Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Assunto: Reclamação contra a Segurança Social distrital de Faro Venho, por este meio, apresentar uma queixa contra a Segurança Social distrital de Faro. No dia 20 de abril, recebi uma comunicação da Segurança Social referente à restituição de prestações indevidamente pagas, com o número de nota de reposição 12444867, emitida pelo Centro Distrital de Faro. O valor indicado para pagamento é de €5.456,07. Os motivos que fundamentam esta reclamação são os seguintes: 1. Não recebi informação detalhada sobre o corte do Rendimento Social de Inserção em março de 2024, nem sobre a emissão da nota de pagamento indevido. 2. Passados quase três meses, e após ter efetuado duas reclamações — uma via correio registado dirigida ao autor da notificação e outra presencialmente nos serviços de Segurança Social em Silves — ainda não obtive qualquer resposta ou decisão. 3. Em 2023, os rendimentos anuais do meu agregado familiar foram apenas de €1.433,43. O meu companheiro iniciou atividade profissional em 2023, enquanto eu continuei desempregada. Devido à sua incapacidade motora (60% de incapacidade), o meu companheiro não conseguiu trabalhar a tempo inteiro, tendo trabalhado apenas cinco meses de forma incompleta, sem atingir o salário mínimo em nenhum mês. O restante período esteve de baixa médica, sem direito a subsídio de doença por falta do tempo de garantia (seis meses). Toda a documentação necessária encontra-se disponível para apresentação, se necessário. Nos termos do Decreto-Lei n.º 3/2024, de 5 de janeiro, Artigo 5.º, nº 6, a interpelação aos responsáveis pela restituição prevista na alínea c) do nº 1 é suspensa enquanto os rendimentos mensais do devedor forem inferiores ao valor da retribuição mínima mensal garantida (RMMG). Como já referido, fiz duas reclamações: - A primeira no dia 24 de abril de 2024, dirigida à Diretora de Segurança Social do Centro Distrital de Faro, Margarida Flores. - A segunda, presencialmente, nos serviços de Segurança Social em Silves, no dia 13 de maio de 2024. Tenho em minha posse os comprovativos de entrega das reclamações, que poderei apresentar se necessário. Solicito a resolução deste caso com urgência, a correção dos valores e a apresentação de uma justificação detalhada sobre os montantes a pagar, caso se confirme a sua validade. Económica e socialmente, mantenho-me na mesma situação (desempregada), com o meu companheiro e uma filha de três anos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 20/07 adquiri uma mesa de cabeceira da marca Minoka_, pelo valor de 29,74 €. O pagamento foi efetuado no momento. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue e não consigo aceder ao site. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços nos dias 22, 23 e 24 e não obtive qualquer resposta . Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Escrevo esta reclamação já depois de ter feito uma primeira reclamação no livro de reclamações online e de a resposta que me foi dada não ser do meu agrado. Estou fidelizado com a Vodafone até Setembro de 2025 no qual tenho um pacote de 500/100 com 3 serviços de streaming por 24 meses com o valor de 43,03€ mensais. Vou mudar de morada e entrei em contacto com a Vodafone para dar início ao processo. Para além de ter que me fidelizar por mais 2 anos, fui ainda informado que não podia manter as minhas condições atuais. No primeiro contacto a proposta inicial foi de 50,50€ com apenas 2 serviços de streaming mas após queixa no livro de reclamações fui contactado com uma proposta de 41,50€ com 2 serviços de streaming. Visto que, caso não estivesse na situação de alteração de morada, teria este pacote até Setembro de 2025 não consigo aceitar que tenha de fazer uma nova fidelização com condições piores do que as que tenho actualmente e ter que ficar com um contracto que não quero até Agosto de 2026. Após várias tentativas a Vodafone continua firme na sua posição de que me estão a oferecer as condições mais vantajosas possíveis e até que estas condições não estão disponíveis para novos clientes. Sendo que a Vodafone não consegue cumprir com as condições que tenho actualmente contratadas, sinto-me no meu direito de rescindir contracto sem pagar qualquer custo à empresa. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, (DESCREVER SITUAÇÃO) Cumprimentos. bom dia ,venha atraves desse canal expressar minha total insatisfação com essa empresa a qual desrespeita o cliente , ppois desde fevereiro esta sendo feito varias marcações para equipe tecnica vir a minha residencia para efetuar a simples troca de um diferencial na garagem , e todas as vezes q é marcado a equipe não aparece ,o quanto poderia ser avisado q não iriam vir, e simplesmente quando entro em conatato ,sou informado q não havia o diferencial ,acho q essa empresa deveria fechar as portas pois desde fevereiro não tem um simples diferencial . quando não falam q estiveram no local e nao conseguiram efetuar o serviço , como nessa ultima terça a edp tambem havia marvado uma inspesão no apartamento pela manha , no horario previsto o tecnico me ligou e eu atendi e foi efetuado o serviço , porém no mesmo dia na parte da tarde estava marcado para eredes pela setima vez e eu sai as 14 hrs para trabalhar e minha esposa deixou de ir ao trabalho ,novamente perdendo o dia , e fui informado q as 13:45 a equipe esteve no local e tirou foto q nao conseguiu efetuar o serviço , empresa muito desorganizada , porque não havisa no dia anterior q não há material ,já pedi varias vezes para marcar pela manha q ambos estão disponiveis ,ai só marca a tarde tendo q faltar trabalho

