METLIFE SEGUROS

Já faz mais de um mês que não recebo nenhuma resposta da empresa Metlife. Estou tentando cancelar minhas apólices e nenhum contato com eles. A plataforma na internet também não funciona

Exmos. Senhores Tenho dois processos de sinistro a decorrer na seguradora Metlife. Um deles foi registado em Fevereiro apesar de os contactos com esta instituição terem sido anteriores a esta data. À data de hoje, e sem que se tenha previsão da sua resolução, continuam a pedir informações para finalizar o processo. Informações essas que já foram dadas e mais que uma vez. Atualmente existe outro processo a decorrer e para minha informação não podem existir dois processos em simultâneo. Já pedi a celeridade no encerramento do primeiro processo mas continuam a existir informações de que aguardam documentação. Péssimo serviço

Exmos senhores. Tenho um seguro por parte da MetLife já há alguns meses para situações de desemprego e então o mesmo cobriria a prestação de um crédito que tenho com o banco wizink. Então fiquei desempregada e enviei email dia 24/02 com o pedido de participação de sinistro com TODOS OS DOCUMENTOS em anexo, repito, TODOS. Então não obtive respostas. Entretanto, dia 09/04 (percebam a demora na resposta) recebi uma carta a dizer que faltava um documento, o mesmo documento eu confirmei se tinha já enviado no primeiro email e já tinha enviado, liguei e confirmei com eles, mas mesmo assim enviei outro email com o mesmo documento. Quando foi dia 28/04 ou seja, já passados 2 meses, recebi outra carta, novamente liguei já atordoada com a situação e reclamei, expliquei da demora no atendimento/resolução da situação e disse a eles que já era a terceira vez que teria de enviar o mesmo documento. Novamente enviei outro email. Entretanto acho um absurdo, uma verdadeira vergonha e falta de respeito ao cliente, todos os meses o valor do seguro é descontado, os funcionários por telefone são mal educados, não explicam a situação, mas com toda certeza também não há o que explicar. Se desde o primeiro email estava anexado todos os documentos, não há porque/razão de não terem começado o pagamento já no mês seguinte, e pior, já vamos no 3° mês a espera de uma resposta. Aguardo uma resposta com a maior brevidade possível. Cumprimentos, Rayssa Viana

O motivo desta reclamação deve se ao facto de eu ter comunicado a METLIFE a minha situação de desemprego a fim de acionar a respetiva apólice.tendo eu me despedido com justa causa por salários em atraso , que legalmente tem o mesmo efeito como se fosse a entidade patronal a faze lo.tendo a METLIFE recusar assumir a responsabilidade alegando esse mesmo facto