Reclamações públicas

À data de 01/04/2019 foi registada a transferência do valor de 189€ para o NIB indicado pela entidade Body By Mimo.Pelo que posteriormente e antes de preencher qualquer questionário de avaliação ou ter recebido qualquer plano foi solicitado por mim a devida devolução do valor pago. A resposta imediata foi a de que não o iriam fazer apesar de ainda me encontrar dentro do prazo considerado como o de direito de devolução. Após vários emails recebo a resposta de que o iriam fazer. Mas afinal foi só a resposta mesmo pelo que até agora o mesmo não aconteceu. Mais se informa de que deixaram de responder aos emails enviados.

Venho por este meio comunicar a V. Exas que no dia 12/4/2019 efectuei a recolha de amostra de sangue (N origem R7557) num dos vossos colaboradores (Valanalises Torres Vedras), que recolhei todos os meus dados pessoais, juntamente com a os dados do medico a quem V. Exas. teriam de encaminhar os resultados do rastreio de Síndrome de Down (1 trimestre de gravidez), combinado com. os dados da ecografia do primeiro trimestre. Nao só os resultados da analise excederam o prazo dos 10 dias úteis de envio, como os dados da analise na folha de resultados estavam incorretos. Nomeadamente, as datas de receção e colheita, os dados do medico a quem enviar o resultado do rastreio. Trata-se de uma situação grave, visto a analise nao ter sido entregue na data prevista, ter colocado em duvida se efetivamente a amostra teria sido trocada e se nao tivesse contato o laboratório que fez a recolha três vezes, para que contactasse V. Exas. para saber os resultados, o envio teria sido extraviado visto medico que fui indicado para que as mesmas fossem ao seu cuidado estava errado. Felizmente o laboratorio da recolha, Valanalises tudo fez para que toda a situação fosse resolvida e esclarecida o mais depressa possível. Só no dia 6/05/2019 tive a certeza que os resultados enviados eram os correctos, ou seja 24 dias após a recolha da amostra. Estamos a falar de um rastreio que caso seja positivo, pode vir a ter peso na decisão medica de uma interrupção voluntária da gravidez, devido a anomalias no feto.

Venho, por este meio comunicar a vossas excelências que na passada 6 feira, 26 de Abril, efetuei a pedido da médica de família, que se encontrava em consulta domiciliaria com o meu pai, uma chamada para o 112.Durante o telefonema foi pedido que médica falasse diretamente com o serviço de urgência para dar os dados clínicos correctos do utente em questão.Passados 15 minutos chegou uma ambulância dos Bombeiros de Sacavém, que por tudo tentaram levar o meu pai para o IPO, mas que ao fim de 1h20min o CODU, nomeadamente o assistente operacional Fernandes não tinha autorizado o seu transporte, apesar de ter uma declaração do Neurologiata que acompanha o meu pai no IPO (que em casos de urgência fosse transportado para o IPO e não Santa Maria) e uma carta de urgência da medica de família. O mesmo operacional informou-me que tinha entrado em contato com Atendimento Não Programado do IPO e que estava cheio. Pura mentira, com o agravamento constante do meu pai levei o meu pai para o IPO à minha responsabilidade. Infelizmente ficou internado até ao dia de hoje. É de lamentar que em casos de urgência as burocracias se sobreponham ao estado de urgência dos utentes.

