Prezados,
Venho por meio desta questionar a cobrança indevida de €15, que foi debitada no meu cartão de crédito Active Bank, alegando uma taxa por "limite excedido". Essa cobrança não faz sentido, pois o saldo disponível no cartão no momento da transação era de €82, um valor suficiente para cobrir quaisquer despesas realizadas.
Detalhes do Cartão:
Banco: Activo Bank
Saldo Disponível Antes da Cobrança: €82
Valor Cobrado: €15 (taxa por limite excedido)
Data da Cobrança: [inserir data, se disponível]
Minhas Exigências:
Estorno Imediato do Valor Cobrado: Solicito que o valor de €15 seja devolvido à minha conta imediatamente, já que foi cobrado sem justificativa válida.
Explicação Detalhada: Exijo uma explicação formal e por escrito sobre como essa taxa foi aplicada, considerando o saldo disponível no cartão.
Correção de Eventuais Erros: Caso se trate de um erro do sistema, espero que ele seja corrigido imediatamente para evitar cobranças futuras indevidas.
Ação Esperada:
Espero uma resolução imediata desta questão. Caso contrário, considerarei formalizar uma reclamação junto às entidades reguladoras de serviços bancários e consumidores, uma vez que tal prática pode ser caracterizada como um abuso ou erro injustificável.
Aguardo uma resposta no prazo máximo de 5 dias úteis. Estou à disposição para fornecer informações adicionais, se necessário.
Atenciosamente,
