Reclamações públicas

Abri uma Conta No Boi e já tem 2 meses pra 3 e o cartão Nunca que Chega Não posso cancelar a Conta e nem Usar

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas, uma situação bastante complicada que estamos tendo com a seguradora Logo, a subcontrata Europ Assistance e consequentemente com a Rebocar. Isto porque, tivemos uma avaria na sexta feira dia 28/07, na A2, sentido Marateca, o qual acionamos a assistência em viagem do seguro e logo nos foi enviado um reboque de uma empresa parceira dos mesmos de Vendas Novas (Empresa esta, que a todo momento foi sempre solícita e pronta para ajudar, inclusive fomos com o reboque acompanhando o carro ). Conforme aconselhado por esta empresa dos reboques, após o carro chegar na base deles, ligamos para a LOGO, a fim de informar a morada da oficina em que o carro deveria ser levado. O que, dito pelo próprio dono da empresa do reboque, poderiam transportar o carro em transporte direto entre segunda e terça feira, pois tinham disponibilidade para tal e a oficina ficava a menos de 100km do local. Acontece que, na segunda feira, ao ligarmos para a LOGO, nada havia sido feito com a morada que informamos na sexta feira. Ou seja, o carro ainda não tinha autorização da seguradora para sair, com destino a oficina indicada. Após, muitas ligações, informaram então, que o carro não iria nesses dias (segunda ou terça), mas somente na quarta feira, pois teria que ser transportado em transporte coordenada, por não haver plafond maior que 150€. Plafond, este, que não possui expresso em qualquer contrato enviado pela seguradora, nem mesmo informado ou dado a opção pelo telefone de pagarmos a diferença para transportar o carro. Somente falaram que era a única opção o transporte coordenada e que o mesmo só seria realizado na quarta feira. Por este mesmo motivo, na terça ao fim do dia, entramos novamente em contacto pedindo um ponto de situação e requerendo a alteração de oficina, uma vez que, a oficina que estava pronta para receber o carro entre segunda e terça feira, entraria de férias nesta sexta feira, o que consequentemente não conseguiriam mexer no carro a tempo. Porém, o carro seria levado para uma segunda opção de oficina que por coincidência ainda se encontrar de férias, mas que disponibilizariam um funcionário para receber o carro na quarta feira, conforme informado que seria.Ao fim do dia então, recebemos um sms da Assistance (nunca nos ligaram) com a confirmação da entrega por coordenada para Quarta feira, dia 2, na parte da tarde, para a nova morada indicada. Mesmo com todo o transtorno causado, uma vez que, precisamos do carro para trabalhar, já tivemos que mudar de oficina e necessitamos de materiais de trabalho, incluindo chaves de empresa e afins que estão dentro do carro, tendo em vista que o carro chegaria no início da semana, entretanto, aguardamos pelo dia seguinte. Acontece que, na quarta feira, logo recebemos um novo sms, dizendo que o carro seria entregue em 2 dias úteis, ou seja, anulando a msg do dia anterior, o qual confirmava a entrega de quarta feira. A situação foi ficando cada vez mais complicada, com diversos telefonemas e nenhum retorno, quando sempre disseram que voltariam a ligar. Até que ao fim da tarde de quarta, uma funcionária da Assistance, nos disse que o carro já teria sigo carregado. Para confirmar, entramos em contacto com a base do reboque que fez o serviço na sexta feira, ou seja, onde o carro se encontrava, e para nossa surpresa, o carro ainda estava no mesmo sítio e não havia sido transportado.No dia de hoje, já fizemos algumas chamadas, e só nos informam que o carro será entregue hoje, não dão nenhuma previsão de horário e no momento, nenhuma das empresas sabem onde está o carro, pois a Rebocar, não atende nenhum telefone, que por sua vez é subcontratada da Assistance, que é subcontrata da Logo. Ou seja, o incidente ocorreu na sexta feira e até a data de hoje, o carro ainda não veio para a oficina, sem contar que, nenhuma das empresas, possui conhecimento de onde o carro se encontra. Diante do facto exposto, já pedimos as gravações (e continuamos a espera) de todas as chamadas, que não foram poucas, inclusive possuem todo o registo no sinistro em aberto da Logo. E gostaríamos que algo fosse feito tendo em vista todo esse constrangimento, pois tem causado muitos problemas financeiros, com empresa fechada devido a chaves que estão dentro do carro, troca de oficina e atraso na reparação do carro, aluguer de viatura em Lisboa, em plena jornada da juventude, pois além de todo o distúrbio pela falta de ética das empresas, não nos foi dado carro de substituição, apesar de pagarmos por ela, uma vez que, foi uma situação de avaria e o carro possui mais de 6 anos. Com isso, continuamos a espera que o carro apareça, que nos envie um ponto de situação mais específico, pois temos um funcionário da oficina a espera ainda no dia de hoje e que o problema seja resolvido. Pois amanha, faz 1 semana a contar do início da situação, e até agora só tivemos descaso por parte de todas as empresas. Pois nós, clientes, pagamos a Logo, que possui empresas subcontratadas para gerir e rebocar as situações, porém infelizmente não estão sabendo gerir e acabam pagando umas pelas outras.Nosso contrato é com a Logo e é ela quem deve prestar um serviço de excelência aos clientes, independente de quais empresas selecionam para prestar serviço para ela. Pois o que acaba por acontecer, é cada uma jogar a bola para outra e tirar a responsabilidade de si, enquanto o cliente, aquele quem paga pelo serviço, que não é barato, quando precisa, não possui assistência alguma.Temos crianças em casa, idoso que utiliza cadeira de rodas, empresa fechada, e entregas relativamente a empresa, sem serem realizadas. Esperamos por um retorno a fim de que possamos ser indenizados/ recompensados por todo prejuízo e aborrecimento causado.É uma pena, mas após essa péssima experiencia, não aconselhamos nenhuma das empresas e já estamos tratando da situação de cessação do contrato em vigor com a seguradora. Com os melhores cumprimentos, Fernanda Godoy e Danny Redondo

