Rauva

Exmos. Senhores, Venho apresentar reclamação formal contra a empresa Rauva - Tecnologia Financeira, Unipessoal Lda, relativa ao serviço de liquidação empresarial que resultou em custos desnecessários devido à comunicação deficiente. CRONOLOGIA DOS FACTOS: - 4 de agosto 2025: Acordo escrito com Jorge Silva confirmando "Extra Accounting Fees (€250 + VAT) will still apply" após rejeição explícita do pacote legal de €500+IVA - Pagamento efetuado: €554,50 conforme acordado - 3 de setembro: Confirmação do pagamento da Segurança Social com promessa de prosseguimento - 11 dias de inatividade sem explicação ou comunicação proativa - 14 de setembro: Descoberta que cessação de atividade nunca foi registada no Portal das Finanças - Exigência súbita de representante fiscal adicional por €430,50 PROBLEMAS IDENTIFICADOS: 1. Comunicação contraditória entre colaboradores (Jorge vs. Diogo) sobre custos e procedimentos 2. Ocultação de custos obrigatórios que deveriam ter sido comunicados no início do processo 3. Aumento de custos em quase 80% devido à má informação inicial 4. Processo desnecessariamente complicado por falta de transparência IMPACTO FINANCEIRO: - Orçamento inicial: €554,50 - Custos reais: €985+ (incluindo representante fiscal obrigatório) - Sobrecusto evitável se tivesse sido informado corretamente desde o início RESOLUÇÃO PRETENDIDA: Que a Rauva implemente processos de comunicação transparente sobre todos os custos obrigatórios antes da contratação de serviços, evitando que outros consumidores enfrentem situações similares. Disponibilizo toda a documentação comprovativa (emails, comprovantes de pagamento) para análise. Cumprimentos, Oliver M.

Exmos. Senhores, Ola, estou entrando em contato devido ao prejuízo financeiro ocasionado pela a rauva, isso é uma situação que não se pode aceitar, pois não consigo fatura e já paguei duas parcelas da rauva. Estou a perder clientes, tenho 10 mil em faturas para emitir, que se não for emitido irei perder os clientes. Neste momento, não temos senha das finanças e a senha que temos não funciona pois um alguém por parte da rauva pediu uma nova senha, não há possibilidade de esta senha ter sido pedido por parte de outra pessoa, pois somente a rauva tem a pergunta e a resposta para pedir nova senha. Nós não temos isso em mãos, e nunca nos foi dado por parte da rauva essa pergunta e resposta. Não temos condições de continuar nessa situação, pagando a rauva e não conseguir receber dos clientes, ainda mais tendo em vista que foi solicitada uma nova senha por parte da rauva a qual nao pedimos, assim inviabilizando o nosso faturamento. Espero que tenham uma solução rapida para meu problema, meus clientes me deram um prazo de 48 horas para emitir as faturas se não iram fechar com outra empresa, e caso isso aconteça, a responsabilidade disso será inteiramente da rauva. Cumprimentos.

Boa tardeNo dia 26 de Março dei início ao processo de abertura de empresa com a Rauva, fiz o pagamento nesse mesmo dia e no dia 27 de Março completei o o processo automático enviado pelos mesmos.No dia 1 de Abril envio um e-mail a perguntar qual era o estado da situação visto não ter recebido qualquer informação do lado da Rauva, foi me dito que teria de assinar a procuração novamente, assim o fiz no mesmo dia.No dia 3 de Abril enviam-me um e-mail com um pedido de mais 5 nome pré-aprovados pois o que tinha escolhido já tinha sido utilizado. Assim o fiz novamente no mesmo dia enviei 5 novos nomes para dar continuação ao processo.Desde então as respostas aos meus e-mails são sempre com incertezas e desconhecimentos de quando é que o processo vai ficar concluído. Foi me dito que em 10 dias úteis teria a empresa aberta com contabilidade aberta também. Pedi o reembolso, pois claramente estão a falhar à primeira premissa que interessava, abrir uma empresa com rapidez, confiei e acreditei que iriam cumprir.Até agora não tenho data de quando vou ter empresa, de qual é o nome da empresa e quando fica todo o processo concluído, mas o pagamento foi feito a 100%.Agradeço a atenção disponibilizada a este assuntoCom os melhores cumprimentos Francisca Chaves