Reclamações públicas

Boa tarde,Recebi ontem, dia 23-01-2024 uma chamada da WiZink onde me comunicaram terem sido detetados movimentos duvidosos na minha conta pelo que pretendiam esclarecer se tinha sido eu, ou não. Uma vez que eu não tinha autorizado nenhuma transação ou pagamento, no mesmo instante e para que a situação ficasse confirmada em como não tinha sido eu, recebi o SMS de confirmação da WiZink com o código de cancelamento para o montante de 2000€. No tempo decorrido da chamada que recebi do numero 707780808, com a duração de 6 minutos e 30 segundos, entrei na aplicação e verifiquei que o valor estava em aprovação e questionei ainda em linha o porquê, à qual o funcionário da WiZink me responde que tenho que esperar pelo menos 2 horas para que a situação se regularize. Poucos minutos depois entrei em contato com a WiZink para o número 218700500 relatando o sucedido e com este telefonema apenas pretendia que me confirmassem ao certo se teria mesmo que esperar as 2 horas, ao qual me respondem que não foram eles a contactar-me, nem me mandaram nenhuma mensagem e que provavelmente tinha sido vítima de fraude. A WiZink grava todas as chamadas e consegue confirmar a hora da chamada efetuada e ter acesso ao colaborador que o fez, consegue também verificar as mensagens enviadas uma vez as mensagens recebidas pertencem ao número da WiZink. Podem também verificar que às 16:34 voltei a ligar para o 707780808, número do qual eu recebi a primeira chamada e confirmei sem dúvida alguma que o número pertencia à WiZink! Como me podem dizer que não foi feito ou recebi um telefonema da WiZink? Como iria eu duvidar da chamada e mensagens sendo que estou sempre a recebê-las? Tanto a mensagem como a chamada que recebi eram ambas de números oficiais da WiZink. Como me podem dizer que não foi da parte da WiZink?Para que a situação ficasse resolvida e de acordo com os protocolos da WiZink, conforme indicação telefónica, fiz a alteração da password na APP, fiz também o cancelamento do cartão conforme indicado, em suma, procedi todos os passos que me foram solicitados. Ainda na chamada que fiz para o número 218700500, questionei, uma vez que esta transação não foi feita com a minha autorização, qual a possibilidade de simplesmente anular a mesma. Recebo a resposta que tal não é possível e que tenho que aguardar entre 15 a 30 dias. Muito tempo para quem quer ver a situação resolvida... É um assunto muito grave uma vez que alguém internamente, teve acesso ao meu número de telemóvel, à minha aplicação WiZink e ao saldo disponível no meu cartão.Agradeço a vossa ajuda, caso considerem a minha reclamação benéfica para outros clientes na mesma situação.AtenciosamenteSG

Exmos. senhores,solicito ajuda no seguinte, em março de 2022 mudei o seguro multiriscos da Ocidental para a CA Seguros, desde aí a antiga seguradora pede coberturas que alegam não existirem na minha atual apólice, em setembro de 2023, alegam mesmo que não tenho seguro e começaram a cobrar 54,56€ mensalmente, contactei a seguradora que pediu coberturas, existentes na apólice, passa um mês e débito novamente, lembraram-se que faltava outra cobertura, não estou a conseguir resolver o problema junto do Millennium, preciso de ajuda.AtenciosamenteCristina Maria Mira Cardoso

No dia 16DEZ2023, desloquei me à loja CashConverters sita na Rua António Pereira Carrilho n.° 5, 1000-038 Lisboa, onde computou um telemóvel usado pelo valor de 579,00 Euros, cf. Fatura n.° 456539.2 - Após o usar, verifiquei que o mesmo estava com defeito ao nível da camara fotográfica.3 - No dia 26DEZ2023, desloquei me à loja para comunicar a avaria do aparelho. Uma vez que não havia um aparelho parecido e naqueles valores, recebeu uma nota de crédito n.° 417126 e vale de loja nr. 18774, no mesmo valor para o usar na loja.4 - Contudo, na situação de lesado pretendo receber a quantia monetária disponível para gastar em qualquer outro local, no entanto o gerente da loja, que apenas sabe que se chama Joaquim e informaram-me que o dinheiro só seria devolvido em vale para gastar na loja.5 - Face e esta resposta, solicitei o livro de reclamações, onde efetuou a respetiva reclamação, tendo no ato recebido uma cópia.6 - Como lesado/ofendido informa que neste momento o telemóvel já foi vendido, desta forma faturado duas vezes pela loja, repito lucro duas vezes sobre o mesmo artigo.Como lesado/ofendido informo que se sente lesado num crime de burla praticado pela loja, uma vez que ao devolver o aparelho com defeito, pretendia receber a quantia monetária disponível para gastar em qualquer lado e nãoobrigatoriamente na loja ou cadeia de lojas da CashConverters.ocorrida no dia 26/12/2023.