Venho por este email indicar que estou por parte da Entidade Viabu a ser alvo de burla com o cartão Viabuy MastercardVi a publicidade do cartão que dizia que era gratuito.Pareceu-me ser boa ideia. Fiz o pedido do cartão, que chegou algum tempo depois.Fui consultar o site novamente para saber mais informações sobre o mesmo, e a indicação que vi sempre foi a de que se tratava de um produto gratuito e sem anuidades ou outros custos associados ao cartão.Em momento algum eu fiz a ativação deste cartão e nem sequer cheguei a receber em casa um código Pin de acesso. Outra nota que deixo é a de que a validade do cartão é de 11/20 e recebo este email quase 3 anos após o fim da validade do cartão.Hoje deparo-me com o seguinte email que coloco em baixo e peço desde já ajuda à Deco na qualidade de associado para a ressolução deste problema. Olá Bruno Miguel Duarte,Agradecemos novamente por se inscrever com a sua conta VIABUY em 15/11/2017.Como não pagou as taxas aplicáveis conforme exigido, você não cumpriu com o Acordo da sua conta VIABUY. Portanto, temos que rescindir o contrato de acordo com nossos Termos e Condições a partir de 02.08.2023.Tenha em conta que as taxas no valor de 153.43 € ainda são devidas e têm que ser pagas.Gostaríamos de mantê-lo como cliente e fazer-lhe uma oferta especial:Iremos renunciar a todas as taxas pendente da sua antiga contaObterá um novo cartão e conta VIABUY por apenas 19,90 € por ano, sem a comissão de emissão de 69,90 €Para beneficiar desta oferta especial, basta seguir estes passos antes de 23.08.2023:Abra uma nova conta em viabuy.comVerifique a sua identidadeCarregue no mínimo 100 €Envie-nos um e-mail para promotion@viabuy.com confirmando a sua aceitação da nossa ofertaObserve que, por motivos técnicos, cobraremos automaticamente a taxa de emissão de 69,90 €. Reembolsaremos essa taxa após seguir os 4 passos mencionados acima.Se não quiser fazer uso desta oferta até 23.08.2023, esta rescisão permanecerá em vigor. Observe que nos reservamos o direito de transferir o assunto à nossa agência de cobrança parceira.Por favor, deixe-nos saber se tiver alguma dúvida.Cordialmente,Equipa VIABUY

