Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Venho desta forma lembrar que no dia 14 do corrente mês cancelei a subscrição da eDreams Prime. Efetuaram o débito do valor de renovação sem o meu consentimento. Peço o reembolso do mesmo, por favor, antes de providenciar o mesmo através de ação judicial. Obrigada. Com os melhores cumprimentos, Diana Medeiros. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Não dão direito a devolução Quero devolver um aparelho e a funcionária da loja MEO Fórum Algarve, Márcia e o supervisor Ruben Galvão Dizem que existe política interna MEO e eu não TENHO DIREITO A DEVOLUÇÃO Cumprimentos.

Exmos. Senhores Venho, por meio desta, apresentar uma reclamação referente a uma fatura de acerto de consumo de água recebida no mês de Novembro no valor de 217,44€ referente ao período de 1 ano. Ao analisar a situação, constatei que o motivo do alto valor é a ausência de leituras regulares do contador por parte da entidade responsável, o que resultou em estimativas acumuladas ao longo dos meses. Agora, com a realização da leitura real, fui surpreendido com uma cobrança significativamente elevada, o que representa um impacto financeiro inesperado e injusto para mim. Já tentei esclarecer esta situação através de email's mas não obtive nenhuma resposta. Considero a situação injusta, pois a falta de leituras regulares não é responsabilidade do consumidor. Solicito que seja analisada uma forma de resolver esta questão, como: Possibilidade de revisão do valor cobrado, parcelamento sem juros do montante em questão, ajustes para garantir que futuras leituras sejam realizadas regularmente. Segue em anexo a cópia da fatura em questão e demais documentos que podem ser úteis para análise. Agradeço desde já a atenção e aguardo uma resposta breve para resolver esta situação da melhor forma possível. Atenciosamente,

Exmos. Senhores, Venho, por este meio, apresentar a minha reclamação formal relativamente a uma grave discrepância no cálculo do lucro numa venda efetuada como vossa revendedora. Adquiri um produto com o código 1001444 pelo valor de 18.39 euros e procedi à venda ao cliente pelo valor total de 22,99 euros. No entanto, o vosso site indicava que o lucro seria de 11.19 euros, o que foi determinante para a realização desta venda. Após a conclusão da transação, verifiquei que o meu lucro real foi de apenas 4,60 euros, valor muito inferior ao anunciado. Reparo que isto é uma situação que esta acontecer quando os artigos estão em promoção, ou seja, tenho exatamente o mesmo problema noutra encomenda que realizei. Esta situação configura uma clara violação da transparência e das boas práticas comerciais, prejudicando a confiança que, até ao momento, tinha na vossa marca. Já contactei a linha de apoio ao revendedor, mas não me foi apresentada qualquer explicação ou solução. Este tipo de resposta é inaceitável, especialmente tratando-se de um problema que afeta diretamente os meus rendimentos como vossa parceira comercial. Face ao exposto, exijo: Uma explicação detalhada e por escrito sobre como foi calculado o lucro anunciado. Caso se trate de um erro da vossa parte, quero saber quais as medidas que serão tomadas para corrigir a situação e compensar os prejuízos causados. Garantias de que situações semelhantes não voltarão a ocorrer, com melhoria na comunicação e transparência das condições de revenda. De acordo com o Decreto-Lei n.º 57/2008, que regula as práticas comerciais desleais em Portugal: - Práticas enganosas: Uma prática comercial é considerada enganosa se fornecer informações falsas ou suscetíveis de induzir o consumidor ou parceiro a erro. Espero que esta situação seja tratada com a seriedade que merece. Estou disponível para esclarecimentos adicionais, mas reitero a urgência da resolução do problema.

Exmos. Senhores, Fujam a sete pés desta seguradora! No passado dia 14 de novembro, tive um acidente que deixou o meu carro imobilizado devido a danos visíveis e internos. Desde então, o processo tem sido um verdadeiro pesadelo. O perito, de caráter e educação questionáveis (como foi relatado pela minha oficina), recusa-se a finalizar o relatório de peritagem. Esta atitude está a bloquear todo o processo, impedindo-me de ter acesso a um carro de substituição, algo de que dependo diariamente, como muitos outros portugueses. Sinto pena pelas pessoas que trabalham no atendimento ao cliente, pois têm de lidar com os erros de uma empresa que presta um serviço tão fraco. Pagam-se preços altíssimos para receber um serviço de qualidade baixíssima. Ocorrencia nº 0022377195 Sinistro nº0024802234 Evitem esta seguradora a todo o custo! Cumprimentos, Gonçalo Silva