Venho por meio desta expressar minha insatisfação e preocupação com asituação atual envolvendo minha conta no Stripe, um serviço deprocessamento de pagamentos que utilizo para o meu negócio.Desde o início da minha associação com o Stripe, processei mais de 5556pagamentos aprovados, e todos os pedidos já foram entregues aos clientes.Contudo, recentemente, a minha conta foi bloqueada após apenas 3chargebacks, um número consideravelmente baixo frente ao volume total detransações, visto que a minha atividades de contestação é de 0,06%, e olimite deles é 0,75% .Apesar de ter fornecido toda a documentação solicitada pelo Stripe paraesclarecer e resolver a situação, minha conta permanece bloqueada e ummontante significativo de € 9.001,19€ está retido na plataforma. Estasituação é extremamente prejudicial para o meu negócio, pois impactadiretamente minha capacidade de pagar funcionários, impostos e custos demarketing.Além disso, fui informado pelo stripe que os pagamentos para a minha contabancária permanecerão pausados por 120 dias a partir da data deencerramento de sua conta para cobrir quaisquer disputas, mas a função dereembolso está agora desativada devido ao status atual da sua conta, o quetorna incoerente a decisão deles. Necessita de fazer devoluções oureembolsos e não consigo devido a terem-me bloqueado, ao qual tenhoclientes com reembolsos a espera a semanas , tornando prejudicial para aminha marca e o meu trabalho.Estou extremamente preocupado com a falta de clareza e suporte por parte doStripe e com o impacto financeiro que esta situação está causando ao meunegócio. Solicito urgentemente uma revisão detalhada do meu caso, aliberação dos fundos retidos e uma explicação clara sobre os critériosutilizados para o bloqueio da minha conta.Agradeço antecipadamente pela atenção ao meu caso e espero uma resoluçãojusta e rápida.

Pedi um crédito e este foi-me negado alegando ter o meu nome devedor no BdP. Pedi ao BdP um mapa de responsabilidade de crédito.Descobri que a empresa HEFESTO , sito em Oeiras, Contribuinte 507450531 enviou o meu nome ao BdP como devedora de Euros570,76, com data de 1 de Julho de 2010 (sem litígio judicial como vem mencionado no mapa).Não fazia ideia que o meu nome fosse devedor. Não possuo dívidas, todas as que foram feitas foram liquidadas.  Desconheço este crédito - que pela data, se fosse uma dívida já se encontraria prescrita  pelo art. 310º do Código Civil -  porém nunca ouvi falar desta empresa, por ela nunca fui contactada sobre qualquer assunto e agora o meu nome aparece como devedora com uma dívida indevida. Fiz uma reclamação no site do BdP a pedir a resolução. O que devo fazer para resolver este assunto? Como devo exigir solução para retirar o meu nome do mapa do BdP?Já fiz também uma reclamação na Direcção geral do consumidor e tanto quanto já investiguei esta empresa pode ser uma burla, uma vez que são milhares as reclamações e nem sequer um e.mail de contacto apresentam na página da empresa. Decidi também pedir-vos apoio para a resolução, e se necessário pedirei a intervenção da Procuradora da Justiça e/ou o Tribunal Europeu que tem um ramo de apoio ao cidadão para estes litígios até à recuperação do meu bom nome.  Agradeço antecipadamente a vossa atenção.Cordialmente Anabela Ferreira 

Boa tarde . Venho por essa saber que tipo de análise é feita e quais o critérios para cadastrar o via verde no cartão do BPI . Eu tenho um cartão onde não consigo cadastrar o via verde, mas eu uso com a função de débito em vários estabelecimentos. Perguntei a atendente da minha agência ela disse que tem que fazer uma análise para pedir um novo cartão débito . Depois me informou que a tal análise não aprovou o cartão . Eu NAO tô pedindo créditos ao banco , nem muito menos um empréstimo , APENAS estou pedindo um cartão no qual eu possa cadastrar o via verde e ser DEBITADO O VALOR QUE EU USAR.

