Reclamações públicas

Exmos. Senhores, Efetuei no dia 04/07/2024, uma encomenda no site da Primor, que recebi no dia 10/07/2024. Ao fazer a encomenda, selecionei algumas ofertas promocionais que constavam no site - "na compra do artigo X, recebe o produto Y". Quando adicionei os artigos ao carrinho, as ofertas constavam inclusivamente no carrinho. Após pagamento, recebi email de confirmação, e as ofertas já não constavam na lista de produtos. No entanto, julguei que seria apenas uma questão de faturação pelos artigos pagos. Ao receber a encomenda, constatei que NENHUMA das 5 ofertas vieram com a encomenda. Uma vez que a maior parte das ofertas são produtos que estão na página à venda, não podem alegar falta de stock. Ao consultar novamente o site da primor após alguns dias, verifiquei não só, que ainda existiam os produtos não recebidos online, mas também que as ofertas continuavam em vigor. Considero isto grave, uma vez que me sinto enganada, já que as condições em que adquiri os produtos, não foram as mesmas em que os recebi. Certamente que a empresa tem gestão de stocks, e tendo os produtos de oferta à venda, não podem alegar que não existia disponibilidade aquando o envio. Contactei diretamente a empresa no dia 12/07/2024, via email, a expor a situação. A resposta que tive, foi que lamentavam o incómodo, mas que a disponibilidade dos produtos está dependente de stock. Respondi a informar que iria efetuar queixa, e a questionar como poderia devolver os produtos em questão, sem encargos extra para mim, uma vez que a própria empresa falhou nas condições prometidas na venda. Até hoje, não obtive qualquer resposta. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em 18.06.2022 adquiri um Samsung z fold 3 por 1'599€. A referência da encomenda é 56831 em Santa Maria da Feira. Sucede que este apresenta defeito: tela interior deixou de funcionar, como é conhecido esse problema neste Samsung. Comuniquei-vos de imediato o problema, em 16.07.2024, para que atuassem em conformidade, esse que no balcão de Santa Maria da feira do momento do Aviso da avaria não foi informado que a garantia iria ser atuada devido que o problema era conhecido que não havia problema nenhum, uns dias depois recebo uma uma notícia, recebi como resposta que o produto não tem garantia, o que desrespeita a legislação aplicável. Exijo a substituição do produto defeituoso. Em alternativa, devolvam-me o dinheiro que paguei ou procedam à reparação do artigo em causa. Caso não me resolvam a situação nos próximos 5 dias, considerarei o contrato como incumprimento da vossa parte. Exijo que me resolvam esta situação o mais rapidamente possível, ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Ver documento anexo. Cumprimentos.

Exijo assistência técnica ao produto comprado - De: Mónica Henriques Para: info@jolitec.com Assunto: Encomenda #128928

Exmos. Senhores, (tenho por receber uma encomenda com o Nr CTT DS566882344PT, para a qual recebi a notificação que ia ser entregue dia 23 de Julho, 2024. Ninguém apareceu e a encomenda foi dada como entregue. Contactado os CTT a mesma encontra-se no posto dos CTT da Silveira, sem que alguém se tenha dignado comunicar a situação e onde estava. Por esta razão fui lesado, pois paguei entrega ao domicilio, onde há gente 24h/24h . Perdi mais d e uma hora a tentar localizar e vou ter que fazer 8km para recuperar o que é meu e paguei aos CTT para me entregarem, pois no valor estava o frete que esta empresa permanentemente não faz. Não é a primeira vez e acho que deveria ser pago dos KM que sou obrigado a fazer e de pelo menos uma hora do meu trabalho , para localizar os meus bens. Nesse sentido sinto-me lesado no minimo de 30€ que entendo esta empresa me prejudicou Isto é uma burla, cobram e não prestam o serviço, mentem, pois não foi entregue e não se dignam sequer comunicar a falha ao proprietário dos bens. Cumprimentos. Luis Pinro Ferreira