Venho por este meio pedir o cancelamento imediato do contrato Medicare , devido a que mentiram me em relacao aos descontos, várias vezes seguidas. No dia 7 de janeiro já pedi o cancelamento via email, depois me ligaram e convenceram que o plano vai cobrir os meus tratamentos de fisioterapia. No fim, a clinica nao tinha contrato com o medicare e ao contrário o que me foi dito que tem contrato com todas as clinicas e caso nao, só preciso de dizer o nome da clinica e vao assinar contrato a minha clinica disse que nao tem qualquer accordo com o Medicare, e o assistente do Medicare (telefon) nao me conseguiu ajudar em nada. Como já comecei os tratamentos, fiquei na mesma clinica e aceitei o facto de nao conseguir usufruir nenhum desconto. Mesmo depois disso, continuei a pagar as mensalidades, e perguntei sobre tratamentos dentárias. Foi me dito que tenho direito ilimitados atos de medicina dentária grátis, e que o resto dos tratamentos que nao sao grátis, vai me custar só 50% do valor. Várias vezes confirmei sobre os 50%. Podem ouvir as chamadas gravadas. Cada vez que liguei para a vossa linha sempre me disseram que o desconto é 50%. Depois disso marquei consulta na Dentalium, Almada. Em relacao a isso tambem liguei várias vezes para o Medicare antes de marcar consulta e certifiquei que o desconto será 50%. Na consulta recebi o orcamento para a desvitalizacao de um dente no valor de 180€. Como estranhei o valor alto (se for 50% do preco normal, era um absurdo, nao existe clinica que pratica precos de 360€ para uma desvitalizacao) liguei para a linha de Medicare de novo, e tambem para outras clinicas que tem contrato com o Medicare e verifiquei que o que me foi cobrado no orcamento, foram os valores normais de clinica privado sem qualquer desconto. Pedi analise do orcamento com urgencia, recebi so mensagem automatica e nunca me ligaram de volta como prometeram na mensagem, mas eu, de novo, liguei para a linha de apoio e consegui falar com alguém responsavel pelo analise do orcamento, quem me disse que o tal está correto e sao os valores contratados só ainda nao entraram em contacto comigo - isso já no dia da consulta marcada que eu mencionei no pedido de analise como foi uma situacao urgente. Como nao consegui acreditar que os valores fossem verdade, cancelei o tratamento e dirigi me a clinica para verificar a situacao. E pedi um orcamento SEM qualquer seguro, simplesmente como cliente privado. O orcamento que recebi foi 5€!!!!!!! menos do que o valor com desconto do medicare, 185€ em vez dos 180€! Ou seja, o desconto que o medicare inumeras vezes me prometeu (50%) foi uma mentira, porque o desconto que me deram foi só 5 EUROS! Eu nao vou admitir que me enganem nessa forma, e a partir do dia de hoje cancelei o debito direto.E por motivo de Incumprimento das condicoes prometidas após varias vezes consultar a linha de clientes (e tambem me lembro muito bem que na hora de aceitar os termos tambem foi me dito um MINIMO de 50% desconto) peço o cancelamento imediato do contrato a partir do mes do maio.

Os problemas com esta clínica mantém-se sem resolução a vista, relativamente a reclamação anterior ainda não nos foi dada qualquer resposta.No entanto os problemas mantém-se desta vez com a qualidade do produto, implantes provisórios partem-se pela segunda vez, desta ultima cliente tinha consulta de manutenção marcada a mais de um mes, a qual foi desmarcada no dia antes por volta das 19h.Cliente com implantes partidos que provocam dor e ferida na boca, dificuldade a falar e a comer.Clinica não da solução

Venho através desta comunicar uma má intenção clara da clínica smile up, que faz propaganda enganosa e tenta forçar vendas casadas de serviços que o cliente não queira necessariamente. Estava no site que para fazer um check up dentário ficaria apenas 9,90€ e que tinham vários serviços inclusos, como avaliação oral, raio x, limpeza oral (destartarizacão), mais plano de tratamento e revisão semestral. Para isso bastava marcar a consulta e pagar apenas 9,90€. Simplesmente tudo mentira. Cheguei lá e após o raio x o dentista olhou minha boca e mandou de volta para a vendedora que me passou orçamento e disse q a limpeza seria feita se eu fizesse todos o plano de tratamentos do orçamento que ficou em 148€. Ou seja sou obrigado para fazer a limpeza que marquei por 9,90, gastar todo esse valor. Além de propaganda enganosa é uma venda casada, que te obriga a pagar por um serviço mesmo que vc não queira. Não existe a possibilidade de eu fazer a limpeza que marquei e isso não está escrito no site que teria que fazer tudo ou seria outro preço. É realmente absurdo e um desrespeito com cliente. Fui até a clínica e no fim não foi feita a limpeza pois eu disse q fui pra fazer só o checkup que inclui a limpeza. A vendedora por sua vez disse, não poderá fazer pois tem que pagar todo o plano de tratamento.

