Cálculo da pontuação da empresa
Esta pontuação reflete a capacidade da empresa resolver as reclamações dos consumidores.
O cálculo é feito com base em três indicadores:
A pontuação baseia-se nos últimos 12 meses.
Nenhuma pontuação será apresentada caso não tenhamos dados relevantes sobre a empresa.
Qualidade do serviço de tratamento das reclamações
Saiba como funciona a plataforma Reclamar e conheça as suas vantagens
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1. Envie diretamente a sua reclamação à empresa.
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2. Receba um email assim que a empresa responder.
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3. Não ficou satisfeito com a resposta? Ou a empresa não respondeu? Entre em contacto connosco, os nossos juristas podem ajudar (serviço reservado a subscritores).
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Maior impacto da reclamação com o nosso apoio
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Os nossos juristas ajudam se necessário (serviço só para subscritores)
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Se pretender pode tornar a reclamação visível para todos (opcional)
Reclamações recentes
Encomendas não recebidas
Exmos senhores, no passado dia 01 de agosto fiz 2 encomendas no site da Panini relativas a cromos, que foram de imediato pagas e debitadas na minha conta. Apesar disso até a data não recebi nenhuma das encomendas nem resposta so pedido de esclarecimento que submeti no site da Panini, unica forma de contacto visto que não existe nenhum contacto associado. Agradeço desde já a vossa disponibilidade para tentar ter uma resposta junto da empresa. Cumprimentos
Encomenda não entregue no prazo previsto
Exmos. Senhores, Em 28 de Julho adquiri o produto Fifa World Cup 2026 official sticker Collection - cromos em falta, da marca Panini, pelo valor de 18,25 euros. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada no prazo de 5 a 10 dias úteis. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços, no dia 5 de agosto e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, exijo, no prazo máximo de 8 dias, procedam à entrega do referido produto dos cromos em falta, sob pena de resolução do contrato, e sem prejuízo do direito de indemnização por eventuais danos causados. A encomenda com o número #271000265507, efetuada no dia 28 de julho em nome de Joana Branco. Cumprimentos.
Encomenda não recebida
Exmos. Senhores gostaria de fazer queixa porque a minha encomenda não chegou e já se passou muito tempo e não consigo rastrear a encomenda. Gostaria de respostas da vossa parte já mandei emails e não obtive resposta espero que agora tenha.
Encomenda não recebida
Fiz uma encomenda no site da Panini centrocromos, onde escolhi o kit Colecionador e me foi logo efetuado o pagamento, gostaria de saber alguma coisa se vou receber ou não o meu pedido
MARKETING AGRESSIVO A CRIANÇAS -Oferta de cadernetas à porta de escola primária
Exmos. Senhores, É uma vergonha fazerem campanhas onde à porta de escolas primárias distribuem gratuitamente cadernetas panini de futebol e da bluey, claramente para que as crianças depois peçam aos pais para comprar cromos! Fica-vos mal! Oferecem a “primeira dose”, feitos traficantes de estupefacientes!l O resultado após os conflitos que geraram na nossa casa, é um dano à vossa marca, que eu conheço desde criança (tenho 41 anos). Cumprimentos. JR
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