Reclamações públicas

Ao recolher a viatura que tinha deixado no aeroporto de Lisboa à guarda da empresa Easyparking verifiquei que tinha danos na viatura que não existiam aquando da entrega e que foi verificada pelo funcionário de serviço. Tendo confrontado o funcionário com a situação este informou-me que deveria enviar um email com a reclamação, o que fiz, no dia 22/08/2023 com o seguinte conteúdo:De acordo com a informação do vosso funcionário, passo a descrever a seguinte situação:No dia 18 de agosto, cerca das seis horas da manhã entreguei a viatura Ford Focus, com a matrícula 18-85-ZU, no parque do aeroporto de Lisboa ao vosso funcionário que verificou cuidadosamente o estado da viatura que se encontrava sem qualquer dano ou risco, tendo eu, no momento assinado um documento a atestar o verificado.Aquando do levantamento da viatura, no mesmo local, pelas 23h55 do dia 21de agosto, estranhei que não tivesse sido efetuado o mesmo procedimento de verificação, após o pagamento do serviço.Ao entrar para a viatura, dei conta da existência de um risco situado, na zona inferior da porta de trás do lado do condutor, conforme fotos em anexo.Imediatamente chamei o vosso funcionário que também verificou a situação e me indicou que deveria tirar fotos e reportar para este endereço de e-mail.Aguardo a vossa resposta no sentido de ser corrigida a situação descrita.Obrigado pela atençãoO vosso clienteJosé SimõesContato: 966787377No dia 25/08/2023 recebi a seguinte resposta:Boa tarde Sr. José Simões,Após analisada a sua reclamação cumpre-nos informar que não podemos assumir a responsabilidade neste assunto. Os vários componentes das viaturas automóveis estão sujeitos a agressões exteriores que podem ocorrer em qualquer circunstância e por vezes acontecem em alturas sem que se aperceba do ocorrido. Estamos a falar de um dano ligeiro que pelo facto de o carro se encontrar sujo, molhado e ou devido aos reflexos pode facilmente passar despercebidos no momento do check-in.Esta resposta não corresponde à verdade pois a viatura encontrava-se lavada e limpa aquando da entrega e foi verificada pelo funcionário da empresa que estava impecável, sem o mínimo risco ou dano.Reforço ainda o facto já referido no email enviado à empresa que, aquando do levantamento da viatura, estranhei que não tivesse sido efetuado o mesmo procedimento de verificação, após o pagamento do serviço.

Venho por este meio comunicar que a empresa b-parts efectuou a venda de uma peca errada e identificada por eles. Após a chegada da peça a minha oficina criaram bastantes entraves para fazer a devolução da mesma e do dinheiro que lhes foi pago antecipadamente. Deixaram de me responder aos e-mail's e referem sempre por telefone que as devoluções e reclamações são sempre tratadas por e-mail. Na ultima chamada nao fui bem atendido pelo telefonista Jonh Almeida.

I am writing to formally file a complaint against Habyt.com for their failure to uphold the terms of our contract and to request your assistance in resolving this matter.On 30.08.23, I entered into a rental agreement with Habyt.com for a property located at Alameda das Linhas de Torres 95/ Lisbon / Portugal / 1750140. The contract included a specific provision that stated that if I chose to withdraw my contract within 14 days after signing, I would be entitled to a full refund of all payments made up to that point.Subsequently, I decided to exercise this provision and submitted my contract withdrawal request on 03.09.23, following the outlined procedures in the contract. To my disappointment, I have not received any acknowledgment or response from Habyt.com regarding my request. Instead, they have contacted me, demanding payment for the next month's rent, which directly contradicts the contractual agreement.I have made several attempts to contact Habyt.com's customer support team via the provided contact information, including phone calls and emails, but have received no response or assistance. This lack of communication and disregard for our contractual agreement is both unprofessional and unacceptable.As a result, I am left with no alternative but to escalate this matter and seek assistance from your agency to secure the refund that I am legally entitled to under our contract. I am seeking your support to ensure that Habyt.com adheres to the terms of our agreement and provides the refund promptly.I kindly request that your agency acknowledges receipt of this complaint and initiates an investigation into the actions of Habyt.com. I also seek your guidance on the appropriate steps to take to resolve this issue and obtain the refund I deserve. You may contact me at Minniounmaa@gmail.com or +37259114481 to discuss this matter further.I appreciate your prompt attention to this complaint and your assistance in achieving a fair and just resolution to this dispute. I trust in your agency's ability to protect consumers' rights and interests.Thank you for your assistance.Sincerely,

