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Suspensão de cartão de crédito sem motivo/justificação

Resolvida Pública

Problema identificado:

Cartões

Reclamação

H. S.

Para: Cofidis

11/10/2024

Boa tarde, A cofidis suspendeu-me o meu cartão de crédito sem dar nenhuma justificação. Quando eu perguntei qual a justificação e como posso reativar o cartão, disseram-me que são avaliações internas e que o cartão de crédito não pode ser reativado. Será que estas atitudes não violam os meus direitos como cliente?

Mensagens (3)

Cofidis

Para: H. S.

11/10/2024

Exmos. Senhores, Tomámos conhecimento da reclamação da Sr. Hugo da Silva, a qual mereceu a nossa melhor atenção. Responderemos diretamente ao reclamante. Sem mais de momento, apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos, Catarina Luís Provedor do Cliente Direção de Transformação Estratégica, Sustentabilidade e Qualidade ________________ +351217611 890 www.cofidis.pt Cofidis Portugal, Edifício Natura Towers, Rua Frederico George, Nº37 1649-070 Lisboa De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 11 de outubro de 2024 14:45 Para: provedordocliente provedordocliente@cofidis.pt Assunto: Suspensão de cartão de crédito sem motivo/justificação ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ *********************************************************************************************** Este e-mail, incluindo os seus anexos, é confidencial e dirige-se exclusivamente ao(s) destinatário(s) indicado(s). Se recebeu este e-mail por engano, solicitamos o favor de notificar imediatamente o remetente, assim como a eliminação imediata do mesmo. Qualquer modificação não autorizada, edição, difusão ou utilização é proibida. O remetente não poderá ser responsabilizado por este e-mail, se o mesmo tiver sido modificado, alterado, falsificado, infectado por um vírus ou mesmo editado ou divulgado sem autorização. *********************************************************************************************** *********************************************************************************************** This message and any attachments are confidential and intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify immediately the sender, then delete the message. Any unauthorized modification, edition, use or dissemination is prohibited. The sender shall not be liable for this message if it has been modified, altered, falsified, infected by a virus or even edited or disseminated without authorization. ***********************************************************************************************

H. S.

Para: Cofidis

11/01/2025

Qual é a vossa resposta?

Cofidis

Para: H. S.

21/01/2025

Exmos. Senhores, No seguimento da reclamação em assunto, vimos dar conhecimento da resposta enviada ao titular do contrato. Estamos disponíveis para qualquer esclarecimento adicional. Com os nossos melhores cumprimentos, Catarina Luís Provedor do Cliente Direção de Transformação Estratégica, Sustentabilidade e Qualidade ________________ +351217611 890 www.cofidis.pt Cofidis Portugal, Edifício Natura Towers, Rua Frederico George, Nº37 1649-070 Lisboa De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 11 de janeiro de 2025 23:00 Para: provedordocliente provedordocliente@cofidis.pt Assunto: Recebeu uma resposta de HUGO DA S ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ *********************************************************************************************** Este e-mail, incluindo os seus anexos, é confidencial e dirige-se exclusivamente ao(s) destinatário(s) indicado(s). Se recebeu este e-mail por engano, solicitamos o favor de notificar imediatamente o remetente, assim como a eliminação imediata do mesmo. Qualquer modificação não autorizada, edição, difusão ou utilização é proibida. O remetente não poderá ser responsabilizado por este e-mail, se o mesmo tiver sido modificado, alterado, falsificado, infectado por um vírus ou mesmo editado ou divulgado sem autorização. *********************************************************************************************** *********************************************************************************************** This message and any attachments are confidential and intended for the named addressee(s) only. If you have received this message in error, please notify immediately the sender, then delete the message. Any unauthorized modification, edition, use or dissemination is prohibited. The sender shall not be liable for this message if it has been modified, altered, falsified, infected by a virus or even edited or disseminated without authorization. ***********************************************************************************************


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