Reclamações públicas

Boa tarde,A presente situação que enfrento é verdadeiramente inaceitável.No dia 13 de julho de 2023, entreguei na clínica Fnac de Setúbal (centro comercial Alegro), um drone para reparação.Trata-se de um DJI Air 2.O drone apresentava vários danos, nomeadamente:- Elevada temperatura interior devido a falha na ventoinha interna, o que não permitia que o equipamento estivesse operacional- A patilha de segurança interna da ranhura dos cartão SD não se encontrava também esta operacional, retendo um dos meus cartões SD (funcional) no interior do drone- Elevado atrito interno nas hélices- O comando que acompanha o drone não apresenta sinais de vida, mesmo quando ligado à tomada. Não apresenta qualquer dano físicoTodos estas anomalias, confirmados pela clinica no momento da entrega, são derivados a meu ver por defeito do equipamento pois não existe manutenção possível ( a menos que me coloque na posição de perder a cobertura da garantia) dado o facto de que são de forma geral todos no interior do equipamento.Após a entrega a espera foi demorada e os contactos da minha parte vários, a fim de determinar o avanço da situação. Pouca informação obtive.Ao final de 2 semanas, no dia 26 de julho foi-me relatado por e-mail que parte dos danos seriam abrangidos pela garantia e reparados sem qualquer custo, mas outros não, no valor de 155,56€. Nada acerca disto foi especificado.Questionei a empresa, querendo ser informado do porquê dos custos, quais dos danos é que não estariam abrangidos pela garantia, entre outras questões.Novamente, vários contactos da minha parte foram efetuados sem sucesso e a espera ainda mais longa.Mas por fim, no dia 24 de agosto foi-me enviado (unicamente) a seguinte mensagem:Caro(a) Cliente, a reparação X encontra-se disponível para levantamento na Clinica FNAC. Apresente o original da sua guia. Obrigado, Clinica FNACRecorrendo ao meu bom-senso, com tantas perguntas da minha parte feitas e ainda sem resposta, calculei que que a reparação estivesse concluída e de que o drone tivesse sido completamente reparado. Não tinha razões para não o crer, dado que esta foi a única comunicação desde a minha reclamação acerca das várias perguntas que coloquei anteriormente. Paguei ainda 6,51€ de portes de envio para a minha morada.Hoje, dia 8 de setembro de 2023 recebo o drone e descubro várias coisas.- O comando continua sem funcionar- O atrito na hélices permanece- O cartão encontra-se fora do drone e a patilha está funcional, mas o cartão está estragado (o que não era a caso quando o entreguei, tal como o colaborador Fnac confirmou na altura da entrega).Para terminar, sinto-me e que o meu tempo e dinheiro foi completamente desperdiçado.Parte dos danos permanece e a Fnac não me apresenta soluções, mantendo-me numa espiral de chamadas sem sentido. O que pretendo:- Quero o meu drone e conjunto de equipamentos que o acompanham operacionais- Compensação pelo cartão que foi estragado às mãos da Fnac- Reembolso dos portes de envio no valor de 6,51€Obrigado pela vossa atenção.Henrique Oliveira

Foi pedida no dia 22 de Agosto uma alteração de morada para o fornecimento do serviço e que o mesmo só era gratuito com aumento do tempo de fidelização. Aceitei mesmo sem ter o serviço ativo.Apenas no dia 2 de setembro foi agendado técnico o que já nessa altura foi absurso o tempo de espera pela a ativação do serviço. Fiquei sem o mesmo durante todas as minhas férias. No dia do agendamento, a intervenção durou cerca de 3 horas e no final não deixou o serviço ativo justificando que não havia sinal no prédio. Sem palavras. Após contacto no próprio dia da NOS fiquei à espera de novo contacto para resolver a situação. Hoje dia 8 de setembro, fiz ligação voluntariamente com a NOS a pedir satisfações da situação à qual respondem que o serviço foi cancelado no dia da visita do técnico e que tinha de iniciar o processo de alteração de residência tudo de novo. Quando a indicação dada no sábado foi aguardar conctacto por parte da NOS. No final da chamada, pediram para continuar a aguardar uma chamada, mais uma vez. Acho inaceitável e deplorável. Estou há 17 dias sem qualquer serviço em casa e à espera de resolução com tempo e dinheiro investido em chamadas e uma manhã inteira em casa. O serviço foi cancelado sem qualquer indicação ou autorização por mim. Peço, por favor, que se averigue qual o colaborador responsável pelo sucedido e que me resolvam a situação o mais rápido possivel. É uma falta de profissionalismo, e transparência toda esta situação. Tenho um contrato de fidelização em vigor, aceitei prolonga-lo com esta alteração e neste momento nem posso usufruir do serviço contratado, nem posso arranjar alternativas. A necessidade do serviço é diária e laboral pelo que tem causado imensos transtornos inqualificáveis e mensuráveis. Esta falha da NOS para comigo tem atingido proporções ridículas.