Exmos. Senhores, Adquiri uma passadeira no passado. A referência da encomenda é #128928 Passadeira atualmente com erro no visor. Não funciona. Comuniquei-vos de imediato o problema, a solicitar assistência na reparação/substituição de peças, mas não recebi até ao momento nenhum tipo de informação. Exijo que procedam ao acompanhamento da situação ou tomarei as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Entrei em contacto com a Medicare no último dia 24/07/2024, pelo telefone 219 441 113 e solicitei o cancelamento do plano, pois não estava satisfeito e não queria continuar com os serviços. Após a atendente oferecer diversas possibilidades, para que eu continuasse, eu informei que não era do me interesse. Então ela me disse que eu não poderia cancelar mesmo que eu quisesse, pois o meu plano completa o período de 01 ano no dia 16/08/2024 e que por ter demorado alguns dias não poderia mais cancelar. Então questionei que o plano era anual e estava entrando em contato antes do vencimento (mesmo acreditando que depois de 01 ano, apenas o que aconteceria era passar o período de fidelização e eu poderia cancelar normalmente) Ela me disse que não era possível cancelar e perguntei quanto seria a coima, caso eu quisesse prosseguir com o cancelamento. Ela disse que eu tenho que pagar a anuidade toda e esperar até o próximo ano, para tentar cancelar naquela janela de tempo que eles permitem. Isso é um absurdo, a pessoa fica presa sem direito de interromper a contratação de um serviço, ao qual não tem mais interesse. Confesso que depois de saber dessa informação fiquei ainda mais certo do cancelamento. Me informaram que alguém da área comercial iria entrar em contato e até agora nada. Acredito que estão ganhando tempo para passar o período da anuidade. Mas quero deixar aqui registado que me sinto lesado e enganado. Nunca atrasei uma parcela e na hora de encerrar me sinto explorado. Espero que alguém da Medicare possa entrar em contato e realizar o cancelamento de forma amigável e sem custo. Aguardo o contato. Cumprimentos.

Exmos. Senhores, Em (jul 07 2024) adquiri um/uma (camisola ), da marca adidas, pelo valor de 34,98€. O pagamento foi efetuado no momento. Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada até ao dia (jul 22 2024). Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue. Já efetuei vários contactos junto dos vossos serviços (jul 20 2024) e obtive a resposta de que o bem está para entrega. Assim sendo, dado que o prazo de entrega já foi ultrapassado há bastante tempo, solicito a rescisão do contrato celebrado, informando que não me pode ser aplicada qualquer penalização. Cumprimentos.

Exmos. Senhores/as, Venho, por meio desta, expressar a minha insatisfação e preocupação com a demora no pagamento da bonificação referente à conclusão do meu processo de Reconhecimento, Validação e Certificação de Competências (RVCC), vinculado ao programa Acelerador Qualifica. Desde a finalização do meu processo, tenho tentado, sem sucesso, obter uma resposta clara e objetiva da equipa responsável pelo programa. Apesar da inserção correta de toda a documentação necessária no portal no dia 08/04/2024, o estado do processo permanece inalterado, apenas constando como "em processamento" há cerca de três meses e meio. Esta falta de comunicação efetiva e a incerteza gerada é extremamente frustrante e desanimadora. Adicionalmente, é importante destacar que, ao investigar a situação, constatei a existência de inúmeras reclamações semelhantes, relatando atrasos significativos ou até mesmo a não efetivação dos pagamentos devidos. Esta situação recorrente sugere um problema sistémico que necessita de uma solução urgente e eficaz. Diante deste cenário, reitero a urgência em obter uma resposta concreta sobre o estado atual do meu processo e um prazo específico para a regularização do pagamento em questão. A incerteza prolongada afeta não só a minha confiança no programa, mas também a minha organização financeira pessoal. Agradeço desde já pela atenção dispensada e espero uma resolução célere e eficaz deste problema. Com os melhores cumprimentos, André Silva

Boa tarde. Meu número de Cliente é : C964829778 Entrei em contato com a NOS para fazer o cancelamento de meu contrato após 6 meses de contratação. Conforme me informaram, para não pagar a multa de quebra contratual, teria que ter um motivo. Meu motivo é que mudei de país por motivos de trabalho. Fiz o cancelamento todo conforme normas da NOS para evitar a multa. Fui até a loja da NOS em São João da Madeira, entreguei o comprovativo de minha empresa, falando que mudaria de país, e também entreguei os equipamentos na loja, conforme foi-me solicitado. E agora tenho uma fatura de 497,34 euros por incumprimento mínimo de contrato. Tentei entrar em contacto via ligação internacional, mas sem sucesso de resolução. Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos. Cumprimentos.