Venho por este meio relatar um procedimento do setor de Apoio aos clietes que não permite avançar com uma negociação possivel dentro das condições que estou a enfrentar. Por questões de saude e desemprego tive parcelas em atraso em um contrato de imprestimo pessoal, entrei em contato por email e chamada telefonica a pedir que me fosse possivel uma forma fasear o pagamento das parcelas atrasadas em um período maior e me foi negado ou até mesmo passar as mesalidades em atraso para o fim do financeamento.Já liguei enumeras vezes ao Apoio aos clientes mas não consigo resolver estas questões, as vezes parece que este setor não está a trabalhar para resolver, mas para complicar, pois estou disposta a pagar a divida que recoheço e assumo total responsabilidade sobre esta situação, mas não consigo andar para lado nenhum com isso.Com a falta de acordo os juros crescem diariamente a tornar impossivél a regularização do imcumprimento contratual.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências, o meu desagrado perante as informações prestadas telefonicamente através do atendimento Santander - Superlinha (chamada gravada) acerca de esclarecimentos inerentes a dúvidas que eu tinha sobre a Campanha Black Friday.O atendimento telefónico ocorreu no dia 26 ou 27 de novembro e as chamadas sendo gravadas, podem facilmente ser recuperadas para esclarecer esta reclamação.Tendo tido conhecimento da Campanha, liguei para esclarecer dúvidas de como iria funcionar a campanha, nomeadamente se existia limite de Vouchers a serem atribuídos para os Hotéis Vila Galé e se a cada 300 euros gastos com o cartão iria receber um voucher. A todas estas questões foi-me dito que sim, que não existiam limites de vouchers e a cada 300 euros receberia os vouchers correspondentes. Inclusive perguntei como exemplo: se eu comprar uma mota no valor de 8000 euros, recebo vales do valor gasto a cada intervalo de 300 euros. Foi-me confirmado que sim. Realizei várias compras tendo por base esta informação, tendo inclusive desmarcado uma reserva num Hotel em Fevereiro para um evento familiar, pois iria receber estes vouchers e substituía a mesma utilizando estes vouchers.Já entrei em contato com a Superlinha do Santander e foi-me respondido, após eu reclamar, que lamentam a situação e que a mesma foi reportada superiormente e que internamente irão acionar medidas de correção da situação, mas só para o comercial que me prestou as informações falsas.Afirmam que consta nas condições particulares da campanha a informação correta e reenviaram-me as mesmas. Sinto-me muito lesada e revoltada, fiquei sem a reserva para o evento familiar e agora os preços estão muito mais caros e não consigo arranjar reserva para a data que tinha 24 de fevereiro.Utilizei cerca de 6000 euros em compras com o cartão, tendo sido completamente enganada pelo atendimento do Santander. Pretendo ser ressarcida com os vales Vila Galé em conformidade com o que me foi informado e esclarecido via telefónica, pois fui completamente enganada.

No passado dia 22 de setembro, por volta das 20:30, a minha viatura com a matrícula 3706TB sofreu uma avaria, originando a pedido de reboque e serviço de táxi à Allianz. No momento da assistência, no local da avaria, fui avisado pela empresa Auto Bigodes Lda, que a minha viatura não iria para a oficina que indiquei, considerando ser uma sexta-feira e a hora tardia, que no inicio da semana seguinte iria ser transportada. Compreendi a razão. No entanto, considerando que no dia 26 de setembro, ao inicio da tarde, ainda não tinha obtido informações sobre o transporte da minha viatura, contactei telefonicamente a Auto Bigodes Lda., tendo obtido a informação que a viatura seria transportada, na quarta-feira 27 de setembro ou até ao final da semana, situação que não me agradou. No dia 03 de outubro, a minha viatura ainda não se encontrava na oficina indicada. Obtive informação através da Allianz que a viatura seria entregue no dia 4 de outubro, tendo acontecido. Considerando as condições em que se deram os factos, solicito direito a indemnização compensatória pelo prejuízo por mim obtido.

Estou bastante insatisfeito com esta empresa.Fiz este cartão para poder oferecer um telemóvel a minha filha, onde usei o paflon e dei ainda mais uma quantia de dinheiro para poder ficar mais barato ao final do mes o telemovel.Até aí correu bem.Quando saiu a primeira mensalidade e o valor ficou disponível na conta universo foi me logo debitado um valor extra de juros enorme.Tentei ligar para o Universo e sem resposta, preenchi online para entrarem em contacto comigo e até hoje nada.Passou mais um mês e voltou a acontecer o mesmo, mal o valor está disponível foi me logo debitado mais juros, para além dos juros que vem incluídos na fatura.Voltei a entrar em contacto e sem uma resposta novamente.Passou-se novamente mais um mês e aconteceu o mesmo. Até que pedi a minha esposa para entrar em contacto, pois o meu emprego não permite fazer chamadas no horário em que vocês podem, e a minha esposa foi completamente mal tratada pela vossa funcionária, Laísa Rocha, onde se recusou a ajudar e recusou-se a dar o seu nome quando a minha esposa questionou pela segunda vez. A minha esposa tinha me noutro telemovel em linha onde eu disse que poderia autorizar , e a senhora apenas desligou o telemovel na cara a minha esposa.Acho isto inadmissível da vossa parte, para alem de cobrar valores exorbitantes tem funcionários de pouca capacidade para atendimento.Só quero que me resolvam esta situação, a vida custa a ganhar a toda a gente mas estes valores debitados fazem perder a confiança em voces.Qualquer dia cancelo o cartão e ponho um processo contra voces