Assunto: Cobrança de Contagem Parcial NIF: 195127486N.º de cliente: 372Exmos. Senhores,Sou vosso cliente apenas no fornecimento de Calor, algo que só acontece no período Invernal mais intenso. De 2 em 2 meses recebo fatura em que existe um item denominado contagem Parcial no valor de 12.52 € + IVA. Considero que este serviço de contagem é abusivo e exageradamente caro por um serviço que devia estar incluído na prestação. Sem levar em consideração que apenas existe consumo no Inverno. Não sei se é legal mas não é certamente razoável.Venho solicitar que esta cobrança seja eliminada ou profundamente revista na sua forma de aplicação e valor.Com os melhores cumprimentos,Jorge Miguel Monteiro de Chaves e Melo

Venho por este meio reclamar a recepção de um artigo que não corresponde ao pedido e pago a cobrança. O referido produto não aspira e lava. Nao tem recepiente de colheita da aspiração, água nem pano contém. Um verdadeiro embuste. Ja tentei contactar a empresa sem sucesso . Nao vinha com fatura do artigo.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que no dia 01/09/2023 efetuei a compra de um artigo de bebé na Loja Espaço Mamãs, nomeadamente uma babete. Assim que cheguei a casa verifiquei que o artigo tinha defeito. No presente dia, 08/09/2023 dirigi-me à loja para efetuar a devolução do artigo. A loja recusou a devolução do valor do artigo na mesma forma de pagamento e como não tinham nenhum artigo igual na loja fui obrigado a aceitar uma nota de crédito com prazo de validade de 30 dias. Venho desta forma apelar o vosso apoio para que seja devolvido o valor efetivamente pago e/ou uma compensação pelo transtorno causado.

Eu Yuri Trancredo Monteiro das Neves Contribuinte número 253303052, nascido a:27-09-1988, email:yuri.neves23@gmail.com, residente na Avenida Carlos de Oliveira N76 1andar Arrentela. Venho por este meio reclamar do serviço prestado pela nowo, visto que eu oago uma fatura mensal ja a mais de 1 ano e 9 meses, com serviço contrato de televisão internet e tenho todas as contas pagas, venho por este meio reclamar pela ma qualidade de serviço furnecido por vocês. Visto que a internet e de muito má qualidade pago para ter um serviço com uma velocidade mais rapida e vocês no entanto me enganam sempre e a minha internet acaba sempre por ser mais lento duque aquela que pago. Isto e quando a internet esta a funcionar, tenho de telefonar várias vezes... cause todos os meses a vossa internet falha durante dias, as vezes semanas. Não posso viver assim e quando telefono a pedir para voltarem a ativar a internet tenho de esperar 30 minutos as vezes 40 minutos para ser atendido. Provocam.me muito stress a todos os níveis visto como no caso de hoje, que paguei internet e televisão e estou sem internet a 2 semanas em casa. Estou a ser roubado por vocês, cobram um serviço que não oferecem, e quando tenho internet não tenho qualidade nenhuma de serviço. Exigo a devolução do meu dinheiro daquilo que paguei no último ano. A somo de todos os meses, visto as danos que estam a causar psicológicos... tenho discussões em casa por causa de vocês. Não aguento mais a vossa falta de profissionalismo

Boa tarde .Fiz um depósito ontem de manhã na 22 bet através de um multibanco e até agora não apareceu na aplicação ! Tenho tentado contactar a empresa e até agora nada !

Boa tarde, no passado dia 22/08/2023 fiz uma compra de suplementos alimentares no site da Carethy, no valor de 142.39€. Paguei, recebi a fatura online. Hoje é dia 08/09/2023. Ja tentei contactar a empresa atraves de varios emails que são todos devolvidos. Os que não são, não obtenho resposta e os numeros de teleforne quando estabeleço ligação sou informada pela operadora que os numeros não existem.

Venho por este meio comunicar que irei ter de efetuar mais uma vez pagamento de juros por falta de responsabilidade por parte da cetelem. Á 2 semanas que os ando a contactar para fazerem a emissão de um documento para liquidação do valor total do crédito, mas não obtenho resposta nem documento nenhum. Vergonhoso uma empresa deste tamanho fazer isto aos clientes.

Venho por este meio denunciar a forma leviana de sacar dinheiro aos utentes do passe social.Dirigi-me a estação do Metro do Marques de Pombal, para saber se tinha sido entregue o meu passe perdido. Sim foi encontrado e enviado para os perdidos e achados na estação do Campo Grande. Como tinha a factura do carregamento com NIFe nº. do cartão, para ir até ao Campo Grande, perguntei se podiam abrir as cancelas sem ter de pagar titulo transporte. Não tem que comprar bilhete. Cheguei ao Campo Grande pelas 13h 50m e simplesmente foi-me dito que não entregavam o passe porque já não havia senhas.No dia seguinte, para não perder um dia de trabalho, pois já tinha gasto na compra dos bilhetes. Cheguei ao Campo Grande as 7h e já com 15 pessoas na fila, fui atendida as 9h 10m, a abertura do serviço é as 8h30m.Reclamo, pela forma grosseira e leviana de sacar dinheiro ao contribuinte. Não entregarem o passe por não haver senha, é um método de trabalho inqualificável, só admissível para quem quer levianamente sacar dinheiro ao cliente.É urgente combatermos este desrespeito pelas pessoas.ObrigadaOdete silva