Trust In News, Unipessoal Lda. Exmos. Senhores Tendo efetuado a assinatura da revista Visão Júnior por um ano Renovação anual da publicação Visão Júnior (Nº Início 236 / Nº Fim 247), a mesma não é entregue no endereço indicado dede março. Foram feitos várias tentativas de contacto telefónico e enviado emails por vários canais, mas infelizmente , até à data, não obtive qualquer resposta. Cumprimentos. Teresa Quirino da Fonseca

Exmos. Senhores, Efectuei um pedido de reparação de Ar Condicionado Becken na Worten Resolve e paguei 39.99€ para que a empresa Naipe d'Ideias fizesse o diagnóstico no dia 12-07-2024 entre as 1100 e as 1300. Na sequência desse diagnóstico (falta de gás) foi feito um orçamento no valor de 345 €, valor esse que paguei para confirmar o serviço. Dias mais tarde recebi um email da Worten indicando o dia de hoje, 26 de Julho, entre as 1000 e as 1200 para a empresa Naipe d'Ideias vir efectuar a reparação. Como não recebi nenhuma confirmação da empresa, nem consegui contactá-la por email (não responderam) nem telefonicamente (nunca atenderam), dirigi-me à Worten Resolve do Colombo na 4ª feira, dia 24 de Julho, tendo sido novamente confirmada a reparação para 6ª feira, dia 26 de Julho, entre as 1000 e as 1200. Entretanto, são 1230 e não apareceu ninguém, nem ninguém me contactou. O telefone que me deram na Worten como sendo da empresa - 962244442 - nunca foi atendido. Estive a manhã toda em casa, o que me causou grande transtorno, para nada. Agora estou amarrado a uma situação desagradável pois já gastei 385 € para reparar um equipamento que custa 300 € em novo e nem sequer posso recorrer a outra empresa... Cumprimentos.

