Reclamações públicas

Exmos. Srs. Venho pelo presente apresentar o meu descontentamento perante a emissão da fatura 340032851955, onde consta a faturação da contribuição audiovisual referente a um período de 8 meses. Neste sentido, solicitei informação acerca da isenção da referida taxa através da app, uma vez que não tendo sido consumidos mais de 400kWh no ano anterior, estaria legalmente isenta do pagamento dessa taxa. À data de hoje, 07/09/2023, contactaram-me via telefónica para esclarecer a situação, e foi-me indicado o seguinte:“- no ano 2022 realmente não houve consumo superior a 400kWh, o que fez com que ficasse isenta - No passado mês de agosto atingiu o valor de 400kWh por ano, e deixou de estar isenta e terá que pagar os meses para trás.”Agora questiono:Que política é praticada referente à isenção de taxas/pagamentos? Qual é a política que dita que o cliente está isento num determinado período, mas quando deixa de estar isento terá que pagar os valores referentes ao período de isenção? Assim não poderemos chamar-lhe de “isenção” mas sim protelação do pagamento.Na fatura acima indicada, referente ao mês de agosto, foi então faturado 8 meses (janeiro a agosto) da referida taxa, supostamente no período que estaria isenta desse pagamento. Ora, se em agosto deixo de estar isenta, a partir de agosto iniciaria o pagamento da referida taxa.Exemplifico com o seguinte:Quando deixamos de estar isentos do pagamento do Imposto Municipal sobre Imóveis, não nos são cobrado os valores anteriores, nem existe qualquer coerência se assim for. Qual será o benefício de estar isenta do pagamento desta taxa se depois irão cobrar os meses de isenção?Para todos num Geral a vida está bastante cara, e mais dificultada para as pessoas que, tal como eu, com um rendimento baixo, têm que sozinhas acartar despesas como renda de casa, água, gás, eletricidade e alimentação. Um aumento para o dobro da fatura mensal é um descalabro na gestão do rendimento mensal. Agradeço o melhor tratamento ao assunto exposto, Aguardo resposta da V/parteObrigada

Comuniquei a avaria dia 7-09-2023, que foi confirmada pelos serviços, agendaram a reparação para dua 11-09-2023, isto é fico 5 dias sem o serviço. Exijo uma compensação ou indemnização, pois tenho pessoal a trabalhar em tele trabalho

Ao passado dia 6 de setembro subscrevi a modalidade globo prime. A contratação do serviço aconteceu com base na oferta de 50% da mensalidade. Ao concluir a adesão o valor cobrado foi o integral. Contatei com o apoio ao cliente que pedem print screen das condições propostas. Expliquei diversas vezes que ao subscrever o serviço o pop up promocional desapareceu da APP não tendo assim forma de enviar o pedido. Ao fim de uma vasta troca de comunicação solicitei o cancelamento da subscrição ao abrigo do direito de arrependimento. A resposta da Glovo foi a de que o serviço estava cancelado mas o reembolso no seria feito porque já tinha existido um lançamento no cartão. Atendendo que um clausulado interno ( termos da própria) não se pode sobrepor à lei tentei explicar a situaçãoa inúmeros operadores os quais repetem o discurso mecanicamente. Sendo impossível chegar a uma solução com a empresa solicito a vossa intervenção. Disponível para esclarecimentos adicionais

Comprei há 3 SEMANAS um grelhador a gás no LEROI MerlinJá me deram CINCO DATAS DE ENTREGA.Vieram montar o grelhador que ainda não tinha sido entregue!!!!!!Agora tenho o grelhador desde o dia 18 e não vêm montar!!!Telefonei para o número de apoio fornecido.Uma vez estive à espera 45 minutos. Consegui falar com a funcionária mas a chamada caiu. Ninguém me retornou a chamada.Liguei novamente mas não consegui falar com ninguém, porque após 30 minutos a ouvir uma música horrível a chamada foi desligada!!!Quis desistir da compra por estarmos no fim do verão mas não consegui.Alguém me pode ajudar?Paguei o Grelhador, paguei 100 euros de montagem e nada aconteceu nestas 3 semanas.

No seguimento de uma avaria no exterior da minha habitação, o serviço de internet foi interrompido por um periodo de 3 semanas impedindo desta forma a exerção das minhas funções em trabalho remoto. Após inumeros contacto com o apoio técnico, nunca foi dado um prazo para reparação da mesma e a alternativa foi atribuição de um hotspot móvel com 30GB. Este hotspot nunca funcionou de forma estável mas usei o plafond num outro dispositivo móvel que me permitiu continuar a trabalhar, mas de forma limitada. O plafond foi renovado duas vezes mas ao fim de 3 semanas com limitações decidi cancelar o serviço. Considero que a MEO não cumpriu o contrato de fornecimento do serviço tendo eu, assim, o direito de fazer cessar o contrato de fidelização mantido.Agradeço confirmação.