Muito boa tarde, venho por este meio efetuar uma reclamação relativamente a ActivoBank.No dia 08/07 fiz um deposito para uma conta do ActivoBank, que até a data não refletiu na minha conta corrente. O deposito foi efetuado num multibanco e recebi um talão a dizer que por problemas técnicos as notas introduzidas ficaram retidas. No primeiro contacto feito ao banco o mesmo me avisou que o montante iria ficar refletido após 48 horas. O mesmo não aconteceu. Após 72 horas voltei a contactar e efetuar novamente a reclamação onde me foi informado que a informação seria encaminhado para a análise. Desde então, tenho feito sucessivos contactos e não foram capaz de revolver a minha questão dizendo sempre que o problema está em análise. Sendo assim agradeceria a vossa ajuda na tentativa de selecionar tal problema visto já ter se arrastado 25 dias.Obrigada

Bom dia.Os pedidos de resgate, apesar de claramente previstos na lei, têm um tempo de processamento inaceitável, incompatível com as necessidades de quem necessita das verbas disponibilizadas.1. pedido de resgate de Maio - enviado a 07 Maio - não processado2. pedido de resgate de Junho - enviado a 27 Junho - não processado3. hoje enviei os pedidos de resgate de Julho e de AgostoA 30Junho, a minha gestora de conta da CGD deu conta de que havia pedido esclarecimentos à Fidelidade, acerca da demora do processamento do pedido de Maio, que, nessa data, levava já aproximadamente dois meses sem ter sido processado... continua na mesma situação e, adicionalmente, não houve nenhum contacto da Fidelidade (que supostamente deveria ter sido feito, de acordo com a mensagem da CGD).Peço o processamento urgente dos 4 pedidos pendentes.

Tenho conta Skriil a muito tempo, porem voltei a ultiliza-la essa semana, efetuei um deposito e comprei algumas criptomoedas, quando me deparo com um email informando que minha conta se encontra encerrada definitivamente, sem informações do motivo ou sem defesa.Porem meus fundos presentes tanto em cripto quanto em saldo não sei onde foram parar e não foram devolvidos

No dia 8/03/2023 adquiri um equipamento eletrónico na Worten de Ponta Delgada, tendo efetuado um seguro através da Domestic & General. Infelizmente, no dia 20/06 tive de acionar o seguro. Tudo correu conforme o esperado (embora o tempo de espera tenha sido bastante), até me terem informado que me iriam indemnizar com um voucher para proceder à substituição do equipamento numa loja worten. Contudo, inicialmente fiz uma compra de um OPPO Reno 8 pro 5G, no valor de 729,99€ e a Domestic & General enviou-me um voucher no valor de 639.97€. Note-se que o contrato não é específico relativamente ao valor a disponibilizar, indicando apenas que a seguradora deve cobrir os custos de substituição inerentes à disponibilização de equipamento idêntico ao Equipamento Segurado (com exceção dos custos de entrega e/ou configuração do equipamento ou das aplicações e/ou do seu sistema operativo) ou, quando aquele já não esteja disponível num ponto de venda da WORTEN,por outro com características técnicas semelhantes, até ao limite máximo igual ao valor de compra do Equipamento Segurado. Acontece que, ao dirigir-me à Worten de Ponta Delgada não existe em loja o equipamento igual àquele que foi adquirido por mim (sendo a única possibilidade encomendá-lo, o que demoraria sensivelmente até 14 dias). Necessitando eu de adquirir o telemóvel o mais rapidamente possível (já basta o mês e meio que estive a aguardar a resposta da seguradora), seria de esperar que a Domestic & General me devolvesse o valor que paguei inicialmente. A resposta perentória dos colaboradores foi que não, isso não é possível. Mesmo indicando o contrato que existe esta possibilidade, como se pode ler. Quais então as razões para não devolver o valor pago na totalidade se não existe em loja equipamento igual? Solicito a vossa melhor atenção para esta situação.