ALIEXPRESS/Gaopusi - Sem encomenda e Sem reembolso!... Ex.mos Senhor(as/es) No dia 20/5 fiz no AliExpress a encomenda de 3 camisas bordadas no valor de 49,50€, valor que paguei com a promessa de que as mesmas me seriam entregues na minha morada no Porto, até dia 19/6. Esse pedido ficou com o número 3035460652480169 . Até hoje não recebi a encomenda! Através da Central de Mensagens do AliExpress entrei em contacto com o vendedor Gaopusi - como é recomendado - e este, além de dizer para não me preocupar, mandou-me procurar a encomenda nos correios e deu-me dois endereços de email para o mesmo efeito!... Mas, a encomenda não apareceu, pois apesar de ter ido aos correios procurá-la - sem ter qualquer obrigação de o fazer - ali só lidavam com o número da encomenda e não com o número do pedido que eu mostrei. Mesmo fornecendo a minha morada e o meu número de telefone, a mesma não foi localizada e por isso, aos correios não era possível entregar qualquer comprovativo de entrega... É que, depois de feita a encomenda, nunca mais recebi nem me foi dada qualquer informação sobre a sua identificação, localização ou entrega, apesar de terem à disposição o meu email e o meu telefone. Uma vez que a encomenda não me foi entregue, expús a situação á AliExpress e pedi o reembolso do valor pago (ainda que em crédito para futuras compras), pedido que foi negado com a resposta que se segue: As informações de rastreamento mostram que o pacote chegou à sua agência de correios local e aguardou sua coleta. Sugerimos que você entre em contato com o Customer Care Center da transportadora e você receberá este pacote o mais rápido possível. Mas, apesar de já ter pedido à AliExpress as ditas "informações de rastreamento" para confirmar se e quando a encomenda chegou aos correios, até hoje não obtive qualquer resposta. Além disso, nunca fui informado sobre qual era transportadora e muito menos sobre a localização do tal Customer Care Center! Como já acima referi, fui aos correios saber da encomenda, mas ali negaram a entrega da mesma. No site do AliExpress, recorri à "Ajuda" e à abertura de "Disputa" para obter a entrega da encomenda ou o reembolso, mas sem qualquer resultado, pois os meus pedidos e reclamações acabaram por ficar sem qualquer resposta... tal como os vários emails que escrevi. No dia 19/7 consegui encontrar uma rubrica no site da AliExpress que me permitia expor o meu descontentamento se não concordasse com a conclusão de que a encomenda me tinha sido entregue. Fiz essa exposição e forneci o meu email, tal como sugerido. Mas até hoje não houve qualquer resposta ou reação!... Pior que isso, é verificar que a encomenda desapareceu da lista dos meus pedidos e não é localizada quando a procuro pelo número que lhe foi atribuído!... Pior que isso, é constatar que, agora, ao pretender usar os direitos que o AliExpress teoricamente concede, me é negado o seu acesso, dizendo que já os utilizei!... Além disso, utilizam perguntas e respostas padrão que não se adaptam à situação real para assim evitar o esclarecimento da situação concreta... O AliExpress simplesmente foge ao diálogo para não ter que justificar a decisão de não reembolso dos 49,50€!... Infelizmente, a nossa legislação e os nossos Centros de Arbitragem não cobrem os conflitos com o AliExpress e, por isso, perante essa impunidade, a minha esperança de receber aquele valor é praticamente nula. De qualquer modo, aqui fica o apelo de que o AliExpress cumpra aquilo que promete, ou seja, que reembolse os clientes que não recebem as encomendas ali feitas - como é o meu caso. Fico à espera, na certeza de que se isso não acontecer, cancelarei a minha conta no Ali Express e não deixarei de alertar - conhecidos e desconhecidos - para o risco que correm ao fazer ali qualquer encomenda... Fátima Marques

Exmos. Senhores, No dia 12 de junho de 2024 fiz uma encomenda no site Armazem do Calçado, que me parecia fiável. Paguei e recebi e-mail a dizer que a encomenda estava a caminho, mas nunca chegou. Fui aos CTT que informaram que a encomenda foi retida em Póvoa do Varzim, talvez por problema na embalagem, pelo que me aconselharam a entrar em contacto com a empresa. Tentei contactar nas mais variadas formas, vários e-mails, tentei ligar, mas sem sucesso. Tal como outras situações aqui descritas, é nitidamente um site que parece sério mas é uma fraude. Gostava de, pelo menos, ter o meu dinheiro de volta e espero que as entidades competentes deitem abaixo este tipo de sites identificados, para não haver mais situações de burla. Aguardo resposta. Obrigada. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Foi me retirado o contador da água ontem sem qualquer aviso. E tenho pago todas as facturas que me aparecem. Após vários emails, ligaram da cartagua a dizer que o erro foi meu, devido a não ter pago a factura de maio e ter ignorado a carta de aviso. Verificando todos os meus recibos vi que a tal factura nunca apareceu, e que nunca apareceu a dívida nas facturas seguintes, e que a tal carta de aviso também não. Enquanto isso a cartagua diz que tem o aviso de recepção dos ctt, que eu nunca recebi. Agora tenho que pagar a factura em atraso e a recolocação do contador. Cumprimentos. Inês Alexandre

Exmos. Senhores, Bom dia ,espero que esteja bem. Venho por meio deste email ,solicitar nossos diretos a qual se consumidor. Desde da data 20 de junho entrei em contacto com a operadora NOS ,a qual pedi com antecedência sabendo que uma mudança de endereço precisava de um tempo para a operadora NOS se ajeitar para está solicitação. Então foi acordada que seria feita a mudança no fia 06/07/2024.a qual eu com a minha família estaria a mudar no dia 07/07/2024. Dias antes da mudança a operadora me liga a dizer que não seria possível em tal data. Deixei claro que não poderia ser ,pois trabalho e minha filha estuda. Isso deixei em gravação que não estava de acordo. Ate na data de hoje eles não resolveram só disse que poderia agendar no fia 30 de Julho. A qual estou sem conseguir trabalhar e minha filha esta sem condições em estudar. Dizem que ligam para ajwitar so fico a espera. E ainda disse que se cancelamento da fidelidade iria ter que pagar taxas. Sendo que o incumprimento a qual foi solicitado veio da operadora. Cumprimentos.