Prezado(a) Senhor(a),Escrevo para reclamar referente à nossa recente experiência de voo com a SATA Azores Airlines. No dia 14 de setembro de 2021, os passageiros C.R. com número de bilhete 331 2403586093 e T.K. com número de bilhete 331 2403586092 tinham reservas para o voo SP0622 de TERCEIRA ISLAND para PICO ISLAND. Este voo estava programado para partir às 11:55, mas sofreu um atraso significativo de mais de 6 horas, chegando ao destino somente apos das 19 horas.Esse atraso substancial de mais de 6 horas causou sérios transtornos aos passageiros. Além dos inconvenientes de tempo e programação, perdemos parte das atividades planejadas em Pico Island naquele dia devido a esse atraso prolongado.A empresa aérea forneceu almoço e snack, porem, não pagou a indemnização pelo o transtorno.Quero ressaltar que os direitos dos passageiros são protegidos pelo Regulamento (CE) n.º 261/2004 do Parlamento Europeu e do Conselho que estabelece regras comuns para a indemnização e assistência aos passageiros dos transportes aéreos em caso de recusa de embarque e de cancelamento ou atraso considerável entrou em vigor no dia 17 de fevereiro de 2005. De acordo com este regulamento os passageiros que sofreram de atrasos dos voos de duas horas ou mais no caso de quaisquer voos até 1500 km podem receber a indemnização de 250 euros.Com os melhores cumprimentos,T.K.

Venho por este meio apresentar reclamação do seguinte, em 26/03/2019 aderi online ao PLANO DE SAÚDE MEDICARE PLATINIUM, ao incio tudo funcionava sem qualquer problema, contudo, ao longo do contrato poucas não foram as vezes que quando precisei de médico ao domicilio esse não estava disponivel e/ou por forma a receber um aconselhamento mais rápido, era forçada a acerder á consulta por video chamada, como se desta forma, o médico pudesse ter uma real percepção da queixa. Mesmo assim, quando estabeleciam o contato com o médico, me dizia que o melhor seria ir ao hospital.No ano passado ao contatar telefonicamente a MEDICARE e dizendo que pretendia rescindir pela falta de prestação dos serviços, disseram que iam ficar com essa informação e que na data do vencimento da anuidade que iriam cancelar. Tive que me manter a pagar o plano. Precisei novamente de médico ao domicilio e mais uma vez não me foi prestado o serviço tendo que recorrer ao hospital.Em Março deste ano solicitei a revogação da mensalidade de Março e informei telefonicamente a MEDICARE relativamente á minha vontade de rescindir o contrato.Apesar dos inumeros contatos por telefone e email, continuam a enviar-me mensagens a pedir pagamentos como se eu fosse uma devedora. Ora, não prestam os serviços conforme contratados, obrigam-me a pagar uma mensalidade com a falsa promessa que será anulada na data de vencimento e depois na pratica tudo se mantém e mais uma vez me querem obrigar a pagar valores quando ao longo destes anos não me têm prestado os serviços quando deles necessito. Estou seriamente a ponderar cancelar igualmente o contrato dos meus pais pela falta de honestidade desta empresa

Venho relatar o ocorrido do Dia 23 de Agosto de 2023 na escola de condução A Popular de Lisboa. Ao realizar o percurso da aula prática com o instrutor Sr. Luís, o mesmo em atitude arrogante, após realizar uma manobra incorreta em aprendizado, travou o carro bruscamente e disse me que eu estava ali apenas para cumprir ordens. Que era para eu seguir o que ele estava mandando. Que se não estivesse satisfeito poderia ir me embora. Após tê-lo dito isto, saí do veículo e ele ainda em tom autoritário e mal educado, mais uma vez disse, “Então vá te embora”. Deixou-me em um sítio que não conhecia e arrancou com o carro. Tive que voltar para casa de Uber.Relatei o ocorrido para a escola logo a seguir através de e-mail sem respostas. Formalizei a queixa diretamente em livro de reclamações presencialmente e também não obtive respostas. O curso já está todo pago, e preciso dar sequência e concluí-lo, nem que seja em outra escola. Acontece que eles não comentaram o ocorrido e tampouco apresentaram alguma solução. Sei que não há outros instrutores, sendo assim, fico à mercê do tal Sr. Luís, do qual não quero seguir. Reitero em dizer, que o curso está todo pago, já realizei quase todas as aulas de código e estava apenas com 12 aulas práticas. Já que não há outro instrutor, exijo ao menos uma satisfação do que será feito. Uma devolução de parte do dinheiro investido para que possa realizar transferências para outra escola, ou que disponibilizem-se em arranjar outro instrutor.Com os melhores cumprimentos.