Bom dia, Venho por este meio expressar minha insatisfação em relação à recusa da Seguradora ALLIANZ em realizar o diagnóstico para averiguar os danos na direção da minha viatura, após embate em cadeia provocado por cliente desta Seguradora.De acordo com as circunstâncias do acidente, ocorrido em 24.05.2023, a minha viatura sofreu após embate danos na direção que comprometeram a sua funcionalidade e segurança.Após realizar a abertura do pedido de sinistro e seguir os procedimentos recomendados pela seguradora, fui surpreendida com a informação de que a minha viatura tinha sido dada como reparada, mas no entanto, sem a garantia/ certeza absoluta de a direção estaria completamente resolvida.Segundo a oficina, um pedido de diagnóstico ao carro terá sido solicitado à ALLIANZ, mas o pedido foi recusado!Para remediar a situação da direção da viatura, a oficina procedeu apenas à colocação de lubrificante nas partes de maior fricção, mas tal procedimento apenas remedeia... ou seja, não soluciona, não repara, nem garante possíveis estragos (que só são possíveis de identificar através do diagnóstico solicitado e negado, porque não pretendem assumir custos).Obviamente recusei o levantamento da minha viatura apesar de a terem dado como reparada em relatório. Neste momento, estou há duas semanas sem carro porque me recusei ao seu levantamento. Actualmente a seguradora ALLIANZ não só continua a recusar o pedido de diagnóstico (recusado pelo perito que foi à oficina após a minha queixa), como demora uma eternidade a responder de forma eficiente/ eficazmente.Os dias passam, as semanas passam... e todo este processo já se torna demasiado cansativo, demorado, arrastado e já demostrei por diversas vezes a minha insatisfação quer por telefone, quer por escrito, a forma como estão a negligenciar o problema da minha viatura. Sobretudo porque também me encontro grávida (informação que têm desde inicio) e sem forma de me deslocar.Gostaria de ressaltar a importância de uma inspeção detalhada e profissional para avaliar os danos e determinar a extensão dos reparos necessários. A segurança dos passageiros e a integridade do veículo são questões de suma importância, e esperava que a ALLIANZ compartilhasse essa preocupação, que pelos vistos não é o caso. Peço apenas que a minha viatura me seja entregue nas mesmas condições antes do acidente, ou seja, com a certeza que NÃO existia danos na direção e com a garantia que daqui a uns meses esta questão não volta a ocorrer e terei de ser eu a assumir os custos, pois não existiu uma identificação/ levantamento de um possível problema. Exijo apenas ter certezas e segurança.Diante do exposto, solicito gentilmente que a seguradora reveja a decisão de recusa do perito do diagnóstico para averiguar os danos na direção da minha viatura e providencie a inspeção imediatamente. Caso seja constatada a necessidade de reparos, peço que seja realizado um procedimento transparente e justo para a devida correção dos danos.Peço uma vez mais a melhor atenção a esta questão e espero uma resolução satisfatória o mais breve possível pois há duas semanas que esta situação se arrasta. Fico à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária para a avaliação dos fatos.Atenciosamente,Ana Nunes

Venho por este meio, informar o meu desagrado.Ontem dia 1 tentei fazer 5 levantamentos do meu saldo da aplicação, e onde essas 5 tentativas foram todas negadas.Informaram-me que tinha de fazer um deposito, onde eu ja fiz, e mesmo assim não me deixam levantar o meu dinheiro.Gostaria que isto fosse resolvido o quanto antes, senão vou agir judicialmente.

Exmo SrsSou pelo presente apresentar reclamação relativamente a pagamentos nao autorizados como cartão, hoje dia 1 do corrente mês, consultei a App do WiZink. deparei-me com uma transação feita para a Default Store na quantia de 173.23 euros.Compra que nem sequer foi feita por mim. Entretanto no mesmo entrei com a linha de apoio do WiZink mas sem sucesso , imenso tempo de espera e depois já ficou fora do horário, verifiquei que a transação ainda se encontrava em saldo cativa.Solicito verificação com urgência