Reclamações públicas

Venho por este reclamar que quando assinei o contrato do curso de alemão on-line, foi me prometido uma plataforma interativa, entretanto quando foi instalado no meu PC a plataforma apaga algumas palavras do qual fica quase impossível estudar um idioma a distância como o alemão em uma plataforma que não funciona. Eu tentei fazer o curso na mesma durante 5 meses, entretanto com o avançar verifiquei que por cortar as palavras meu desemprenho não era bom.Então solicitei que mudasse para o curso de inglês que é em outra plataforma (Rosetta Stone), mas no email e por telefone questionei ao Sr. Emanuel águas que precisava de um curso até o nível avançado, visto que já tenho conhecimentos em inglês e não queria começar do básico e ele confirmou que sim.Ao começar o curso e depois de falar varias vezes com a prof. Patricia, ela me confirmou que o curso era do básico até o intermediario até B1 e que meu nível, seria do intermediario ao avançado, e essa plataforma não dispoe dessa opção.Eu entrei e contacto novamente com o Sr. Emanuel que foi super arrogante comigo e me disse que era uma questão de nomemclatura e não podia fazer nada.Ora, eu comprei um curso que não funcionava, depois tentei mudar para ver se conseguia continuar a fazer o curso e me sinto completamente enganado e lesado como consumidor.Tentei cancelar o curso, pois este não vai ser útil por ser básico e o mesmo Sr. Emanuel disse que eu era obrigado a continuar a pagar o curso na mesma, sendo que ainda falta 12 prestação de 67€ de um curso on-line que não é útil para mim, mesmo eu tendo questionado antes sobre o meu nível.Tenho todas as provas do primeiro curso que não funciona corretamente e o email dele a confirmar que o curso era até o nível avançado, sendo que B1 não é avançado.Sinto-me lesado e enganado.

Venho por este meio comunicar a V.Exs que, após a escolha de azulejos para uma divisão de uma casa ter sido feita e recebida, fizemos uma nova encomenda do mesmo artigo ( pedimos exatamente o artigo igual), o qual nos foi entregue como sendo igual. Após os azulejos terem sido colocados na parede, foi detectado que a cor não era exatamente igual, o que só notámos quando foram colocados na parede ao lado uns dos outros.O meu marido foi à loja em questão e a resposta reclamar e pedir que tomassem as devidas medidas para que o problema fosse resolvido.A funcionária da loja, disse que a culpa era nossa porque não pedimos pelo lote. Nunca pedi nada pelo lote, sempre pedi pela referência... E uma vez que já tinha pedido antes o artigo e referi que queria mais material igual à ref X. Se ao mudar o lote a cor muda também é uma coisa que desconheço totalmente... Daí a obrigação do funcionário na altura era ter referido isso mesmo, ou ter pedido à fábrica o mesmo lote. Não assumiram qualquer tipo de culpa, ficámos assim lesados, visto que os azulejos em questão têm de ser retirados da parede e voltar a serem colocados novos todos com a mesmo tonalidade.

Antes de mais quero agradecer pelo vosso modelo à Renault Megane. Amei este modelo (23-NN-86)(e já tive alguns modelos da marca), bastante económico, com uma condução segura e estável. Fazia de tudo para que nem um risquinho aparece se e andava sempre limpinho, para que as pessoas pudessem elogiar o carro e este modelo . No dia a dia cada vez mais gostava deste carro, até que no dia 25/11/2022 tive um grande azar. O carro estava bem arrumado num estacionamento quando um fulano que saia do hospital subiu o passeio abalroou o meu carro e mandou o para cima de outro. Cheguei ao carro e fiquei de rastos. Aquele carro maravilhoso, estava bastante danificado, e não tive culpa. A parte de trás ficou desfeita. Neste momento triste, pensei vou colocar numa oficina da marca que sendo bastante eficientes, por certo iriam colocar o veículo igual ao que estava e vou continuar a ter o meu carro maravilhoso. Sei que por vezes é difícil o arranjo porque o eixo, para-choques, porta bagagem e porta lateral Drt foram muito danificados, mas infelizmente tive uma má experiência, o que foi muito triste para mim, pois a confiança que tinha na oficina era muito grande. O carro ficou na oficina Renault Vesauto casal do cotão Cacém 3 meses porque não tinham peças e mesmo após essa situação, voltou várias vezes para reparar, no entanto oficina não foi eficiente, pois o carro não voltou para as minhas mãos em condições. Peço desculpa mas tenho que apresentar o meu desagrado, porque eu é que fiquei prejudicada. Tive de encaixar os bancos como deve de ser, estou a aguardar pelos amortecedores do porta-bagagem que até ao momento não chegaram (conforme SMS em anexo) e fiquei sem os sensores do para-choques a funcionar. Ate hoje continuam sem atender as minhas chamadas ou sms.