Venho por este meio, comunicar que tive o meu ordenado proveniente do mês de Agosto penhorado com o valor total, deixando a minha conta bancária com 0€ mesmo depois de ter trabalhado o mês inteiro. possuo uma dívida nas finanças e foi instaurado uma penhora em meu ordenado e em minha conta bancária, sendo descontado da minha conta todo o dinheiro que possuía no banco, me deixando sem meio algum de subsistência. O banco, não respeitou o nº 5 do artigo 738º, do Código de Processo Civil, onde a lei é clara quando diz que na penhora de dinheiro ou de saldo bancário, é impenhorável o valor global correspondente ao salário mínimo nacional, deixando minha conta bancária com 0€ mesmo depois de eu ter trabalhado o mês inteiro de agosto. Hoje, não possuo dinheiro para pagar minhas contas e nem para comprar comida para a minha casa. Gostaria que a situação fosse resolvida, caso contrário irei procurar os meus direitos e solicitar um ressarcimento por parte do banco, por me obrigar a passar pela situação de não possuir um cêntimo depois de trabalhar o mês inteiro e não ter dinheiro para me alimentar, além do constrangimento que já passei indo ao banco solicitando que a lei fosse cumprida e que me fossem devolvidos os valores referentes ao ordenado mínimo nacional, apenas para conseguir o meu meio de subsistência.

Mudei de residência e pedi para fazerem a alteração . Avisei com antecedência que queria alterar porque necessito da internet para poder trabalhar. Foi anotado e marcaram um dia para o técnico fazer a instalação. No dia da mudança e da instalação, esperei o tempo combinado e ninguém apareceu. Depois de ter ligado fui avisada que não havia nenhuma nota podia haver apenas um atraso. Esperei mais 1 hora mais 2 e ninguém apareceu. Voltei a ligar disseram que havia um problema na rede para esperar. Estive mais de 5 horas à espera ninguém apareceu nem se indignaram a ligar a dizer que não podiam vir. Há 3 vez que liguei foi dito que teria que ser feito um novo agendamento que seria 1 semana e meia depois, mas que a reclamação estava feita e o técnico iria entrar em contacto comigo para poderem vir mais cedo. Passaram ja 5 dias e ninguém ligou. Tive que andar sempre eu a ligar e isso várias vezes ao dia e todos os dias, a perguntar e só me dizem que vão ver mas que anotaram na reclamação. Tenho que me deslocar todos os dias para o trabalho que fica a 59km de distância. Estou a pagar a internet sem se quer poder usar. Cada vez que ligo dizem que foi anotado e para estar sempre a ligar e a insistir. Ninguém é capaz de ligar e de arranjar uma solução.O meu trabalho depende da internet e ninguém tem consideração por isso. Depois se várias reclamações já feitas ainda ninguém me contactou nem arranjam solução. Já insisti várias vezes e nada. Já vai há quase 1 semana e o meu problema não é resolvido. Estou a ter uma despesa enorme a conta disto, por ter que me deslocar para trabalhar.

Venho comunicar a V.ª Exª. que ao mudar de fornecedor de energia me apresentaram uma leitura de final de contrato diferente da existente no contador.Ao contactar telefonicamente a V. empresa foi-me dito que teria sido a contagem que E-REDES tinha enviado.Ao ligar para E-REDES disseram que a contagem que estavam a apresentar na fatura não era a que a E-REDES tinha enviado.Desde que contratei a nova empresa Retirei a contagem diariamente:29/agosto: 87158/4265/10326 30/Agosto:8715/4265/10327 31/Agosto: 8716/4265/10328 01/Set: 8717/4266/10329 02/Set: 8719/4267/10331A contagem que a LUZBOA apresenta é de 30/Agosto:8718/4266/10331. Contagens estas qi«ue só foram atingidas a 01 e 02 de setembro.

No Sábado, dia 26/08/2023, por volta das 10:20/10:30h, houve uma falta de energia na minha zona. Estava a assistir TV e quando a energia voltou, a TV apresentou problema ao ligar (está a ligar e desligar sozinha desde o ocorrido). Fiz contacto no site através de um formulário preenchido informando o ocorrido e a E-Redes responde dizendo que não se responsabiliza pelo dano. COMO ASSIM???? Minha TV não está a funcionar POR CONTA DA FALTA DE ENERGIA E A E-REDES DIZ QUE NÃO?????? FOI UMA FALTA DE ENERGIA GERAL!!!!!!!! irei atrás disto! não vou posso ficar no prejuízo!!!!

Venho comunicar a V.ª Exª. que ao mudar de fornecedor de energia me apresentaram uma leitura de final de contrato diferente da existente no contador. Ao contactar telefonicamente a V. empresa foi-me dito que teria sido a contagem que E-REDES tinha enviado.Ao ligar para E-REDES disseram que a contagem que estavam a apresentar na fatura não era a que a E-REDES tinha enviado.Desde que contratei a nova empresa Retirei a contagem diariamente:29/agosto: 87158/4265/10326 30/Agosto:8715/4265/10327 31/Agosto: 8716/4265/10328 01/Set: 8717/4266/10329 02/Set: 8719/4267/10331A contagem que a LUZBOA apresenta é de 30/Agosto:8718/4266/10331. Contagens estas qi«ue só foram atingidas a 01 e 02 de setembro.