Encomendas não recebidas

Exmos senhores, no passado dia 01 de agosto fiz 2 encomendas no site da Panini relativas a cromos, que foram de imediato pagas e debitadas na minha conta. Apesar disso até a data não recebi nenhuma das encomendas nem resposta so pedido de esclarecimento que submeti no site da Panini, unica forma de contacto visto que não existe nenhum contacto associado. Agradeço desde já a vossa disponibilidade para tentar ter uma resposta junto da empresa. Cumprimentos