Exmos. Srs. A venho por este meio pedir a vossa ajuda para a resolução do seguinte problema.Em Janeiro deste ano comprei para mim e para o meu marido voos de ida e volta para Florença e também alojamento.Como o meu marido trabalha por conta própria teve uma alteração de uma marcação, como era algo muito importante resolvemos cancelar os voos e alojamento tendo sido feito de forma automática pela app da edrems. Quando fiz reserva do alojamento fiz como sempre faço com cancelamento gratuito até dois dias antes da chegada, por isso pago mais. Depois de fazer o cancelamento e durante dias não me dizerem nada contactei via telefone a empresa, a qual se veio a revelar uma tarefa muito difícil. quando consegui chegar á fala com alguém expliquei a situação e foi-me dito que como fiz cancelamento automático não me iam devolver nenhum valor. como podem ver nos documentos que envio em anexo depois de eu fazer varias reclamações foi-me devolvido o valor de 75€ referente aos voos . Como não consegui perceber porque não me devolviam o valor do alojamento que fiz com cancelamento gratuito, liguei para lá muitas vezes a pressionar e a explicação era a mesma porque fiz cancelamento através da app . Tem sido um desgaste muito grande, para alem de ficar sem 700€ não usufruímos de qualquer viagem. Valor que nos faz muita falta porque entretanto tivemos despesas inesperadas. Por isso agradeço a vossa ajuda.AtentamenteFilomena Pina

No dia 30/8/23 fiz uma nova chamada aos serviço de apoio ao cliente 16200 porque não conseguia fazer compras online através da Google play a atendente que me atendeu informou que o meu plafond tinha sido excedido e que se renovaria no dia 1/09/23 e que seria um plafond de 300€. Acabei por recarregar mais 100€ devido a informação errada dada, então gostaria que fosse devolvido visto que não poderei fazer uso dessa quantia. Volto a dizer que em uma chamada feito aos vossos serviços de apoio ao cliente me foi informado que o plafond seria de 300€ tendo gasto 150€ e baseado na informação errada da vossa parte, carreguei mais 100€ que quero que seja devolvido. Em relação as tentativas de contato, no bairro aonde vivo não tem rede dentro de casa e em algumas ruas. Mas isso vocês já sabem. Nehhh!

Efetuei uma encomenda no dia 23/12/2022 da PT Eletrónica no valor de 45€ com número [Encomenda #68945].Depois de tanto aguardar pelo produto desisti da compra, preenchendo um impresso da empresa e devolvi assinado, em 12/04/2023, estando até hoje a aguardar pelo valor em causa na minha conta.

Fui abordada numa feira por um senhor da unibanco que depois de me mostrar toda a oferta que tinham e sem custos, incitou-me a dar os meus dados sem eu perceber que se tratava duma inscrição na unibanco a qual eu quero cancelar pois não tenho interesse. Mais informo que o mesmo informou que não teria custos alguns é que a cessação do cartão era não o utilizar e sei bem que existe uma comissão de inatividade. Não tenho interesse nisto.

Venho por este meio reclamar da forma como foi (mal) acolhido no AL Casa de Cedros, localizado em Setúbal. Após ser necessário trocar de alojamento à última da hora devido ao alojamento reservado estar com falta de energia, a Booking redirecionou-me para um alojamento com as mesmas caracteristícas, no caso utilização de piscina e/ou hidromassagem. Até aqui tudo bem , menos o facto de a devolução do anterior não ser efetuada na hora e a diferença excedente entre ambos também não ser devolvida na hora, o que fazia um investimento de 200 euros que não estava a contar. Posto isto e explicado o mesmo ao dono do alojamento quando fui surpreendido com uma caução de 100 euros mais , a resposta do mesmo foi a caução não será debitada da conta, é so uma autorização prévia e também são só 100 euros . O facto de serem só 100 euros é algo que só a mim me diz respeito e tendo em conta que já tinha um gasto inesperado de 200 euros, estes 100 faziam muita diferença, ainda para mais quando saiu da conta na própria hora, não indo de encontro ao prometido pelo dono. Foi apresentado o alojamento e deparo-me com uma porta principal estroncada que não seria possível fechar por fora, e quando fechada por dentro vim a descobrir mais tarde que o funcionário do alojamento a sabia abrir sem chave.. , mas quando confrontados com o assunto, a resposta foi aqui ninguem rouba . Estando eu com os meus pertences lá dentro e a passar a noite com uma criança de 2 anos, não me senti nada seguro e muito menos contente com a falta de profissionalismo e empatia demonstrada.A situação podia ficar por aqui, mas só podia piorar, como referi anteriormente fui redirecionado para um alojamento com as mesmas condições com piscina e hidromassagem, no entanto não havia nada disso, as fotografias impostas na internet dizem apenas respeito a uma casa privada que eles têm e não aos AL que ali estão, resultando em novas induções em erro para mim ,para a booking pois nas suas comodidades diz piscina e hidromassagem na casa de cedros e ainda para os clientes que ali passam. Acabei por pagar couro e cabelo por algo que não estava minimamente satisfeito, ainda para mais com a consequência de ser os anos da minha mulher. Relativamente ao AL em si , a casa não se encontrava devidamente limpa , apresentava-se diversamente danificada e houve barulho com música alta em frente à minha porta até as 01h00 , impossibilitando a minha filha de dormir em condições. A caução imposta no inicio foi me dito que em 48h estava na conta e hoje , 80h depois continuo sem receber nada. o dono quando questionado disse que já foi devolvido , quando ameacei reportar as autoridades e reclamar disse me ok , boa sorte . foi a pior experiencia alguma vez tive, casas como esta não deviam ter licença para servir e prestar serviços a quem quer que seja.

