Reclamações públicas

No passado mês de Março fui com a minha filha mais nova ( Tabita Raquel ) mais nova à loja de Queluz para mudança de óculos, tendo sido feito o respetivo exame e prescrição.Durante o ano de 2020, devido a problemas nas armações, consideradas má utilização, decidimos ir à loja de Massamá devido à existência de uma maior gama de armações para crianças.Devido a constantes queixas de dores de cabeça, decidimos fazer novo exame e para nosso espanto foi-nos indicado que a prescrição inicial estava errada. Confirmado pelo médico não só pelos óculos em si, como pela realização de exames completos à Tabita.Adquirimos entretanto novos óculos, já entregues.Levanto as seguintes questões:durante 9 meses a Tabita andou com lentes erradas, podendo daí advir problemas futurosvisto que toda a família é seguida na loja de queluz, será que as nossas prescrições estão corretas?A minha filha mais velha ( Noemi Lopes ) necessitou também de trocar de óculos de 2019 para 2020, tendo sido por questões de crescimento ou de má prescrição? Saliento que foi vista por médicos diferentes nas 2 ocasiõestive custos acrescidos da primeira vez numa prescrição erradaPenso que o correto será todos sermos chamados para verificação das respectivas graduações sem nenhum custo associado, visto que podem estar todas erradas, bem como a existência de algum acerto monetário relativo a custos passados ( em prescrições mal passadas ) ou futuros ( caso seja necessário corrigir algum deles).

Lamentável que a informação da existência de período de carência se não fôr feito o seguro até 30 dias após o nascimento!!!!!!! Essa informação de grande importância devería ser dada a todas as seguradas com idade para ter filhos!!!

