Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho por este meio solicitar que retirem o meu nome da vossa lista de incompridor bem como deixar de me fazer uma cobranca indevida pois nunca tive nenhum credito sedido pelo banco e a cobranca que estao a fazer em nome do vosso banco encontra-se julgada judicialmente na comarca do Porto e no qual esta tudo pago desde 2006. Deve assim o banco limpar a minha ficha e quaisquer anotacoes desabonatorias em meu nome. Ja fiz esta reclamacao varias vezes quer a empresa cobradora quer no proprio balcao do banco mas parece nao surtir efeito Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Na qualidade de vosso cliente com o contrato de prestação de serviços de telecomunicações comunico que desde a passada 2ª feira (18/11) que estou sem qualquer serviço Meo em virtude de uma avaria técnica geral que afecta a zona onde resido. Ao longo destes dias fomos falando para as linhas de apoio ao cliente e em todas as vezes é referido que no dia seguinte estará resolvido...e já passaram 4. Quanto às razões ora referem um poste, ora referem a substituição de cabos, ora indicam que a culpa é do PDO (seja isso o que for). Este contrato tem um período de fidelização que termina em Dezembro e, até lá, tenhamos ou não os serviços de televisão e internet a funcionar, não podemos mudar de operador. É mesmo assim? Claro que podemos pagar outro mas, isto faz sentido? Qual a indemnização que a Meo se propõe pagar aos clientes por cada dia sem serviços e pelo transtorno e desconforto que lhes provoca? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho por este meio denunciar a forma como a MEO me tratou. Recebi a factura de Outubro de 2024 e estava acrescida de 1 euro, reclamei e disse à empresa que não aceitava mudanças no contrato. Ficaram de analisar o problema e 10 dias depois responderam...Disseram-me que um desconto a que tinha tido direito que entretanto acabou e que por isso o valor era maior. Respondi que não podia ser, uma vez que não tinha conhecimento desse desconto e de qualquer das formas que deveria ter sido notificado atempadamente desta situação antes de procederem a qualquer alteração. Na mesma chamada propuseram resolver o assunto ao restabelecer o valor antigo da factura a troco de uma nova fidelização por 24 meses. Recusei no imediato, e por esse motivo a reclamação ficou em aberto e passaram-se outros 10 dias até voltar a ter noticias da MEO. Desta vez disseram que iam proceder a um crédito de 1 euro mas quando lhes disse "tudo bem, mas não aceito nova fidelização" caiu novamente tudo por terra e a reclamação ficou novamente por resolver. Aparentemente a forma como resolveram o problema foi em aceitarem por mim algo que recusei e quando insisti em dizer que continuava a recusar, o que decidiram ficou então sem efeito. Após isto fui procurar por documentação relacionada e encontrei o contrato. Contrato esse que me lembro que foi extremamente dificil de obter porque a empresa não fornece cópias a quem faz o contrato telefonicamente (percebe-se agora porquê!). Mas eu tenho uma cópia e lá não está nada sobre descontos que acabam! Tenho ainda todas as chamadas telefónicas gravadas assim como também a chamada do próprio contrato. Nessas chamadas que tenho gravadas está bem explicito a forma como os agentes da MEO me enganaram, dizendo coisas do contrato que não existiam, pressionando-me dessa forma a que aceitasse nova fidelização. Perante esta quebra dos trâmites do contrato, por quebra total na confiança e completa falta de honestidade por parte da MEO resolvi prescindir dos serviços desta empresa. Saio, mas tenho de expor publicamente a forma desonesta como esta empresa trata os seus clientes. Infelizmente sofro do coração, não estou a dizer que estou a ter problemas unicamente por parte da MEO mas posso garantir que o que a MEO fez não ajudou em nada o meu estado atual. O que sei é que, de uma forma moral recuso-me a pagar qualquer valor extra que me tenha sido indevidamente cobrado assim como qualquer valor por quebra na fidelização uma vez que foi a MEO quem quebrou o contrato ao alterar os trâmites do mesmo, sem motivo e quando confrontados para explicar o motivo do aumento resolveram mentir-me. Cumprimentos, N.E.

