Reclamações públicas

Venho por meio desta, apresentar uma reclamação formal referente à cobrança indevida de uma fatura de energia elétrica em um endereço que não me pertence. Identifiquei que fui cobrado(a) pela utilização de serviços de energia elétrica em um endereço que desconheço e com o qual não tenho qualquer vínculo. Gostaria de salientar que minha residência está localizada em outro endereço, onde sou o(a) titular da conta de energia elétrica, e todas as minhas faturas sempre foram pagas de acordo com o consumo real. Peço, gentilmente, que esta situação seja resolvida o mais breve possível, com o cancelamento da fatura em questão e a correção dos registros de endereços em meu nome. Solicito, ainda, uma confirmação por escrito de que esta situação foi resolvida, para que não haja futuros transtornos. Estou à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Exmos. Senhores, Venho por este meio fazer uma reclamação à empresa Domestic & General, que efetuou um débito de 5, 99 na minha conta bancária, no dia 24 do corrente mês, sem se quer eu conhecer esta empresa ou ter autorizado qualquer tipo de contrato em que lhe promovia o acesso ao débito direto á minha conta. Sendo que a empresa tem acesso aos meus dados bancários e poderão a qualquer momento fazer o mesmo, considero este assunto grave! Exijo que a referida Empresa devolva os valores ou terei de reconhecer às autoridades legais. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, No passado dia 22 de julho, recebi em casa uma entrega da Amazon, sendo o transporte assegurado pela DPD. Foi realizado contacto telefónico a assegurar que não me encontrava em casa (o rapaz perguntou se eu me me encontrava em casa, eu disse que não e ele imediatamente desligou sem perguntar se podia deixar os pacotes em minha casa ou oferecer opção de re-agendamento de recolha ou outra). Mais tarde e, para minha surpresa, deparo-me com os pacotes dentro de minha casa (teve que entrar em minha casa sem autorização porque os pacotes eram pesados e estavam os 3 encostados à parede), todos abertos e em muito mau estado. Claro que até aqui, além de mau manuseamento das encomendas, que vinham todas apostas com o sinal de frágil na caixa, ainda houve trespasse de propriedade alheia sem autorização do dono. Ainda, ao verificar o interior da encomenda e, já sem surpresa, esta encontrava-se toda partida, como se alguém a tivesse atirado (foi claramente atirada e depois arrumada junto à parede - segue em anexo fotos comprovativas do estado da entrega). Isto não é, de todo um comportamento aceitável, tanto que deste comportamento irá incorrer um custo para mim de tempo (tratar das reclamações e de re-empacotar as encomendas para recolha) e dinheiro (as encomendas foram compradas em desconto, que agora não se encontra disponível, pelo que terei que pagar o preço por inteiro). Não vivemos na selva. Isto é comportamento de um selvagem!!! Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Número de Identificação da Reserva: HA-SWQB5V. Id alojamento: 10026375 Gostaria de apresentar uma reclamação referente à falta de pagamento referente a esta reserva. O hóspede fez o check-in no dia 4 de julho e o check-out no dia 10 de julho 2024. Até o momento, dia 26 de julho 2024, ainda não recebi o pagamento referente a essa reserva pois dizem que tenho que confirmar a identidade. Já enviei todos os elementos inúmeras vezes. Ligar para o suporte da VRBO não adianta de nada - não sabem dar nenhuma resposta e transferem o problema para um departamento. Esse departamento possui o meu certificado de registo e dois documentos das finanças com toda a informação e dizem constantemente através das mesmas mensagens automáticas que existe um erro e que tenho que confirmar a minha identidade para receber o pagamento. A VRBO ficou com o meu pagamento. Cria muitos obstáculos e dificuldades para que o anfitrião não receba aquilo que lhe é devido. Penso que fui burlada, que não irei receber nada. Trabalhei muito poucas vezes com a VRBO. A ultima vez em Abril de 2023, tendo recebido o meu pagamento. Em 2023, a VRBO já possuía os meus elementos e agora está a criar inúmeras dificuldades para não efetuar o pagamento. É vergonhoso. Com a Airbnb nunca tive estes problemas. A VRBO recebeu do Hospede 1262.00 euros, e até à data NÃO ME PAGOU O QUE ME É DEVIDO. O alojamento local está registado, a VRBO possui todos os elementos de que necessita e não presta o serviço a que se propõe. NÃO RECOMENDO A VRBO A NINGUEM. Cumprimentos, Anabela

Exmos. Senhores, Após ter feito uma compra que seria transportada pela SEUR, recebo (no dia de entrega) um e-mail às 5:11 da manhã a dizer que a minha encomenda não foi entregue por não estar ninguém no local. Isto levanta muitas questões... Para além de a hora não ser correta para se fazer entregas, não houve qualquer tentativa de tocarem à campainha/baterem à porta para verificar se havia alguém no local, nem houve qualquer tentativa de contacto telefónico por parte da empresa para confirmar o mesmo. Havia pessoas no local de entrega! No site da SEUR, não é explícito onde é o local para fazer reclamações. Dizem para carregar em hiperligações que mostram o "caminho" até às mesmas, mas no fim nunca se chega a lado nenhum. Fiz à mesma, através do site, um agendamento para o próximo dia útil e tentei contactar a empresa via telefónica, mas o serviço também não funciona. Cumprimentos.