A minha filha, Mariana Gomes Vilarigues (coberta pela apólice nº 12691), foi a uma consulta de urgência, na Clínica CUF Almada, dia 30/03/2019 (processo 1113040702).Para além da consulta, dos serviços técnicos gerais e dos fármacos, pagou uma diária de SO de 2 a 4 horas (que eu nem sequer sabia poder ser considerada no quadro de uma simples consulta e que pode inviabilizar o recurso a tal serviço), que reputo completamente abusiva. Se se refere ao tratamento no quadro dos serviços técnicos gerais - foi de pouco mais de 40 mm. Se se refere ao tempo nos serviços, tal significa que estamos também a pagar o tempo de espera.Fico a aguardarLígia Gomes

Aderi pela internet a uma avaliação dental com desconto na Swiss Dental Services. Recebi a confirmação da consulta de avaliação oral para o dia 31/07/2018 pelas 11h na clínica Dra Arlete Santos em Faro.Quando la cheguei, vi que de clínica, pouco tinha, pois fui parar a um apartamento ao qual fui atendida por uma gestora chamada Florbela Pereira.Depois de preenchermos a minha ficha de cliente, fui atendida por um medico dentista que após a sua consulta, fui depois passada novamente para a gestora que explicou que tratamento queriam me fazer e que tinha que pagar de entrada 1900 euros e após todos os procedimentos teria que pagar mais 4700 euros.Tinha que pagar na hora os 1900 euros, que foi o que eu fiz, para que o processo andasse, senão não andavam com o processo.Marcaram a consulta para o dia 28/8/2018 em Portimão e quando la cheguei, eles nem sabiam que eu la ia e nem tinham o meu processo. Nesse dia, depois a sra Florbela Pereira apareceu, ela deu instruções para que me fizessem um raio x e o Doutor disse que eu tinha que fazer analises clínicas.Apresentei as analises e diziam que tinha diabetes, logo foi-me comunicado que já não me podiam operar e continuar o processo, então sugeriram que tinha que tratar os meus valores dos diabetes.Tal não tem sido possível, o que dai, como já não me é possível continuar o processo, pedi o reembolso em janeiro no dia 16, com envio das analises a comprovar a minha situação clínica. Responderam que iam mandar para a direcção para averiguação e ate hoje continuo à espera.Foram muito exigentes no inicio para receberem os 1900 euros, mas para devolverem, tem sido muito desleixados.Já tenho queixa feita no portal da queixa há quase 2 meses e nada de resposta como podem comprovar: https://portaldaqueixa.com/brands/swiss-dental-services/complaints/swiss-dental-services-devolucao-do-dinheiro-1-26340819Estou desesperada, só quero o meu dinheiro como me foi prometido.

