Reclamações públicas

Exmos. Senhores, hoje dia 9 de agosto de 2024 tinha um voo marcado com a Raynair de Mallorca a Sevilha às 14:55h ao que só acabamos por descolar às 18:09 h , mais de 3 horas de espera ao qual também perdi o autocarro de Sevilha ao algarve já pago , 40€ , e ainda vou ter de gastar em alojamento por esta noite , espero uma rápida solução por este incomodo causado , que vai atrasar o resto das férias (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. Cláudio

Exmos. Senhores, No dia 23 de julho de 2024 apresentei o meu pedido de assistência nas instalações da EDP- Portimão, com base no meu contrato Smart e que ficou registado com o número 8156446654. Por telefone, o mesmo foi indeferido. A 30 de julho de 2024, sempre nas mesmas instalações, preenchi folha de reclamação com o número 34155487. Recebi 3 chamadas, não identificadas, mas que julgo serem da EDP, às quais nunca consegui responder porque apenas tocava pela segunda vez, a chamada caía. Trata-se do pedido de substituição de um vidro partido, inserido no disposto no meu contrato de assistência Smart. (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, fiz uma encomenda com a empresa Casa do desporto,tive de devolver a encomenda porque veio errado,prometeram devolver o dinhiero e ate hoje nada,nem as mensagens respondesm tiranda o facto de encomenda ter pedido em numero 41 e vir em 43 outra vez. Cumprimentos.

Exmos. Senhores,cancelei o contrato ja ha alguns meses porem seguem me cobrando todo mes e dizendo q estou devendo ate o mes q paguei Cumprimentos.

EJosé Armando Simões Azevedo Contr.N 160143489 Conta em conflito N.308069644 No dia 30 julho passei por uma loja de venda de equipamentos de telecomunicações no Continente Aveiro. Falei da possibilidade de executarem um cartão sim Virtual pois eu tinha dois serviços em telemóveis diferentes de redes diferentes e pretendia juntar num só telemóvel.a funcionária falou na possibilidade de eu portar o telefone de voz para o serviço Vodafone junto com o serviço de dados que eu tinha nesta operadora Vodafone. Com um preço semelhante e com mais dados. Aceitei e foi feito o contrato. Nunca em tempo algum me foi dito que tinha de ser extinto o anterior contrato e que seria um serviço com outro nome com o mesmo fim ,mas que implicava pagamento Uma vez que o(s) serviço(s) abrangido(s) pelo pedido de desativação tem associado um período de fidelização de 8 meses, serão cobrados os encargos previstos no contrato E o que foi dito foi que juntavam o meu telefone ao serviço de dados . Porque mantenho o serviço de dados mas conjuntamente com o serviço de voz penso ,e como me foi dito não haver lugar a penalizações. José Azevedo xmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Muito bom dia, Serve o presente email para efectuar uma reclamação junto da Zurich e da empresa mediadora Pacto Seguro no seguimento de um sinistro ocorrido a 9 de Julho - processo nº 009241789 - Matrícula 71-XE-18 - conforme solicitado após conversa telefónica com o serviço de apoio ao cliente Zurich na passada sexta-feira. No dia 9/07/2024, após sinistro, foi ativada apólice 009580230 (em anexo) através da empresa mediadora Pacto Seguro para requerer reboque uma vez que a viatura ficou imobilizada. Desde esse dia, e durante todo o tempo até ao dia de hoje que insistimos no pedido de um carro de substituição uma vez que se trata de um seguro de danos próprios com viatura de substituição contratada, mas fomos sempre remetidos para uma resposta negativa por parte da empresa mediadora Pacto Seguro que insiste em responder que apenas depois de peritagem e em caso de atribuição de culpa ao outro condutor envolvido seria disponibilizada uma viatura de substituição. Esta resposta não está de acordo com as Condições Gerais - Condição Particular 013. Sendo assim, gostaríamos de ativar todos os meios ao nosso dispor para que possamos ser adequadamente ressarcidos pelos inconvenientes causados pela incompetência de quem deveria ter sido capaz de nos ajudar da melhor forma possível mas não o foi, deixando-nos sem condições de mobilidade desde o dia 9 de Julho. São 31 dias sem condições de mobilidade e sem acesso a um serviço que foi pago. Informo também que será feita uma reclamação formal no Livro de Reclamações e no Portal da Queixa relativamente à empresa mediadora Pacto Seguro e esperamos não ter que fazer o mesmo com a Zurich, a qual não nos deu resposta no prazo de 1 semana. Espero que a Zurich consiga fazer valer a sua reputação e qualidade de serviço, sendo capaz de esclarecer o sucedido junto da empresa mediadora Pacto Seguroe e junto de nós, o seu cliente. Com os melhores cumprimentos, Maria do Rosário Gonçalves Rodrigues Pinto

