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Cobrança indevida

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

L. S.

Para: Edreams Portugal

04/12/2024

Exmos. Senhores, Recorri a edreams para comprar uma viagem, e hoje dia 4/12/2024 a edreams quer me cobrar indevidamente 89,99€ é referente ao plano prime anual, não recebi nenhuma comunicação nem aceitei este plano, já cancelei a subscrição e quero o reembolso do valor. Cumprimentos.

Mensagens (3)

Edreams Portugal

Para: L. S.

04/12/2024

Olá, obrigado por contatar conosco! Registámos o seu pedido de informação e estamos a trabalhar para lhe dar uma resposta o mais rapidamente possível. Certifique-se de que nos forneceu o número de confirmação da reserva e/ou o endereço de correio eletrónico associado à sua reserva para garantir que o seu pedido é tratado prontamente. Se não for este o caso, responda acrescentando esta informação numa imagem anexa para manter a privacidade dos seus dados. Em qualquer caso, se for um assunto urgente, lembramos que temos vários canais de contacto, no nosso blogue contamos-lhe tudo sobre isso: s:www.edreams.pt/blog/atendimento-cliente-edreams/. E, se for um membro Prime, lembre-se que tem uma linha telefónica e um e-mail exclusivos! Basta aceder ao seu perfil. s:www.edreams.ptavel/secure/mytripslogin/actions=opencmf. Agradecemos desde já a sua paciência enquanto tratamos da sua questão. Com os melhores cumprimentos, eDreams – Travel Experience Team 3949047:195447

L. S.

Para: Edreams Portugal

04/12/2024

E-mail kba_lg@hotmail.com Nif 232161895 Agradeço a resolução deste assunto o mais breve possível para trabalhar mais vezes com a edreams

Edreams Portugal

Para: L. S.

04/12/2024

Estimado cliente, ​ Gostaríamos de informar que a resposta à sua consulta foi enviada diretamente para o seu e-mail. Estamos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que possa ser necessária ou para abordar quaisquer preocupações que tenha. Com os melhores cumprimentos, eDreams - Travel Experience Team3949047:195447


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