Em 2015 fui operado pelo mesmo já que também nessa altura tive uma recaída de um outro acidente em Servido ocorrido em 2013. Como o mesmo teve de ir 3 vezes pessoalmente a juntas da ADSE, e teve de fazer vários relatórios de forma a faculta-los ao Estado Português.Como deste vez não quis ter tanto serviço, chutou-me para o SNS de forma a que estivesse a passar por aquilo que estou a fazer.Gastaria o valor de 5000€ preço do valor da operação e já estaria capaz para desempenhar as minhas funções no SEF.No dia 19/11/2020 estive no Hospital Privado de Alfena, tirando a senha D de forma a solicitar a prescrição de um relatório médico circunstanciado e atualizado, justificativo da necessidade do meio de correção e compensação adquirido, para apreciação do Departamento Clínico da ADSE I.P. (recebido no meu email por parte da ADSE no dia 19/11/2020), situação essa que a funcionária Jéssica lhe enviou por email e a solicitação de todos os papeis em mão à sua funcionária do piso.Como o dito relatório estava a demorar bastante tempo em ser feito, no qual falei com a Supervisora Cláudia no qual falou com o mesmo o qual disse que ainda não tinha feito mas que iria o fazer.No dia 25/11/2020 fui ao hospital e novamente falei com a Supervisora de nome Vânia a qual me falou novamente com a auxiliar do médico a qual lhe disse que ainda não o tinha passado e a mesma solicitou que além do relatório passa-se duas prescrições médicas dos seguintes artigos:- 1 cinta Lombar Lumbitron Elite (Orliman) --> já que o meu Colete precisava urgentemente de ir para a Fábrica já que ainda estava na Garantia e me estava aleijar. E como não posso andar sem nada já que as dores são enormes- 2 T-Shirts Medi Posture Plus Force (corretor Postural)No dia 27/11/2020 recebo uma chamada do Hospital Privado de Alfena, a dizer que o relatório já estava pronto, desloquei-me ao Hospital aonde a Supervisora Vânia me entregou a carta pessoalmente e me informou que o médico tinha deixado mensagem à própria a dizer que teria de marcar uma consulta médica para ser reavaliado, o qual ficou marcada para 04/12/2020 às 16horas.No dia 04/12/2020 desloquei-me ao hospital, esperei por ser chamado para a consulta, assim que fui chamado mal estava a entrada no consultório do mesmo, me questionou logo o que estaria lá a fazer já que não tinha marcado consulta médica comigo, além disso o relatório que tinha passado no dia 27/11/2020 em vez de ser o que a ADSE estava a solicitar fez o pior ainda passou uma prescrição para um novo colete. A conversa começou azedar por parte do médico invocando que não havia clima para uma relação doente médico, já que anteriormente já tinha apresentado uma queixa junto da ordem dos médicos. Para piorar a situação e de forma a quebrar aquela mau ambiente pelo qual estava a passar levantei-me da cadeira a dizer que sendo assim ali não estava a fazer nada por isso me ia embora, quando o próprio de forma bruta pegou-me pelos ombros e sentou-me à força fazendo com que o meu telemóvel de serviço caísse ao chão se partindo todo (prejuízo esse que me vai ficar para o recuperar no valor de 1500€).Lá passou o relatório e me disse que nunca mais lá pusesse os pés.Como este senhor me anda a perseguir bem como a fazer Bulying por causa de um outro caso de uma Médica Dentista de nome Marta Portela que com a conivência do Diretor Clínico do Hospital de Alfena que é o mesmo médico ortopedista que foi bruto com a minha pessoa de forma verbal e reagindo também na forma pessoal, usando dos atos físicos de forma menos própria para um médico, sem que eu tivesse feito nada para tal.Tendo saído finalmente do consultório dirigi-me à Supervisora Cláudia de forma a solicitar o Livro de Reclamações bem como solicitei que chama-se a sua outra colega Supervisora de nome Vânia para que me disse-se na cara aquilo que a auxiliar do médico lhe disse o que só veio a comprovar a minha teoria, nesse reclamação com o número 30037886 , solicitei uma indeminização no valor de 500€ pelos transtornos que me tem feito bem como paguei o valor de 3,99€, valor esse da consulta o qual paguei apenas e só por um ato de boa fé, mas vou exigir que todas as consultas esses valores sejam devolvidos pelo mesmo. Bem como seja escrito pelo dito médico um pedido de desculpas por escrito em Jornal Público.Que o mesmo me pague os meus honorários no valor de 2 anos e meio (o que perfaz um valor global no valor de 40.000€, tempo esse que penso demorar a ser operado pelo SNS, daí como os 5000€ valor esse que me iria custar a operação no Privado. Bem como o valor de 1500€ para reparação que brutalmente o médico fez com que o mesmo ficasse todo partido, usando assim da violência física e verbal para tais danos.Já que esse Senhor Vilarinho põe em causa as opiniões do meu médico de família, médico do Hospital de Santo António, médico do Hospital de São João, médicos de fisioterapia de ambos os Hospitais, bem como da Clínica do Bonfim bem como da minha osteopata.Para que desta vez a situação não vá novamente cair em saco roto por parte da ordem dos médicos bem como da Entidade Reguladora de Saúde, no qual até hoje apenas e só tem dado pareceres normais de forma abrir qualquer tipo de processo disciplinar aos médicos por mim já expostos (no caso Sr. José Carlos Vilarinhos), desloquei-me ao Posto da Guarda Nacional Republicana de Alfena e aonde apresentei a minha queixa com o NUIPC - 000363/20.1GBVLG.Pode ser que assim de de uma vez por todas a Ordem dos Médicos bem como a Entidade Reguladora de Saúde tome medidas drásticas contra esta pessoa que de médico não está em capacidades para tal bem como Diretor Clínico do Hospital de Alfena, cargo esse que devia já ter posto de lado já que não é coerente entre os pacientes e os médicos.Por fim informo que o Sr. José Carlos Vilarinho, se recusou assinar as presenças no Boletim de Acompanhamento Médico - Incapacidade temporária Absoluta dos seguintes dias 29/06/2020 27/11/2020 e do dia 4/12/2020

