Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Em 12-05-2024 adquiri um Intercomunicador Freecom X4, da marca Cardo, pelo valor de 209,25€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega prevista seria para o dia 26-07-2024. Contudo, até ao dia 15-08-2024 não foi entregue, bem como nunca recebi uma resposta aos e-mails que enviei a questionar o porquê do atraso, motivo pelo qual decidi cancelar a encomendar e solicitar o reembolso do dinheiro. Posteriormente ao pedido de reembolso e ao fornecedor ter aceite o mesmo, foi-me informado que iria ser reembolsado até 25-08-2024, o que não aconteceu e informaram-me via e-mail que ocorreu um erro com o reembolso automático e solicitaram-me o meu número de IBAN bancário para fazerem transferência. Após o ter fornecido e nunca mais me terem consumado a transferência, fui informado que iria ser reembolsado a 07-10-2024, o que voltou a não acontecer e fui novamente informado que ocorreu um erro com o reembolso automático. Assim, não consigo compreender o atraso no reembolso, uma vez que me dão prazos de reembolso bastante longos e na data do mesmos, falham e informam sempre o mesmo, que ocorreu um erro com o reembolso automático. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 01/07/2024 adquiri um veículo Opel Corsa 1.2 Turbo 100cv CM6, com a matrícula BL-76-LP e número de chassis VXKUPHNE5R4105104 por 20 850,00€ (vinte mil oitocentos e cinquenta euros). O número da fatura é NF1-013037 e o NºCliente é 226114. Desde a aquisição, o veículo tem vindo a apresentar várias anomalias que, apesar das tentativas de correção, ainda não foram adequadamente resolvidas. Abaixo, descrevo de forma detalhada os problemas e a sequência de eventos: -> Problema de pintura na mala: Foi detectado e corrigido pela Ethos Guimarães no dia 19/07/2024. -> Defeito no controlo de ângulos mortos: Reportado a 26/09/2024, altura em que fui à oficina da Ethos Guimarães e, devido à sobrecarga de trabalho, fui mandado embora. O problema foi remarcado e aparentemente corrigido no dia 04/10/2024. -> Problemas de software: Desde a data da compra (01/07/2024), o software do carro apresenta lentidão e falta de responsividade. Este problema foi reportado de imediato e até à data continua por resolver. -> Bugs na consola central: Estes problemas foram reportados desde a aquisição, e, além de continuarem sem solução. -> Anomalia nos sensores 360º: Reportado no dia 02/10/2024. Foi analisado por um técnico da Opel no dia 04/10/2024, tendo sido marcada a substituição dos sensores para o dia 14/10/2024. Contudo, na data marcada, apenas foi feita uma atualização de software e o problema persiste. -> Problemas no funcionamento do GPS (com e sem cabo): Desde a data da compra (01/07/2024), o GPS não tem funcionado corretamente e continua sem resolução, foi-me informado que a mesma anomalia ocorreu no carro do vendedor, Sr. Fernando Peixoto, com um veículo de gama superior. -> Problemas com a aplicação Opel: Reportado no dia 26/09/2024 e, até ao momento, também permanece sem solução. -> Problemas com o limitador de velocidade e com o cruise control: Reportado a 26/09/2024 e, até ao momento, também permanece sem solução. Comuniquei de imediato o problema, para que procedessem à reparação. Já foram reportados sete problemas desde a data da aquisição (01/07/2024), sendo que os mesmos continuam por resolver. Já me desloquei três vezes à Ethos Guimarães para que os problemas fossem solucionados, mas apesar das intervenções feitas por técnicos especializados, as falhas persistem. E ainda,faço acrescentar que o atendimento por parte do operador no balcão de reparação na Ethos Guimarães, cujo nome é Virgílio Rodrigues ,tem sido péssimo demonstrando pouco interesse em resolver o problema e ainda com condutas inadequadas como por exemplo: um comportamento que me causou incomodo, foi rir-se, e senti -me desta forma desrespeitada face à situação que estava a expor naquele momento bem como, dizer que é normal os problemas que o veiculo tem usando a expressão: "Isto não é defeito, é feitio" e ter ainda pedido nestas três vezes em papel as reparações que efetuaram e sempre me disse que não era preciso nada disso. Contudo, acho este situação inaceitável e passou já alguns limites e, se não conseguem reparar o veículo, ou me entregam outro em substituição ou me devolvem o valor que vos paguei, pelo que exijo que se pronunciem no prazo máximo de 7 dias (sete dias). Se tal não acontecer, considerarei o contrato incumprido da vossa parte, pelo que terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Com os melhores cumprimentos,

Exmos. Senhores, Venho por este meio expressar a minha insatisfação e solicitar uma resolução urgente para uma situação que considero inaceitável com a NOS. No dia 31/06/2024, recebi uma ligação da NOS, de sua representante, Júlia Souza, que me ofereceu um novo pacote de internet para o meu atelier. Durante a conversa, a Júlia garantiu que o meu contrato com a MEO estava prestes a terminar e que a oferta da NOS era mais vantajosa. Com base nessas informações, aceitei a proposta e a instalação foi realizada em 05/07/2024. No entanto, posteriormente fui contatado pela MEO, que me informou sobre uma multa de rescisão contratual. Ao entrar em contato novamente com a Júlia, ela assegurou-me que não haveria penalizações e que qualquer questão relacionada com a rescisão do contrato seria tratada entre as operadoras. Esta conversa está documentada em e-mail que posso fornecer, se necessário. Recentemente, recebi uma notificação e uma fatura referente a uma penalização no valor de 265,13€, o que me deixou extremamente preocupado. Após informar a Júlia e a NOS sobre este problema, ambas as partes pararam de responder, o que me fez sentir enganado e desamparado. Agora, tenho a MEO a fazer cobranças com consequências gravosas exigindo o pagamento (Nº Processo 21674512) Como artista independente, arcar com essa penalização é uma carga insuportável, dado que gerencio minhas finanças de forma muito apertada mensalmente. Assim, exijo uma resolução imediata para esta questão e o cancelamento da penalização. Aguardo uma resposta urgente a esta reclamação e espero que a NOS atue de forma justa e profissional na resolução deste problema.