Exmos. Srs. Tenho contrato com a NOS o meu numero de cliente é C962423304 e o valor da Fatura do meu contrato é de 58,99€. No passado dia 23 de outubro de 2024, liguei para a NOS para solicitar alteração do dia de debito direto, pois dava me mais jeito que em vez do débito a dia 20 de cada mês fosse mais perto do final do mês, com o operador da NOS fiz alteração para dia 28. Qual não é o meu espanto, recebo este mês (Novembro 2024) a fatura da NOS com o valor de 80,03€ debitada a 19 de Novembro. Liguei para a faturação da NOS a solicitar explicação, sobre este acréscimo do valor da Fatura, informaram que sempre que se muda a data da faturação existe sempre um acréscimo do valor da fatura. 1- ninguém me informou sobre este acréscimo (17,13€). 2- não faz sentido, pois o valor do contrato não sofreu alteração, assim sendo, o valor cobrado a mais é indevido. 3- ainda me cobraram valor extra (2,99€) de internet móvel sem eu o ter solicitado o serviço, não sei porquê, também gostava que me explicassem como ativam um serviço sem o consentimento do cliente. 4- nem sequer debitaram esta fatura na data alterada por mim, foi debitada a 19/11/2024 Creio que estão a cometer um grave incumprimento, enriquecimento ilícito á custa de um cliente. Peço, assim que me seja devolvido o valor extra indevido, cobrado a dia 19/11/2024 na fatura da NOS. Segue em anexo Faturas. Aguardo uma resposta. Atentamente, Leonor Oliveira

Caros senhores Venho expressar a minha desilusão para com a MEO comunicações. Já não sou cliente MEO, mas continuo a receber faturas para pagar, mesmo depois de já ter cessado com a MEO comunicações a alguns meses atrás. Paguei tudo devidamente, tratei de tudo bem para cessar a minha fidelização, aliás,a minha fidelização terminou em abril. Quando falei com o apoio ao cliente MEO disseram que depois de pagar o acerto de contas e a última fatura, não era preciso eu preocupar mais. Em setembro tratei de tudo para cessar a situação e depois de tudo tratado, mudei de operadora pois estava a pagar muito dinheiro na MEO. Vim apresentar a minha situação á Deco e não é o meu espanto, hoje recebi um e-mail da MEO que não era dirigido a mim, pois não era o meu nome que vinha lá indicado, mas o de outra pessoa. Apesar de o número de telemóvel ser igual,o nome da pessoa a quem querem dirigir a mensagem é outra. E depois dizem que eu estava fidelizado. Até 2026. O que é mentira, pois tenho aqui na minha factura em letras pequenas, que a minha fidelização terminou em abril. Depois disso não autorizei nada, não assinei nada para voltar a ficar fidelizado. E o nome da pessoa em questão não sou eu, tenho o email que prova. E também tenho a carta que prova até quando estou fidelizado. É bom que não seja mais vezes incomodado com isso, pois se tiver que ir a tribunal com isto, vou. A MEO comunicações devia ter vergonha de fazer cobranças indevidas às pessoas. Já me roubaram muito dinheiro.

Exmos. Senhores, Em 03/04/2024 adjudiquei uma placa de policarbonato para isolar uma pérgola de rua da chuva e do sol, por 2214,00 €. Passado uns dia recebi o vosso produto, onde foi colocado por vós, mas sucede que este apresenta defeito: -placa muito curta e colocada no limite dos buracos da pérgola -Aquando a adjudicação foi-me dito que iria levar uma inclinação, inclinação essa que não foi feita (tenho comprovativo da conversa) -Continua a chover no espaço como se nenhuma placa existisse ali. -De referir, e nota muito importante, o espaço foi visitado pelo responsável da empresa, antes da adjudicação, onde foi tudo analisado e garantido que o trabalho iria ficar perfeito Comuniquei-vos de imediato o problema, em , para que atuassem em conformidade, mas recebi como resposta que o defeito não era vosso mas sim do construtor da casa. Problema esse que nunca foi referenciado por vós aquando a visita para orçamento. O construtor, humildemente e para me ajudar, já fez de tudo, e o problema persiste por má projeção do trabalho, aquando a adjudicação do mesmo, da vossa parte Perante essa resposta e situação quando chove, em 25/09/2024 comuniquei-vos que queria então a devolução do valor pago, e nunca obtenho respostas da vossa parte. As minhas mensagens são ignoradas! Exijo que procedam à devolução imediata do valor, caso contrário tomarei todas as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No dia 10 de novembro foi efetuada a compra de um telemóvel, no valor de 409,90 Euros, tendo sido emitida a respectiva fatura com o número FR.WEB24/44530 No dia 11 de novembro é-me comunicado por email que, e passo a citar, "Estamos a enviar este email no seguimento da encomenda que efetuou connosco, infelizmente o artigo chegou danificado por parte do nosso fornecedor. De momento não temos previsão de chegada de novas unidades, nesse sentido pedimos que nos indique o seu IBAN de modo a procedermos ao cancelamento e reembolso da sua encomenda." Neste mesmo dia 11 de novembro é enviado o IBAN para que fosse efetuada a devolução, cuja responsabilidade é da inteira responsabilidade do vendedor. Para minha surpresa, no dia 12, recebo novo email de outro departamento a solicitar o IBAN, informação que reenviei, tendo solicitado mais detalhe sobre o prazo para este procedimento, em resposta foi-me afirmado que deveria a aguardar cinco dias úteis. Mesmo considerando o prazo excessivo, aguardei pela devolução, o que não ocorreu. volto a enviar novo pedido de informação, tendo obtido, no dia 18 de novembro, resposta que indicava que, e passo a citar, "Devido à demanda de devoluções estamos atrasados nas mesmas. Portanto, daremos seguimento em ordem de prioridade ao seu reembolso entre hoje e manhã." Hoje, dia 21 de novembro, continuo a aguardar a devolução da verba, para mim significativa, indevidamente retida pela empresa, sem que tenha qualquer informação credível de uma data para a devolução. Cumprimentos.