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação relacionada com a recusa de prestação de serviços pela vossa marca low-cost UZO, apesar de a MEO disponibilizar serviços na minha área de residência. Ao tentar contratar os serviços da UZO, fui informado de que esta marca não possui cobertura na minha área, o que considero injustificado, dado que a MEO oferece serviços no mesmo local e a UZO opera sobre a mesma infraestrutura. Esta situação impede-me de aceder a serviços mais económicos, conforme publicitados pela UZO. Sinto-me lesado enquanto consumidor, pois esta prática restringe as minhas opções de escolha e coloca em causa a transparência das vossas operações comerciais. Solicito que me sejam apresentados esclarecimentos sobre esta situação e que revejam as políticas da marca UZO de forma a assegurar uma atuação justa e transparente. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Venho apresentar uma reclamação referente à recusa da prestação de serviços pela vossa marca low-cost WOO, apesar de a NOS disponibilizar serviços na minha área de residência. Ao tentar contratar os serviços da WOO, fui informado de que esta marca não disponibiliza cobertura na minha área, apesar de a NOS, marca principal, oferecer serviços no mesmo local. Tal situação é incompreensível, uma vez que ambas operam sobre a mesma infraestrutura e a WOO publicita cobertura em todo o território nacional. Esta prática levanta questões sobre transparência e equidade na vossa atuação comercial. Além disso, sinto-me prejudicado enquanto consumidor, pois não me é dada a opção de beneficiar de serviços mais económicos, sem justificação válida. Solicito que me esclareçam as razões para esta recusa e que revejam as práticas da marca WOO de forma a garantir igualdade de acesso aos serviços para todos os consumidores, independentemente da marca selecionada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 1 de janeiro de 2024 fiz um seguro de saúde KeepTop da KeepWells, com o prémio anual de 778,38 €. Recebi informação que a próxima anuidade terá um aumento de 15%, passando o prémio anual para 895,14 €. Segunda Generali, este aumento deve-se a vário factores: Inflação de mercado(1) 4,2%; Sinistralidade do mercado(2) 4,0%; Custos de fracionamento 0,0%; Impostos 1,1%; Outros(3) 5,7%. Estes valores percentuais não estão correctos. No INE a inflação indicada é de 2,3%. Em outras fontes podemos obter valores de 2,6%, mas nunca de 4,2%. Na componente "Outros", diz respeito a "o agravamento por idade, um dos fatores que contribui para o aumento do valor a pagar nos seguros de saúde". Este ano tenho 58 anos. Se fizermos uma simulação deste seguro para a alguém que tem 57 anos e para outra pessoa com 58 anos, obtemos o mesmo valor de prémio. É por isso falso que o meu prémio tenha sido aumentado em 5,7% devido à minha idade ter passado de 57 para 58 anos. Em resumo, estes valores de 15% de aumento total são injustificados e até artificiais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Já me descontaram o dinheiro da primeira mensalidade, e ainda não pude escolher o meu presente!! Como podemos resolver isto Cumprimentos.

Venho, por meio deste, relatar um problema grave envolvendo uma encomenda feita na Shein e transportada por vocês, cuja entrega estava prevista para o cacifo Locky localizado no Repsol em Vila Nova de Gaia. Detalhes do problema: • Data da compra: 02/10/2024 • Código de rastreamento da Shein: DS614876301PT • Código de rastreamento da Temu: DA017151835PT • Localização da encomenda da Shein: Recebida no centro de distribuição em Perafita em 19/10/2024 (segundo o rastreamento). • Entrega prevista: Até 21/10/2024. No dia 21/10, recebi a entrega da encomenda da Temu (código DA017151835PT) corretamente no cacifo Locky. Contudo, a encomenda da Shein (código DS614876301PT) não foi entregue. Além disso, recebi um SMS informando que o motorista teve problemas para realizar a entrega e solicitando o pagamento de uma taxa para reagendar a entrega. Considerei essa cobrança inaceitável, pois o erro não foi causado por mim. Após contato com o CTT, fui informada que a encomenda da Shein foi associada ao código de rastreamento da encomenda da Temu e que ambas teriam sido levantadas no cacifo Locky. No entanto, essa informação nunca foi previamente fornecida e não condiz com a realidade, já que recebi apenas a encomenda da Temu. Adicionalmente, ao inserir o código de rastreamento da encomenda da Shein (DS614876301PT) no site do CTT, o status informa que a mesma ainda se encontra em Perafita, sem qualquer atualização sobre a entrega. Isso reforça que a encomenda não foi entregue conforme o combinado, causando um transtorno que vai contra a confiança depositada no serviço de transporte. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, A 25 de outubro de 2023 entreguei peças (127lotes)para irem a leilão ao Sr. Miguel Frazão nas instalações no Porto. As peças consistem em selos e moedas e entreguei as peças numa capa A3. Pelos vistos as instalações do Porto fecharam, não avisaram os clientes de tal facto, e as peças para ir a leilão é um mistério. Tive que telefonar para as instalações de Cascais para saber que as instalações do Porto fecharam e que iam levar as peças para Cascais, mas que poderia demorar. Ora já passou mais de um ano e não há comunicação nem informação. Já mandei vários mails para o Info@oportunityleilões.com e para pedro@oportinityleiloes.com e nunca tive uma resposta. Já passa dos limites para com clientes que fazem entrega de lotes aos anos e nem uma resposta a um email conseguem fazer. Pelas queixas que existem, parece que nada funciona nesta empresa agora. As minhas peças cabem numa capa A3 e por isso não sei qual a dificuldade do transporte para Lisboa. Já passou mais de um ano, e o que fico a pensar é que a empresa funciona muito mal ou perderam as minhas peças.