Exmos. Senhores,
Em adquiri no dia 22/01/2025 uma compra de número LA0450592LKEL , no vosso app, uma mala extra de 23 kg no valor de 112 euros para voo de reserva EYZRDE. que inclusive foi debitado na minha conta bancária revolution. No entanto, quando fui verifcar no app a mala não tinha sido inserida. atraves disso, tentei por vária vezes contatctar os mesmos, porem sem sucesso. no dia seguinte voltei a tentar e até que consegui falar com um atendente que conseguiu infomar que esse valor voltou para mim, e assim fiquei sem a mala extra. porem, fiz varias tentativas de comprar a mala e sem sucesso na página da latam e no app em geral, isso tentei por 3 dias consecutivos e sem sucesso. Hoje dia 25 fui ver se conseguia o valor aumentou para 167 euros. Com isso, acho injusto esse aumento e por isso estou aqui a questionar por este meio, comunicar que, por razões pessoais, exijo que o valor seja o mesmo do anterior na supra referida compra de bagagem extra de 23 kg.
Cumprimentos.