Bom diaPelo presente venho comunicar a vossas excelências a reclamação em nome do meu pai e o meu desagrado por enganarem uma pessoa com 73 anos, em 22 de Julho 2020 contararam o meu pai por telefone a convida lo para uma reuniao em que supostamente iam estar medicos, como falaram em saude meu pai aceitou ir , como e uma pessoa que vive so e fecha se muito nao conta nada isto foi andando ate eu descobrir tudo, ao chegar a reunião, perguntaram de que o meu se queixava de saude, ele la foi contando e o medo do meu pai sao os diabetes, ao qual forçando a comprar que iria fazer lhe bem, ele me contou que estava cheio de medo acabou por assinar, colocaram la em casa o colchão la puseram a trabalhar quem foi entregar, ele pelo que contou assustou se e disse que nao queria, claro o da entrega nao ia recolher, o meu pai ligou a comercial Isaura Alves ao qual informou que iam recolher o produto, nao 3xplicou que devia mandar uma carta registada, o meu pai sempre espera que viessem clato empataram ate recebrem o dinheiro da cofidis 4050 euros, e de ma consciência de uma falta de carácter fazer isso a uma pessoa idosa a viver da reforma, mais nao entendo como uma empresa de credito cofidis faz um credito a uma pessoa idosa reformado, tenta se falar com a linha cofidis atendem meu pai tem de autorizar, outras vezes basta por mail nunca se consegue resolver nada, para a empresa nem atendem, o que peco e ajuda para resolver este problema porque o meu pai vai andar e a pagar 4050 euros de uma coisa que nunca vai usar, e tambem serve para alertar outras pessoa as para nao cairem na conversa do vigario, Ps. A cofidis nao tem copia de extrato do iban, o meu pai foi em tempos cliente cofidis e entao colocaram o iban dessa altura o que ja nak existe, como nao pediram copia de iban nao estaoa levantar as prestações Desde ja o meu agradecimentoComo nao consigo adicionar documetos por serem grandes se for preciso envio por mail

Venho por este meio reclamar da seguradora MGEN, que não reembolsa meias elásticas, parte integrante de um tratamento básico de cirurgia vascular.Instituições como a ADSE entre outros, reembolsam 50% ou a totalidade do valor das meias.Venho por este meio demonstrar o meu desagrado para com a seguradora.

Venho expor uma situação constrangedora pela qual passei...Fiz um plano de saúde Medicare pelo telefone , que quando aderi logo perguntei se havia fidelização e se poderia ser cancelado a qualquer instante , tendo obtida a resposta de que não havia fidelização e que o mesmo poderia ser cancelado a qualquer instante ...sendo assim , aderi , pois sempre pergunto sobre a questão da fidelização , pois não há como fidelizar a uma coisa , sem saber se isto realmente é bom ou não ... Hoje liguei-lhes a dizer que quero cancelar o plano , pois não havia rede e exames de saúde perto de onde moro , e pelos médicos não cumprirem com oque dizem , pois foi me passado um remédio para meu filho , com uma sobre dosagem ( sendo para uma criança com 6 anos e um remédio com cortisona) que logo quando fui a farmácia , me explicaram que não era indicado , pois era um remédio forte e ele pesava pouco para isso ... Por terem deixado a desejar invoco o Decreto-Lei nº 24/2014, de 14 Fevereiro, Artigo 5º, nº 7 (que transpõe a Diretiva nº 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011, relativo aos direitos dos consumidores), especialmente o art.5º/nº7 no qual é referido que “Quando o contrato for celebrado por telefone, o consumidor só fica vinculado depois de assinar a oferta ou enviar o seu consentimento escrito ao fornecedor de bens ou prestador de serviços “.Por não ter assinado nenhum termo onde conste uma fidelização da minha parte com a Medicare , agradeço que procedam ao cancelamento com efeitos imediatos.

