/internet/artigos/variante-da-burla-ola-mae-ola-pai-continua-ativa-no-whatsapp-e-fez-nova-vitima-com-prejuizo-de-centenas-de-eurosAlém da entidade 21800, também são listadas como falsas a 12167 e 11893.Após a referida pesquisa da, dita, ''entidade 21800 MediaMedics_BV'', verifiquei que a mesma é utilizada para toda a espécie de burla e que, aparentemente, o Banco de Portugal tem tido dificuldade em tomar as devidas providências, sendo a sede da ''empresa'' na Lituânia...Esta semi-espécie de ''empresa'' está a operar em Portugal, pelo menos desde 2018, pelo que não consigo comprender os motivos pelos quais não lhe é retirado esse privilégio!Se eu tivesse ido ao multibanco o mais provável seria ter pago, pois, apesar de não existir referência a qual o serviço que tem o pagamento em atraso, imediatamente associei à conta da luz, uma vez que é o valor que melhor corresponde aos montantes dos meus pagamentos habituais! Teria caido na burla, teria sido roubado!Esta queixa será também apresentada no Portal da Queixa e na PSP.