DAZN

Exmos. Senhores Venho por este meio reclamar da cobrança de 44,99 por um serviço que não pretendo. Antes de terminar a anualidade que tenho certeza que anulei deveriam ter avisado com antecedência. De qualquer forma deve ser dado ao consumidor a oportunidade de anular esta anualidade de serviço do qual não obtive qualquer confirmação por e-mail e que não pretendo manter. Por tal, solicito o reembolso desse valor.

Exmos Senhores. No passado dia 6 subscrevi o serviço da Dazn relativo à Fiba para aceder à visualização dos jogos do mundial. Quando estava a ler as questões relativas à utilização do serviço vi que poderia apenas subscrever um mês, e, para cancelar, deveria fazer um aviso prévio de cancelamento. "5.2. Se não for especificado um prazo inicial mínimo (por exemplo, 12 meses) no momento da subscrição da sua Subscrição Paga, a sua Subscrição Paga tem início no dia da celebração do contrato e tem um prazo indefinido, mas pode ser rescindida a qualquer momento pelo utilizador ou por nós com um período de pré-aviso de trinta (30) dias" Assim o fiz. Após a adesão, procedi aquilo que era o cancelamento do serviço. Após isso fiquei sem acesso ao mesmo e quando entro em contacto com a empresa o que remetem é que fiz o cancelamento e este não pode ser revertido.

Boa tarde, Venho reclamar em relação ao serviço e qualidade de imagem da DAZN, estou a ver os jogos numa televisão que tem capacidade para 4K, mas parece que estou a ver um jogo no numa televisão do incio do século e é surreal, para não falar do atraso dos minutos do jogo em relação à realidade onde nas aplicações desportivas o resultado aparece primeiro do que no jogo em direto. Peço que resolvam isto rapidamente, uma vez que é um serviço pago, repito, PAGO.

Venho por este meio apresentar reclamação relativa à subscrição do serviço DAZN. No momento da subscrição, foi-me oferecido um mês grátis. No histórico de pagamentos, o valor do primeiro mês aparece como “0,00 €” e como “Oferta ativa”, o que me levou a acreditar que o período experimental não ativava qualquer compromisso anual. No entanto, após o cancelamento, fui informado de que a minha conta está associada a um contrato anual com pagamentos mensais até julho de 2027. Esta informação não foi apresentada de forma clara no momento da subscrição, e o valor “0,00 €” induz qualquer consumidor a concluir que não houve pagamento e, portanto, que não existe compromisso anual. Nunca fui informado de forma explícita que um pagamento totalmente descontado (0,00 €) iniciaria um contrato de 12 meses. Esta falta de clareza constitui informação enganadora, violando os princípios de transparência previstos na legislação de defesa do consumidor. Solicito, assim: A anulação imediata do compromisso anual, O cancelamento da subscrição sem custos, A garantia de que não haverá qualquer cobrança futura, A correção da informação apresentada ao consumidor. Agradeço a resolução célere deste caso.

Boa noite, Efetuei hoje pelas 17:00 uma subscrição anual para o serviço DAZN Base e após verificar que a qualidade de imagem não era a mais recomendada, solicitei pelas 20:00 o cancelamento da mesma subscrição. A resposta fornecida foi de que a cobrança das respetivas mensalidades iriam decorrer durante o período de um ano, apesar do cancelamento ter sido efetuado. Venho por este meio reclamar desta atitude, não tendo esta entidade dado o período mínimo de reflexão para validar o contrato mencionado. Cumprimentos, José Pinto