Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Ainda não obtive resposta ao email que vos enviei a 15/05/2024, na sequência dos vossos SMS a referirem que o pagamento mínimo do extrato anterior do cartão Gold não foi cumprido. Conforme referi no email, nunca recebi esse extrato. Recebi , nesse mesmo dia 15, o extrato seguinte , já com débitos de 760,59€ onde se inclui juros do extrato não recebido. Quanto ao anterior valor em dívida no valor de 243,78€ do qual não recebi o extrato, conforme referi no email, solicito que me confirmem que ele nunca foi enviado e que retirem os 25,00€ por incumprimento do extrato, bem como que mo enviem agora de modo a perceber quais as aquisições efetuadas, já que a única aquisição que me lembro de efetuar foram umas botas por cerca de 120€, pelo que não percebo o valor de 243,78€. Em alternativa, se conseguirem provar que enviaram o tal extrato, considerem sem efeito a presente reclamação. No entanto, gostaria de ver esclarecida a situação antes do dia 29 de maio, data limite para o pagamento do extrato atual onde está incluido o valor de 243,78€. Cumprimentos. António Sousa

Exmos Senhores. Venho por este meio reclamar da PSP de Sacavém com a situação que se passou no intermaché as casas de banha estava fechadas e nem a recepção, o segurança, nem administação tinha a chave da casa de bannho enfim desapareceu ou não queriam dar, eu fiz compras lá mas como estava aflito deixei o cabaz ao pé da caixa e disse há menina da caixa. A PSP de Sacavém disse que não podia fazer nada e eu disse e se partir a porta o que ele disse isso já é considerado crime eu ainda dei três pontapeis há porta mas não consegi devido há situação de doença. Eu tenho insuficiência renal crónica e tenho o atestado multiusos com 82% de incapacidade. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Boa tarde, Venho por este meio apresentar reclamação formal sobre os serviços da Segurança Social, através do E-Clic. Submeti um pedido para Compensação de Subsídio de férias e Natal no passado dia 26/03/2024. Sendo que após 3 atendimentos via videochamada com os V/ serviços, apenas obtive a informação que estavam ainda sobre análise (sendo que essa informação eu vejo diariamente no E-Clic, plataforma onde submeti o pedido). A última resposta que obtive é que todo o processo está conforme, assim como os documentos submetidos e que já estaria alocado à equipa que trata destes processos. No entanto, ninguém consegue dar uma previsão de resposta, o melhor que consegui foi “se tiver sorte, pode ser que em Maio já saiba alguma coisa”. Ou seja, não há prazos para responder? Não há ninguém capaz de efetivamente dar um feedback concreto e temos de esperar pela “sorte”? O último contacto que tive foi através da lina de apoio, em que a colaborador simplesmente desligou a chamada sem aviso, sem resposta, sem nada...simplesmente desligou a chamada. Depois de apresentar reclamação com outra colega acerca desta situação, a resposta que obtive da SS foi de alguém que nem sequer leu o teor da reclamação e enviou a resposta de “o pedido tem de ser submetido no E-Clic”..como se se tratasse de um pedido de esclarecimento de como processar o pedido. Claramente nem leram a reclamação, o que é absolutamente lamentável e inconcebivel para uma “insititução pública”. Como contiribuinte exijo respostas, tenho direito a uma resposta concreta e não baseadas na sorte ou completamente aleatórias só para fechar o tema. Tenho todas as provas documentadas caso seja necessário, incluindo esta resposta lamentavel da resposta da SS assinada pelo assistente. Pretendo saber quando o meu processo vai ser resolvido de forma clara e absoluta. Os descontos são feitos mensalamente, não de forma aleatoria. Desta forma, também merecemos uma resposta e resolução célere invés deste desprezo e desdém com que claramente demonstram pelos contibuintes. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 16/05/2024, realizei a compra de um equipamento informático no site PC Diga, optando pela forma de pagamento Sequra, por considerá-la conveniente. No momento da compra, o financiamento foi aprovado e debitou-se da minha conta bancária a quantia de €112,04, correspondendo à primeira parcela e confirmando a aceitação do financiamento. A meu ver, a compra estava regularizada, uma vez que a primeira parcela foi paga e as demais seriam no valor de €50 mensais. Contudo, no dia 17/05/2024, às 07h10, recebi um e-mail informando que a minha compra havia sido cancelada devido à política de risco. Não compreendi o motivo e, no mesmo e-mail, fui informada de que teria que esperar de 1 a 7 dias para receber o reembolso. Sinto-me lesada, pois o equipamento adquirido é essencial para o meu trabalho. Além disso, considero inadmissível que o financiamento tenha sido aprovado e o valor debitado da minha conta antes de a política de risco ser aplicada. Esta sequência de eventos representa uma total falta de respeito para com o consumidor. Aguardo uma resposta urgente. Cumprimentos, Elisabete Pinto

Venho por este meio pedir para cancelar e interromper o processo de adesão ao cartão Unibanco, uma fez que fui induzido em erro. Por volta das 14h do dia de hoje fui abordado por um comercial do Unibanco no Glicínias Plaza Aveiro, que me falou sobre um cartão de crédito do Unibanco. Disse-lhe que não estava interessado em aderir ao cartão. O senhor incitou-me a dar os meus dados, referindo que me estaria apenas a dar a conhecer o cartão porque o ajudaria bastante e de que iria receber apenas um convite para aderir ao mesmo caso depois estivesse interessado. Ainda durante esse processo de preenchimento do formulário, o comercial fotografou o meu cartão de cidadão sem pedir autorização o que me deixou bastante desconfortável. Quando voltei para casa apercebi-me que tinha sido iniciado um pedido de adesão ao cartão unibanco, o qual deixei bem claro ao comercial que não pretendia, bem como me foram enviados contratos para assinar, o que não fiz. Tendo acontecido hoje dia 16 de Maio de 2024 como consta na carta de aceitação dos 14 dias peço que interrompam imediatamente este processo de adesão, uma vez que não concordei com o mesmo nem assinei nenhum documento contratual.