Exmos Senhores,Sobre o assunto em epígrafe, venho por este meio demonstrar o meu desagrado pelos vossos serviços (CUF São Domingos de Rana).Como informei a Sr.ª D.ª Raquel Jesus (CUF São Domingos de Rana) no dia 01/09/2023 pelas 10:19H, recebi uma mensagem no meu telemóvel a informar que tinha uma factura para pagar de uma consulta que não estive presente.A factura é referente a consulta com Dr.ª Audrey Sampaio de oftalmologia de 30/08/2023 (que não estive presente)Nesse contacto telefónico informei que queria este caso resolvido até ao dia 08/09/2023 para resolução deste caso.Hoje (08/09/2023), em contacto telefónico com o Sr. João Sobral pelas 09:52H informou que enviaram uma mensagem a pedir esclarecimentos a Dr.ª Audrey Sampaio e que estavam à espera de resposta.Só podem estar a brincar. Passo a expor:1) Como os Senhores bem sabem existe umas máquinas para confirmar a presença do utente, isto dá uma entrada informática no sistema (com cartão de cidadão9. Onde está essa minha entrada?2) Depois da consulta é necessário voltar a essas máquinas para pedir para fazer o pagamento. Pelo exposto, quero a resolução deste caso com a maior brevidade, isto é até segunda feira dia 11 de Setembro de 2023.Atenciosamente,João Martins

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que no dia de hoje, 08/09/2023, existia um agendamento de recolha de equipamentos, agendada para o intervalo das 08h00 às 10h00. Pelas 10h19 contatei telefonicamente o Serviço de Apoio ao Cliente uma vez que a equipa de estafetas ainda não tinha comparecido no local para levantar os equipamentos e nem tinha entrado em contato a informar de um suposto atraso. A pessoa que me atendeu, confirmou o agendamento mas não conseguiu dar resposta quando ao motivo da ausência, tendo passado a chamada para os colegas. Pelas 10h42, continua a aguardar que alguem atendesse o telefone, tendo selecionado a tecla 8 para me ser retribuída a chamada. Continuou a tocar música sem perceber o que teria de fazer a seguir. Terminei a chamada. Até ao presente momento, são 10h57, ninguém ligou de volta. O período selecionado teve em conta, o timming que menos estorvava os nossos horários de trabalho. O meu marido esteve no local até agora e ninguém compareceu. Eu tive de me ausentar do trabalho para efetuar uma chamada telefónica para vós, que foi infrutífera. No dia em que enviei o email para cancelar o contraro, souberam dar rapidamente a resposta de que teria de pagar uma proxima mensalidade porque cancelei depois dos dias previstos, souberem enviar informação de que se não entregasses os equipamentos teria de pagar perto de 75€, sabem ligar variadas vezes, 4/5 meses antes de terminar o período de fidelização para renovar o mesmo mas, não sabem que o tempo em que não estamos a trabalhar porque nos encontramos à vossa espera e na tentativa de contatos telefónicos, também tem um custo. A opção de recolha dos equipamentos no local onde os mesmos estão instalados foi a opção que era mais prática para nós, não sendo do nosso agrado e disponibilidade, termos de nos deslocar a uma das vossas lojas. Fico a aguardar as vossas considerações.

Enviei um e-mail para a Deco Proteste e fiquei surpreendido com a falta de resposta adequada. Em vez disso, tenho recebido apenas e-mails promocionais deles. Para tentar resolver a situação, liguei para o serviço de atendimento, mas infelizmente, o atendente foi bastante rude durante a chamada. Gostaria de uma solução para o meu problema e um atendimento mais cortês por parte da Deco Proteste.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que no dia 03/07/2022 adquiri na loja de Santarém da rádio popular uma máquina de lavar roupa da marca Samsung. No passado dia 1 de Setembro após uma lavagem da roupa, assim que abri a máquina, a borracha da mesma encontrava se estragada. Não tendo sido por mau uso da máquina de lavar, no dia 02/09 dirigi me à loja onde comprei a máquina e pedi para acionar a garantia. A senhora que me atendeu não colocou qualquer tipo de questão em relação à borracha estragada e disse me que na semana seguinte ia ser contactada pelos técnicos para virem cá resolver a situação. No dia 5 de Setembro recebo uma chamada para agendar a vinda do técnico para ver o problema e para resolver, ao qual ficou agendado para o dia 12 de Setembro. Posto isto, ontem, dia 7 de Setembro volto a ser contactada pelo técnico da Samsung a dizer que as borrachas não se encontram na garantia, que teve de ser por mau uso da máquina e que não vão reparar pela garantia. Que se eu quiser reparar são 216€ de deslocamento + o arranjo. Voltei a dizer lhes que não foi por mau uso, a máquina não estava demasiado cheia nem tinha nenhum objeto estranho dentro da máquina. Agradeço uma resposta rápida para resolver esta situação.