Venho, por este meio comunicar a V. Exas, que no dia 8/6/2018 , dirigi-me ao centro hospital Confraria Nossa Senhora da Nazaré onde solicitei ser consultado por um médico apto a passar certificados médicos para marítimos em território internacional ao abrigo da convenção Stcw/78 conforme as emendas.Fui, então, consultado pelo Dr. Dr. Emanuel Simões (M49035),que me passou o certificado médico e pelo qual paguei 40euros.Passado algum tempo, já a bordo do navio onde trabalho, em Inglaterra, foi-me dito que o certificado que tinha não era válido, porque o médico em causa não constava na lista apresentada pela Direção Geral de Saude. Visto não ser o único português a bordo do navio na mesma situação, a minha entidade empregadora resolveu deixar-nos continuar a bordo, mas com a condição que assim que voltássemos a terra iríamos resolver este assunto e pedir então um certificado válido.Dirigi-me então novamente ao centro hospitalar onde expliquei a situação e pedi outro médico apto a passar certificados ou que me devolvessem o dinheiro que já tinha pago.Disseram-me que iam falar com o responsável do hospital e que depois me diziam alguma coisa. Ligaram-me no dia seguinte para me dirigir a centro hospitalar onde fui recebido por uma médica, que me disse que o certificado realmente não era válido, visto o Dr. Emanuel Simões (M49035) não estar na lista de médicos reconhecidos pela Direção Geral de Saude. Tive essa confirmação também por parte dos recepcionistas do centro.No entanto, tanto a médica, como os recepcionistas não estavam aptos a resolver o problema e foi-me pedido que aguarda-se então uma resposta por parte dos responsáveis. Fui chamado ao centro hospitalar uns dias depois e a pessoa responsável dessa vez negou a invalidade do certificado, apesar de eu lhe ter apresentado a lista de médicos aptos para este tipo de situações. Depois de alguma insistência da minha parte, o responsável ficou então de averiguar a situação e dar-me uma resposta depois. Até à data de hoje nada me foi comunicado.No entretanto e visto eu precisar de voltar a embarcar e desta vez com um certificado válido, dirigi-me a outra empresa onde me foi dado o certificado e pelo qual paguei 60 euros.Desde já agradeço e fico a aguardar resposta.Sem outro assunto Mário Codinha Petisca

Venho por este meio solicitar a V.Exas o cancelamento do meu contrato de fidelização por motivos de saúde, conforme documentos já previamente enviados e justificados por médico. Tenho sido submetida a várias cirurgias,, as quais foram-vos sempre comunicadas antecipadamente e devidamente comprovadas. Tenho realizado longas sessões de fisioterapia também como é do vosso conhecimento, e já não frequento o ginásio por motivos de saúde desde Outubro de 2018. Nos finais de Fevereiro de 2018 também fiquei impossibilitada de o fazer pois fui submetida a cirurgia e a longo tempo de recuperação. Assim, é após inúmeros contactos já realizados, solicito que me cancelem o contrato de fidelização sem qualquer penalização, e que me sejam repostos todos os valores já pagos desde Outubro de 2018, os quais não foram usufruídos em ginásio conforme anteriormente referido. Lamento a forma como estão a tratar deste assunto, não se vislumbrando qualquer decisão favorável, atendendo ao já exposto. Informo também que na altura da inscrição em Janeiro de 2018, não me foi facultado qualquer cópia do contrato conforme solicitado por mim, tendo só há cerca de um mês o recebido pois voltei a fazer o pedido do mesmo. Dado isto não me foi sequer dado a conhecer as condições contratuais e nem sequer me foi proposto a realização de um seguro que pudesse de alguma forma salvaguardar situações como estas, visto que na cópia que me enviaram agora, só há possibilidade de cancelamento com a morte da pessoa. Como não me parece justa esta vossa decisão, até porque me parece que existe alguma falta de vontade, na resolução do mesmo, visto eu ter contactado a Cofidis que é quem recebe a mensalidade, e V. Exas. terem que ficaram desagradados com a situação, o que não compreendo, pois parece-me legitimo que ligue a quem cobra as mensalidades tentar perceber como devia proceder, visto o ginásio ser intermediário da Cofidis, na realização do crédito. Como a Cofidis vosso pagou a totalidade dos 24 meses de fidelização, a única solução é a devolução por parte do ginásio destes valores, e que V. Exas. não têm intenção de o fazer, segundo a Cofidis, só posso crer que haja de facto falta de vontade da vossa parte. A situação em que me encontro é-me completamente alheia, pois ninguém consegue prever problemas de saúde. Aguardo mais uma vez a vossa melhor atenção para este assunto. Atentamente Carla Silva