Venho por este meio comunicar a vossas excelências que a NOS comunicações alterou o contrato de serviços de televisão e internet fixa sem o meu consentimento, prorrogando o prazo de fidelização sem me dar conhecimento disso.Em 20 de Outubro de 2020 contratei o serviço de internet e televisão à NOS comunicações com um período de fidelização de 24 meses. Tomei o cuidado de não assinar novo período de fidelização porque queria mudar de operadora e estava só à espera que a concorrência instalasse fibra na minha área de residência.Hoje quando quero desactivar o serviço sou informada que decorria um contrato novo com data de início em Setembro de 2022 da loja da NOS do Campo Grande (onde nunca estive) com período de fidelização de 24 meses! Apesar de confirmarem que não estava assinado, querem aplicar-me uma penalização de 115€ por incumprimento!Declaro que não me sinto obrigada a nenhum pagamento a parti desta em que cancelei o serviço.

Sou proprietário de um carregador Panasonic BQ-CC17. Este equipamento foi adquirido (setembro de 2021) numa loja local portuguesa que já não existe e, de acordo com a embalagem, vem com garantia de 5 anos.Tentei registar o dispositivo Panasonic BQ-CC17 no site de suporte local (https://support-pt.panasonic.eu) e verifiquei que este carregador não é reconhecido e recebi a seguinte resposta quando o interpelei os contactos do site:O motivo pelo qual não pode registar este carregador Panasonic BQ-CC17 é que a nossa empresa Panasonic Portugal / Panasonic Espanha não o distribui. Em relação à garantia de 5 anos mencionada na embalagem, deve-se consultar as instruções que podem estar contidas na própria embalagem. É bem provável que não necessite de registar o seu carregador para usufruir desta garantia de 5 anos e que basta guardar a fatura de compra, pelo que pode não haver explicação para tal. No entanto, se tiver alguma dúvida sobre a garantia do carregador, recomendamos que entre em contacto com a Panasonic Energy EuropePreviamente, para chegar até à equipa de suporte Panasonic Portugal, acedi ao site Panasonic.com e consultei os produtos Eneloop:https://www.panasonic.com/global/energy/products/eneloop/en.htmlNeste mesmo site, verifiquei o suporte regional em Portugal:https://holdings.panasonic/global/support/get-support.html#03e fui direcionado para:https://support-pt.panasonic.euPosteriormente, em agosto de 2023, para ativar a garantia, contactei novamente a Panasonic Portugal (https://support-pt.panasonic.eu) e responderam-me que não davam suportam a este produto:Agradecemos a confiança demonstrada nos nossos produtos.A nossa empresa, Panasonic Portugal, dedica-se basicamente à comercialização de produtos de Eletrónica de Consumo e Ar Condicionado.O produto a que se refere corresponde a outra subsidiária da Panasonic chamada Panasonic Energy Europe, pelo que deverá contactá-los diretamente:https://www.panasonic-batteries.com/https://www.panasonic-batteries.com/en/contact-panasonicOu seja, indicaram não ter responsabilidade e apresentam-me uma página de contactos inválida.Também contactei a Panasonic Europa através de https://www.ap.solutions/en/contact-us e nunca obtive resposta.Ou seja, não consigo obter suporte da Panasonic Portugal https://support-pt.panasonic.eu, apesar de constar na lista de contactos oficiais da Panasonic.com, e não tenho resposta de mensagens anteriores enviadas com https://www.panasonic-batteries.com/en/contact-panasonic .Como o carregador BQ-CC17 está com defeito e na garantia, gostaria de saber como posso ativar a garantia.