Exmos. Senhores Sou titular do contrato nº 684712, celebrado em 31 de julho de 2021 com a Securitas Direct, para instalação de um sistema de alarme na minha residência. Em julho de 2024 enviei à empresa um aviso de rescisão do contrato, por carta registada, recebida por esta a 17 de julho de 2024. Foi respondido que, ao abrigo de uma das cláusulas do contrato, já me encontrava novamente fidelizado por um período de mais um ano pelo que a rescisão só produziria efeitos a partir de 31 de julho de 2025. Como esta posição contraria a minha vontade e direito de rescindir a qualquer altura, decorrido o período de fidelização obrigatório de 2 anos-já prescrito, considero este procedimento da Securitas abusivo, imoral e até ilegal ao impor o pagamento de um serviço que não pretendo continuar a usufruir, solicito a Vossa intervenção e apoio para resolver este impasse. Agradecido pelo atenção dispensada Com os melhores cumprimentos. Ângelo Rodrigues

Exmos. Senhores, Boa tarde Estimados, No passado dia 21 de Julho comprei passagem de voo de Faro - Lisboa ida e volta para o dia 24 e 27 de Julho no valor total de 108.69€ atraves do site de edrems. Zelo a vossa atenção ao facto de não ter feito nenhuma subscrição, apenas paguei os voos. No passado dia 8 de Agosto reparo que eDrims retirou da minha conta 89.99€sem qualquer consentimento da minha parte, nunca dei autorização para ser cobrado esse valora este serviço. Sinto que este comportamento viola todos os direitos do consumidor! Nunca solicitei a subscrição deste serviço, tão pouco dei autirzação para cobrar esse valor. Agradeço que este valor seja restituido o mais breve possivel. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No ano passado comprei no concessionário mencionado dois pneus para a minha mota e os mesmos foram colocados nesse concessionário,o que acontece é que o pneu da frente que ainda apresenta excelente piso de circulação começou abrir lascas onde por em causa a segurança de circulação na via publica . Desloquei-me ao concessionário e o responsável informou que os pneus nao tem garantia e que nao assumia, entretanto escrevi no livro de reclamações e até a presente data nao fui cumunicado por ninguém. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Comprei uma televisão LG de 75 polegadas na loja Media Markt nos parceiros, Leiria juntamente com suporte, entrega e montagem no dia 18/07/2024. No dia 22 entregaram a TV e disseram que a equipa que monta seria outra e que iriam entrar em contacto connosco nas 48H seguintes. Tal contacto não aconteceu. Dirigi-me então à loja 5 vezes até à data de hoje 9 de Agosto onde pedi que fossem buscar e devolver o equipamento. Também contactei a central 1x por chamada telefónica que nada adiantou. Todas as vezes que fui à loja me pediram desculpa e disseram que me iam contactar nas seguintes 48H, até que a última vez me deram uma papel que representava um agendamento de instalação visto que ninguém me ligava e assim ficava já agendado para dia 1/08. Adivinhe-se, ninguém apareceu para prestar o serviço. Hoje, dia 9/08 fui à loja para devolver o artigo uma vez que já estou farta da brincadeira que têm feito comigo, e dos sacrifícios que fiz para estar disponível uma vez que mesmo de férias mostrei-me disponível de ir ao estabelecimento (fechado) para instalarem a TV e não adiantou de nada. A este pedido foi-me respondido que não podiam devolver o artigo por ter passado 15 dias da compra. Passaram 15 e passaram 22 até, mas eu não tenho o artigo conforme o pacote que comprei pelo que sinto-me no direito de o devolver. A única vez que fui contactada, foi dia 30/07 (bastante longe das 48h prometidas para instalação após compra) e expliquei que já tinha agendado na loja para dia 1 de manhã. Como expresso, anteriormente ninguém apareceu dia 1 para montar a TV nem voltei a ter qualquer contacto. Sinto-me impotente perante esta situação, foi-me dito que houve falhas em diversos setores mas nenhuma causada por mim mas eu é que saio lesada desta situação. Ainda me foi dito que a culpa foi minha por a única vez que fui contactada disse que já estava agendado para dia 1, onde expliquei a situação e como foi o procedimento em loja. Como se isso fosse razão para eu não ter o serviço que paguei onde esperei calma e cuidadosamente 22 dias com várias intervenções em loja onde sempre agi consoante me indicaram ao balcão. A mesma pessoa que insinuou que a culpa fosse minha ainda me disse "Nunca a vi cá nem me foi dito nada" por ter calhado sempre a outra colega atender-me, insinuando que não fui lá as vezes que indiquei. Em anexo deixo a fatura dos artigos e serviços pagos e nem todos prestados. A data pode ser verificada na mesma também. Cumprimentos.