No dia 25 de Junho, pelas 16 horas, apanhei um autocarro com direção a Lagos, da frota azul ao serviço da rede expresso. Antes de entrar, deixei uma mala preta da Nike com vários items. Estes são: um perfume, sapatos, chinelos, roupa e roupa interior. Nenhum destes items entra nos termos de condições em que a empresa indentifica como não reembolsáveis (mesmo que o perfume entre, não tenho problema, a roupa e sapatos é mais importante). Deixei a mala, num lugar indentificado pelo condutor, do lado esquedo da viatura, perto do separador de ferro na última parte da bagagem. Este autocarro não tinha identificação nenhuma de onde deixar as bagagens dependente do lugar onde as pessoas saiam nem câmaras de vigilância como outras viaturas existentes nesta empresa. Claro está, entre as paragens de S.B. de Messines, Silves, Lagoa e Portimão, qualquer uma destas paragens alguém a levou (nem quero pensar que possa ter sido em Lisboa, mas ai acredito que existem câmaras de vigilância no qual se pode identificar) e muito díficilmente por engano porque se existem duas malas iguais, e sabemos onde a colocamos, e ainda assim, se estivessem uma perto da outra, acho que é totalmente razoável espreitar para dentro. Mais interessante é que se fosse uma troca estaria uma igual, não é o caso. Com o incêndio o autocarro levou bastante tempo, e como o meu destino foi Lagos, ainda tive de esperar uma troca de condutor pelo que não contemplava no seu horário o que se passou o que também pode ter ajudado a situação. Ao chegar a Lagos, deparo-me com a bagageira sem a minha bagagem. O senhor diz-me para contactar a empresa no entanto para fazer qualquer tipo de reclamação apenas é possível ser feito por email o que dá aso a não ser respondido e ignorado. Há anos que sou cliente e neste momento vai ser díficil querer voltar a utilizar os serviços desta empresa. A mala é parecida com a imagem que vai em anexo.

Exmos. Senhores, Na qualidade de responsável da sociedade comercial acima identificada, estou desde o passado mês de junho a solicitar constantemente à entidade AMAZON.ES que nos disponibilize cópias de FATURAS relativas ao ano 2021, que não são possíveis de descarregar através da aplicação. Já enviamos várias mensagens para o endereço de e-mail clientes@amazon.es, a solicitar ajuda, e até agora não temos a situação resolvida. Em 10 de julho, fui informado através do "chat" que o Departamento de Faturación de Amazon Espana iria enviar por correio eletrônico os documentos solicitados, contudo, até ao momento não recebemos qualquer documento. É um facto que vários interlocutores da AMAZON.ES já me ligaram, mas dizem não ter capacidade de resposta ao nosso pedido. Esta situação é muito penalizadora porque estamos a ser auditados na empresa, e torna-se urgente apresentar esses documentos contabilísticos. Desde já obrigado pela v/colaboração na resolução deste assunto. Cordiais cumprimentos

Exmos. Senhores, Foi-me cobrada a anuidade de um serviço que eu não contratei, apenas tinha solicitei no site uma consulta pontual, para esse serviço anunciavam o valor de 0,50€, no entanto deparei-me que cobraram os 0,50€ mais o valor de 29,90€ referente a uma anuidade.Não consigo entrar no site para cancelar o que não contratei até porque , na realidade, nem me cheguei a inscrever e por isso não tenho utilizador. Cumprimentos.

Boa noite. Venho fazer mais uma reclamação devido sempre ao mesmo problema, ou seja, o valor da faturação incorreto. Em Abril fiz um contrato com a NOS em que estava incluído TV, internet, voz e telemóvel e ficou acordado o valor de 61.99€. Desde esse mês até agora estão constantemente a cobrar-se na fatura de 69.99€. Apesar de todos os meses ligar para a NOS a reclamar, acho que já nada adianta, eles dizem que eu tenho razão e emitem notas de crédito. Acho uma falta de respeito para com os clientes e mais o constrangimento causado. Peço por favor que este problema fique resolvido porque está visto que a ligar para a NOS não resolvo nada. Obrigado pela atenção.