Venho por este meio comunicar a vossas excelências, o meu desagrado perante as informações prestadas telefonicamente através do atendimento Santander - Superlinha (chamada gravada) acerca de esclarecimentos inerentes a dúvidas que eu tinha sobre a Campanha Black Friday.O atendimento telefónico ocorreu no dia 26 ou 27 de novembro e as chamadas sendo gravadas, podem facilmente ser recuperadas para esclarecer esta reclamação.Tendo tido conhecimento da Campanha, liguei para esclarecer dúvidas de como iria funcionar a campanha, nomeadamente se existia limite de Vouchers a serem atribuídos para os Hotéis Vila Galé e se a cada 300 euros gastos com o cartão iria receber um voucher. A todas estas questões foi-me dito que sim, que não existiam limites de vouchers e a cada 300 euros receberia os vouchers correspondentes. Inclusive perguntei como exemplo: se eu comprar uma mota no valor de 8000 euros, recebo vales do valor gasto a cada intervalo de 300 euros. Foi-me confirmado que sim. Realizei várias compras tendo por base esta informação, tendo inclusive desmarcado uma reserva num Hotel em Fevereiro para um evento familiar, pois iria receber estes vouchers e substituía a mesma utilizando estes vouchers.Já entrei em contato com a Superlinha do Santander e foi-me respondido, após eu reclamar, que lamentam a situação e que a mesma foi reportada superiormente e que internamente irão acionar medidas de correção da situação, mas só para o comercial que me prestou as informações falsas.Afirmam que consta nas condições particulares da campanha a informação correta e reenviaram-me as mesmas. Sinto-me muito lesada e revoltada, fiquei sem a reserva para o evento familiar e agora os preços estão muito mais caros e não consigo arranjar reserva para a data que tinha 24 de fevereiro.Utilizei cerca de 6000 euros em compras com o cartão, tendo sido completamente enganada pelo atendimento do Santander. Pretendo ser ressarcida com os vales Vila Galé em conformidade com o que me foi informado e esclarecido via telefónica, pois fui completamente enganada.