Exmos. Senhores, Em (01/10/2024) adquiri um/uma (Perfume), da marca Carolina Herrera, pelo valor de 90,55 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (09/10/2024). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (07/10 10/10 13/10 16/10 21/10) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 3 dias, procedam à entrega do referido (BEM ADQUIRIDO), sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje, 21/10/2024, às 14h, desloquei-me à Salvador Caetano em Aveiro, a fim de levantar a viatura da Empresa da qual sou Administrador, e foi-me negada a entrega da supra citada viatura , pelo motivo de o segurado ser diferente do titular do Registo de Propriedade. Ora, o Segurado, estando em França, enviou por mail toda a documentação solicitada, a qual incluía autorização para o titular da viatura a levantar, mas tal foi ignorado pelo atendente, que posteriormente solicitou a presença de outro colega, sendo que os dois anuíram em não entregar a viatura ao legal Proprietário. NOTA: Todos os valores estão pagos, não havendo qualquer valor em falta. A companhia de seguros já efectuou o pagamento e o segurado já pagou a franquia à Salvador Caetano. Não impede procedimento futuro. Pedro António Duarte Carvalho CC 09781526 pedro@multiwork.pt 966 666 346 Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Hoje 21-10-2024, constatei que na minha conta Pay Pal, me foram debitado pela EDREAMS 89,99€ com o titulo " Renovação do prime para 2024 /2025" Este débito não faz qualquer sentido uma vez que anulei o meu prime em 14-.09.-2024. Acho lamentável este tipo de atitude (Para não dizer outra coisa). Exijo desde já que esta verba me seja devolvida de imediato. Cumprimentos. Baltazar Ferreira

Exmos. Senhores, No dia 16/10 foi feita uma encomenda de um saco de ração Ownat Classic Kitten Feline 4kg e a mesma foi recebida dia 18/10. A encomenda foi aberta logo após a entrega da mesma e o saco de ração vinha aberto e com a ração espalhada por toda a caixa. Já procedi à reclamação por vários meios (formulário do website, email e Trustpilot) e continuo sem resposta. Após leitura de mais avaliações, por parte dos clientes, notei que este problema é recorrente e que dificilmente é resolvido. Gostaria de ter o reembolso do valor em questão, uma vez que se trata de alimento para um animal de estimação e já tive de adquirir outro saco, gastando o valor 2x, pois não podia ficar sem a ração. Quero o problema resolvido o mais rápido possível, mas não tenho qualquer tipo de feedback por parte das Farmaciasdirect. Anexo ainda uma foto da encomenda em questão. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu, Seily dos Santos Custódio, 35 anos e meu marido, Diego Neves, 34 anos, ambos brasileiros e com título de residência em Portugal, compramos um imóvel em Portugal assinado a escritura do mesmo no dia 07/10/2024. Compramos esse imóvel, pois era um sonho pra nós e também para podermos usufruir da isenção dada aos jovens pelo governo com o programa + Habitação. Dessa forma conseguimos a isenção de IS e IMT o que nos ajudou muito a economizar na hora da compra. Ocorre que no mesmo dia da assinatura da escritura, nossa instituição bancária, CAixa Geral de Depósitos, nos informou que temos direito também a isenção de IMI, mas para conseguirmos essa isenção temos o prazo de 60 dias a contar da data da escritura para comunicar as finanças que nós somos os novos proprietários do imóvel. No dia seguinte a assinatura da escritura, enviamos uma solicição de alteração de morada fiscal para as finanças, no serviço online ebalcão. E recebemos o retorno de que eles não podem fazer a alteração de morada e a comunicação que de que agora somos os novos proprietários porque no nosso título de residência consta a morada anterior. E que eles só podem fazer a alteração depois de alterado no cartão. Mas é sabido de todos que para esse troca acontecer dependemos da AIMA e essa não tem vagas para essa mudança no momento e nem pelos próximos 60 dias. Informamos isso as Finanças mas eles são irredutíveis. Nesse caso, estamos sendo prejudicados e corremos o risco de perder a isenção de IMI porque na AIMA não conseguimos vaga para alterar a nossa morada no nosso cartão de reisdência e porque as finanção não aceitam trocar a nossa morada sem antes trocarmos no cartão. O que fazer? A quem podemos recorrer? Podem nos ajudar? Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Peço vossas ajuda para o PROC. 66/RE/IPL/69/2024 junto ao IPL, prazo expirado e não respondem mais meus e-mails. Processo pago em Abril, nomeado júri em Junho e até o momento sem resposta. Última informação é de iriam solicitar um parecer e agilidade. Desde já agradeço! Bianca Garcia. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Eu, portuguesa, ligo diariamente, em paralelo envios de e-mails e sem respostas sobre reagrupar minha esposa. Me custa acreditar que somente através de uma ação judicial, com gastos com advogados que conseguirei resolver a minha questão e com prazos demasiadamente altos. Solicito uma solução sobre o caso! Cumprimentos.