Exmos. Srs. A 27 de Fevereiro de 2020, foi feito um pedido P1 - 21054289/ Proc. 15458982, de Consulta de Neurocirúrgia para posterior Cirúrgia, ao Hospital Egas Moniz, em Julho verifiquei que o contacto que estava no pedido estava errado, a 16/07, enviei email a informar do meu contacto correto ao qual recebi de resposta de que o meu email tinha sido encaminhado internamente, solicitando que aguardasse um contacto por parte do Secretariado. e que assim que a consulta fosse agendada receberia um alerta via SMS.Como não recebi nenhum contacto e como até ao momento não recebi qualquer contacto da parte do Hospital, liguei no passado dia 13/11/2020, e falei com a sra. Carla Silva, ao qual me disse que o Processo, foi fechado por eu não ter comparecido á consulta... Consulta esta que desconhecia estar marcada, pois nunca fui informada da marcação da mesma, nem por telefone , nem por Carta e nem por SMS, conforme resposta ao meu email, da sra. Ana Rafaela, a 16 de Julho. Gostaria de saber como é que encerram um Processo, e não informam o Utente de uma consulta que é URGENTE. NUNCA RECEBI NENHUMA CHAMADA, eMAIL, CARTA AVISO e/ou SMS, e assim sendo, como é óbvio desconhecia a marcação da Consulta.Gostaria de saber como é que este Processo foi encerrado, com a indicação de que eu faltei a uma consulta daqual não tinha conhecimento da marcação, sendo que neste momento a minha situação de saúde está a agravar e a afectar a minha qualidade de vida.Sem outro assunto de momento,Melhores Cumprimentos,Cristina de Matos

N.º de membro: 0009048Exmos. Senhores,Em 06.01.2020 assinei contrato de adesão com o Holmes Place Clube Palácio SottoMayor e informado sobre a período de fidelidade de 12 meses. Ao verificar na receção a data para o fim da fidelização de 12 meses fui informado da clausula 5 do contrato no qual a fidelização e de 12 mensalidades. Considerando o exposto e considerando o artigo 22.° do Decreto-Lei n.' 446/85, de 25 de Outubro, tendo em vista ser o prazo excessivo para a vigência do contrato, gostaria que o clube terminasse o contrato ao fim dos 12 meses de adesão. Aguardo a manifestação do ginásio.

Venho por meio deste, expor a seguinte situação:Recebi 3 cartas de cobrança no valor de 18 euros referente a uma consulta médica. Entretanto, como já expliquei em várias ligações que fiz ao serviço do Sams e por e-mails que enviei aos endereços: reclamacoes@sams.sbsi.pt e tesouraria@usp.sbsi.pt (dos quais nunca recebi uma resposta), desde que recebi a primeira cobrança em março, a consulta não foi realizada. Quando liguei para agendar a consulta eu informei que necessitava de um atestado médico para a carta de condução e foi me agendado está consulta de medicina interna. No dia da mesma, entrei no consultório e quando disse que era para o tal atestado, a médica disse que não faz este atestado e por tanto, não faria sentido a consulta. Então sai e expliquei a situação a secretária que disse que iria cancelar a consulta, visto que foi um marcação errada e eu NÃO me consultei. Os agentes de atendimento do SAMS disseram que resolveriam o assunto, mas pelo visto nada foi feito e continuo recebendo a cobrança.A última carta foi carta aviso nº2020011475 n/ref 57112110 data 04/11/20 que inclusive avisa que a cobrança irá a contencioso no dia 19/11/20 se não fizer o pagamento.Peço solução para este caso com urgência, pois se for a contencioso me causará ainda mais transtorno que já tem causado até então.Atenciosamente Jennyfer Silva

Assunto: Recusa em passar fatura Exmos. Senhores,Após ter sido aliciada por vocês, em Maio de 2019, a comprar um pack de 10 sessões de depilação a laser no corpo inteiro a 230€, pedi que me fosse passada uma fatura com o número de contribuinte. Ao qual a proprietária, Stefanie, me respondeu que estariam em processo de mudanças do suporte físico para suporte digital e que então, uma vez concluído o processo de mudança me passaria a devida fatura. No entanto, passaram-se 1 ano e meio e não só não tenho a minha fatura como a proprietária se recusa a responder as minhas tentativas de contacto à mais de 4 meses.Quero ainda sublinhar que me sinto enganada, uma vez que após me ser garantido que após as 10 sessões todos os pêlos seriam eliminados, acabado o tratamento, o mesmo não surtiu o mínimo efeito. Assim, não só vendem serviços falsos e enganadores como não respeitam os direitos do consumidor. Como tal, venho por este meio, tristemente, efetuar uma reclamação contra a empresa. Com os melhores cumprimentos,Daniela Silva