Exmos. Senhores, Sou titular da conta Nº (40269043541) e, conforme já tive oportunidade de vos dar conhecimento e não obstante o meu pedido de encerramento da mesma em (introduzir data do pedido), a conta continua aberta. Assim, reitero o meu pedido para que encerrem a conta e procedam ao estorno de qualquer comissão indevidamente cobrada neste lapso de tempo. Aguardo a V/ rápida resposta. Cumprimentos.

Exmos Senhores Fui aliciada em fevereiro por um senhor Paulo Oliveira (paulo.oliveira@psi-markets.com) a criar uma conta nesta plataforma dizendo que poderia rentabilizar com toda a certeza o capital. Depois de muitos telefonemas diários, lá fiz o registo e depositei o mínimo que era €250,00. Começámos "a trabalhar" juntos e aquele dinheiro começou a rentabilizar aos poucos. Passado algum tempo, disse-me que se colocasse mais algum poderia rentabilizar muito mais e que "a qualquer momento pode levantar o valor". Como achei que seria possível, coloquei mais €500,00 (das economias que tinha disponíveis). A verdade é que vi o valor aumentar até que, com o "trabalho conjunto" como ele dizia, cheguei ao valor de €11000,00 nessa conta! As chamadas eram diárias bem como a troca de emails. Como tive necessidade de pagar algumas despesas, precisei de levantar parte desse dinheiro. Quando lhe falei nisso mostrou-se disponível para tal e, através do anydesk, e de chamada telefonica simultânea, tentou todas as formas e mais algumas, todas sem sucesso. A única coisa que dava à primeira era os meus depósitos nas contas deles! A última vez, disse que através do site da bintsense, faríamos o levantamento. O que aconteceu foi que, em vez de levantamento, fez novo depósito dizendo que seria um valor de "reserva" e que no dia seguinte teria esse valor mais o que pretendia levantar na minha conta. Ora, não foi o que aconteceu! A partir daí nem mais uma palavra! Nem por email nem por telefone! Centenas de chamadas para o número de suporte que está no site , outras dezenas de emails para o suporte também lá indicado e... nada! Dezenas de emails para esse senhor a pedir para me devolver apenas o que me tinha roubado e... nada! Apenas quero o valor que ele e esta pseudo-empresa me roubou! A minha saúde está completamente destroçada!

Exmos. Senhores, Boa tarde, do nada a conta ficou restrita e estando fora do meu país e sem mais meios de sobrevivência visto que o dinheiro que tenho está só nesta conta . Chamadas efetuadas par o apoio cliente não resolvem nada. Estou a passar necessidades por causa dest empresa Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio expor o meu descontentamento e discordância da decisão tomada pela minha seguradora (ok teleseguros / via directa). No passado dia 11/05/24 tive um sinistro automóvel no qual, a meu parecer, não sou culpado (no máximo a culpa deveria ser parcial em caso de dúvidas na resolução.) Fiz a participação de sinistro num sábado, obtive resposta de receção numa segunda-feira e passado nem 24h recebo a responsabilidade total do acidente (culpado a 100%) . Não fui chamado ao local, mais ninguém me contactou, pura e simplesmente deram-me como culpado num acidente em que de facto, poderiam haver dúvidas. Posto isto, descontente, envio email para a seguradora a expor a situação mais detalhada, ao qual não obtive resposta. Voltei a enviar nesse mesmo dia mas passado umas horas, outro e-mail , a dizer que aguardava uma resposta, que me explicassem o motivo de me culpabilizarem de forma total , sem mais nem menos... Sem resposta. Dia seguinte volto a enviar outro email , desta vez com novas fotografias do acidente, ângulos diferentes e perspetivas diferentes... Nada! Tenho direito de saber qual foi o motivo de me culpabilizarem totalmente, e a seguradora tem o dever de responder a uma reclamação, coisa que não o fizeram até ao momento! Agradeço uma resposta. Cumprimentos.

No dia 21/04/2024 foram efetuados 15 compras no meu cartão universo nº 5198562623095650, todos à mesma hora (00:00) sem o meu consentimento. O cartão esteve sempre comigo, pelo que não é possível que as transações tenham sido feitas com o cartão físico. Em relação a transações online, sempre que uso o cartão, é gerado um sms com um código para confirmar que a mesma é feita por mim, sem o qual a transação não é processada. Assim estranho como foi possivel serem efetuadas 15 transações no valor total de 177,98€, sem que fosse gerado qualquer alerta ou sms. Mais, atendendo á rapidez das transações, todas no mesmo minuto, estranho que o serviço de anti fraude do universo não tenha despoletado um alerta. Neste momento tenho sérias dúvidas sobre o sistema de segurança do Universo, e até à data ainda não tive qualquer explicação sobre o sucedido, apesar de já ter ligado mais de 6 vezes para o serviço de apoio ao cliente e enviado várias mensagens. Agradeço a anulação das transações e um esclarecimento cabal sobre a falha de segurança.